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獲得大訂單的三部曲企業(yè)營銷存在的問題如何找到潛在客戶如何知道客戶真正需要什么如何使得客戶滿意如何進行跨部門有效溝通如何將小項目做成大項目如何有效利用老總如何對待競爭對手的價格戰(zhàn)如何縮短銷售的周期hairan企北贏利價值鏈財務目標財務效益市場份額客戶可獲利能力客戶獲得戶保持客戶滿意欄度企業(yè)價值=獨特性」[功能性」[質量[價格」時間][品牌資產」[便利][信任市場反應學習和創(chuàng)新L員工的學習和創(chuàng)新銷售、市場、服務一體化要想獲得大客戶的訂單,僅僅銷售部門的努力是遠遠不夠的!一定要銷售、市場、服務部門一體,共同努力,從長遠出發(fā),讓企業(yè)利益相關者滿意(客戶、員工、股東、供應商、渠道、政府部門等)客戶滿意度直接影響企業(yè)的績效在客戶滿意度方面5%的提高將使企業(yè)的利潤加倍HarvardBusinessReview個非常滿意的客戶其購買意愿將六倍于一個滿意的客戶XeroxResearch2/3的客戶離開其供應商是因為客戶關懷不夠YankeeGroup93%的GE0認為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競爭

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