產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書鑒于乙方所購買的產(chǎn)品需要在售后服務(wù)方面得到保障，特制定本協(xié)議。本協(xié)議適用于甲方銷售的所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，乙方不得拒絕適用本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容甲方向乙方提供以下售后服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量問題售后服務(wù)。如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可向甲方提供購買憑證，并向甲方申請售后服務(wù)。產(chǎn)品維修服務(wù)。若產(chǎn)品需要維修，乙方可向甲方申請維修服務(wù)。產(chǎn)品退換服務(wù)。若非人為損壞情況下出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，乙方可向甲方申請退換服務(wù)。終身維護(hù)服務(wù)。甲方承諾在產(chǎn)品終身（指該品牌產(chǎn)品停止生產(chǎn)或全面下線）內(nèi)維護(hù)該產(chǎn)品。第二條服務(wù)流程1.產(chǎn)品質(zhì)量問題售后服務(wù)流程乙方向甲方提供產(chǎn)品購買憑證，并填寫申請售后服務(wù)單。甲方審核乙方的申請，判斷售后服務(wù)是否符合本協(xié)議規(guī)定。若符合本協(xié)議規(guī)定，則甲方將告知乙方維修或直接更換新產(chǎn)品。若不符合本協(xié)議規(guī)定，則甲方將告知乙方不予維修或無法更換新產(chǎn)品的原因。2.產(chǎn)品維修服務(wù)流程乙方向甲方提供產(chǎn)品購買憑證，并填寫申請維修服務(wù)單。甲方審核乙方的申請，判斷售后服務(wù)是否符合本協(xié)議規(guī)定。若符合本協(xié)議規(guī)定，則甲方將告知乙方維修需要的費(fèi)用及時間。若不符合本協(xié)議規(guī)定，則甲方將告知乙方不予維修的原因。3.產(chǎn)品退換服務(wù)流程乙方向甲方提供產(chǎn)品購買憑證，并填寫退換服務(wù)單。甲方審核乙方的申請，判斷售后服務(wù)是否符合本協(xié)議規(guī)定。若符合本協(xié)議規(guī)定，則甲方將退換新產(chǎn)品或告知乙方退款方式。若不符合本協(xié)議規(guī)定，則甲方將告知乙方無法退換的原因。4.終身維護(hù)服務(wù)流程乙方向甲方提供產(chǎn)品購買憑證。甲方確認(rèn)該產(chǎn)品為該品牌終身維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品后，即可提供維護(hù)服務(wù)。第三條服務(wù)期限本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限為自產(chǎn)品售出之日起的1年內(nèi)。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方可以享受該產(chǎn)品售后服務(wù)。第四條合作方式本協(xié)議規(guī)定的售后服務(wù)，甲方將通過售后服務(wù)方式提供。具體合作方式雙方可協(xié)商后確定。第五條協(xié)議的解除與變更在服務(wù)期限內(nèi)，雙方一致同意的情況下本協(xié)議可以解除。雙方可以通過協(xié)商的方式修改本協(xié)議內(nèi)容。第六條法律適用與爭議解決本協(xié)議的解釋及適用均受到中華人民共和國法律的管轄和約束。在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商；如協(xié)商不成，甲方向乙方所在地的人民法院提起訴訟解決。第七條附則本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自各自簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議未約定事項，雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和交易習(xí)慣進(jìn)行處理。本協(xié)議的效力、解釋及履行均適用中華人民共和國相關(guān)法律。甲方（蓋章）：_____________________乙