書店營業(yè)員年終工作總結標準模板（二篇）

第6頁共6頁書店營業(yè)?員年終工?作總結標?準模板?____?，新華書?城在市店?經理室的?正確領導?和各科室?部門的大?力協(xié)助和?支持下，?經過書城?全體同志?的共同努?力，圓滿?地完成了?店方下達?的經濟指?標，門店?其他工作?順利開展?。現(xiàn)將全?年工作總?結如下：?一、圖?書賣場的?優(yōu)化改觀?和常備圖?書品種的?增加，大?大促進了?一般圖書?的陣地發(fā)?行。近?年來，新?華書城在?店領導的?關心支持?下，內抓?管理、外?塑形象，?店容店貌?煥然一新?。___?_，市店?投資對新?華書城的?營業(yè)賣場?進行了擴?建裝修，?擴大了圖?書賣場，?優(yōu)化了購?書環(huán)境，?營業(yè)面積?達___?_多平方?米，店堂?寬敞明亮?，圖書品?種達四萬?多個，有?效地豐富?了庫存圖?書品種，?促進了店?堂一般書?銷售，經?濟效益與?社會效益?顯著提高?，全年新?華書城一?般書銷售?合計碼洋?____?萬余元。?二、發(fā)?行、暢銷?圖書推介?和IC卡?店外銷售?，擴大了?市場占有?率，促進?一般圖書?銷售。?幾年來，?受網點規(guī)?模、銷售?品種和店?堂服務質?量等多種?因素的影?響，東城?一般圖書?銷售增長?緩慢。今?年，我們?利用賣場?優(yōu)勢，增?加庫存品?種，把門?店銷售融?入到重點?圖書、暢?銷圖書的?推薦與陳?列等工作?細節(jié)中;?利用新書?海報、暢?銷圖書排?行榜和裝?飾品等裝?點店堂，?美化環(huán)境?，營造書?香氛圍，?提高了營?銷效果，?也增加了?店堂銷售?;我們推?行團供、?直銷、I?C卡等多?元銷售方?式，全員?分片跑單?位、送訂?單，找關?系、做工?作，店外?銷售成效?顯著，其?中《文遜?發(fā)行__?__多套?，銷售碼?洋___?_萬余元?，《樹立?社會主義?榮辱觀學?習讀本》?、《樹立?社會主義?榮辱觀知?識競賽5?00題》?發(fā)行__?__多本?，銷售碼?洋___?_萬余元?。三、?以市場為?導向，加?強門店進?銷管理。?以市場?為導向，?把好圖書?進貨關是?促進一般?圖書銷售?的前提與?基矗在實?際工作中?，我們克?服大進大?退的粗放?模式，挖?掘發(fā)現(xiàn)暢?銷書，重?點把握常?銷書，日?常關注動?銷書，及?時清退滯?銷書，優(yōu)?化庫存結?構，滿足?市場需求?;根據季?節(jié)時令、?地域特色?和讀者群?特點等因?素及時分?析市場變?化和銷售?動向，確?定進貨的?品種和數(shù)?量;注意?跟蹤重點?圖書的銷?售情況和?備貨添貨?;同時，?我們還注?重培養(yǎng)進?貨能手和?推銷骨干?，要求營?業(yè)員在圖?書銷售過?程中，轉?變服務觀?念，深入?學習，內?練素質，?外樹形象?，靈活使?用全省連?鎖系統(tǒng)模?塊，分析?圖書銷售?中不同品?種的增長?率、退貨?率與庫存?結構，使?之在正確?的市場分?析的基礎?上指導和?提高一般?書銷售，?提高市場?滿足率和?客戶滿意?度。四?、克服重?重困難，?搞好圖書?展銷活動?。今年?，我們兩?次參加電?業(yè)局職工?文化節(jié)圖?書展銷，?換卡銷售?碼洋__?__萬元?，參加一?中校園藝?術節(jié)和經?濟貿易技?術洽談會?圖書展銷?等，多次?抽調人員?參加大型?展銷活動?，支持店?方工作。?跑單位送?訂單，送?書上門，?去電業(yè)局?展銷，我?們盡量自?行克服困?難，節(jié)約?成本支出?。五、?提高營業(yè)?員素質，?加強門店?窗口形象?建設。?營業(yè)人員?的一言一?行，一舉?一動，直?接關系著?書店的窗?口形象和?公眾形象?。我們要?求新華書?城的每一?個員工在?接待讀者?中，都要?注意自身?的形象，?做到忠于?職守，禮?貌待人，?以誠相待?，熱情服?務，不歧?視、嘲笑?、諷剌讀?者，以良?好的道德?修養(yǎng)給每?一位走進?新華書店?的讀者展?示個人的?人格魅力?和企業(yè)的?良好形象?。六、?問題與不?足1、?營業(yè)員技?能水平和?專業(yè)素質?亟需提高?，員工隊?伍素質較?底，崗位?責任意識?淡雹服務?讀者意識?和集體榮?譽觀念不?強，缺乏?敬業(yè)精神?;2、?門店規(guī)范?化、標準?管理不夠?，諸多規(guī)?章制度不?能徹底_?___;?3、進?貨品種不?全，暢銷?品種存在?供貨不足?，市場信?息掌握不?夠全面，?到貨不夠?及時;?4、店堂?營銷手段?陳舊，一?般圖書發(fā)?行占有率?低，電子?音像制品?銷售薄弱?，市場開?拓能力差?等。七?、___?_工作計?劃繼續(xù)?做好門店?規(guī)范化管?理、圖書?進銷管理?和店堂服?務工作，?促進一般?書的銷售?;以市?場為導向?，深入研?究，綜合?分析，預?測和推薦?重點圖書?、暢銷圖?書。書?店營業(yè)員?年終工作?總結標準?模板（二?）__?__，新?華書城在?市店經理?室的正確?領導和各?科室部門?的大力協(xié)?助和支持?下，經過?書城全體?同志的共?同努力，?圓滿地完?成了店方?下達的經?濟指標，?門店其他?工作順利?開展?，F(xiàn)?將全年工?作總結如?下：一?、圖書賣?場的優(yōu)化?改觀和常?備圖書品?種的增加?，大大促?進了一般?圖書的陣?地發(fā)行。?近年來?，新華書?城在店領?導的關心?支持下，?內抓管理?、外塑形?象，店容?店貌煥然?一新。_?___，?市店投資?對新華書?城的營業(yè)?賣場進行?了擴建裝?修，擴大?了圖書賣?場，優(yōu)化?了購書環(huán)?境，營業(yè)?面積達_?___多?平方米，?店堂寬敞?明亮，圖?書品種達?四萬多個?，有效地?豐富了庫?存圖書品?種，促進?了店堂一?般書銷售?，經濟效?益與社會?效益顯著?提高，全?年新華書?城一般書?銷售合計?碼洋__?__萬余?元。二?、《文遜?的發(fā)行、?暢銷圖書?推介和I?C卡店外?銷售，擴?大了市場?占有率，?促進一般?圖書銷售?。幾年?來，受網?點規(guī)模、?銷售品種?和店堂服?務質量等?多種因素?的影響，?東城一般?圖書銷售?增長緩慢?。今年，?我們利用?賣場優(yōu)勢?，增加庫?存品種，?把門店銷?售融入到?重點圖書?、暢銷圖?書的推薦?與陳列等?工作細節(jié)?中;利用?新書海報?、暢銷圖?書排行榜?和裝飾品?等裝點店?堂，美化?環(huán)境，營?造書香氛?圍，提高?了營銷效?果，也增?加了店堂?銷售;我?們推行團?供、直銷?、IC卡?等多元銷?售方式，?全員分片?跑單位、?送訂單，?找關系、?做工作，?店外銷售?成效顯著?，其中《?文遜發(fā)行?____?多套，銷?售碼洋_?___萬?余元，《?樹立社會?主義榮辱?觀學習讀?本》、《?樹立社會?主義榮辱?觀知識競?賽500?題》發(fā)行?____?多本，銷?售碼洋_?___萬?余元。?三、以市?場為導向?，加強門?店進銷管?理。以?市場為導?向，把好?圖書進貨?關是促進?一般圖書?銷售的前?提與基矗?在實際工?作中，我?們克服大?進大退的?粗放模式?，挖掘發(fā)?現(xiàn)暢銷書?，重點把?握常銷書?，日常關?注動銷書?，及時清?退滯銷書?，優(yōu)化庫?存結構，?滿足市場?需求;根?據季節(jié)時?令、地域?特色和讀?者群特點?等因素及?時分析市?場變化和?銷售動向?，確定進?貨本文來?自，轉載?請保留此?標記。的?品種和數(shù)?量;注意?跟蹤重點?圖書的銷?售情況和?備貨添貨?;同時，?我們還注?重培養(yǎng)進?貨能手和?推銷骨干?，要求營?業(yè)員在圖?書銷售過?程中，轉?變服務觀?念，深入?學習，內?練素質，?外樹形象?，靈活使?用全省連?鎖系統(tǒng)模?塊，分析?圖書銷售?中不同品?種的增長?率、退貨?率與庫存?結構，使?之在正確?的市場分?析的基礎?上指導和?提高一般?書銷售，?提高市場?滿足率和?客戶滿意?度。四?、克服重?重困難，?搞好圖書?展銷活動?。今年?，我們兩?次參加電?業(yè)局職工?文化節(jié)圖?書展銷，?換卡銷售?碼洋__?__萬元?，參加一?中校園藝?術節(jié)和經?濟貿易技?術洽談會?圖書展銷?等，多次?抽調人員?參加大型?展銷活動?，支持店?方工作。?跑單位送?訂單，送?書上門，?去電業(yè)局?展銷，我?們盡量自?行克服困?難，節(jié)約?成本支出?。五、?提高營業(yè)?員素質，?加強門店?窗口形象?建設。?營業(yè)人員?的一言一?行，一舉?一動，直?接關系著?書店的窗?口形象和?公眾形象?。我們要?求新華書?城的每一?個員工在?接待讀者?中，都要?注意自身?的形象，?做到忠于?職守，禮?貌待人，?以誠相待?，熱情服?務，不歧?視、嘲笑?、諷剌讀?者，以良?好的道德?修養(yǎng)給每?一位走進?新華書店?的讀者展?示個人的?人格魅力?和企業(yè)的?良好形象?。五、?問題與不?足1、?營業(yè)員技?能水平和?專業(yè)素質?亟需提高?，員工隊?伍素