售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)范文（3篇）

第3頁共3頁售后技術(shù)支?持工程師崗?位的主要職?責(zé)范文職?責(zé)：1、?客戶應(yīng)用指?導(dǎo)，故障處?理。2、?技術(shù)問題反?饋及技術(shù)升?級建議匯報?。3、產(chǎn)?品現(xiàn)場維修?、調(diào)試。?4、產(chǎn)品質(zhì)?量分析。?任職要求：?1、具備?較好的溝通?表達(dá)能力，?能夠與客戶?順暢交流。?吃苦耐勞精?神，敢于擔(dān)?當(dāng)?shù)木礃I(yè)精?神，具備團(tuán)?隊協(xié)作的能?力。2、?電氣工程自?動化、自動?化、電機(jī)拖?動及控制相?關(guān)專業(yè)。?3、有技術(shù)?問題判斷能?力。4、?有項目經(jīng)驗?者優(yōu)先。?5、適應(yīng)經(jīng)?常出差，無?恐高，怕臟?，等要求。?售后技術(shù)?支持工程師?崗位的主要?職責(zé)范文（?二）職責(zé)?：1、通?過QQ、電?話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)?程、現(xiàn)場協(xié)?助等方式解?決客戶所遇?到的軟件疑?難問題;?2、通過部?門培訓(xùn)，熟?練掌握產(chǎn)品?功能，及時?解決售后問?題，記錄客?戶反饋意見?和需求;?3、負(fù)責(zé)客?戶疑難問題?或投訴的接?收和處理，?對重大問題?進(jìn)行上報、?跟蹤、處理?及反饋;?4、協(xié)助處?理其他部門?同事遇到的?電腦故障，?保證公司辦?公設(shè)備的正?常運行;?崗位要求：?1、大專?及以上學(xué)歷?，專業(yè)不限?，工作經(jīng)歷?不限;2?、熱愛售后?、客服類相?關(guān)工作，具?有親和力，?責(zé)任心強(qiáng)，?具備基本的?溝通表達(dá)能?力;3、?熟悉Off?ice辦公?軟件，懂一?定的計算機(jī)?知識和電腦?軟硬件基礎(chǔ)?;4、優(yōu)?先考慮條件?：會電腦維?修;具有計?算機(jī)、財會?類等相關(guān)專?業(yè)資格證書?;有教室項?目裝修方面?的實施經(jīng)驗?;具備軟件?繪圖技能，?例如CAD?、Visi?o、Pho?tosho?p、3Dm?a____?等軟件;?售后技術(shù)支?持工程師崗?位的主要職?責(zé)范文（三?）職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品應(yīng)?用、安裝、?調(diào)試、維護(hù)?、售后等現(xiàn)?場服務(wù)支持?工作。2?.向用戶解?答產(chǎn)品和應(yīng)?用問題。?3.收集、?整理、分析?、匯報服務(wù)?支持過程中?反饋的需求?和問題。?4.啟發(fā)用?戶業(yè)務(wù)使用?，提升用戶?應(yīng)用水平。?任職資格?：___?_本科（含?）以上學(xué)歷?，計算機(jī)、?通信、網(wǎng)絡(luò)?、自動化、?電子工程等?相關(guān)專業(yè)，?____年?以上相關(guān)工?作經(jīng)歷。?2.普通話?好，良好的?溝通表達(dá)能?力。__?__具有良?好的團(tuán)隊合?作精神，能?承受較大工?作壓力。?4.可以短?期或