人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納

人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第1頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第1頁?；A知識考試要點歸納第一章勞動經(jīng)濟學第一節(jié)勞動經(jīng)濟學的研究對象和研究方法勞動經(jīng)濟學的研究對象：a勞動力市場現(xiàn)象b勞動力市場運行規(guī)律研究方法：a：實證研究方法（不以價值判斷為基礎，是什么）b：規(guī)范研究方法（以價值判斷為基礎，應該是什么）第二節(jié)勞動力的供給和需求一、勞動力的供給與需求（一）勞動力和勞動力參與率勞動力：一定年齡，具有勞動能力和就業(yè)要求的全部人口。就業(yè)者+失業(yè)者勞參率：反映人口參與社會勞動強度的指標，本身不是影響人口參與社會勞動的因素勞動力供給彈性：勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度供給富有彈性Es﹥1供給缺乏彈性Es﹤1供給無彈性Es=0人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第2頁。供給有無限彈性Es人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第2頁。供給需求彈性Es=1（二）勞動力參與率的生命周期15-19歲年齡組的青年人口勞參率下降女性勞參率上升老年人口勞參率下降22-55歲年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平（三）經(jīng)濟周期和兩種勞動參與假說經(jīng)濟周期：經(jīng)濟運行過程中的繁榮與衰退的周期性交替附加性勞動力假說：經(jīng)濟危機，一級勞動力（男性成年人）處于失業(yè)狀態(tài)，此時，二級勞動力（女性配偶）為了補貼家用，尋找工作，也就是二級勞參率和失業(yè)率呈正向關(guān)系。悲觀性勞動力假說：經(jīng)濟危機，一級勞動力（男性成年人）失業(yè)，二級勞動力（女性）看到情況不妙，更加不想找工作，也就是二級勞參率和失業(yè)率呈反向關(guān)系二、勞動力需求（類似勞動力供給）勞動力需求：是一種派生性需求，因而也稱為“引致需求”。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第3頁。勞動力需求：企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第4頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第3頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第4頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第5頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第5頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第6頁。為有償勞動總供給、總需求和均衡國民收入總供給=消費+儲蓄總需求=消費+投資=消費+儲蓄二、失業(yè)及其類型摩擦性失業(yè)是高效率利用勞動資源的需要

是一種正常性失業(yè)是一種崗位交換之間的失業(yè)是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中技術(shù)性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)三、需求不足性失業(yè)增長差距性失業(yè)周期性失業(yè)四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響反映失業(yè)程度的指標：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第7頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第7頁。失業(yè)影響造成家庭生活困難是勞動力資源浪費的典型形式直接影響勞動者精神需要的滿足程度五、政府行為和勞動力市場（一）政府支出政府購買國防用品、公共管理服務、公共工程項目以及政府雇員和事業(yè)組織中勞動者的報酬轉(zhuǎn)移支付社保、社會優(yōu)撫、社會救濟、以及某些補貼（二）勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)因素最低勞動標準最低工資：最低限度的勞動報酬最低工資標準：又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額最長勞動時間標準：工時制度、延長工作時間的條件及最高限額、休息休假制度等最低社會保障工會人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第8頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第8頁。(三)就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控財政政策內(nèi)容：增減政府稅收和預算支出水平手段擴大政府購買、增加政府轉(zhuǎn)移支付，降低稅率。擴張性財政政策減少政府購買、減少政府轉(zhuǎn)移支付，升高稅率。收縮性財政政策貨幣政策內(nèi)容：增減貨幣供應量，調(diào)節(jié)利率手段調(diào)節(jié)法定準備金率調(diào)整貼現(xiàn)率公開市場業(yè)務收入政策作用有利于宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定有利于資源合理配置有利于縮小不合理差距衡量指標人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第9頁。庫茲涅茨比率人口眾數(shù)組分布頻率帕累托定律基尼系數(shù)：衡量貧富差距指標，0.4為臨界點措施（調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施）制定工資——物價指導線作為企業(yè)增長工資的參照標準在物價和工資增長過快、影響宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資的管制以至凍結(jié)。實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業(yè)的工資發(fā)放過渡行為。第二章勞動法一、勞動法的基本原則特點穩(wěn)定性，權(quán)威性，非唯一性，是總的法律規(guī)范內(nèi)容保障勞動者勞動權(quán)原則勞動法的首要原則核心：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第10頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第10頁。勞動關(guān)系民主化原則平等協(xié)商集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)參加組織工會三方原則物質(zhì)幫助權(quán)原則社會保險：社會性、強制性互濟性、補償性二、勞動法律淵源憲法中有關(guān)規(guī)定是勞動法的基本原則的依據(jù)國務院是國家最高行政機關(guān)正式解釋：a立法解釋b司法解釋c行政解釋雇傭規(guī)則勞動合同集體合同習慣法：以法律共同體的長期實踐（習慣）為前提法官法或者判例法三、勞動法體系（一）勞動法體系促進就業(yè)法律制度勞動合同和集體合同制度人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第11頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第11頁。最低工資標準最長工作時間休息休假制度勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動條件職業(yè)培訓制度社保制度勞動爭議處理制度工會和職工民主管理制度勞動法的監(jiān)督檢查制度（二）勞動法律體系勞動關(guān)系法勞動合同法集體合同法用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法職工民主管理法勞動爭議處理法勞動標準法工作時間法工資法勞動安全衛(wèi)生標準法勞動保障法人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第12頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第12頁。職業(yè)培訓法社會保險法勞動福利法勞動監(jiān)督檢查法四、勞動法律關(guān)系定義：勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中形成的勞動者和用人單位之間的權(quán)利義務關(guān)系種類勞動合同關(guān)系勞動行政法律關(guān)系主體：勞動行政機關(guān)兼有勞動行政職能的其他行政機關(guān)經(jīng)授權(quán)具有勞動行政職能的機構(gòu)勞動服務法律關(guān)系特征是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)內(nèi)容是權(quán)利和義務雙務關(guān)系具有國家強制性五、勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第13頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第13頁。用人單位企業(yè)個體經(jīng)濟組織國家機關(guān)事業(yè)組織社會團體勞動者完全行為勞動能力人限制勞動行為能力人無勞動行為能力人內(nèi)容：主體依法承擔的權(quán)利和義務客體：主體權(quán)利義務所指向的事物，如勞動、工資、保險、工作時間等六、勞動法律事實勞動法律行為主觀行為合法不合法都算：合法、違約、行政、仲裁、司法行為合法行為才能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系而且必須是雙方行為勞動法律事件人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第14頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第14頁。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長遠性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征經(jīng)營環(huán)境的分析方法外部環(huán)境的調(diào)研獲取口頭信息獲取書面信息專題性調(diào)研外部環(huán)境的預測經(jīng)營環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競爭對手的分析人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第15頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第15頁?，F(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略競爭對手的產(chǎn)品差異化固定成本的高低行業(yè)成長過剩潛在競爭對手的分析替代產(chǎn)品或服務威脅分析顧客力量分析供應商力量分析經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境二、企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財務資源技術(shù)水平管理資源人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第16頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第16頁。企業(yè)能力分析基本活動：生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務等基本活動。支持活動：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施等支持活動企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財務分析企業(yè)能力評價標準，包括：效率分析、效果分析兩種企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢；W企業(yè)內(nèi)部劣勢；O企業(yè)外部環(huán)境機會；T外部環(huán)境的威脅：SO增長型戰(zhàn)略、WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、WT防御戰(zhàn)略、ST多種經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進入戰(zhàn)略（購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第17頁。一般戰(zhàn)略包括：低成本戰(zhàn)略（領先原則、全過程低成本原則、總成本最低原則、持久原則）、差異化戰(zhàn)人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第17頁。不同行業(yè)的戰(zhàn)略衰退行業(yè)：領導地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰(zhàn)略三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制企業(yè)戰(zhàn)略的實施建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)組織合理配置資源，制定預算和規(guī)劃調(diào)動群體的積極性，實施戰(zhàn)略計劃建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制特點：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標準是企業(yè)的總體目標（成效標準、廢棄標準）、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性基本要素：戰(zhàn)略評價標準、實際成效、績效評價控制方法：事前、事中、事后控制三類第二節(jié)企業(yè)計劃與決策一、科學決策的要求和方法人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第18頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第18頁。確定型決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）、線性規(guī)劃法、微分法風險型決策的方法：收益矩陣、決策樹（決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝）、敏感分析等方法不確定決策方法。包括：悲觀決策標準（華德決策準則）、樂觀系數(shù)決策標準（赫威斯準則）、中庸決策標準、最小后悔決策標準（薩凡奇決策準則）、同等概率標準二、企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃的職能和特點：使決策目標具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標準制定企業(yè)計劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計劃與長期計劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則編制計劃的方法：滾動計劃法、PDCA循環(huán)法（計劃、執(zhí)行、檢查和處理）、綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理：特點：是一種系統(tǒng)化的管理模式、要求有明確的目標體系、更富于參與性、強調(diào)自我控制、重視員工的培訓和能力開發(fā)。第三節(jié)、市場營銷人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第19頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第19頁。市場分類：=1\*GB3①按交換對象不同可分為商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場=2\*GB3②按照買方類型可分為消費者市場和組織市場，=3\*GB3③按活動范圍可分為世界市場、全國性市場、地方市場等等消費者市場分析：影響消費者購買行為的主要因素（文化、社會、個人、心理等因素）；消費者的購買決策過程（參與購買的角色、消費者購買行為類型購買決策過程等）組織市場分析組織市場的構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場）產(chǎn)業(yè)市場特點：集中在少數(shù)地區(qū)、需求具有派生性、缺乏彈性、具有較大的波動性、專業(yè)人員購買、互惠、直接購買、采用租賃方式?jīng)Q策參與者：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者購買類型：直接重購、修正重購、新購影響因素：環(huán)境、組織個人、人際因素等二、市場營銷的管理過程人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第20頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第20頁。選擇目標市場。市場的細分、目標市場的選擇（無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷）、市場定位設計市場營銷組合。即產(chǎn)品、價格、地點和促銷（也叫4P）執(zhí)行和制定市場營銷計劃（年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制）三、市場營銷策略產(chǎn)品（核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品）策略產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標策略、包裝策略（相似包裝、差別包裝、組合包裝、復用包裝、附贈品包裝策略）、生命周期：投入期（快速掠取、緩慢掠取、快速滲透、緩慢滲透策略）、成長期（改進和完善產(chǎn)品、開拓新的市場、樹立產(chǎn)品形象、增強銷售渠道功效、適時降價）、成熟期（市場改良、產(chǎn)品改良、市場營銷組合改良）、衰退期（維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略）服務策略定價策略人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第21頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第21頁。新產(chǎn)品定價策略：撇油定價策略、滲透定價、滿意定價策略折扣和折讓定價策略：數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補貼心理定價策略：整數(shù)定價策略、聲望定價策略、尾數(shù)定價策略、招徠定價策略、分級定價策略分銷策略影響因素：產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素（企業(yè)實力：聲譽、人力、財力、物力）銷售渠道策略：獨家性分銷、選擇性分銷、廣泛性分銷促銷策略：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、宣傳第四章管理心里與組織行為第一節(jié)、個體心理與行為分析一、個體差異員工的能力與人格。能力差異、人格差異員工態(tài)度態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第22頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第22頁。影響因素：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個人特征與工作的匹配組織承諾包括：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾組織承諾和缺勤率以及流動率成負相關(guān)社會知覺：個體對其他個體的知覺，包括首因效應、投射效應、對比效應、刻板印象、光環(huán)效應等人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第23頁。二、人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第23頁。成就需要比競爭者更出色/實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標/解決一個復雜問題/發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作權(quán)力需要影響他人并改變他們的態(tài)度和行為/控制他人和活動/占據(jù)一個高于別人權(quán)威性的位置/對資源進行控制/戰(zhàn)勝對手或敵人親和需要受到許多人的喜歡/成為團隊的一份子/友好、合作的和同事一起工作/保持和諧關(guān)系、避免沖突/參加社交活動安全需要有一份穩(wěn)定的工作/免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅/免受疾病和殘疾的威脅/避免受到傷害或處于危險的環(huán)境/避免任務或者決策失敗的危險。地位需要擁有舒適的轎車、合體的穿著/為合適的公司工作，并擁有合適的職位/居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部/具有執(zhí)行官的特權(quán)組織公正與報酬分配。分配公平、程序公平、互動公平三、員工的學習和行為管理強化的學習原則：強化原則、懲罰原則、消退原則認知理論：愛德華.托爾曼；社會學習理論創(chuàng)始人：班杜拉組織行為矯正步驟：識別和確認關(guān)鍵行為、對其進行基線測量、功能性分析、干預行為四、工作團隊的心里與行為工作團隊的動力團隊有效性模型：績效、成員滿意度、團隊學習、外人滿意度人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第24頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第24頁。群體決策與人際溝通群體決策優(yōu)點：更全面更豐富的信息，更多的決策方案、可接受性更強、民主性群體決策缺點：費時、從眾心理、容易產(chǎn)生意見領袖、責任不清影響因素：群體多樣性、群體熟悉度、群體的認知能力、群體的決策能力、參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則人際關(guān)系發(fā)展階段：選擇或定向階段、試驗和探索階段、加強階段、融合階段、盟約階段溝通風格模式：自我保護、自我克制、自我實現(xiàn)、自我暴露四種，溝通風格和溝通環(huán)境以及個性有關(guān)五、領導行為及其理論經(jīng)理角色分析人際關(guān)系類：掛名首腦、聯(lián)絡員、領導者信息類：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策類：企業(yè)家、障礙處理者、談判者、資源分配者領導的行為和風格:關(guān)懷維度、結(jié)構(gòu)維度領導行為的權(quán)變理論人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第25頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第25頁。情境理論：下屬作為權(quán)變的變量，包括工作成熟度和心理成熟度路徑-目標理論：指導型、支持型、參與型、成就導向型參與模型：弗洛姆和耶頓領導技能和職業(yè)發(fā)展計劃：加速站、輔導、按需培訓、確定領導的技能第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術(shù)一、心理測量的原理心理測量與心理測驗心理測驗的類型。按內(nèi)容分（能力測驗、人格測驗）、按方式分（紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗）、按人數(shù)分（個別測驗和團體測驗）、按測驗目的分（描述性測驗、診斷性測驗和預測性測驗）心理測驗的技術(shù)標準（信度、效度、難度、標準化和常模）心理測量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測量（擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略）晉升中的測評人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第26頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第26頁。組織激勵和管理診斷中的心理學測量第五章人力資源管理與開發(fā)第一節(jié)、人力資源的基本理論一、人的管理哲學——人性假設人性內(nèi)容及特征人性的內(nèi)容。自然屬性（生物屬性）、心理屬性、人性特征。能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性、個體差異性人性假設：經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復雜人二、以人為本的管理思想人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的需要、實施激勵優(yōu)化培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)和諧的人際關(guān)系人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第27頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第27頁。人本管理機制動力機制約束機制壓力機制保障機制環(huán)境優(yōu)化和選擇機制人力資本理論人力資本的含義：人力資本是活的資本人力資本直接由投資費用轉(zhuǎn)化而來人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值、創(chuàng)造價值并產(chǎn)生新的價值增值人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟關(guān)系人力資本的特征存在于人體、無形性、時效性、收益性、創(chuàng)造性、累積性、個體差異性人力資本投資的特征連續(xù)性、動態(tài)性；主體客體同一性；投資者和受益者不一致性；收益形式多樣人力資本投資的成本：人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第28頁。人力資源管理師二級《基礎知識》考試要點歸納全文共32頁，當前為第28頁。人力資本投資的支出：實際支出或直接支出；放棄的收入或時間支出；心理損失人力資本流動投資的成本區(qū)域流動、職業(yè)流動、社會流動第二節(jié)人力資源開發(fā)一、人力資源開發(fā)的目標目標的特性：多元性、層次性人力資源開發(fā)的目標層次總目標：促進發(fā)展（最高目標）、開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標二、人力資源開發(fā)的理論體系：心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能