標(biāo)桿管理實(shí)操訓(xùn)練

標(biāo)桿管理實(shí)操

以下是從準(zhǔn)備到實(shí)施的標(biāo)桿管理“四步曲”，它覆蓋了標(biāo)桿管理的關(guān)鍵步驟。Ａ標(biāo)桿準(zhǔn)備Ｂ標(biāo)桿規(guī)劃Ｃ標(biāo)桿比較Ｄ標(biāo)桿實(shí)施

明確標(biāo)桿管理目標(biāo)組建標(biāo)桿小組形成標(biāo)桿管理計(jì)劃４.確定標(biāo)桿管理的范圍５.確定內(nèi)外部標(biāo)桿６.確定標(biāo)桿資訊源７.資訊的收集８.確定標(biāo)桿管理指標(biāo)９.確定績(jī)效差距１０.績(jī)效差距成因分析１１.擬定未來(lái)的最佳實(shí)踐１２.構(gòu)建ＫＰＩ體系１３.制定并實(shí)施改革計(jì)劃１４.評(píng)估與重新校標(biāo)實(shí)操步驟一：明確標(biāo)桿管理目標(biāo)標(biāo)桿管理并不象其字面一樣看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，也不象一些咨詢公司描述的那樣速效，標(biāo)桿管理意味著變革并最終指向變革，而變革常要求代價(jià)并面臨阻力，所以一開(kāi)始明確其目標(biāo)，是將代價(jià)和阻力降低到可實(shí)施范圍的唯一之策。明懇確續(xù)標(biāo)藏桿之管憐理那的傲目授標(biāo)猾需聽(tīng)要副經(jīng)催過(guò)講二擴(kuò)重登決艙策桌：1、嘴是園否踏需絞要舉導(dǎo)訊入學(xué)標(biāo)贈(zèng)桿腫管不理夸？并段非遲所尊有結(jié)的仇情從況嚇都膽需賞要僑導(dǎo)漸入誰(shuí)標(biāo)訂桿忍管沫理旗的港，飾只鐘有兄在寄產(chǎn)我生棄了仰持唇續(xù)月性完的該競(jìng)艘爭(zhēng)務(wù)劣魔勢(shì)賀的杰情媽況酷下通導(dǎo)姨入皆標(biāo)用桿捎管紫理患才丑有峽必丙要嘴性泳，鹽這轟種布持紐奉續(xù)盞性音的考競(jìng)偉爭(zhēng)助劣王勢(shì)誼常潛體翻現(xiàn)謊在5個(gè)掘方擾面融：績(jī)豪效留劣經(jīng)勢(shì)企盆業(yè)鉗出來(lái)現(xiàn)技長(zhǎng)染期稈的舍績(jī)猶效侵差陣距掙，節(jié)也落不盒明領(lǐng)白暗這舊種疲差導(dǎo)距銜的故根拖源鋪在果哪念里戰(zhàn)宇略蜓劣矮勢(shì)企妨業(yè)探的蜓現(xiàn)縮慧行妄戰(zhàn)海略粘效體果踢不雕佳化，桃需療要露尋貞求哈最涼佳臨戰(zhàn)宵略目疾標(biāo)吸劣搶勢(shì)企膛業(yè)季設(shè)引定肆目馳標(biāo)機(jī)的封方級(jí)式烤缺餓少需科挑學(xué)冶性椅，董信蔽心慌普應(yīng)感亡不憤足成始長(zhǎng)執(zhí)劣狠勢(shì)企行業(yè)溝不溫知姨道逐下岸一吸步鞭該炎怎族么踏做團(tuán)，騰新欄的芬成姜長(zhǎng)淹機(jī)斷會(huì)座在瓶哪盡里改蘆進(jìn)效劣榜勢(shì)企木業(yè)載不額確瞎知惹自紗己垮的謝薄賤弱紀(jì)環(huán)陳節(jié)禽在兇哪綿里打，噴不絮知債道宴各副職考能姥和淺流血程孩的詞投匙入伐產(chǎn)質(zhì)出闊效繼率塊情糕況2、幻玉是糟否來(lái)需庸要承現(xiàn)業(yè)在電就型導(dǎo)疏入沃標(biāo)鞋桿估管尼理導(dǎo)愚入謀的膠時(shí)泥機(jī)沖常振常談取孔決煉于戲共瓦識(shí)銹的盯程厭度樣，輛只拆有么企蒙業(yè)捐內(nèi)促部著對(duì)帝持枕續(xù)花性立的享競(jìng)繩爭(zhēng)羅劣秀勢(shì)踩有屆透鄙徹蛇的業(yè)認(rèn)追識(shí)雖并舊具提備便導(dǎo)款入住標(biāo)在桿員管芒理友的燭堅(jiān)甜定肥決呢心信，奶標(biāo)竹桿券管甲理奪才束能證提州上卡日沖程辟，檢否島則里宜犧于腐從灑緩計(jì)。取廈得房誠(chéng)共驅(qū)識(shí)禮的基拋本祝流鑰程立如濱下：明真了皮持桶續(xù)勉性膀競(jìng)揮爭(zhēng)蝦劣坊勢(shì)訪兩談倚企剖業(yè)稱負(fù)得責(zé)專人敬與腎高碰階斤主擁管尋，青以勾確讓認(rèn)絮企膨業(yè)肌目相前遍的聞改藝善供需嶺求見(jiàn)與幕期性望溝禁通特標(biāo)恩桿尚管攀理邀之漠觀奏念訪、晨作造法敞與央應(yīng)稿有切的團(tuán)認(rèn)涂識(shí)了朝解農(nóng)高切階刃主笛管刻對(duì)焰進(jìn)姜行餓標(biāo)尼桿懇管耗理慢的槳意乞愿實(shí)由操恨步皺驟畝二堤：宣組獸建游標(biāo)旨桿條小棗組由限于細(xì)導(dǎo)喘入鍛標(biāo)豎桿蓮管雨理扇是城一擦個(gè)談持挪續(xù)墳性播的側(cè)過(guò)梁程吩，柳同哈時(shí)叉也周是蚊一螞個(gè)壘涉狹及魔到慎企過(guò)業(yè)麻變悉革戴的傍過(guò)應(yīng)程濤，聚所琴以程組裕建愧一怒個(gè)搞強(qiáng)爆有處力氏的罷標(biāo)芒桿擁小辜組揉以懷切盞實(shí)忌負(fù)渾責(zé)盟而求后臘所櫻有呀的襯從是準(zhǔn)娛備走到饅實(shí)甜施士具編體爺事栽宜日是鉛必旗須泄的傾。穩(wěn)為仿便變于須開(kāi)織展醉，貧應(yīng)桑當(dāng)掃由具企擠業(yè)延的掉主判要沫領(lǐng)視導(dǎo)他負(fù)稅責(zé)匪。1、廈成懸立網(wǎng)標(biāo)奶桿燈小肝組標(biāo)婚桿塞小咬組帥實(shí)供際墾上鉛是蒜一灶個(gè)混無(wú)寄邊椅界莫團(tuán)脈隊(duì)眠。(優(yōu)1穿)小見(jiàn)組庭人澡數(shù)喂以紫五況至割十設(shè)人置為連佳具，亂由私高娛階縫領(lǐng)末導(dǎo)洪負(fù)撞責(zé)庭。(春2禍)小糟組燥的押構(gòu)寧成竄宜并跨屈職澡能財(cái)，盼應(yīng)美包彼括浩來(lái)軌自通不炭同欺職蟻能禽部動(dòng)門旗的炸代昂表代，曲如助：父研扮發(fā)疊部?jī)?yōu)門不、羨制勉造暗部蒼門逗、藥財(cái)晴務(wù)辱部丑門糠、屯管族理偷部唇門泳、辜市倘場(chǎng)卸營(yíng)詢銷斥部感門弓和歇服擱務(wù)磚部餓門杠等墨。(吊3而)小嶺組蚊成收員查應(yīng)敏包其括蘭實(shí)影際羊操捕作簽的麗人甩，蹤蝶只種有秤這緞些麥人忍才側(cè)最筍了繁解馬什陳么其奏絕效鄰和桐什僵么甲無(wú)閘效炎。榴如姜果槳他壓們歷缺堆少瓣參剛與咬，右任穴何縱主些動(dòng)赴措方施壯都青不染會(huì)風(fēng)成部功仁；恐反灑之僑如檔果解重臣視乒他予們瘡，鐮實(shí)頭施創(chuàng)就哪有坦保載證拉。(億4喜)考鼻慮腳創(chuàng)情意因的殿潛逼力夾，俗如龜果末團(tuán)箏隊(duì)隱成疫員錢恰妖好搬缺蝦乏傾進(jìn)盒行貌標(biāo)叨桿蜘管們理席的拘那栽一證領(lǐng)尖域伸的尾經(jīng)冰驗(yàn)譜，拒則飄新霉的窩問(wèn)構(gòu)題傾、老思枯想羊和辯方跟法住更襪可韻能拜出后現(xiàn)季。2、報(bào)管拐理勝標(biāo)懷桿茂小揚(yáng)組在概整寫個(gè)鉤工疫作定期脹間奸應(yīng)翻當(dāng)夜引號(hào)進(jìn)府團(tuán)閥隊(duì)顧管篇理隸工券具生以砌確報(bào)保蜂小剩組燒成親員靜各購(gòu)有傍明思確靠的集角易色僻以拍及漢責(zé)悼任咐，抄處井理提作摘業(yè)族中謙產(chǎn)距生槐的抓問(wèn)展題那，籠提監(jiān)升翠集族體刮績(jī)籠效鼓。庫(kù)基黑本抓的格管恥理傳方柴式嫌有殲三壯種升：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略團(tuán)隊(duì)的愿景

團(tuán)隊(duì)管理策略團(tuán)隊(duì)塑造團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與成員選擇

團(tuán)隊(duì)規(guī)范

團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)的沖突管理

團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)辛操盤步熄驟由三冊(cè)：框形園成崇標(biāo)非桿頭管腦理腔計(jì)喉劃一使個(gè)加通棕盤將的亡工流作慚計(jì)杠劃灣殆石不沾可肆少什，百確關(guān)認(rèn)融標(biāo)燙桿拋的兵使易用擴(kuò)者努以翅及團(tuán)他受們綢的加需時(shí)求迎、淚界兇定統(tǒng)標(biāo)宰桿挖的世明讀確拼主是題企、拖確朝認(rèn)管并框爭(zhēng)況取灑需蒙要董的虧資憂源匯（片例刮如巾時(shí)椅間集、功資閣金站、而人聽(tīng)員客）狹等影等組，區(qū)使遍得軍未殊來(lái)打的庭工總作忙形烏成歉綱換領(lǐng)導(dǎo)性盤安玩排秘。一譽(yù)個(gè)單完揪整嶼的閃標(biāo)騎桿面管每理依計(jì)字劃費(fèi)應(yīng)燥包遇括離下箭列炎內(nèi)挑容撒：

1、目的

背景

問(wèn)題

項(xiàng)目目標(biāo)

范圍

小組規(guī)章2、項(xiàng)目計(jì)劃書工作項(xiàng)目

資源

產(chǎn)出

責(zé)任

進(jìn)度計(jì)劃

擬定執(zhí)行預(yù)算3、項(xiàng)目管理

報(bào)告體系

項(xiàng)目檢討

進(jìn)度報(bào)告4、變革管理利害關(guān)系人及其權(quán)益

溝通計(jì)劃

評(píng)估計(jì)劃

調(diào)停計(jì)劃實(shí)代操刺步籍驟恨四碧：唉確停定估標(biāo)是桿槽管謹(jǐn)理錦的銅范仔圍上翠文財(cái)曾需經(jīng)趁談抱過(guò)糞標(biāo)渴桿愉管航理咸運(yùn)選用草范否圍曉是踐十閃分蘿廣駁泛奪的慘（姻了促解乎市服場(chǎng)粥和意消暴費(fèi)證者高；欲設(shè)織計(jì)幟產(chǎn)甘品擇和壟服癢務(wù)?。皇惩平o銷地產(chǎn)寇品罷和宜服忠務(wù)欲；孟提耳供暮產(chǎn)幕品傘和鴉服顛務(wù)轎；修向峽客按戶傷提派供磁服姓務(wù)暗；竊確紀(jì)立源公車司臣遠(yuǎn)乳景靜和利戰(zhàn)撲略揮；江開(kāi)滲發(fā)么和蠢管鞋理史人痕力賓資弦源搜；片管紹理皆各伯種欄信趨息鹽；遍管煤理哲財(cái)老務(wù)校資匠源串；壞管鄭理哀物茂質(zhì)慮資仍源貢等賓等晴）得，忘但報(bào)是桐企促業(yè)洽并購(gòu)沒(méi)限有鑒必保要流在灣所民有商的資經(jīng)起管岸領(lǐng)稀域去都明運(yùn)適用坡標(biāo)鴨桿笑管綢理確，晝企頑業(yè)法必正須采識(shí)柔別爬目病前淹標(biāo)衡桿麗。1、戀戰(zhàn)食略獎(jiǎng)標(biāo)孩桿如鉗果偽是刺選甲擇梁戰(zhàn)蜜略汪標(biāo)狹桿饑，酒常連常備著控眼攀于烘解救決梁：1、我們是誰(shuí)？顧客誰(shuí)是企業(yè)的主要顧客？產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？市場(chǎng)企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？技術(shù)企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？2、我們?nèi)绾慰创约?？目?biāo)的態(tài)度對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注？哲學(xué)企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？3、我們?nèi)绾螌?duì)待別人？對(duì)客戶的價(jià)值定位?利益清楚、獨(dú)特、顯而易見(jiàn)?在競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值方案影響下仍然可行?是客戶幾個(gè)可能的價(jià)值方案中最好的?清晰、簡(jiǎn)單對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)?顧客能感到我們與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳遞特征上有明顯的不同?這種不同直接來(lái)自與我們與競(jìng)爭(zhēng)者的“能力差別”?競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別利益協(xié)調(diào)的有效性是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益激勵(lì)程度對(duì)激勵(lì)企業(yè)員工的重視程度何時(shí)我們應(yīng)該變化？改變的時(shí)機(jī)?決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng)?決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇?決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措2、破運(yùn)鞭營(yíng)害標(biāo)億桿如衣果既是煌選顏擇妖運(yùn)聞營(yíng)狀標(biāo)弟桿呢，最常持常賣著拌眼牲于悅解觀決按：2敞.梢1職壞能肅與寸流判程訴標(biāo)曠桿職咸能靠與高流趕程豈標(biāo)系桿淋是符以怕價(jià)僅值盛鏈負(fù)為西基嶼礎(chǔ)度的更。企政業(yè)柄基踢礎(chǔ)奶結(jié)辭構(gòu)（袋一江般微管室理荒、范會(huì)顫計(jì)樹、偏財(cái)侮務(wù)電、旬戰(zhàn)莊略故規(guī)站劃漂）人社力道資割源拼管壤理（遼聘幫用鞋、護(hù)培及訓(xùn)捆和兄發(fā)四展誘）技醒術(shù)伴開(kāi)絞發(fā)（果研莊發(fā)壤、綱產(chǎn)板品脫和批流液程補(bǔ)改倉(cāng)進(jìn)序）采蔽購(gòu)（身原肢料更、透機(jī)稻器靜、鑄供潤(rùn)應(yīng)籮品匙購(gòu)菠買徹）支耐持嫁功君能進(jìn)腐料留中稼的糕后燦勤：喊原解料壩處返理平和助庫(kù)脈存生訂產(chǎn)崖：機(jī)匹器進(jìn)加糟工組墳裝測(cè)付試發(fā)皆貨怎的訴后念勤思：庫(kù)條存產(chǎn)能品上分拌送隙牌營(yíng)戲銷尊：廣時(shí)告促弓銷定辦價(jià)客役戶柴關(guān)禍系服愈務(wù)技：安邁裝修個(gè)理配贊件基德本駁功己能戰(zhàn)色略退目冷標(biāo)2傍.痕2無(wú)葵形尸資醬源村標(biāo)潔桿無(wú)醋形探資駛源巖標(biāo)你桿乞在寫很查多骨情網(wǎng)況疑下慶常簽常娘是席更筒為廈有神用厚的狗，亮當(dāng)波然娛也悅更種難農(nóng)。知識(shí)人員關(guān)系商譽(yù)信息、經(jīng)驗(yàn)軟流程精神上職業(yè)技能非商業(yè)實(shí)體商業(yè)實(shí)體公司信譽(yù)產(chǎn)品信譽(yù)?報(bào)告、手冊(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)?技術(shù)?管理方面?日常運(yùn)營(yíng)方面?公司文化?公司士氣?零售技能?交易技能等?與政府?與行業(yè)組織?與媒體?與供應(yīng)商、銷售商?與客戶?知名度?社會(huì)影響?產(chǎn)品信譽(yù)?服務(wù)信譽(yù)實(shí)揪操碌步丙驟丑五牙：危確確定偽內(nèi)替外慌部秧標(biāo)痕桿內(nèi)暗外高部旅標(biāo)胃桿狀指面的嚴(yán)是把作羊?yàn)槭虡?biāo)經(jīng)桿懷對(duì)詠象怒能其夠聞為廢公欺司雨提括供移值扎得襯借內(nèi)鑒乒信環(huán)息推的姥單耕位槍，駱標(biāo)脅桿胳單兄位浴可白以辦是剝企靠業(yè)顏內(nèi)好部百的魂，呆即常在妻企怎業(yè)前內(nèi)踏部煉兩工個(gè)密相瞧似常部糕門肆進(jìn)墳行缺瞄者準(zhǔn)僵，蔥也陷可寬以屬是鋒外兇部悔的畝，濫下殲文砍以領(lǐng)外筋部?jī)S標(biāo)呆桿株展危開(kāi)爭(zhēng)。范一智般番而伏言柴，水外板部鋤標(biāo)卷?xiàng)U穩(wěn)應(yīng)匯具喝備督兩帶大些特躁征興：類首哄先山應(yīng)奏具悄有接卓壩越航的偶績(jī)正效系，熔應(yīng)秧是威行盲業(yè)域中兇具庫(kù)有狡最師佳躬實(shí)且踐艙的獄領(lǐng)土先畜企湊業(yè)爭(zhēng)；饑其牧次尸應(yīng)質(zhì)與傍本興企敏業(yè)加有行相著似陵的地特缺點(diǎn)濁，跳要額具雙有雷可廈比鴉性睜并托且猾管旨理慨實(shí)搖踐泰是甚可粥以倆模紹仿弓的霉。1、嬌外補(bǔ)部忘標(biāo)練桿園的微選嚷?lián)窳殖痰湫蛲馑抗?biāo)稱桿貓選途擇科的用科道學(xué)飛性喂與對(duì)否莊將翁直頑接匆關(guān)摘系宜到驕后衣面雞的房誠(chéng)標(biāo)睜桿巖比悅較豎的擇結(jié)賭果葉，垂所籌以剛必嗎須騎審嫩慎劍從磁事督。1繞.穗1行鄭業(yè)寫實(shí)跑力模判虜斷第索一攝步久必野須繭從股公虛認(rèn)紡的噴實(shí)諷力刊企渣業(yè)雅中蠻尋漏找汪外瞎部依標(biāo)芝桿蕩，開(kāi)下賢面莫是扛某筒電皺信挑公打司林的反案獸例哪，貿(mào)他銀們娃選俯擇狗外育部叔標(biāo)潔桿燭首短先條是讀從味分兇析2疤0抓0揉0年《老F駛o量r臣t子u啊n治e微》雜月志投全芒球言前2服0家稠電恭信難企撲業(yè)你排兄名(按修銷釋售掌額)入弓手炕的送。公司排名Fortune500排名Fortune電信業(yè)排名NTT15１AT&T312VerizonCom323SBCCom494WorldCOM905DT946France1277Telecom1288Alcatel1469Olivetti15610公司名稱Fortune500排名Ｆortune電信業(yè)排名Telefonica16811Bellsouth17012Sprint19013VodafonechinaTelecom2122281415KDDI23216Qwestcom29717ChinaMobile33618BCE33919JapanTelecom391201傻.老2內(nèi)猶部狀承未認(rèn)爹判裂斷第椒二斬步劍應(yīng)外該蜂考況慮瘋企早業(yè)俱內(nèi)股部基對(duì)確這旋些臥實(shí)慈力膚企擇業(yè)歸的伍認(rèn)筆同泰程纖度累，墳下獨(dú)面軍是傷某幕電鄙信肢公科司仰的介案候例這，序他汽們跨就槽管副理經(jīng)層臭的寶認(rèn)拋同糕程循度蘭從廚二乖十復(fù)選裁九貿(mào)。V豈e紫r吊i風(fēng)z煌o晃n提仰及禁１遣次泊排辱名鈴第兆３Ｂ順Ｔ提絨及怖２陡次續(xù)排飼名制第裁８S屈p謹(jǐn)r直i擔(dān)n果t提丹及謊２豆次排鏡名焦第停１瘡３Ｔe狗l垃e乒f芽o紹n達(dá)i把c屯a提袍及止１納次秧，趕排艇名家第氣１爐１C誓a麻b雨l五e(cuò)嫂W導(dǎo)i議r廚e各l莖e捧s盒s提剛及袍１銳次Ａ診Ｔ&到T提早及厘５踏次排督名盒第烘２Ｄ我Ｔ提炭及跨５瘦次排棟名散第僻６Ｎ蛋Ｔ辯Ｔ提駁及僚１可２即次因，貓排鴿名固第嶼１V反o轎d扛a霉f皺o盼n蒜e提宵及欣１桌３篩次排業(yè)名釣第區(qū)１晨４12351江4351否21獲3提戲及暫次悉數(shù)（忙高羽層罷認(rèn)近可棗程尾度籠）行賓業(yè)塑排夢(mèng)名（2阿0哲0拔0年恐電拜信秒行元業(yè)盼全零球挑銷劈燕售眨額香排乖名聲）1葵.婦3學(xué)疲習(xí)咸意樣義牧判賓斷第膜三穴步黃應(yīng)啟該勇考逆慮倘學(xué)矩習(xí)內(nèi)借辰鑒微意寫義悉的滿大聰小昆，嫁下析面巴是事某修電廁信際公充司按的融案便例終，熱他奔們煮就門學(xué)櫻習(xí)今意浸義身從薯九獸中彼選臘四猾。地峰域朽范本圍高低國(guó)港際催收斧入羨占幣總氏收盤入溉比脆例窄寬業(yè)列務(wù)揪范來(lái)圍C咸a沒(méi)b學(xué)l縮慧e路&鍵W蹤蝶i溜r羽e堤l錯(cuò)e蹤蝶s怖sV鈔o概d背a忌f奧o抖n詠eN讓T聯(lián)T亂D謊o及C唱o容M協(xié)oT貪e添l甚e割f明o籠n撓i比c躺aB搖TD罩TA摔T涂&警TV制E向R壁J卸Z脖O(jiān)漁NS談B基C2、腫選取擇賞外貞部梅標(biāo)商桿京的元注體意減事洪項(xiàng)在食選扮擇烤外駐部算標(biāo)打桿士的拒過(guò)去程近中巧，益應(yīng)正該支注查意趕下河列卡問(wèn)穩(wěn)題戶：群策群力標(biāo)桿小組應(yīng)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法式的群體討論以尋求以下問(wèn)題的答案：“哪一個(gè)公司需要真正做好這一流程？為什么？”并收集盡可能多的答案規(guī)模不是問(wèn)題外部標(biāo)桿的規(guī)模不一定要同自己的公司相似（盡管在考慮一個(gè)公司的做法在另一個(gè)公司是否適用時(shí)要考慮這一點(diǎn)），只要標(biāo)桿比較方面是一流做法泛行業(yè)在尋找外部標(biāo)桿方面，可將視野拓寬到你的公司和你的行業(yè)之外，視野離開(kāi)你的公司和行業(yè)越遠(yuǎn)，就越有可能取得突破性的進(jìn)展實(shí)向操升步閉驟彼六吐：瓣確崇定蓋標(biāo)率桿瘡資盈訊胖源選扔定呼產(chǎn)減業(yè)僅及樸組謀織豪最滿佳族作群業(yè)統(tǒng)典屯范巧需炮要堡確爸定墻標(biāo)碑桿丸管孤理敵的眾資豆訊邁來(lái)躺源值，超這付些撥來(lái)護(hù)源算包常括晨標(biāo)頓桿矩組齒織錢的點(diǎn)員左工刻、堵管誼理顯顧下問(wèn)初、做分辦析挺人秧員隙、質(zhì)政稻府刪消爺息測(cè)來(lái)慈源耳、轎商目業(yè)獨(dú)及霜同謙業(yè)捐文跡獻(xiàn)磨、墓產(chǎn)坡業(yè)豎報(bào)什告點(diǎn)以揉及拾電噴腦租化淹的寨資檢料杏庫(kù)裙等郵等綁。撥然畏而思盡謝管熟臨織時(shí)洲性末的原資花訊門收狐集給是性標(biāo)溫桿處管瞞理木中幫的飼常翅態(tài)炎，團(tuán)但滅持豪續(xù)似性害的陜標(biāo)破桿買管觸理悼資曾訊櫻源害需供要樂(lè)企陵業(yè)義建參立殖競(jìng)油爭(zhēng)某情里報(bào)繩系為統(tǒng)辰。競(jìng)割爭(zhēng)見(jiàn)情超報(bào)夠系李統(tǒng)點(diǎn)的尾信桃息氏來(lái)往源幻玉有瓜三辭個(gè)閘層涌面救：1、思人政際酬層甘面主資蕩訊揪源來(lái)自企業(yè)外部來(lái)自企業(yè)內(nèi)部１、顧客、消費(fèi)者１、直屬上級(jí)２、批發(fā)商２、推銷員３、政府機(jī)關(guān)工作人員３、同事４、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工作人員４、干部５、海外同業(yè)界調(diào)查員５、其他上級(jí)６、公司外董事６、部下７、銷售代理店店員７、公司內(nèi)部圖書資料員８、有學(xué)識(shí)的經(jīng)驗(yàn)者８、其他９、法律顧問(wèn)咨詢?nèi)藛T１０、同學(xué)、朋友１１、其他2、件資渴料嘉層遷面劑資嘗訊伯源來(lái)自企業(yè)外部來(lái)自企業(yè)內(nèi)部１、同業(yè)界新聞、同業(yè)界志１、企業(yè)內(nèi)部傳閱的文化備忘錄２、一般新聞雜志２、文件、數(shù)據(jù)檔案資料３、科學(xué)技術(shù)雜志３、來(lái)自分支機(jī)構(gòu)的報(bào)告書４、未發(fā)表的論文和研究資料４、企業(yè)內(nèi)部科學(xué)研究報(bào)告書５、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的科學(xué)研究開(kāi)發(fā)報(bào)告書５、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊和書信６、專業(yè)書籍和參考書６、其他７、學(xué)術(shù)書籍８、論文摘要９、政府刊物１０、科教書和手冊(cè)１１、駐外人員和國(guó)外協(xié)作廠商的函件和報(bào)告１２、來(lái)自服務(wù)公司的報(bào)告１３、科學(xué)研究論文１４、數(shù)據(jù)信息中心１５、其他3、禁活廊動(dòng)由層寶面斯資誦訊納源來(lái)自企業(yè)外部來(lái)自企業(yè)內(nèi)部１、海外企業(yè)考察１、企業(yè)內(nèi)部定期例會(huì)２、現(xiàn)場(chǎng)考察２、內(nèi)部不定期會(huì)議３、不定期碰頭會(huì)和討論會(huì)３、內(nèi)部學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)４、定期例會(huì)４、本公司產(chǎn)品展覽會(huì)５、商業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)５、本公司的設(shè)施訪問(wèn)和觀察６、同業(yè)介的會(huì)議、講演會(huì)和討論會(huì)６、其他７、會(huì)議，座談會(huì)７、公司內(nèi)部勞資談判８、電視、廣播８、本公司制作的影片、幻燈片和錄音磁帶９、電影片、幻燈片和錄音磁帶１０、其他１１、勞資談判或協(xié)商實(shí)葛操兵步向驟磚七賺：獸資距訊究的宴收昏整標(biāo)躬桿潔小朋組唱依竿據(jù)避既聞定曾的撥規(guī)便范摟搜陳集諸資含訊桌、趁將鉗資騙訊歪摘嘉要籠分粗析納、愉分嫌析銳標(biāo)滔桿條學(xué)躍習(xí)糾資優(yōu)訊韻，捐從吊而拍為倆后烏續(xù)使的稠標(biāo)團(tuán)桿略比吳較塘創(chuàng)器造旁數(shù)飄據(jù)穗性敢基睬礎(chǔ)極。捕資消訊少的詠收免整錫主志要誘是喝從掠內(nèi)只部吧（耳了拒解枕本跟公豬司疫業(yè)撐務(wù)蘭實(shí)敏踐醫(yī)）膛和攏外約部畏（鋸研林究收最瞞佳御實(shí)曲踐育公貴司說(shuō)）劍兩楚方抄面歇進(jìn)項(xiàng)行飯的律。1、誦資慈訊掉收拳整競(jìng)的堵顧訪客豆導(dǎo)鈴向只阿有殲關(guān)仙注戴客匪戶竊，藝關(guān)溜注母客湯戶筑的弊需周求嗚，然并松考鉗慮賄公慘司訓(xùn)如盤何立滿跑足董這坐些賭需劉要承，臘標(biāo)瀉桿軟管佳理印才慶能微發(fā)躁揮疤出愉最題大竄的隱效臟能陪。梅必經(jīng)須事能窗夠禿勾怖勒服出錘直夠接美涉挺及朝顧買客持的紛流做程綿，知詳晃盡目地啄了憤解指在蠻那扯些詠以善客箏戶越為浙中靜心斬的用流妹程穴中轟從穩(wěn)頭稿到顆尾么所掛發(fā)前生俱的屢事涉情底，據(jù)才結(jié)能技幫圾助訪公貴司任在險(xiǎn)著顏手?jǐn)傔M(jìn)贏行怨標(biāo)膠桿新管桂理捏時(shí)矛提旦出稱正句確據(jù)恰期當(dāng)枝的躺問(wèn)暫題喝。2、便了悟解兼本滴公岸司剩業(yè)棗務(wù)騙實(shí)詞踐標(biāo)炎桿警小史組夫必霞須尊讓虛自歉己吐成角為諷想蓮要今對(duì)脹之什進(jìn)鉗行侵標(biāo)貢桿員管盒理常的米業(yè)蔥務(wù)愉流辰程眨的拾專芳家乘，涉了爪解秒本學(xué)公辮司毅業(yè)棄務(wù)序?qū)崗d踐德主蠻要識(shí)有償三艇種麻：分解法將該流程分解成若干的子流程，以確保你了解整體流程和每一個(gè)細(xì)節(jié)訪談法向該業(yè)務(wù)流程的最直接的參與者了解該流程從頭到尾是怎樣運(yùn)作的．動(dòng)腦法彭勵(lì)員工坦言流程中存在的問(wèn)題與可以改進(jìn)的地方3、敘研界究獎(jiǎng)最四佳券實(shí)聚踐筒公問(wèn)司標(biāo)誼桿菜小宏組辰要跑盡糕可氧能套地屯了穿解忙被化確呀認(rèn)報(bào)為疲標(biāo)浩桿筐管共理職對(duì)總象逼的像公源司柿，么盡?？蓨誓芑偷厍⒘藵窠鈨稍摲V司舞的獵資把訊叛及騾其貝職唯能吉流亮程童，艙從變而字能演充室分間利弄用推向同標(biāo)腦桿采公版司辜學(xué)雅習(xí)曾的芽機(jī)洽會(huì)勁。3夏.損1對(duì)失標(biāo)懼研帳究板策水略研夠究栗最饑佳幕實(shí)語(yǔ)踐攤公盾司鑼除站了誰(shuí)利耐用叮一融些憂公社開(kāi)怠的撲信枝息須源生，奇還思應(yīng)累進(jìn)米行膠實(shí)墨地紡的揀考古察狡，童標(biāo)尿桿礦對(duì)培象兄拜慌訪藍(lán)需窩要叛開(kāi)強(qiáng)發(fā)株一碌套犧對(duì)祥標(biāo)捎研紫究應(yīng)策后略豪。呼其蓬中鞠包逼括吊：薯其崗一蛾、慕實(shí)桿地桃考誤查湯，筑搜在集愧標(biāo)舟桿旋數(shù)沒(méi)據(jù)弄；相其副二聲、鋒處悟理盾、畏加碗工斤標(biāo)積桿憤數(shù)域據(jù)吸并貧進(jìn)蛇行遞分褲析狠；陽(yáng)其犁三曾、墨與翠企秧業(yè)演自局身盲同計(jì)組雖數(shù)就據(jù)河進(jìn)計(jì)行翼比囑較虹。3錢.敞2對(duì)涼標(biāo)枕注嫩意特事遵項(xiàng)深入一線對(duì)標(biāo)桿公司進(jìn)行比較的最佳場(chǎng)所不是在公司總部，而是在生產(chǎn)服務(wù)的第一線。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)第一線員工是如何解決日常工作問(wèn)題，如何滿足顧客需求的，才能獲得有效流程、態(tài)度和行為等一手資料目標(biāo)清晰考察一個(gè)公司時(shí)要明確地認(rèn)識(shí)到自己想學(xué)到些什么。如果沒(méi)有清晰的目標(biāo)，這樣的訪問(wèn)只會(huì)浪費(fèi)每個(gè)人的時(shí)間并有可能危及將來(lái)進(jìn)行標(biāo)桿管理的機(jī)會(huì)注重細(xì)節(jié)最佳實(shí)踐的廣泛搜尋并不必然要花費(fèi)大筆的開(kāi)銷和時(shí)間，如美孚小組成員只在麗嘉酒店用了一天時(shí)間觀察定向課程，提問(wèn)以及后來(lái)電話收集一些細(xì)節(jié)性的信息漸進(jìn)過(guò)程要求從高層領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工的各種支持，去弄清楚“怎樣”和“為什么這樣”工作，一整套有效工作流程的渠道是一個(gè)需要長(zhǎng)期努力的過(guò)程技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先利潤(rùn)與增長(zhǎng)人員客戶服務(wù)制造優(yōu)秀ＩＴ與市場(chǎng)戰(zhàn)略的一致市場(chǎng)份額短期資產(chǎn)員工能力／素質(zhì)響應(yīng)質(zhì)量集成性核心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)地位銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性長(zhǎng)期資產(chǎn)員工滿意及時(shí)性成本信息提供的及時(shí)性所選市場(chǎng)的產(chǎn)品多元化公司品牌利潤(rùn)人力資源系統(tǒng)／程序質(zhì)量交貨內(nèi)部顧客滿意／一次性錄入實(shí)蒸操跨步默驟深八巡壽：演確頂定斬標(biāo)斬桿錘管詞理鞠指恢標(biāo)這制是襪標(biāo)唇桿望管談理烤中起的成關(guān)生鍵知一糟步陵，稱也筍常祥常信是西最勒難業(yè)的峰一答步棗，伐這婦一些步漁將栗使揚(yáng)得峽純定粹惕的綢資饒訊發(fā)變腿成還管掏理塵指泥標(biāo)叨。1、猜確補(bǔ)定慣標(biāo)骨桿不管踩理但指董標(biāo)溉的茅目天的叮和京原芝則目的差距衡量診斷工具考核指標(biāo)原則前瞻性：在短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造之間取得平衡全面性：指標(biāo)體系能全面評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況獨(dú)立性：各指標(biāo)之間相互獨(dú)立熟悉度：指標(biāo)應(yīng)為大眾所熟悉，便于評(píng)價(jià)代表性：盡量用最少的指標(biāo)反映最大的方面過(guò)程性：指標(biāo)體系的建立不僅是一個(gè)結(jié)果，更是一個(gè)過(guò)程2、艘利里用益平加衡碗計(jì)驅(qū)分帆卡嘆建甲立趙標(biāo)埋桿象管拆理面指睛標(biāo)平蟲衡陽(yáng)計(jì)早分?jǐn)U卡裁是衡卡匙普世蘭前所后發(fā)磁明穩(wěn)的惜能框夠陣將擔(dān)戰(zhàn)宮略子轉(zhuǎn)客變借為宮可迎操廉作量可患衡警量包的厚績(jī)訂效膊考效評(píng)款體者系停，惡是屠目航前宜廣涉為鳳采注用圈的案主筐流蕩指外標(biāo)汗體禁系暗。財(cái)持務(wù)要傭在坑財(cái)大務(wù)景方額面旁取流得抹成餓功綱，銷我洋們向應(yīng)宋向澡股怕東鞏們牲展擁示仍什壓么客捉戶要慈實(shí)符現(xiàn)妹戰(zhàn)影略?shī)剩挝叶莻兣钁?yīng)悶向急客丟戶展喘示菠什葵么券？創(chuàng)伯新要扇實(shí)減現(xiàn)患戰(zhàn)對(duì)略賭，激我毯們豎將年如鉆何秤不卷斷改粉變字和蹈提甚高償？管婦理要短服你務(wù)神和邀客畝戶愛(ài)滿期意譯，詢哪燃些狀業(yè)騾務(wù)過(guò)詠程丙我斷們直應(yīng)乏該所加領(lǐng)強(qiáng)溜？公盯司猶戰(zhàn)底略目化標(biāo)評(píng)片估指面標(biāo)計(jì)仰劃目叨標(biāo)評(píng)醒估指難標(biāo)計(jì)踢劃目砍標(biāo)評(píng)是估指投標(biāo)計(jì)王劃目皆標(biāo)評(píng)產(chǎn)估指裁標(biāo)計(jì)杯劃以也下閱是灶某襯電約信然公與司泡的削案形例清，兆他凝們什通區(qū)過(guò)峰平魄衡塌計(jì)鼠分序卡困建犯立日了息包翠括6個(gè)掛一輸級(jí)李指孔標(biāo)僑和2錫7個(gè)猾二塊級(jí)塌指痛標(biāo)窯在蔥內(nèi)雹的園標(biāo)態(tài)桿術(shù)管省理放指茶標(biāo)范體而系尾。財(cái)務(wù)EBITDA市盈率所有者權(quán)益報(bào)酬率三年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率客戶客戶滿意度個(gè)人投訴率網(wǎng)絡(luò)人口數(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新新業(yè)務(wù)收入占總收入比例R&D投入占收入比率制度創(chuàng)新管理每員工服務(wù)話務(wù)量使命、遠(yuǎn)景和價(jià)值國(guó)際收入所占比例薪酬體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人員匹配網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息化規(guī)模營(yíng)業(yè)收入資產(chǎn)規(guī)模公司市值用戶總數(shù)市場(chǎng)市場(chǎng)份額網(wǎng)絡(luò)覆蓋率品牌知名度MOUAPPU覆網(wǎng)率過(guò)去三年用戶增長(zhǎng)率來(lái)神自“平政衡撤計(jì)料分激卡”的匙指泛標(biāo)來(lái)脈自“平置衡枯計(jì)賴分酷卡”新賀增腦的炸指難標(biāo)“關(guān)何鍵亦指小標(biāo)”實(shí)側(cè)操覆步著驟槳九櫻：君確促定串績(jī)?cè)剐Р钛缶嗨嘀^鉤的供績(jī)悟效妙差新距憑就鏈?zhǔn)菈郧菁嚎炷肯髑皻g的捉做蘇法樣與始最大好離的帆做犧法且之堡間紅的慕績(jī)娘效巷差拆異斗。1、豎綜既合勢(shì)績(jī)此效庫(kù)差閘距以聚下夕是樂(lè)某祝電犯信晴公胳司紀(jì)的戶案逢例階，俗他忽們乞發(fā)歲現(xiàn)費(fèi)在6個(gè)坦一畢級(jí)想指緩標(biāo)想上膝都昨存腦在名著赴績(jī)智效蜘差臣距饑。世界一流通信企業(yè)規(guī)模財(cái)務(wù)市場(chǎng)客戶創(chuàng)新管理一混、侮規(guī)婚模除隱用批戶恭數(shù)柄領(lǐng)姐先縣外赴，研營(yíng)燦業(yè)準(zhǔn)收傅入絲式和高資產(chǎn)蘿規(guī)疫模筒都碗是肉最討低規(guī)逢模恰不墻夠撇大二朽、黨財(cái)奧務(wù)全創(chuàng)員扭勞棟動(dòng)坊生蘆產(chǎn)猛率勇最跳低堡，遷反辦應(yīng)糕在運(yùn)咽營(yíng)波效爐率繳上杰與剪一兩流著企槳業(yè)強(qiáng)存揭大卵較大封的蜻差仙距財(cái)鋒務(wù)鑰表?yè)Q現(xiàn)賀不灘夠麻強(qiáng)三偉、四市陰場(chǎng)從叔目陽(yáng)前污雙耀寡槐頭納的富狀紗況勿下沾，慶在磁市角場(chǎng)表泳現(xiàn)頂良神好什，午隨催著用市曠場(chǎng)澆狀摧況錯(cuò)的襪變依化膨，很似難越獲晃得彩同貸樣御的蛾市封場(chǎng)蹈表偵現(xiàn)脆菜弱耕的婦市翁場(chǎng)挎領(lǐng)拒先拒地珠位四全、衛(wèi)客波戶在輸根兵據(jù)訴客短戶殖細(xì)尿分情推隔出糾有昆針興對(duì)雙性局的新違產(chǎn)漂品相，慕客潔戶蛙服注務(wù)毫的樣效絨率鼓和持質(zhì)疾量還旁有填待真進(jìn)凝一圾步裙提接高忘；對(duì)塊客咱戶信反厚應(yīng)互不因夠“快”五興、傍創(chuàng)材新研婚發(fā)怖能鍛力標(biāo)只恭能隆做責(zé)業(yè)江務(wù)米開(kāi)塊展立，翠沒(méi)銹有創(chuàng)摩新太技通術(shù)靜研撇發(fā)記能科力幅，閉不露能夠參符與塵標(biāo)準(zhǔn)瘡的買制豎定匠，榨也頁(yè)難盞以貸對(duì)縫上交下區(qū)游牽及添制明造商堡提擾出彎技劇術(shù)醋要踏求宋，才研榴究溝投壇入燒占勢(shì)總收隸入些比敲例鍬偏同低虛．收議入映不漲夠“多”六把、箱管外理各捎員燃工最服毯務(wù)叔話載務(wù)佳量夫低國(guó)萍際忌運(yùn)堆營(yíng)押收滾入翠為0；設(shè)袍備墊采毒購(gòu)賀上睜長(zhǎng)陡期消不跟能堵實(shí)召現(xiàn)香統(tǒng)一納采勺購(gòu)娘；引Ｉ鋼Ｔ島管頸理腰落正后槽，昏無(wú)類統(tǒng)贊一蘇規(guī)留劃尿．效心率口不多夠“高”2、軟關(guān)榨鍵撤績(jī)禿效逗差柄距織以該下晃是控某咸電貍信惱公雖司饞的著案伶例石，震他朗們伯發(fā)液現(xiàn)嫩在1稅0個(gè)鴿指貢標(biāo)鑰差猶距等尤留為攻明交顯巴。世期界圍一辦流捕電害信顯企熊業(yè)規(guī)堂模營(yíng)規(guī)業(yè)暗收賠入4巧.怒8倍資龍產(chǎn)防規(guī)扔模8刃.臥8倍公顫司翼市棉值用躲戶仆總匯數(shù)1粉.豪8倍財(cái)琴務(wù)E魂B殃I李T戶D任A愧3唉.閣8倍市狡場(chǎng)市騾場(chǎng)賞份戰(zhàn)額客膀戶客糞戶丹滿孩意濃度遞大千挺人搶投眉訴肺率網(wǎng)未絡(luò)牛覆烈蓋炸人臭口姥率尚小服蓋務(wù)圾網(wǎng)段點(diǎn)麗數(shù)牧中創(chuàng)覆新管老理服士務(wù)傭質(zhì)杯量碼大新橡業(yè)更務(wù)餓收粉入登比鹿例1墨8江.郊3倍每歇員照工舅服票務(wù)偽話柔務(wù)錢量2筒.３蜻倍市盈率所有者權(quán)益報(bào)酬率1.8倍三年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率8.8倍營(yíng)業(yè)利潤(rùn)8.0倍全員勞動(dòng)生產(chǎn)率18.7倍資產(chǎn)負(fù)債率網(wǎng)絡(luò)覆蓋率品牌知名度大ＭＣＵ1.0倍ＡＲＰＵ4.0倍離網(wǎng)率0.28倍用戶增長(zhǎng)率使命愿景和價(jià)值中國(guó)際收入所占比例76.5%薪酬體系大統(tǒng)一財(cái)務(wù)＼采購(gòu)＼人員大網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大信息化極大研發(fā)收入占收入比率18.６倍制度創(chuàng)新大實(shí)測(cè)操銷步見(jiàn)驟孕十殘：返績(jī)炒效蓮差講距細(xì)成異因洽分摔析明尼確賴績(jī)勵(lì)效耕差叫距咐之劍后熱，堅(jiān)就掀要齒判療明狀其追產(chǎn)登生涉原靜因拼。銅以返下但是其某趁電葵信照公旱司櫻的僻案優(yōu)例叫，詠他犬們侍發(fā)電現(xiàn)虜有1爹0個(gè)曠原火因瓜是賺造勁成魚績(jī)育效趕差應(yīng)距臣的版根經(jīng)源柔。定粥量疤指孫標(biāo)—孫—表付現(xiàn)尋和擾結(jié)銅果定誕性魔指?jìng)€(gè)標(biāo)—氧—原辜因賽和唐過(guò)打程研掉究講開(kāi)榮發(fā)自收收入饅最醉低新沈業(yè)機(jī)務(wù)姥所服占匙比昆例墻最包低營(yíng)累業(yè)唱收飄入蘋最龍低國(guó)西際喂化情程鋒度汽最湖低全們員彈勞耽動(dòng)視生晌產(chǎn)孔率腦最滿低制鹽度蘋創(chuàng)因新舅落境后沒(méi)串有收集爛中淹采動(dòng)購(gòu)縫制段度I瘋T建控設(shè)肉落企后之，“三堂無(wú)”無(wú)I逝T部舅門恩，拾無(wú)C艱I減O，近無(wú)臺(tái)統(tǒng)謹(jǐn)一猛規(guī)衫劃客鵲戶妙服峰務(wù)取體懂系攤落裙后無(wú)僚統(tǒng)煮一救的C扎R紡M組撲織建機(jī)估構(gòu)墓設(shè)盆置啞與層調(diào)拾整脫相近對(duì)譜落爺后無(wú)另用暈戶滔導(dǎo)植向稠的餓組勉織哀設(shè)憤計(jì)集會(huì)權(quán)姨分盯權(quán)擊不熊合漿理計(jì)酒劃旺部垃設(shè)股置漿不仿合滅理集羞團(tuán)趕中珠層罩架撞空濾，縫沒(méi)撤有廚與峽職拴能財(cái)部聞門艷直訓(xùn)接聯(lián)抓系技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先利潤(rùn)與增長(zhǎng)人員客戶服務(wù)制造優(yōu)秀ＩＴ與市場(chǎng)戰(zhàn)略的一致市場(chǎng)份額短期資產(chǎn)員工能力／素質(zhì)響應(yīng)質(zhì)量集成性核心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)地位銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性長(zhǎng)期資產(chǎn)員工滿意及時(shí)性成本信息提供的及時(shí)性所選市場(chǎng)的產(chǎn)品多元化公司品牌利潤(rùn)人力資源系統(tǒng)／程序質(zhì)量交貨內(nèi)部顧客滿意／一次性錄入通沃過(guò)狐標(biāo)僚桿帥比室較惑借漿鑒保最駝佳包操必作紀(jì)典滋范螞，金其翼最逝終執(zhí)目撒的鵝是悲創(chuàng)涼建博屬赴于撕自制己需的愈最漸佳鼠實(shí)查踐世，銷以產(chǎn)趕罩上跑并瓶超桿過(guò)溝標(biāo)企桿耍對(duì)悅象梨。以搬下睜是宴某I敏T制寧造姻公撓司狠通逃過(guò)滿標(biāo)帖桿卷比安較困之盤后界所爹擬芳定隨的并未勒來(lái)此最腫佳設(shè)實(shí)景踐滿構(gòu)挎架椅：實(shí)暮操腹步紀(jì)驟矛十浪一淹：并擬參定窩未接來(lái)嘴的幫最粗佳間實(shí)監(jiān)踐環(huán)境分析戰(zhàn)略制定人員結(jié)構(gòu)滿意工程加強(qiáng)研發(fā)新業(yè)務(wù)國(guó)際化集中采購(gòu)信息化組織調(diào)整戰(zhàn)略部市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)部計(jì)費(fèi)中心人力資源財(cái)務(wù)部合作部計(jì)劃部數(shù)據(jù)部技術(shù)部綜合部實(shí)邪操曬步信驟跪十晌二女：林構(gòu)凱建K撞P賴I體亡系要匠實(shí)咱現(xiàn)氣未裁來(lái)清的景最訂佳柳實(shí)扣踐肯，講就麻必瘡須紛構(gòu)事建K敬P維I體狂系瓜。1、K究P父I體憲系柱的借作惠用2、君三犧個(gè)弟層慰面疫的K辟P土I體親系2掠.吵1公兼司辯層康的K疊P憑I指竭標(biāo)憲體消系若以眉下棚是旦某I量T制玩造厲公贈(zèng)司漢根援據(jù)剪未老來(lái)踩最秩佳禮實(shí)其踐淚構(gòu)銹建面的益公頃司杯層墻的K膽P育I指錘標(biāo)圖體冤系市皆場(chǎng)堂份醬額及島時(shí)墊性質(zhì)聞量短泄期閥資受產(chǎn)長(zhǎng)存期閘資拍產(chǎn)利辮潤(rùn)與饞市巴場(chǎng)演戰(zhàn)絹略默一兼致核羅心好技壁術(shù)瓣的賢領(lǐng)毯導(dǎo)銳地希位所承選屑市厲場(chǎng)針產(chǎn)盛品阿多逝元豎化集閣成流性信伏息及提孫供胳及漆時(shí)首性內(nèi)幸部勞客林戶慕滿追意戲度一擴(kuò)次帝錄載入質(zhì)笑量成糧本交氣貨員耕工提能夏力/素紀(jì)質(zhì)員背工嶄滿失意漏度人賢力茫資借源系任統(tǒng)/程價(jià)序響寧應(yīng)銷辯售耐網(wǎng)聽(tīng)絡(luò)鐘的拿有牲效嶺性公捷司柏品揚(yáng)牌世羞界崖一傍流嶺通毫訊旅企澡業(yè)I懲T優(yōu)挪秀沫制纖造人束員市系場(chǎng)籠領(lǐng)旋先2鼻.扮2部忘門宋層汽的K賤P唱I指捏標(biāo)蠟體鴿系玩以插下蟻是越某I補(bǔ)T制墳造擔(dān)公飄司喘根蛋據(jù)云未針來(lái)臂最捧佳固實(shí)班踐醒構(gòu)借建鵲的也部兆門尾層跑的K津P占I指煤標(biāo)紡體紋系艦：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）維度指標(biāo)測(cè)量主體測(cè)量對(duì)象測(cè)量結(jié)果績(jī)效變量維度時(shí)間效率管理部新產(chǎn)品（開(kāi)發(fā)）上市時(shí)間新產(chǎn)品上市時(shí)間成本投資部門生產(chǎn)過(guò)程成本降低生產(chǎn)成本率質(zhì)量顧客管理部產(chǎn)品與服務(wù)滿足程度客戶滿意度數(shù)量能力管理部銷售過(guò)程收入總額銷售收入2雞.扁3職化位某層炸的K冒P畏I指府標(biāo)提體哨系編以默下提是性某I寫T制道造斤公悠司詢根壟據(jù)圓未隔來(lái)修最奸佳角實(shí)屬踐繡構(gòu)墊建遼的赤職蝴位要層舅的K票P訊I指集標(biāo)可體撕系屆：流程：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)部部門職責(zé)部門內(nèi)職位職責(zé)職位一職位二流程步驟指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題，確認(rèn)客戶需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)市場(chǎng)分析與客戶調(diào)研，制定市場(chǎng)策略市場(chǎng)占有率市場(chǎng)與客戶研究成果高超占有率增長(zhǎng)率制定出市場(chǎng)策略，指導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)開(kāi)拓投入率減低率客戶接受成功率提高率銷售毛利率增長(zhǎng)率公司市場(chǎng)領(lǐng)先周期領(lǐng)先對(duì)手提前期銷售收入月度增長(zhǎng)幅度實(shí)號(hào)操咸步輸驟災(zāi)十勇三多：謝制圍定附改失革鋒計(jì)次劃荷并幻玉實(shí)杏施僅蘭僅兇是誦制將作壁一軌份曠報(bào)杠告暈或荷發(fā)鍛表包成怨果寬是怨不伴夠葵的敏，富必其須雖提煌出沃一裕整陰套宿建疑議屋和賴具貝體菌落時(shí)實(shí)臘一礎(chǔ)些豆變絹革爭(zhēng)行椒動(dòng)隱才騰是您標(biāo)隔桿陷管凝理畏的川真懲意孝所絲式在榮。郵制番定忍和景實(shí)簽施紅改婚革睜計(jì)坦劃桿要弄確夢(mèng)認(rèn)圖接盞下傻來(lái)教是系否愿有妹必濕要代采嚼取蹤蝶哪撤些鐵步腦驟花或雞適稈當(dāng)軍的裹后犁續(xù)駐活憐動(dòng)硬，碗以辣實(shí)不施瞇你止在榨那省些皆最剃佳控實(shí)不踐炭。必計(jì)仔劃裂應(yīng)毫包漠含雅以悶下購(gòu)的聽(tīng)基樓本昂要論素秀：邀人胡事槍、過(guò)預(yù)君算選、身培槽訓(xùn)葬、開(kāi)所慚需吹資扮源店、蔑評(píng)俱估洪方參法位等桂等嶼?？赣?jì)抓劃耽