汽車銷售個(gè)人總結(jié)例文（二篇）

第10頁共10頁汽車銷售?個(gè)人總結(jié)?例文在?今年的工?作中，雖?然有著對(duì)?銷售工作?的熱情，?卻缺乏對(duì)?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和產(chǎn)品知?識(shí)。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來，?到公司之?后，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教各?品系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方發(fā)?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶進(jìn)?行應(yīng)對(duì)方?針，取得?了明顯的?效果。下?面我對(duì)一?年的工作?進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?一、收?集行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗(yàn)?現(xiàn)在對(duì)我?們現(xiàn)在處?的市場有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過大?半年的努?力，也成?功談成了?一些用戶?購買我們?的產(chǎn)品，?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)?比較完整?的流程應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一整?套流程可?以完全的?操作下來?。還有?我的工作?重點(diǎn)是二?線兼銷售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關(guān)?鍵重要的?，在我們?銷售的每?臺(tái)車都要?經(jīng)過二線?的手。二?線這個(gè)崗?位是銷售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進(jìn)行補(bǔ)充?和完善，?二是給用?戶進(jìn)行指?導(dǎo)和維系?。我在二?線的崗位?上工作了?一年，對(duì)?我的全年?工作滿意?度基本上?是良好，?我服務(wù)的?用戶，全?年計(jì)算來?可以說至?少有一百?多個(gè)!這?么多用戶?是我感覺?有些自豪?感!去總?部進(jìn)行模?壓訓(xùn)練，?做一名合?格的銷售?人員，在?我們的二?級(jí)公司進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)銷?售和市場?考察，在?____?我也學(xué)到?了很多的?競品的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?這對(duì)我們?產(chǎn)品銷售?十分有利?。二、?本年度存?在的問題?我們根?據(jù)以往銷?售的車型?，進(jìn)行了?總結(jié)。用?到了提前?上牌的車?上。我們?也可以預(yù)?測到，以?往銷售的?車型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車?型選擇有?誤。再加?上價(jià)格不?穩(wěn)定的緣?故，用戶?有些接受?不了，導(dǎo)?致我們的?產(chǎn)品庫存?量比較大?，資金壓?力也比較?大。三?、對(duì)工作?中存在的?問題進(jìn)行?改進(jìn)的措?施對(duì)于?車價(jià)的情?況我們?cè)?會(huì)議已經(jīng)?做了相應(yīng)?的調(diào)整，?現(xiàn)在的產(chǎn)?品價(jià)格，?用戶大部?分都可以?接受。還?有一些提?前上牌車?型有誤的?，我們已?經(jīng)做好準(zhǔn)?備，先銷?售一部分?車型，做?一個(gè)準(zhǔn)確?的判斷!?減輕公司?和部門的?資金壓力?，讓我們?的人輕松?上陣，挑?戰(zhàn)下一個(gè)?工作任務(wù)?!四、?個(gè)人工作?目標(biāo)和計(jì)?劃我在?工作中堅(jiān)?持銷售人?員的三項(xiàng)?基本原則?，最守紀(jì)?律，執(zhí)行?命令，完?成任務(wù)，?做好此崗?位的工作?。再希望?公司多給?我一些學(xué)?習(xí)和受訓(xùn)?的機(jī)會(huì)是?自己的知?識(shí)更加豐?富和充實(shí)?!我希望?能從二線?的崗位進(jìn)?到一線的?銷售崗位?，成為一?個(gè)完整的?銷售人員?，我在全?年中我已?經(jīng)熟練的?掌握了一?整套操作?流程。再?加上我從?事銷售工?作一年多?的經(jīng)驗(yàn)，?應(yīng)對(duì)和處?理一些突?發(fā)事情有?自己的一?些辦法，?我相信自?己能做好?一名合格?的銷售人?員。如果?我能進(jìn)入?到一線銷?售的崗位?上，我會(huì)?努力使自?己的銷量?和利潤化?。記得?在申蓉上?班的第一?天，我在?晨會(huì)上興?奮的說：?“我是帶?著一顆充?滿激情的?心來到那?里的，感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)機(jī)?會(huì)，讓我?實(shí)現(xiàn)了我?的一個(gè)夢(mèng)?想，我會(huì)?加倍努力?的工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的信任?!”到這?天，我能?夠說兌現(xiàn)?了當(dāng)初的?諾言。?從___?_年__?__月_?___日?到此刻，?我越來越?發(fā)現(xiàn)自己?是真的很?喜歡這份?工作，我?每一天都?在用心的?學(xué)習(xí)和快?樂的工作?。忙碌的?工作讓我?感到個(gè)性?充實(shí)，雖?然晚上感?到疲憊和?勞累，可?第二天早?上又是精?神滿滿的?迎接新一?天的挑戰(zhàn)?。個(gè)性是?在受到客?戶認(rèn)可或?取得必須?成績的時(shí)?候，自己?的內(nèi)心感?到十分的?滿足，十?分有成就?感。在?此之前的?工作中，?我從來沒?有像做此?刻這份工?作那樣擁?有那么多?的愉悅感?和滿足感?。此刻?的工作，?無論忙與?累，無論?有什么挑?戰(zhàn)和困難?，我能夠?清晰地體?會(huì)到自己?強(qiáng)烈的工?作熱情。?我是無比?幸運(yùn)的!?我沒有隨?波逐流，?人云亦云?;我沒有?搖擺不定?，變來變?去;我沒?有失去自?己，東施?效顰。我?尋找到了?自己想要?的工作，?將以前的?想象變成?了現(xiàn)實(shí)!?說了那?么多自己?內(nèi)心的感?受，還是?來總結(jié)下?這一年的?工作狀況?。在前?半年里以?學(xué)習(xí)和積?累經(jīng)驗(yàn)為?主，有幸?跟在一個(gè)?好師傅和?好經(jīng)理下?面學(xué)習(xí)，?很快的了?解和適應(yīng)?了汽車行?業(yè)，與團(tuán)?隊(duì)配合的?也越來越?好。作為?銷售部中?的一員，?深深感覺?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上，更?要加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)技能。?此外，還?要廣泛了?解整個(gè)汽?車市場的?動(dòng)態(tài)，走?在市場的?前沿。經(jīng)?過近一年?的磨練，?自己各方?面得到了?較大的提?升，已成?為一名經(jīng)?上海大眾?認(rèn)證的銷?售顧問。?在車市?火爆的_?___年?，上海大?眾以__?__萬臺(tái)?的成績榮?膺全國轎?車銷量冠?軍，申蓉?大眾也以?____?臺(tái)的成績?取得全國?銷量第一?，真的很?為自己的?品牌和公?司而驕傲?!從__?__年_?___月?至今，我?銷售了近?一百臺(tái)新?車，基本?上完成了?全年的任?務(wù)指標(biāo)，?個(gè)性是在?____?年___?_月完成?了單月銷?售___?_臺(tái)的一?個(gè)里程碑?。而我最?自豪的還?是自己的?客戶滿意?度，基本?上沒有出?現(xiàn)過較大?的問題，?得分也一?向處于團(tuán)?隊(duì)前列。?總結(jié)我?成功的原?因，其實(shí)?就一個(gè)字?，“愛”?!我愛我?的職業(yè)，?我愛我的?品牌，我?愛我自己?，我愛我?身邊的人?，愛我的?每一位客?戶。我?熱愛自己?的工作，?再苦再累?都不感疲?倦;我喜?歡大眾品?牌，堅(jiān)信?它是最好?的工業(yè)產(chǎn)?品;我用?樂觀用心?的心態(tài)，?去應(yīng)對(duì)每?一次挑戰(zhàn)?和考驗(yàn);?我用一顆?真誠的心?，讓顧客?放下內(nèi)心?的防御。?當(dāng)然在?進(jìn)步的同?時(shí)，自己?也犯過兩?次比較嚴(yán)?重的錯(cuò)誤?。1，?在自己簽?的第一個(gè)?訂單中，?將客戶所?定車型的?配置報(bào)錯(cuò)?，導(dǎo)致客?戶在完成?上戶手續(xù)?之后要求?退車。?2，在國?慶大假期?間的一次?試駕中，?與騎自行?車的行人?發(fā)生擦掛?，導(dǎo)致客?戶受驚，?行人輕微?受傷，試?駕車大面?積維修。?總的來?說這兩次?重大的失?誤，還是?自己業(yè)務(wù)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能欠?缺的原因?。為此給?領(lǐng)導(dǎo)和公?司帶來麻?煩和損失?，深表歉?意;也感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?公司在此?期間的幫?忙和寬容?。透過?總結(jié)這兩?次慘痛的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，讓我認(rèn)?識(shí)到在今?后的工作?中的各個(gè)?環(huán)節(jié)都就?應(yīng)做到細(xì)?致，以免?因?yàn)橐粋€(gè)?錯(cuò)誤而降?低了整個(gè)?團(tuán)隊(duì)的工?作效率。?汽車銷?售個(gè)人總?結(jié)例文（?二）各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同志們：?大家好?!__?__年是?____?海馬汽車?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期?。國內(nèi)轎?車的日益?激烈的價(jià)?格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)?控的整體?，給__?__公司?的日常經(jīng)?營和發(fā)展?造成很大?的困難。?在全體員?工的共同?努力下，?____?海馬汽車?銷售公司?取得了歷?史性的突?破，整車?銷量、利?潤等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?作為海馬?汽車分公?司的總經(jīng)?理，同時(shí)?也很榮幸?的被評(píng)為?“杰出貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)”。?回顧全?年的，我?感到在以?下幾個(gè)方?面取得一?點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)?界同仁。?一、加?強(qiáng)面對(duì)市?場不依靠?價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群?體實(shí)行差?異化針?對(duì)今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合邢總經(jīng)?理在__?__年大?會(huì)上的指?示，分公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對(duì)市?場愈演愈?烈的價(jià)格?競爭，我?們漢陽分?公司沒有?一味地走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。我常?說“價(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格對(duì)銷售?是有的，?可是無限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對(duì)于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢我?們摸索了?一套對(duì)策?：對(duì)策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)1?、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化?2、日常?工作表格?化3、檢?查工作規(guī)?律化4、?銷售指標(biāo)?細(xì)分化5?、晨會(huì)、?例會(huì)化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)對(duì)?策二：細(xì)?分市場，?建立差異?化營銷?1、細(xì)致?的市場。?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷;根據(jù)?____?年的銷售?形勢(shì)，我?們確定了?出租車、?集團(tuán)用戶?、市嘗零?散用戶等?四大市常?對(duì)于這四?大市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對(duì)政府采?購和出租?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?企業(yè)用車?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會(huì)的宣?傳，來正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳海馬?政策。平?時(shí)我們采?取主動(dòng)上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動(dòng)態(tài)?。針對(duì)近?兩年__?__市場?出租車更?新的良好?契機(jī)，我?們與出租?公司保持?貫有的良?好關(guān)系，?主動(dòng)上門?，了解出?租公司換?車的需求?，司機(jī)行?為及動(dòng)態(tài)?;對(duì)出租?車公司每?周進(jìn)行電?話跟蹤，?每月上門?服務(wù)一次?，了解新?出租車的?使用，并?現(xiàn)場解決?一些常見?故障;與?出租車公?司協(xié)商，?對(duì)出租司?機(jī)的使用?技巧與維?護(hù)知識(shí)進(jìn)?行現(xiàn)場培?訓(xùn)。針對(duì)?高校消費(fèi)?群知識(shí)層?面高的特?點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開展?畢加索的?推薦銷售?，同時(shí)輔?以鐵龍的?品牌和文?化宣傳，?讓他們感?受雪鐵龍?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化內(nèi)涵。?另外我們?和___?_市高校?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先?后和__?__理工?大后勤車?隊(duì)聯(lián)合，?成立校區(qū)?____?維修服務(wù)?點(diǎn)，將?____?的服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校組?織免費(fèi)義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內(nèi)樹立了?良好的品?牌形象，?帶動(dòng)了高?校市場的?銷售。?對(duì)策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競?爭無時(shí)不?在，科學(xué)?的市場預(yù)?測成為了?階段性銷?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場淡?季來臨之?際，每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過每天上?班前的銷?售晨會(huì)上?銷售人員?反饋的和?信息，制?定以往同?期銷售對(duì)?比分析報(bào)?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、的制?定，一有?需求立即?做反應(yīng)。?同時(shí)和品?牌部相關(guān)?部門保持?密切溝通?，積極組?織車源。?增加工作?的性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的絕?對(duì)數(shù)量的?同時(shí)，我?們強(qiáng)化對(duì)?市場占有?率，《_?___》?()。我?們把分公?司在當(dāng)?shù)?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標(biāo)。今?年完成總?部任務(wù)，?順利完成?總部下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)。?對(duì)于備件?銷售，我?們重點(diǎn)清?理了因?yàn)?歷史原因?積壓下來?的部分滯?銷件，最?大限度減?少分公司?資金的積?壓。由于?今年備件?商務(wù)政策?的，經(jīng)銷?商的利潤?空間進(jìn)一?步縮小，?對(duì)于新的?市場形勢(shì)?，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件部?門開專題?會(huì)，在積?極開拓周?邊的備件?市場，尤?其是大客?戶市場的?同時(shí)，結(jié)?合新的商?務(wù)政策，?出臺(tái)了一?系列備件?促銷，取?得了較好?的效果。?備件銷售?營業(yè)額_?___萬?元，在門?市銷售受?到市場低?價(jià)傾銷沖?擊影響較?大的情況?下，利用?售后服務(wù)?帶動(dòng)車間?備件銷售?，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利?局面，也?帶動(dòng)了車?間的工時(shí)?銷售。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，今年?分公司又?迎來了自?____?年成立以?來的售后?維修高峰?。為此，?我們對(duì)售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務(wù)意識(shí)?宣傳活動(dòng)?，以及各?班組之間?的互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度，對(duì)?于售后維?修現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的問題?，現(xiàn)場提?出意見和?進(jìn)度表;?用戶進(jìn)站?專人接待?，接車、?試車、交?車等重要?環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)?語言行為?規(guī)范;在?維修過程?中，強(qiáng)調(diào)?使用“三?墊一罩”?，規(guī)范行?為和用語?，做到尊?重用戶和?護(hù)車輛;?在車間推?行看板管?理，接待?和管理人?員照片、?姓名上墻?，接受用?戶監(jiān)督。?為了進(jìn)一?步提高用?戶滿意度?，縮短用?戶排隊(duì)等?待時(shí)間，?從___?_月份起?，售后每?晚延長服?務(wù)時(shí)間至?凌晨1：?00，售?后俱樂部?提供__?__小時(shí)?全天候救?援;通過?改善售后?維修現(xiàn)場?硬件、軟?件環(huán)境，?為客戶提?供全面、?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，從而?提高了客?戶的滿意?度。全年?售后維修?接車__?__臺(tái)次?，工時(shí)凈?____?萬元。?二、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量__?__年是?汽車市場?競爭白熱?化的一年?，面對(duì)嚴(yán)?峻的形勢(shì)?，在年初?我們確定?了全年為?“服務(wù)管?理年”，?提出“以?服務(wù)帶動(dòng)?銷售靠管?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營方針。?我們挑選?了從事多?年服務(wù)工?作的員工?成立了客?戶服務(wù)部?，建立了?分公司自?身的客戶?回訪制度?和用戶投?訴受理制?度。每周?各業(yè)務(wù)部?門召開服?務(wù)例會(huì)，?每結(jié)合商?務(wù)代表處?的服務(wù)要?求和服務(wù)?評(píng)分的反?饋，召開?部門經(jīng)理?級(jí)的服務(wù)?例會(huì)，在?管理層強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，將服?務(wù)工作視?為重中之?重。同時(shí)?在內(nèi)部管?理上建立?和完善了?一線業(yè)務(wù)?部門服務(wù)?于客戶，?管理部門?服務(wù)一線?的管理服?務(wù)體系;?在業(yè)務(wù)部?門中重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)樹立?服務(wù)于客?戶，客戶?就是__?__的原?則;在管?理部門中?，重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)服務(wù)銷?售售后一?線的意識(shí)?。形成二?線為一線?服務(wù)，一?線為客戶?服務(wù)這樣?層層服務(wù)?的管理機(jī)?制。積極?響應(yīng)總部?要求，進(jìn)?行服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)，?強(qiáng)化員工?的服務(wù)意?識(shí)，每周?召開一次?服務(wù)質(zhì)量?例會(huì)，對(duì)?上周服務(wù)?質(zhì)量改進(jìn)?行動(dòng)進(jìn)行?，制訂本?周計(jì)劃，?為用戶提?供高質(zhì)量?、高品質(zhì)?的服務(wù)。?并設(shè)立服?務(wù)質(zhì)量角?對(duì)服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行跟?蹤及時(shí)發(fā)?現(xiàn)存在的?不足，提?出下一步?改進(jìn)計(jì)劃?。分公司?在商務(wù)代?表處轄區(qū)?的各網(wǎng)點(diǎn)?中一直居?于服務(wù)評(píng)