客房消毒間管理制度范文（3篇）

第4頁共4頁客房消毒間?管理制度范?文（一）?總則第一?條本公司為?求增進經(jīng)營?效能，加強?客戶服務(wù)的?工作，迅速?處理客戶投?訴案件，維?護公司信譽?，特制定本?制度。第?二條本制度?包括總則、?服務(wù)作業(yè)程?序、客戶意?見調(diào)查、客?戶投訴管理?以及客戶服?務(wù)準則等內(nèi)?容。第三?條客戶服務(wù)?部服務(wù)收入?的處理及物?品請購，依?本公司會計?制度中“現(xiàn)?金收支處理?程序”及“?存貨會計處?理程序”辦?理。第四?條客戶服務(wù)?部為本公司?商品售后的?策劃與執(zhí)行?單位，對服?務(wù)工作處理?的核定依本?公司權(quán)責(zé)劃?分辦法處理?。第五條?我們認為做?服務(wù)實際上?就是做培訓(xùn)?，做品牌實?際上就是做?誠信，做市?場實際上就?是做滿意。?客戶的肯定?與滿意才是?我們最希望?的獎賞。?（二）服務(wù)?作業(yè)程序?第六條本公?司售后服務(wù)?的作業(yè)分為?下列四項：?1、有償?服務(wù)（a）?;2、合?同服務(wù)（b?）;3、?免費服務(wù)（?c）;4?、內(nèi)務(wù)服務(wù)?（d）。?第七條客戶?服務(wù)部于接?到客戶之要?求服務(wù)的電?話或文件時?，服務(wù)人員?應(yīng)即將客戶?的名稱、地?址、電話、?商品型號、?規(guī)格、購買?日期和地點?等內(nèi)容，登?記于“服務(wù)?登記簿”上?，并在該客?戶資料袋內(nèi)?，將“服務(wù)?憑證”抽出?，送請部門?經(jīng)理派工。?第八條服?務(wù)人員持“?服務(wù)憑證”?前往客戶現(xiàn)?場服務(wù)，凡?可當場處理?完妥者即請?客戶于服務(wù)?憑查看更?多...?客戶投訴管?理制度客?房消毒間管?理制度范文?（二）一?、自覺遵守?校規(guī)校紀，?要講文明，?講禮貌，講?道德，講紀?律。要積極?進取，愛崗?敬業(yè)，善于?學(xué)習(xí)，掌握?技能。二?、要著裝上?崗，掛牌服?務(wù)，要儀表?端妝，舉止?大方，規(guī)范?用語，文明?服務(wù)，禮貌?待客，主動?熱情。三?、客房服務(wù)?員，每天要?按程序，按?規(guī)定和要求?清理房間衛(wèi)?生，要認真?細致;要管?理好房間的?物品，發(fā)現(xiàn)?問題及時報?告。四、?安排住宿，?必須有部門?領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)?中心主任簽?單;外來住?宿人員，要?有本人身份?證或有效證?件進行登記?后，方可入?住。五、?不得隨意領(lǐng)?外人到房間?逗留或留宿?，未經(jīng)中心?主任同意不?準私開房間?，為他人（?含本校職工?）提供住宿?、休息及娛?樂等。六?、檢查清理?客房時，不?得亂動和私?拿客人的東?西，不準向?學(xué)員和客人?索要物品和?接收禮品;?拾到遺失的?物品要交公?。七、不?準他人隨意?進入前臺;?前臺電腦要?專人管理與?操作，不準?無關(guān)人員私?自操作;打?字、復(fù)印、?收發(fā)傳真，?要按規(guī)定收?費。八、?工作時間不?準離崗，有?事向領(lǐng)導(dǎo)請?假，不準私?自換班和替?班，不準打?撲克，織毛?衣，看電視?及做與工作?無關(guān)的事情?。九、認?真做好安全?防范工作，?特別是做好?妨火防盜工?作，要勤檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題要及時報?告和處理。?酒店衛(wèi)生?管理制度?一、目的為?提高酒店衛(wèi)?生管理工作?質(zhì)量，向顧?客提供清新?、整潔、衛(wèi)?生的消費環(huán)?境，特制定?本規(guī)定。?二、內(nèi)容?1、衛(wèi)生管?理包括個人?衛(wèi)生管理、?物品及設(shè)備?衛(wèi)生查看?更多...?客戶管理?制度客房?消毒間管理?制度范文（?三）為了?加強廚房管?理，更好完?善管理制度?，特定廚房?管理條例如?下：一、?所有員工必?須按照酒店?廚房規(guī)章制?度統(tǒng)一著裝?，按時點到?，不得遲到?，早退，樹?立酒店廚房?的良好形象?。二、所?有員工要發(fā)?揚勤儉節(jié)約?的精神，要?做到節(jié)約一?滴水，一度?電，一個方?便袋，一個?小物品，還?要加強回收?菜品的存放?處理，不準?亂扔，亂放?。三、所?有員工必須?注重個人衛(wèi)?生，不留長?發(fā)，長指甲?，勤洗手，?洗澡，提高?個人衛(wèi)生素?質(zhì)。四、?廚房內(nèi)要保?持清潔干凈?，每位員工?的工作崗位?嚴禁出現(xiàn)衛(wèi)?生死角，邊?工作邊整理?衛(wèi)生，創(chuàng)造?一個良好的?工作環(huán)境。?五、保持?工作衣整潔?，不準臟;?不準工作衣?有掉扣、破?爛、歪戴帽?子;不準穿?奇怪裝。?六、任何人?員必須節(jié)約?廚房物品，?嚴禁浪費，?發(fā)現(xiàn)亂丟，?亂扔現(xiàn)象的?，一律重罰?。七、值?班人員下班?后要關(guān)閉所?有水，電煤?氣閥門，不?要出現(xiàn)漏水?，浪費電源?現(xiàn)象，煤氣?關(guān)緊消除隱?患，如有發(fā)?現(xiàn)以上現(xiàn)象?，當班人員?重罰___?_元。八?、上班時應(yīng)?堅守工作崗?位，不脫崗?，不串崗，?不準做與工?作無關(guān)的事?，如會客，?看書報，