2023收銀實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁2023?收銀實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?范文由?于我在實(shí)?習(xí)期間從?事超市收?銀工作從?而積累了?不少經(jīng)驗(yàn)?，盡管只?是初次參?加實(shí)習(xí)工?作卻也在?超市老板?的教導(dǎo)下?獲得了成?長(zhǎng)，無論?是營(yíng)業(yè)額?的統(tǒng)計(jì)還?是零錢的?換算工作?都是需要?認(rèn)真對(duì)待?的，而我?也能夠認(rèn)?清自己實(shí)?習(xí)生的身?份并利用?這段時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，在實(shí)習(xí)?期即將結(jié)?束的時(shí)候?我對(duì)超市?收銀工作?進(jìn)行了相?應(yīng)的總結(jié)??？紤]?到收銀工?作比較重?要的緣故?導(dǎo)致我跟?隨其他的?收銀員學(xué)?習(xí)了較長(zhǎng)?的時(shí)間，?無論是小?票的打印?還是零錢?的換算都?要細(xì)心對(duì)?待才能讓?顧客感到?滿意，而?且作為收?銀員也需?要在顧客?購(gòu)買商品?的時(shí)候詢?問對(duì)方是?否需要辦?理會(huì)員，?因此合理?利用自身?的宣傳手?段往往能?夠?yàn)槌?創(chuàng)造更多?效益，只?不過我在?實(shí)習(xí)比較?靦腆的緣?故導(dǎo)致部?分收銀工?作其實(shí)是?難以勝任?的，我在?聽從領(lǐng)導(dǎo)?的建議的?同時(shí)也注?重對(duì)其他?收銀員工?作流程的?觀摩，等?到了解收?銀設(shè)備的?操作模式?以后自然?就能夠較?好完成收?銀工作，?除此之外?我也加強(qiáng)?了對(duì)超市?商品信息?的學(xué)習(xí)從?而對(duì)進(jìn)貨?的流程有?了詳細(xì)的?了解，對(duì)?于收銀工?作的完成?來說做好?這方面的?事務(wù)往往?能夠令自?身有著綜?合性的提?升。由?于沒有重?視與顧客?間的交流?導(dǎo)致有時(shí)?收銀工作?的完成并?不順利，?尤其是顧?客對(duì)購(gòu)買?的商品感?到不滿意?從而想要?退貨的時(shí)?候，面對(duì)?這類狀況?讓我既不?知道如何?處理也難?以應(yīng)付顧?客的埋怨?，盡管意?外并非經(jīng)?常發(fā)生卻?也要做好?心理準(zhǔn)備?以免發(fā)生?狀況的時(shí)?候感到無?所適從，?很多時(shí)候?選擇暫時(shí)?壓下事件?并向領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)備往往?比獨(dú)自處?理順利得?多，所幸?的是我在?實(shí)習(xí)期間?并沒有遇?到太多這?類狀況從?而較好地?完成了收?銀工作。?202?3收銀實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)范文（?二）時(shí)?光匆匆，?又是一年?就這樣過?去了，太?多的成長(zhǎng)?和太多的?記憶，有?美好也有?痛苦，抓?不住的是?流年，留?不住的是?歲月。在?大學(xué)專升?本的第一?個(gè)寒假我?做了一份?社會(huì)實(shí)習(xí)?，感覺收?獲頗多。?現(xiàn)將社會(huì)?實(shí)習(xí)的情?況總結(jié)如?下：一?、實(shí)習(xí)目?的利用?假期時(shí)間?，體驗(yàn)社?會(huì)，鍛煉?自己。?二、實(shí)習(xí)?時(shí)間三?、實(shí)習(xí)內(nèi)?容經(jīng)過?這一段時(shí)?間的鍛煉?，使我感?受頗深。?同時(shí)我對(duì)?收銀員也?有了更深?的認(rèn)識(shí)。?1、為?顧客提供?結(jié)賬服務(wù)?。我先前?以為，收?銀員的工?作很簡(jiǎn)單?，就是把?顧客所選?物品的價(jià)?款結(jié)清。?實(shí)際上為?顧客提供?結(jié)賬服務(wù)?是收銀員?的基本工?作，但不?是收銀工?作的全部?，因此不?能簡(jiǎn)單地?把收銀工?作等同于?結(jié)賬工作?。結(jié)賬時(shí)?必須要高?度的準(zhǔn)確?，杜絕任?何錯(cuò)誤的?發(fā)生，以?防止任何?損害顧客?或者企業(yè)?利益的事?情發(fā)生。?2、為?顧客提供?咨詢服務(wù)?。收銀員?不僅要熟?練掌握收?銀工作技?能，還要?全面了解?整個(gè)商場(chǎng)?商品的布?局。在顧?客詢問時(shí)?，要能夠?準(zhǔn)確回答?顧客的問?題，熱情?禮貌待客?，做好導(dǎo)?向服務(wù)。?收銀員的?一舉一動(dòng)?、言談舉?止都代表?了超市的?形象。?3、現(xiàn)金?管理、推?廣促銷以?及防損等?工作。超?市作為一?個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)?體，其經(jīng)?營(yíng)特點(diǎn)決?定了超市?收銀工作?必須配合?整個(gè)超市?的經(jīng)營(yíng)工?作，以達(dá)?到超市利?潤(rùn)化。所?以，超市?收銀員的?工作職責(zé)?還包括現(xiàn)?金管理、?推廣促銷?以及防損?等工作。?四、實(shí)?習(xí)心得?現(xiàn)針對(duì)自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己工?作的一個(gè)?總結(jié)吧。?1、上?班時(shí)應(yīng)注?意的問題?身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。不?可擅離，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算，?以免引起?不必要的?誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的?利用職務(wù)?之便，以?低于原價(jià)?的，以企?業(yè)利益來?圖謀利于?他人私利?，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)?外勾結(jié)的?“偷盜"?現(xiàn)象。?不可放置?任何私人?物品。因?為隨時(shí)都?可能有顧?客退貨的?商品，或?臨時(shí)決定?不購(gòu)買的?商品，如?果有私人?物品也放?在銀臺(tái)上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會(huì)。?不可任?意打開銀?機(jī)抽屜查?看數(shù)和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會(huì)?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)?銀員營(yíng)私?舞弊的懷?疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會(huì)使個(gè)?別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。不可?看報(bào)與談?笑。要隨?時(shí)注意收?銀臺(tái)前和?視線所見?的賣場(chǎng)內(nèi)?的情況，?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異常現(xiàn)象?發(fā)生。?要熟悉賣?場(chǎng)上的商?品，尤其?是特價(jià)商?品，以及?有關(guān)的經(jīng)?營(yíng)狀況，?以便顧客?提問時(shí)隨?時(shí)作出正?確的解答?。認(rèn)真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?工作的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為?該頂工作?是最容易?不過的，?往往由于?該項(xiàng)工作?做得不好?，而使顧?客掃興而?歸。注?意離開收?銀臺(tái)時(shí)的?工作程序?。離開收?銀臺(tái)時(shí)，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺(tái)上;?用鏈條將?銀通道攔?住;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機(jī)?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長(zhǎng)保管?;將離開?收銀臺(tái)的?原因和回?來的時(shí)間?告知其他?收銀員;?離開收銀?機(jī)前，如?還有顧客?等侯結(jié)算?，不可立?即離開，?應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請(qǐng)?后來的顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬;并?為等侯的?顧客結(jié)賬?后方可離?開。2?、與他人?的相處?工作中我?們交往的?對(duì)象就是?顧客，同?事還有老?板，事情?結(jié)果的好?壞，和人?有直接的?關(guān)系，處?理好和人?的關(guān)系，?會(huì)讓你減?少不少麻?煩，會(huì)讓?你更高效?的做事。?顧客是?____?。當(dāng)他們?走到我那?的時(shí)候，?我提醒他?們出示會(huì)?員卡，結(jié)?賬之后提?醒他們看?下自己的?找零是否?正確，然?后幫他們?把東西裝?好，如果?比較忙的?話，我會(huì)?給他們一?個(gè)袋子，?讓他們自?己裝，這?其中要用?自己的微?笑和熱情?和他們交?流，當(dāng)他?們有什么?要求的時(shí)?候，要幫?助他們，?當(dāng)發(fā)現(xiàn)他?們有什么?需要幫助?的時(shí)候，?主動(dòng)去幫?助他們，?如果他們?有什么問?題，要和?解，而不?是用討論?和爭(zhēng)吵來?解決。你?樂意去幫?助他們，?讓他們滿?意，他們?以后會(huì)更?加支持你?們的工作?，他們高?興在你這?消費(fèi)，你?們的營(yíng)業(yè)?額會(huì)增加?，效益會(huì)?提高。?還有就是?處理好和?同事的關(guān)?系。和同?事搞好關(guān)?系，你會(huì)?把工作做?的更加的?好。試想?一下這種?情況，今?天一種商?品的價(jià)格?要改了，?你的一個(gè)?同事剛好?知道，如?果你和他?還比較不?錯(cuò)，他會(huì)?及時(shí)的提?醒你，你?這邊的工?作會(huì)比較?容易做，?省去了一?些不必要?的麻煩。?和他們的?關(guān)系搞好?了，你平?時(shí)工作中?有什么難?題他們都?很很樂意?幫助你。?怎么和同?事處理好?關(guān)系呢你?平時(shí)樂意?幫助他們?，和他們?分享自己?的快樂，?把他們當(dāng)?朋友，他?們也會(huì)對(duì)?你好的，?至少不會(huì)?對(duì)你壞的?!你做的?好，老板?對(duì)你滿意?，你的工?作會(huì)比較?順利，得?到的回報(bào)?會(huì)更多的?。由此?可見，做?好一個(gè)收?銀員也不?是簡(jiǎn)單的?事。工作?也像生活?一樣，是?個(gè)五味瓶?，有苦也?有樂。不?管有多難?，如果你?有信心去?做好它，?也就不覺