新員工工作總結與未來計劃（二篇）

第4頁共4頁新員工工?作總結與?未來計劃?今年我?在領導的?培養(yǎng)幫助?、同志們?的關心支?持下，無?論在任何?崗位，我?都兢兢業(yè)?業(yè)做好每?一件事情?，始終遵?循為客戶?服務的原?則，將客?戶的利益?放在第一?位，盡職?盡責，無?愧于自己??，F(xiàn)將我?這一年的?學習工作?情況總結?如下：?一、自覺?加強理論?學習，提?高自身素?質。首?先，自覺?加強政治?理論學習?，提高自?身修養(yǎng)。?我積極參?加各項學?習活動，?并注重自?學，認真?學習農(nóng)業(yè)?銀行新出?臺的各項?政策，學?習分、支?行的經(jīng)營?分析會議?，使自己?在一線服?務中更好?的執(zhí)行上?級行的各?項政策，?提高了執(zhí)?行力。?其次，在?業(yè)務學習?方面，我?不斷的總?結經(jīng)驗，?并積極與?身邊的同?事交流溝?通，努力?使自己在?盡短的時?間內熟悉?新的工作?環(huán)境和內?容。同時?，我還自?覺學習商?業(yè)銀行營?銷策略、?個人客戶?經(jīng)理培訓?教材、金?融案件分?析與防范?等與工作?相關的政?策、法律?常識，積?累自己的?業(yè)務知識?。此外?，我參加?了個人理?財師資格?的考試。?在學習中?，豐富的?課程學習?使我的知?識儲備和?層次得到?了提高，?并快速的?進入了角?色。通過?我行提出?的“將農(nóng)?業(yè)銀行打?造成區(qū)域?市場內客?戶首選銀?行”，使?我進一步?理解了我?行出臺的?各項方針?和政策，?看到了農(nóng)?行發(fā)展的?巨大潛力?，增加了?我們業(yè)務?發(fā)展的緊?迫感。?二、腳踏?實地，努?力完成好?各項業(yè)務?工作。?在分理處?工作的這?一年中我?具體參與?的工作和?取得的成?績主要包?括以下幾?個方面：?(一)?在分理處?工作期間?，拓展了?優(yōu)質客戶?____?戶，新增?存款__?__萬元?，簽約三?方存管_?___戶?，營銷貸?記卡__?__張，?銷售保險?____?萬元，在?年二季度?階段性考?核及儲蓄?對抗賽中?百花分理?處取得了?較好的成?績，在區(qū)?行年上半?年綜合考?核中，分?理處考核?位次大幅?度前移。?在這里，?我也盡自?己最大努?力貢獻了?一分力量?。(二?)在分理?處工作至?今，不論?在高柜，?還是在低?柜，都努?力做好本?職工作。?1、通?過對客戶?的深度挖?潛，著力?為客戶提?供人性化?服務，“?急客戶所?急，想客?戶所想”?，在我和?大家的共?同的努力?下，我們?已經(jīng)成為?了客戶情?感上的朋?友、財務?管理的顧?問、業(yè)務?發(fā)展拓展?的源泉、?產(chǎn)品發(fā)布?的渠道。?現(xiàn)在以營?銷為主題?、以產(chǎn)品?為紐帶、?以理財為?特色，細?分服務群?體，找準?服務定位?，加強服?務溝通，?維護客戶?關系，真?正讓客戶?喜歡農(nóng)行?，喜歡農(nóng)?行的產(chǎn)品?及代銷產(chǎn)?品。在年?的下半年?成功銷售?保險躉交?____?萬元，期?交___?_萬元，?營銷借記?卡___?_張，注?冊個人網(wǎng)?銀___?_戶，電?話銀行_?___戶?，手機銀?行___?_戶，簽?約三方存?管___?_戶，開?通短信通?____?戶，銷售?本利豐_?___萬?元，銷售?基金__?__萬元?，攬存_?___萬?元，為y?分理處完?成各項計?劃貢獻了?自己的一?份力量。?2、努?力與客戶?溝通，化?解各類矛?盾，做好?客戶的分?流工作。?客戶經(jīng)?理是對外?服務的窗?口，是農(nóng)?業(yè)銀行對?外的形象?。個人素?質的高低?直接就反?映我行的?服務水平?，低柜柜?員也算作?客戶經(jīng)理?一類。因?此我始終?在努力完?善自身的?綜合素質?，給客戶?提供最優(yōu)?質的服務?。然而難?免也遇到?蠻不講理?的客戶，?我也試著?去包容和?理解他，?最終也得?到了客戶?的理解和?尊重。一?天當中大?部分時間?都在低柜?區(qū)，直接?與客戶面?對面，還?可以引導?客戶到相?應的功能?分區(qū)最快?的辦理業(yè)?務。起到?一定的分?流客戶，?減輕高柜?壓力的作?用。近?年來，我?在學習和?工作中逐?步成長、?成熟，但?我清楚自?身還有很?多不足，?比如遇到?困難容易?產(chǎn)生急躁?情緒，對?公業(yè)務知?識水平不?夠高，綜?合協(xié)調能?力有待提?高等等。?今后我將?努力做到?以下幾點?，希望領?導和同事?們對我進?行監(jiān)督指?導：第?一、自覺?加強學習?，同時向?身邊的同?事學習，?進一步提?高自己的?理論水平?和業(yè)務能?力，特別?是對公業(yè)?務知識，?全面提高?綜合業(yè)務?知識水平?。第二?、克服年?輕氣躁，?做到腳踏?實地，提?高工作主?動性，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點滴實踐?中完善提?高自己，?決不能因?為取得一?點小成績?而沾沾自?喜，驕傲?自大，而?要保持清?醒的頭腦?，與時俱?進，創(chuàng)造?出更大的?輝煌。?第