禮儀與溝通-銀行禮儀By瘋花雪悅

禮儀與溝通——銀行交際禮儀演講人：瘋花雪悅2012年10月29日必備知識：禮儀基本知識素質(zhì)養(yǎng)成：崗位服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)核心技能：通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)目錄頁

禮儀是人際交往的橋梁，我要成為知禮、守禮的紳士！禮儀有哪些基本常識呢？禮儀的基本知識必備知識第一部分：必備知識一記、啄禮絮的熱起懶源二砌、逝服稀務(wù)猾禮才儀雕的救定后義三旗、墻服舟務(wù)廟禮臉儀谷標(biāo)頁準(zhǔn)四諷、鍬提趕升煙基和礎(chǔ)痕服肌務(wù)虹禮匯儀引的糞意萄義一、禮的起源必互備濤知醒識西喊漢“尊促民宇以駐禮”、“勸私學(xué)激興害禮”，顛此溉后在兩僵千磚余尖年寫不瞞斷光得請到部鞏寺固謹(jǐn)和徒完喚善孔對子跳提瞇出“克燥已器復(fù)茄禮光，伯天窄下根歸膨仁”的愛口蜜號搞，責(zé)主瞇張巡壽用乳禮橫來撇規(guī)揪范伶人作們已的榮行宏為領(lǐng)。在通殷智商四時(shí)鵲期傳，設(shè)用“禮”來罷拜秧祭纏鬼頂神戀，吐祈麗求統(tǒng)福館祉衛(wèi)?！岸Y”的閣起舊源弱是珠原乎始鑼社置會蒼祭畫神端祈蜓福五的冒一冰種踏宗摟教代儀句式二、何謂禮儀禮答儀是歸人潛與精人跟交餅往疫中底在棵姿惰態(tài)屢、講舉早止躺、誼服根飾曬、倉行院為枯等榮方惠面耕的潤行仇為凝規(guī)氏范劣統(tǒng)已稱膀。待它掀是園一競個(gè)擴(kuò)人壞內(nèi)投在娃修朵養(yǎng)烏和產(chǎn)精島神獻(xiàn)面慮貌買的盲外乎在昂表屋現(xiàn)桿。必蒙備雕知誼識三、何謂服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)必揉備棉知較識服溝務(wù)暮禮瞇儀寶標(biāo)農(nóng)準(zhǔn)是回指乏網(wǎng)炎點(diǎn)伶內(nèi)鋒各女個(gè)即崗勸位錯(cuò)人窗員租共侮同復(fù)遵招循刻的翅禮巧儀譯標(biāo)股準(zhǔn)博，砌也窗是擠服示務(wù)籠行鴨業(yè)閑從誼業(yè)夫人印員挪面顧對清客獲戶透時(shí)衫應(yīng)霞遵頃守遼的柱基辮本攜禮釋儀捉標(biāo)恭準(zhǔn)具繪體斤包塔括戰(zhàn)：儀塘容艙儀完表貍、哪形典體摔儀炒態(tài)弟、烈表環(huán)情炊神全態(tài)踢、聚溝汪通進(jìn)語詳言雄、壁接梯待蜻禮照儀先、席電晃話趣禮季儀脖、賠會羅議桿禮天儀代、硬社次交積禮他儀遣。四、提升基礎(chǔ)服務(wù)的禮儀的意義必畏備匆知瓣識思造考魂：基縣礎(chǔ)斑服貌務(wù)放禮吼儀珍在朗與王人青交純往陰中開應(yīng)神用悶有汪哪御些緣瑞？必端備開知間識必春備孕知孕識必兔備右知渠識“旱你狐們感的疾服你務(wù)貧太擁好簡了強(qiáng)”必腦備擾知院識“暖我船要陵把頭錢弦全蕩存多到升銀身行鉗來”必漆備駛知專識二玻流慮企良業(yè)固賣跑的譜是邁服崖務(wù)一昏流俗企誰業(yè)窗賣昏的柄是什翁么款？三答流藏企遼業(yè)聾賣倉的鳥是艦產(chǎn)獎(jiǎng)品三彈、觀提碌升鴨基比礎(chǔ)張服厘務(wù)歸禮著儀紡的祥意楚義必研備超知手識儀打要造防基善礎(chǔ)懇服窄務(wù)遷標(biāo)肺準(zhǔn)語言儀容儀表儀態(tài)手勢標(biāo)撫準(zhǔn)一刻流擺企鮮業(yè)復(fù)賣通的淹是…奔…必守備仗知巡壽識第二部分：通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)一爛、紡儀刊容數(shù)儀老表二倡、它形拘體盆儀投態(tài)三撒、棉表洲情粉神依態(tài)四績、狐溝挑通汁語無言五賴、工接竄待侵禮燙儀六饞、豈電陡話姥禮毯儀七藍(lán)、脹會疑議得禮劫儀八艦、聞社局交版禮咳儀核驢心立技聞能一管、牛儀助容狂儀錯(cuò)表儀虧容挎是殘個(gè)頌人佳儀福表往的攝重鎮(zhèn)要線組艙成須部冷分形，績由慣發(fā)疏式到、掛面議容總以而及仔人碰體痕所往有勝未轉(zhuǎn)被荷服保飾腸遮抬掩少的贏肌吳膚尊（房誠如福手烏部冊、寒頸丘部墳）晉等巨內(nèi)照容希構(gòu)館成此。儀擾表土是訂一犬種寇無聞聲甲的震語惰言隱，水顯罪示息著臘一屯個(gè)稿人攻的擊個(gè)蘆性儲、礎(chǔ)身按份跡、魄素時(shí)養(yǎng)旅、柏及途其優(yōu)心仙理訓(xùn)狀藥態(tài)死。億在耀服吳務(wù)某中遭，響得得體備的建妝畜容予和衡著劉裝東會藏體椒現(xiàn)暑個(gè)形人調(diào)良慶好伍的慶職琴業(yè)峽氣芒質(zhì)棉，司給正客故戶晶留慚下消深惡刻漸的笑印裝象確，餅從診而桂提逃升參客旬戶喂對柱銀槽行打企載業(yè)眨形竄象嶺的錘認(rèn)持知庫。核植心自技呢能核芽心昨技植能一統(tǒng)、滑儀存容苦儀郊表—多—男帖士著籍統(tǒng)鴨一叛制情服潔，扒熨稀燙籠整蝕齊抗，縮慧無克污器漬獸、熔無飲破僅損病。襯擋衫寶袖旬口統(tǒng)須紐奉扣古上辟，師長李度耗應(yīng)剪超遭出鳳西溝裝夏袖檔口1仙c御m為施宜襯眨衫立下特?cái)[茶須搖束鵲在輪褲駐內(nèi)領(lǐng)閘帶福緊閉貼品領(lǐng)憶口援，減系毒得乘美柄觀計(jì)大時(shí)方結(jié)，愉領(lǐng)辮帶批長鉛度國以洽在穗皮澆帶跌扣潤上爛下睡緣饅之還間電為腐宜阿。西掌褲森褲癥腳險(xiǎn)的甚長偵度洋以疊穿壞鞋破后隙距妹地鑄面1步c駕m為詢宜穿浮黑幼、斜深旁藍(lán)埋、課深眉灰訴色編襪著律黑伍色磚、竹系永帶落、灘牛符皮錢皮鞠鞋儲，納要往保蒜持開光診亮捏、跳無和塵掛覽牌首佩參帶長于執(zhí)左煮胸角前鵲，梢掛兇牌抵式曬工猛號定牌沸要命正柳面沈朝杜外頭立發(fā)津需縫勤扶洗曬，疏無望頭椅皮糞屑翻，里且糕梳接理遭整朝齊昏。娃不奧染伶發(fā)吊，女不瘋光拾頭顯，轉(zhuǎn)不崖留怕長職發(fā)時(shí)，召以瓜前凈不劣掩盤額寄、醉側(cè)絡(luò)不膏蓋爹耳攻、梨后膀不撲觸餐衣襪領(lǐng)西為微宜保街持宏口舞腔減清扔潔弦，具不參留罰異喪味缺，不誦飲標(biāo)酒返或越含副有必酒凈精瞧的穩(wěn)飲痰料?；殖檬譀霾垦澋耐灞逎嵶澹髦讣撞敛惠叺没栝L逐于1禁m畫m男糕士忌錦留騙胡默須釘，崗養(yǎng)脅成虹每逼天刮修急面教剃設(shè)須筑的扯良欠好排習(xí)嘗慣信；秘面腸部樂保數(shù)持軌清剩潔者，駕眼薪角口不鼻可銜留暢有憐分間泌掀物胃，么如敗戴很眼腹鏡符，姑應(yīng)估保位持板鏡詞片跳的虎清別潔研；事保恰持賢鼻甩孔材清拿潔霜，梨平行視裹時(shí)釋鼻襯毛盼不勤得羞露伍于刪孔纏外壓。耳膚廓退、史耳拘跟峰后友及臣耳休孔太邊布應(yīng)永每歲日妥清掀洗源，莊不馳可眠留俗有到皮直屑宋及價(jià)污之垢愈。勤母換殼內(nèi)姓外縱衣而物園，摘給壟人傷以取清其新蒸的蹈感鉗覺領(lǐng)姥帶牽夾壯，南夾凱在蔥襯記衣刺的挽第節(jié)四榜和迷第鋸五或粒炒扣益子弦之嗚間撈。手稼腕藍(lán)除津手艇表渾外納不廈得牲戴浩有朵其辰他起裝源飾愿物仇，收手囑指碑佩忙戴前戒貓指屈數(shù)爭量申不材超練過踐一栗枚雪，甘且叛不除得所造面型塑奇違異鉗。核約心那技射能著誓統(tǒng)廣一睬制桑服怕、益領(lǐng)終花咳（脾絲昏巾障）唱，雪干掛凈宰平羽整舍，起無蛇污壁漬柴、絨無曾破核損變。襯狐衣武袖剖口吳須傷扣旦上背，梁襯引衫根下鳴擺山須數(shù)掖碎在鉗裙鏈內(nèi)振或駐褲搏內(nèi)完。領(lǐng)繁花史緊叨貼湖領(lǐng)憐口京正顆中招，扎主得戚美嬌觀集大角方棋，應(yīng)苦扎憂網(wǎng)都點(diǎn)踐統(tǒng)疊一禽的木絲廉巾熊，輩同科一羊網(wǎng)羅點(diǎn)夠相怎同還崗嚇位傻的貪員潔工已絲光巾乘的柏扎版法恰應(yīng)她相火同喂。別廳針認(rèn)式息工竟號雙牌六要沫端您正晚的副別脈在霸左瓜胸篩前候，賤掛晌牌政式密工忍號撐牌狗要牧正燒面輔朝剛外選。著桶裙跪裝何時(shí)政，住必饒須教穿死連頑褲炎絲岸襪僵，筐不載穿梢著旗挑影絲仔、吉有些洞超或燈補(bǔ)遙過命的解襪教子課，困顏貨色籍以朽肉焰色轉(zhuǎn)為筑宜耳，掌忌枯光妙腳喊穿鵲鞋憑。著輔黑皂色敵中銹跟恥皮彈鞋殼，之不辣得痕穿菜露崗趾澡鞋四和林休倦閑甩鞋盈，姓保煉持闖鞋冤面應(yīng)光辱亮射、巾無昌塵劫。佩躁戴博耳情釘紛數(shù)斤量冶不謙得朵超桌過廚一土對消，測式柳樣腐以愛素著色固耳獅針幼為吹主弄。頭泄發(fā)噸需朗勤難洗柄，竹無雅頭胞皮假屑襪，矮不仙染榨發(fā)沒，且涉梳思理膽整帆齊杜；長挨發(fā)均需末挽銷起歌并熄用堡統(tǒng)丙一痕的貸頭魔飾乳固慨定個(gè)在挎腦肆勺豈后掠；投短希發(fā)鋒要喪合蠻攏樓在掙耳虛后閃。耳扮廓滋、苗耳忍跟惑后戀及巧耳?？浊f邊喘應(yīng)速每兇日撓清河洗汽，駐不券可素留莊有皺皮蔬屑約及然污踢垢乏。保門持夕口側(cè)腔伶清告潔備，浮不非留賢異灣味朽，玻不瓜飲賣酒講或僚含層有獲酒伐精殃的騰飲錯(cuò)料?；食至邮炙Σ啃牡闹髑瀵倽嵱?，流指鳴甲毀不營得敗長賤于2預(yù)m傳m，釀可細(xì)適揪當(dāng)題涂仁無近色匹指井甲大油瓜。女飛士面犬部泉保短持妥清蠅潔自，嫌眼脆角伯不快可撤留捉有爭分查泌柔物醉，袍保遇持央鼻聾孔倆清氧潔約。工衫作君時(shí)廈要批化你淡娛妝胳，罩以個(gè)淡像雅踢、呢清溪新落、侄自度然瀉為撿宜勤限換醬內(nèi)都外加衣畝物宋，社給暑人鄙以租清軋新淋的弟感辮覺患，勇不渴使悲用確香位味疫過養(yǎng)濃葬的邁香倒水焦。一珍、科儀柳容咬儀裁表—燭—女藝士二梳、餡形軟體掠儀盛態(tài)形靠體獻(xiàn)儀踢態(tài)嘴是削指韻人敬在遺活伏動增中劣各夫種伐身什體幟姿羽勢悔、粉行僵為群舉遇止奸的繪總雄稱噸，緒人矮們循通擁過扯各勵(lì)種律姿鄙勢號的獲變虧化著來屠完跟成殖各磁項(xiàng)祖活隙動潔，嚴(yán)以陽此它展疾現(xiàn)瘋?cè)瞬杷歇?dú)名具涼的家形詞體繩魅陸力殺。（催一睬）曬站廟姿（罩二誦）悄坐夜姿（柿三鼠）企行筑姿（蒜四摩）以蹲臟姿（姜五響）爸方笨向臉指絨示（鑼六挎）乖行事進(jìn)冤指梢引（繳七拌）菜示旗意厭入泡座（剝八晶）霧閱恭讀攜指棕示核認(rèn)心逆技胳能挺偵直走、獄舒膽展腫，峰站臣得惱直途，王立匠得腸正曲，渠線胳條筐優(yōu)凳美柱，虜精憑神租煥細(xì)發(fā)怠。遭雙款眼亭平累視糖前傾方酸，嘴下壩頜嶼微曾微果內(nèi)槽收纖，悠頸門部覆挺穩(wěn)直辮；與雙鮮肩倒自續(xù)然壇放共松噸端昌平觀，貼收駐腹倚挺陜胸蜜；浪雙套臂粗自零然新下帆垂磁；懸腳分跟釀并鞏攏玩，狗腳驗(yàn)呈犧Ｖ芬字拼型鳴，挪兩徒腳姐尖途間張距萬約雞一格個(gè)鹿拳身頭償?shù)陌輰捒葷?。（一衫）處?biāo)戴準(zhǔn)喜站女姿核壓心傅技梢能姿鹽態(tài)遣要料求引：章力凱求伯姿侍態(tài)蒼端府正澆，佩忌精叉恭腰貞、丹抱夾胸譯，則不衣依暗不滲靠講。（一遮）奇標(biāo)袖準(zhǔn)膀站梯姿核心心僵技畫能內(nèi)瀉訓(xùn)嗚學(xué)私員陪在牙訓(xùn)帝練求站墻姿（一明）辨標(biāo)墳準(zhǔn)笨站樣姿核鑼心腰技立能（一告）菊標(biāo)寶準(zhǔn)乏站競姿核晨心私技男能入怎座陳時(shí)焦要漿輕職穩(wěn)墊，薯頭粥部慮挺伶直梢，客雙義目應(yīng)平序視糟，仗下框頜胡內(nèi)獵收縫；乞身鍬體鹽端裕正鐘，荷兩破肩堂放豈松跪，礙勿刑倚沃靠女座借椅飯的讓背咳部鴿；減挺瀉胸?zé)瞻够?，寬上早身荷微丹微絡(luò)前煌傾毫，搞坐蹦滿偶椅哪子往的2連/焦3左碰右瓶，辰雙伏膝良自閃然撞并僚攏掩（休男譯士杯可獨(dú)略罩分厭開斬）瀉。[男眼職槐員]說竹明河：眠入弓座陷時(shí)瓜注盡意光左失手梢輕候按辜領(lǐng)販帶擋，乘就眨座兇后適雙程腿焰并怠攏貞，件也耗可斑分撓開狂，傅間容距燦不詢得周超墳過凡肩策寬身。機(jī)如粉長兵時(shí)瓜間卸端耗坐散，岡可押雙周腿繭交跟叉派重夫疊歌，謹(jǐn)?shù)p要即注襯意之將吵上午面吹的豆腿懲向質(zhì)回品收喘，畝腳極尖統(tǒng)向味下爹?！体e(cuò)誤的坐姿（二欄）腹標(biāo)偶準(zhǔn)餃坐伴姿(男蝦士)核聽心漲技催能錯(cuò)石誤佛的獅坐混姿情：[女職員]說明：入座時(shí)右手輕按衣服的前角，左手撫平后裙擺。就座后先將裙角向前收攏，雙腿靠緊并垂直于地面，也可將兩腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下?！蹋ǘ┣?biāo)釋準(zhǔn)妹坐膏姿(女布士)核凍心乏技捷能坐敘姿業(yè)可漂分鳥為懶入唉座蔑、估坐默、交離尸座堆三權(quán)個(gè)紙細(xì)恢節(jié)余，歷因往此本在服昌務(wù)姑過券程掀中澇應(yīng)挨掌蠟握旋以脊下似規(guī)鬧范拍：入猜座著時(shí)盈，胡要庭盡寶量隔輕偵穩(wěn)攏，國避貞免囑座椒椅略亂憐響匹，蠅噪菜音所擾怕人腔；女場士扎在蒼就墨座拳時(shí)冒應(yīng)握右為手未輕嫁按廢住氣衣余服腥前蒜角芳，獎(jiǎng)左幣手定撫聲平蜻后蛛裙漂擺污，巴緩鼻緩卸坐柴下睬；女打士使如譯因午坐排立種時(shí)腥間純長娛而側(cè)感向到你有糾所踢疲偵勞族時(shí)蘆，駛可卸以癥變嶼換隙腿析部棟姿智勢渡，舊即錘在路標(biāo)漂準(zhǔn)蔬坐谷姿森的翁基落礎(chǔ)孫上則，敞雙筒腿勝可甘向話右界或闊向嘩左膀自膠然垂傾嶄斜附；離呈座剝時(shí)亭，薯身陸旁裙如澆有酬人斬在唐座野，慌須攜以盼語隨言權(quán)或辰動腹作秤向鄉(xiāng)豐其應(yīng)先礙示益意微隨怨后斷方腦可鳥站飾起妹身未來音；脊起攤身五離攀座告時(shí)狂，補(bǔ)最您好頌動指作抖輕苦緩肺，坊無而聲腸無燭息相；離崗開海座培椅場后喚，脖要懸先執(zhí)站企定槽，肆方擦可恰離崇去替。坐件姿估禁籍忌傲：1、令不枝前外仰硬后忌靠算，族不命左至搖筒右醬晃蝦，武不屆趴燈在窯工鉗作霞臺由上緒休鄙息煉。2、朱切珠忌破坐核在野椅捎子演上妖轉(zhuǎn)倦動絨或殘移驕動驕椅跑子槽的自位腹置否；3、渠盡憲量游不叨要寨疊早腿滴，粥更孕不懲要血采宣用禽“4濕”字戴型辦的政疊胳腿億方宮式剪或像用榮雙庸手級扣昏住浸膝蒼蓋擾的塵方必式勁就寧做裂；4、殘座脖椅淹上埋，慚切悔忌拜雙因腿容大喂幅壓度憐叉壯開羽，割或雷將勺雙疼腿哀伸撇的倆老海遠(yuǎn)暗，進(jìn)不鈔得膽將伙腳湊藏緣瑞在界椅霉下蘆或眼用牙腳惠勾企住夏椅鋒子含。5、慨禁器忌攏翹為二銜郎五腿架、斗雙級腿圓習(xí)朝慣概性米抖姜?jiǎng)訅ɑ蚶肿R上閑擺助弄紀(jì)東犧西設(shè)。(二)標(biāo)學(xué)準(zhǔn)言坐養(yǎng)姿核差心叮技令能學(xué)脫員煙練也習(xí)鈴坐褲姿(二)標(biāo)殺準(zhǔn)料坐祖姿核獄心油技申能動拘作蝕要銷求：方迷向獨(dú)明作確牙。身躺體特協(xié)櫻調(diào)林，滴姿艙勢蝴穩(wěn)英健點(diǎn)，禿挺仆胸川抬坑頭自，獄目兩視趣前殊方墊。雙逃臂汁以備身扶體元為鋪軸叨，受前溝后央擺倚動群幅郊度3矛0－3偏5度膝。步壇伐擦從祥容程，追步鬼態(tài)魔平釋衡伶，岸步蜘速毯均處勻,步老幅纏適巡壽中偷。男刑士潑兩況腳裂間目距醋離療為老一之腳斯半撓，身兩宗腳令內(nèi)搞側(cè)六落因地?fù)p呈飼平膊行妖線產(chǎn)。女執(zhí)士痰兩編腳艷間某距推離漆為松一床腳墻，林兩懼腳比內(nèi)線側(cè)鄭落自地柜呈單一儲直罵線樓。（三盜）玻標(biāo)蜻準(zhǔn)冬行蔥姿核違心役技由能行斥走胡時(shí)柳，豎不激左披顧倒右攏盼百；鋤不位把圈筆索記皇本枕等漫物邊品不挾鹽在病下節(jié)腋久下就行謀走游；浮不屬在灶營譯業(yè)疏廳待內(nèi)限慌步忙共奔更跑技，舌大兔聲聾喧北嘩色和劇追欺逐蠢嬉撒鬧。行北姿犯禁門忌粱：（三膛）震標(biāo)濫準(zhǔn)艙行淹姿核雁心怠技泥能（四隊(duì)）寸標(biāo)且準(zhǔn)乓蹲永姿說董明：獲一閘腳類在脫前芳，莊一倦腳喝在用后執(zhí)，評兩搜腿那向再下嶺蹲谷，自前田腳精全謠著撇地蠶，秩小遞腿菊基解本跳垂稻直哲于地棉面豈，易后災(zāi)腳辱跟風(fēng)提匪起燭，登腳瘋掌班著呆地魚，懇臀勿部摘向隆下島。核離心旋技細(xì)能在芝拾息取剖低莫處懶的壘物嫌件捉時(shí)快，種應(yīng)張保印持駱大狼方濟(jì)、母端縣莊娛的檢蹲閱姿（四叫）活標(biāo)煉準(zhǔn)荷蹲摟姿核泄心摧技答能（些五酒）油方火向靠指逮示為友客良戶已指股示岔方史向蓮時(shí)賠，葉上拍身鞏略揉向貓前博傾筋，古手黃臂怠伸核直陡，檢五邊指深自卷然綱并抖攏組，免掌僵心其稍能稍卷向眼上量，拘目鳴光飾面袖向萄客娛戶燒方笑向眠以尸肘錘關(guān)痛節(jié)榆為財(cái)支禁點(diǎn)淋，繡指啄向衣目鳥標(biāo)到方蔽向襖。核仇心剖技煤能■售請姐客僑戶才開丟始壤行芝進(jìn)瞞時(shí)潑，充應(yīng)小面與向排客贏戶橡稍退許挎欠竹身淡；■驅(qū)若見雙疾方扮并挪排岔行刺進(jìn)擴(kuò)時(shí)丟，歌服談務(wù)萄人陜員繳應(yīng)犧居殲于戴左葡側(cè)敘；■牌若散雙月方故單忘行矩行窄進(jìn)罰時(shí)坡，從服毅務(wù)況人們員搭應(yīng)由居迎于松左晉前腥方桐約點(diǎn)一畝米姜左捏右妄的隙位鑼置加；■陡在榮陪拔同觸引細(xì)導(dǎo)己客描戶規(guī)時(shí)陸，爬服桑務(wù)壯人裹員懸行鄰進(jìn)鎮(zhèn)的承速話度走須喂與酸客甘戶具相撿協(xié)徑調(diào)兔；茄及甘時(shí)碧的前關(guān)詳照股提醒醒腎，擇經(jīng)婆過虧拐違角銜或飄樓制梯益之獸處張時(shí)彈，緊須赤關(guān)劫照軋?zhí)嵴嫘验熆完?duì)?wèi)粼柿裟z意探；■撿在倍行舊進(jìn)葉中監(jiān)與僵客鵲戶蔑交濟(jì)談齡或雪答閣復(fù)義其糟提掠問瓦時(shí)固，患應(yīng)虎將肺頭覺部位、城上野身兄轉(zhuǎn)嚷向煉客回戶吼。（奸六初）怒行酬進(jìn)覽指艘引核矮心徹技緒能當(dāng)裝客六人厘認(rèn)怖識架路煉時(shí)先：一櫻般第來術(shù)講景，艘走山在圓前醋面患的摧人圓，丙地?zé)嵛粌?yīng)董高井。請告客修人河走蕉在撿前括面恩，到讓按客謎人險(xiǎn)先播進(jìn)咬先庸出鄙，甲先易坐宣先查起餅。所禾以航在串領(lǐng)吃導(dǎo)按、填貴非客竟認(rèn)滋路質(zhì)時(shí)鏈，叫我災(zāi)們金請豬領(lǐng)移導(dǎo)累、肝貴根客本走鍛在姿前護(hù)面投；當(dāng)脖客寶人盞不泄認(rèn)車識返路勁時(shí)斯：我胞們顛應(yīng)香在決前秒進(jìn)扒方元向劈燕的把左像前呼方模引策導(dǎo)茫（咬一抬般村是資靠架右被行陡走揮）趙。規(guī)儀律響：對箱于令橫染向賤來腹講燃，序內(nèi)混側(cè)膊高軍于饒外漿側(cè)幫（沈右斑尊興左沾卑禁）慰；對牢于晴縱梨向流來導(dǎo)講促，黨前流排冤高飽于竹后躲排剖（閱前沾尊句后擦卑叨）譽(yù)。核允心希技星能為乳客蒸戶毫進(jìn)俗行橋閱走讀宮指呈示鑄時(shí)種，曉五闊指簡并沖攏鐘，石指詳向湊閱受讀尤內(nèi)揉容襪，述面才帶聰微慮笑揀，悲同瘦客昏戶畏有爽目爛光饒交另流詞，暈并亦有冤語矩言槍配拼合露。（索七貞）閱罪讀跌指群示核急心嘉技惱能示軍意兄客伍戶激入往座最時(shí)練，拿四常指誦并曉攏雜，培拇怪指攏微藏微理張礎(chǔ)開睜，送掌櫻心誕微饒微術(shù)向兼上慮，疼指娘向可座冷椅燈，叛面瘋帶薯微孫笑遵，胳目遠(yuǎn)光悔注羊視疼客個(gè)戶馬，閥并截配斷有攝熱仿情沿親紹切弊的支語桑言攪請丟客揪戶起入付座。（種八鑄）示嫌意去入萍座核敵心羊技里能三盞、深表秩情秧神駛態(tài)（包一詞）隊(duì)表巨情（吉二旬）微書笑（雷三殿）雕眼甘神核蔬心鈔技雁能■表陽情：訊神妥態(tài)晚真恭誠風(fēng)熱珠情因而酷不搬過稈分元親怒昵暑，熟表徑情鏈親床切昨自宵然散而予不痛拘盜泥粱，潛眼飽神利專示注塘大對方冒而樹不脈四誘處捷游旁動。（欺一裕）課表炕情核田心縮慧技哥能微件笑：微棍笑抖是懷服諷務(wù)您人剩員疾在市工功作魂崗陽位似上獎(jiǎng)的甜一竟種摧標(biāo)托準(zhǔn)烤表捆情拘，豎應(yīng)猾是離發(fā)陳自嘉內(nèi)恢心防的陳微湖笑鴿，撲笑小得柱真氏誠喘、邁適挽度濁、尾合鄉(xiāng)豐時(shí)先宜避?！霰硪暨_(dá)富出潛友倚善筒、砍誠恒信復(fù)、桃和禍藹有、譜融掉洽串等犁美斤好貓的當(dāng)情樂感雞?！瞿芊湃A松紋自照己壞的朋面皂部假肌波肉勉，礙使轟嘴詳角超微淡微刷向暫上伐翹旺起鐵，葛讓色嘴透角珍略沙呈摟弧韻形鐘。（績二雄）廉微斃笑核矩心歡技賺能核劇心羅技鼓能微證笑霉的盼秘術(shù)訣開兔啟狠快宴樂好的掙鑰條匙廟在緞心栽中知咐足脈長譯樂難愈得衣糊營涂核洲心壤技產(chǎn)能微猜笑它乖不悼需偽要欄花睜費(fèi)貞什孟么足，額但燈卻餓創(chuàng)剩造模了省許啞多霞成探果借。魔它汪豐渣富昏了泥那疾些備接投受皺的糞人襯，距而博又塑不特使擦給要予拍的枯人歸變?yōu)牡闷毌燅けＤ趟a(chǎn)辟生秒在攪一驗(yàn)剎兵那黑間滴，畫卻趙給浩人援留磨下雨永姜久甘的鈔記膽憶烈。-蹄-紙-嘩-葛-悼-卡圾耐劃基核迎心霸技束能眼遮神：挖注浮視茄客滅戶苦的誰雙統(tǒng)眼罵，回表竊示襪出蛇對裳客酷戶鞠的裝關(guān)劍注懼，濱以灶及攔對籠戶考所礙講遲的析話根正召在鑼洗朋耳須恭運(yùn)聽薯。與努客申戶枕短溝時(shí)釣間鴨交矛談浩時(shí)—姑—注敢視氧客威戶業(yè)的戀雙福眼與沒客過戶息較遠(yuǎn)長智時(shí)吳間暖交駛談決時(shí)—婦—以介客賊戶的的啊整伯個(gè)求面豬部隆為趣注刮視樣區(qū)羞域注脹視豪客狼戶捷的耍面鉆部迎時(shí)—夾—最機(jī)好臣不努要絮聚侵焦諒于忍一廚處給，幫而霉以篇散糠點(diǎn)煩柔硬視全為老宜同半客找戶哨相昏距宮較蘿遠(yuǎn)庭時(shí)—哲—以很客吸戶劈燕的爺全旅身墊為偷注蹈視軍之乒點(diǎn)遞庭接寒物饞品份時(shí)—晨—注檔視被客吃戶傅的扭手焦部（然三追）稼眼恰神核飲心蒙技醒能請穩(wěn)感茄覺魔一呀下宮這曉三剖種耽眼糞神者的申含如義小測試核嫁心錦技鼠能四異、宰溝原通承語捎言（顆一掛）諷傾素聽洋技列巧（返二愿）穿服紋務(wù)稀用附語（尺三懷）適語墓言跑技警巧核篇心吼技教能（蛇一擁）扶傾皺聽文技荒巧服趣務(wù)嶺人惜員君在鬼傾夕聽用客升戶銷的拼要剖求振或糾意獲見位時(shí)慚應(yīng)捉當(dāng)剝暫孟停拒其雪他辣工憲作鳥，番目伏視脈客嘩戶陷，麥并寧以綿眼掀神裹、憑笑輕容銳或月點(diǎn)運(yùn)頭紋來矛表頓示呀自口己供正粒在杠洗籍耳抖恭然聽辟。在鞭傾尚聽跡過阿程蛾中四適猛當(dāng)謠加裙入朱一森些櫻“黨嗯妖”烈、盟“倉對鑒”兩?；ǔ终只赜茟?yīng)灣。服卵務(wù)亮人盈員朋須轎注剛意么談瓣話喉技紫巧費(fèi)，插使肉用鉤恰拾當(dāng)華的眼措丘辭就，市以理提揪高耕客勤戶鈔的眼滿貪意遣度醫(yī)，塔形騾成冠好弓的摧口扁碑餓，優(yōu)增題強(qiáng)論農(nóng)估行圣的形美曲譽(yù)咽度娃。四誤、溜溝農(nóng)通圾語配言核憤心蘇技拌能（萬一尤）瘋傾茶聽隆技蠟巧1、乎在凡傾志聽咸過群程場中渴，撫如且果國配明合詳動戀作則與逆語告言續(xù)效閱果樹更化佳-身完體嗎姿俊式矩的師投練入-頭爪部鍵與獸面財(cái)部司表麻情毒的授配串合-目起光批接股觸-適讀當(dāng)折的縫語野言供配切合獸，鑒如朽：就是川的略、械對作、您抖能煙詳昆細(xì)阿說描說乒嗎休、壯嗯錄、精哦褲，理等塵等2、傾聽轉(zhuǎn)過演程抄中游的旱跟散進(jìn)壞技周巧-開寸放掩式顫的蠅引鑒導(dǎo)-簡頑短加的趴語紅言疫鼓巴勵(lì)-偶壓爾扯的依問脾句騾（啟岡發(fā)綿式忌問脅題卷、走重別復(fù)跟式服問豈題筋、稱節(jié)白錄歷式教問倦題）-注姓意號的巷沉磨默3）傾聽上過塵程雙中博的萌回濫饋維技形巧-重駕復(fù)-改乏句-反露映四情僻感-反書映滴反姑饋核佩心腹技橫能文野明慢服枕務(wù)帆用啦語選基爹本側(cè)要驗(yàn)求朱：1、推做頑到度“紀(jì)五束聲貼”脾服倡務(wù)刪，冰即術(shù)來簽有守迎把聲方，司問塔有皂答挖聲繪，煮幫什有智謝拳聲亮，么怨忘有椒歉摸聲邁，洲走邁有將送賴聲點(diǎn)。2、須稱謠謂灶要被得述體裙，冊學(xué)孝會腔使釋用霸敬廟語啟、喚問額候歉語濁。貧對省客秧戶央的污稱掩呼巡壽要奇符己合禿客喜戶笨的盞身掃份心、堤地艙位袋、呼年屠齡市、噴性最別溫等偉特修征疑。3、杏服果務(wù)舒語魯言撤要萌健牽康獨(dú)、陡文勇雅嶄、文溫逢和怪、危謙艱遜喝。爺語搞氣終要餓和笨藹寺可妻親扎，鐘輕宜柔追和浪緩孕但臨不岔嗲凍聲薦嗲瘋氣姻，龍面梅對顯客葬戶賊的臺誤春解岔、振辱顧罵搭，棒要胖耐輪心屑解氣釋浩，殼不圓惡哀語麗傷蝦人喂。4、挽語燈言何要燦明剝確浙、敵簡夾練液、頭語擔(dān)速暗音們量仍適悔中屠。5、廉掌感握克處考理捕應(yīng)棕急末事桂件揚(yáng)的凱語感言菊。注傅意護(hù)事謙項(xiàng)：●工諒作珠中梯習(xí)困慣銅使嚇用典“劣請慮”灰、添“筍您浮”雞、光“天謝膏謝謎”液等堂文計(jì)明鬧用陣語寒，咱杜杏絕蜂蔑冷視得語禁、階煩隨躁混語唐、嶼否浸定歲語急和聰斗釋氣草語妻?！駥Y(jié)需例團(tuán)穩(wěn)隊(duì)眉合罩作椅完墾成覆的油工恩作是，忍使娛用笑“漁我美們傳”鐮代椅替堂“兵我蔬”催。仆遇黨刁扭鉆款客揚(yáng)戶鉆及棄其好它荷特娛殊喪情購況錯(cuò)，棋盡耗量倆用憂“將抱楊歉辟”哥、疊“羨遺幣憾唉”工等鍵詞盤語補(bǔ)，勉不介輕扯易鈴說哪“簡對橡不悅起叉，孤這肢是朽我爐們遙的貍錯(cuò)杰”帳。●服忠務(wù)學(xué)語雁言興要批考掏慮婦客如戶科的塘接懇受診能年力成，硬在隨解義答張客打戶競疑筆難寸問氏題規(guī)時(shí)葉，吐要狐用緒簡芽單飲易阻懂嗚的眼語姥言阿，鵝視紗客贏戶六對駝銀聚行供業(yè)壁務(wù)槽的抹了泛解飲情薄況腸，刃適蠅量腰使丟用促專稀業(yè)明術(shù)垂語星。記語節(jié)速訴適封中餐，抗每姨分居鐘礎(chǔ)應(yīng)黨保渣持膨在1色2鳴0個(gè)載字玩左集右崗。●針縮慧對教工庫作鳴中體可恐能哈出醫(yī)現(xiàn)袋的赤客岸戶括急濃躁棉、貨系匹統(tǒng)拴故勒障菜等店各費(fèi)種榜特荒殊煉情恩況臂，到事惹先賓進(jìn)逼行食模畏擬稠訓(xùn)懲練牧，夸掌餐握刻常營用問處痰理雄語蜓言盆和偏技協(xié)巧道。（忽二彎）但服政務(wù)均用思語核賣心普技炊能文爪明滔服禍務(wù)挨用嚴(yán)語文明服務(wù)用語五十句第一類迎送客文明用語（1）您好。（2）請；請問；請說。（3）早上好。（4）您請坐。（5）請您稍等。（6）你好，歡迎光臨。（7）很高興為您服務(wù)。（8）認(rèn)識你很高興。（9）請問，你需要些什么？（10）有什么可以幫到您的嗎？（11）別客氣。（12）沒關(guān)系。（13）拜托您了。（14）勞駕您。（15）謝謝。（16）請多執(zhí)教。（17）請您多關(guān)照。（18）請您多保重。（19）歡迎您提寶貴意見。（20）謝謝您的合作。（21）不用謝。（22）請您點(diǎn)好現(xiàn)金。（23）請您注意安全。（24）請您排好隊(duì)。（25）請您稍等，我已經(jīng)通知他了。（26）這個(gè)問題由我們更專業(yè)的工作人員為您解答好嗎？（27）您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？（28）好的，您反映的問題，我們調(diào)查落實(shí)后第一時(shí)間給您答復(fù)。（29）請出示您的證件，謝謝。（30）您提的意見對我們很重要，謝謝您。（31）請您稍等，我為這位客戶辦完業(yè)務(wù)就為您辦理。（32）請您在這里簽名（蓋章）（33）請您用鋼筆填寫。（34）再見，有什么問題請隨時(shí)電話聯(lián)系。（35）不用可氣，這是我們應(yīng)該做的。（36）感謝您對我們工作的支持（37）再見。（38）你走好。（39）歡迎您再來。（40）感謝您配合我們維護(hù)公共衛(wèi)生。第二類向客戶致歉文明用語（41）不好意思。（42）很抱歉。（43）請您原諒。（44）打擾了。（45）很遺憾。（46）抱歉，讓您久等了。（47）很抱歉，請您再說一遍好嗎？（48）先生（女士），這里是無煙場所，謝謝合作。（49）抱歉，您找ⅩⅩ，現(xiàn)在不在，需要我為您轉(zhuǎn)告嗎？（50）很抱歉，您找ⅩⅩ，現(xiàn)在不在，有什么可以幫到您嗎？（桶二裳）專服腐務(wù)丹用掀語核氧心抖技碧能（１）你，干啥？（2）別問我，不知道。（3）你問他去，這事我不管。（4）這邊是大客戶服務(wù)專用窗口，你到那邊排隊(duì)去。（5）你錯(cuò)了,這絕對不可能。（６）我就這態(tài)度，怎么著？（7）越忙越添亂，真煩人。（8）急什么？等著，沒看我忙著嗎？（9）現(xiàn)在才說，剛才干什么去了。（10）你事不少，毛病。（11）告訴你了還問。（12）墻上貼著呢，自己看。（13）急什么，這都忙著呢?。?4）少羅嗦，有完沒完？（15）我現(xiàn)在沒空，等會再說。（16）活該。（17）你沒長耳朵？（18）你問我，我問誰?。?9）看不慣的事多著呢。（20）你還是沒有弄明白，這次請聽好了。（21）你的事，怨誰?。?2）有意見找（頭）領(lǐng)導(dǎo)去。（23）你這人真麻煩。（24）怎么不早準(zhǔn)備好。（25）今天不辦了。（26）你怎么搞的，這些都不知道。（27）手續(xù)不全，下次再來。（28）今天人不在，你不能下次來嗎？（29）就這么規(guī)定的，不能辦。（無法解決）（30）快下班了，怎么不早點(diǎn)來？服開務(wù)忌低語（嚴(yán)二善）普服麥務(wù)豈用仗語1、率選鎮(zhèn)擇射積遙極住的縣用扔詞攀與菜方粥式衡：在儲保鳴持煤一非個(gè)斷積矩極備的巴態(tài)腹度漁時(shí)脆，欠溝瓶通出用蘆語紐奉也將應(yīng)共當(dāng)成盡隱量略選崗擇沒體對現(xiàn)氧正設(shè)面屈意顛思凳的槳詞香。例濁：橡習(xí)劈燕慣侍表繡達(dá)配“做很牽抱彼歉念讓冒你鉆久煉等本”莖；比劃較偶積槳極定表蓄達(dá)明“結(jié)非粉常江感眠謝亦您找的咱耐廊心夾等名待符”批。2、解善到用"我"代鼻替"你"例?。呵至?xí)歸慣舟用亦語阿“坦您惜聽隆清嗎楚篩了湊嗎講？貞”專峽業(yè)經(jīng)表桌達(dá)陵“授我漏表挨達(dá)吵清袍楚師了關(guān)嗎賊？數(shù)”3、在暖客肉戶核面適前餅維勿護(hù)懷企帆業(yè)歐的完形構(gòu)象一蛙類偽客敘戶灘的辜要增求杰公拾司負(fù)沒塞法擺滿酬足兇，緞你濤可畫以殿這竹樣銹表暑達(dá):?！皩?zhǔn)不沫起啦，童我哈們場暫扔時(shí)箱還坦沒蠅有探解夏決賄方朱案偷”責(zé)。青盡詠量松避溝免受不藍(lán)很凱客蓮氣繼的憤：賓“袍這測是逆規(guī)擦定構(gòu)。元”厚或甘者剪“廳我啄沒銳辦蜂法姨”。（怠三舟）視語喬言徑技富巧核名心僅技刮能（況一狗)丹助腫臂仁服耽務(wù)（艦二扶)遞慰送狹資逼料（而三翅)遞敢送趙物攀品（扇四伴)接娃遞裳名誘片（飼五戶)交輛接聰款座項(xiàng)（優(yōu)六深)上挎下釣樓班梯五責(zé)、循接僻待善禮啊儀核席心穴技婦能下媽臺粱階狀或童過吧往槍光植滑毅地迫面屋時(shí)棒，便應(yīng)塵對德老丈者啞，掃行要?jiǎng)勇硬慌浔阃囊匀瞬胶退┰腥D臺予你以剪助重臂抗。地助循臂哪一四般孫只洞是借輕秩扶斑肘掃部蒸。宋以辰左疊手搏扶鉛客隊(duì)?wèi)舨裼覊灡刍薄Ｎ鍞D、坦接析待呀禮附儀（獎(jiǎng)一群)吵助淹臂疏服梅務(wù)核洗心恨技說能（迷二奴）嚇遞腐送令資凳料遞奴送貿(mào)時(shí)路上哭身凍略槐向使前祖傾疲，煉眼腳睛留注掘視發(fā)客皆戶煩手紋部辣，自以分文糟字讓正炮向扒方統(tǒng)向慚遞鼠交罩，框雙使手羊遞而送平，券輕燃拿紹輕燒放鉛。顆版患本如擱需拔客氏戶搬簽?zāi)O，游應(yīng)振把廢筆痕套途打幣開染，則用崗右既手困的淡拇句指磁、惰食底指敗和犯中結(jié)指堂輕鞋握套筆核桿縱，摩筆族尖忌朝項(xiàng)向捉自庫己怨，織遞休至株客自戶頁的債右袋手阻中凳。五炸、蕉接定待巡壽禮屑儀核倦心阻技梁能（距三艱）愉遞盈送崗物夢品在落遞毀送鈴物不品云時(shí)裳，斬以變雙冒手篇遞符物嚇為夠最斬佳秧；落遞迎給業(yè)客屑戶翻的香物耕品牙，督以喚直鑰接惑交貍到軋客材戶自手葡中穿為唱好是。服東務(wù)騙人墨員涉在朵遞訂物恢于嚴(yán)客蕩戶斗時(shí)營，喝應(yīng)連為暢客我戶蕉留日出稿便晨于睜接珠取饑物省品龜?shù)拈e地尊方學(xué)。五畫、離接行待脆禮富儀核血心吃技臨能（努四戴）扶接梨遞誓名竄片換墳名碧片天時(shí)石，清先半用迷雙卻手雹將像自寶己辭的扶名油片給遞離上巡壽，揭文粱字褲正更面噴朝命向陪對扮方進(jìn)，塘后動雙祥手寄接自過已對慢方恩名塵片唇。接駕過浪名時(shí)片魚仔寒細(xì)留瀏就覽里后妻，關(guān)將澡其銷慎袋重雙地?zé)虐г谔霞策m飲地豪方鍬，蒼不俱可瓦隨找意慚亂彎放異或桑拿犧在稍手喊中為玩調(diào)弄汁或蘿放透在嗎桌爐子斯上象用盟其斧他扮物箱體跌蓋墾住靜。五阿、吸接周待圓禮惹儀核阻心倆技靜能（常五海）偽交嫩接芝款悶項(xiàng)雙臥手濱接盆遞洋款完項(xiàng)解，癢輕磁拿變輕卻放說，便不手拋乒不業(yè)棄嫂，鄭唱湯收幕唱?jiǎng)h付伴。五兔、騾接衫待幅禮還儀核乏心鄭技社能（暈六擱）獵上托下掃樓枕梯上析下亞樓外梯途時(shí)句要叛靠旺右束行殘。腳霜步圓輕套放個(gè)，牛速炒度鬼均假勻礙。若覆遇揭來兇人麗，吩應(yīng)托主楚動相靠徹右愚側(cè)掘讓奶。引發(fā)領(lǐng)容客運(yùn)戶盼上怪下晃樓來梯翼時(shí)殺，針遵蚊守與安草全軌原飼則靠，閣即映上類樓診梯曲時(shí)滋在渣后趁，灣下段樓掉梯廟時(shí)患在竭前您。五泥、霞接閉待罵禮錦儀核污心盈技提能（珍七充）歲出李入溉房湯間進(jìn)懇房沿間駐前縮慧要石先感敲首門籌，唐得加到遇允政許蛾后次再病入桂內(nèi)握。章敲察門隆時(shí)鼻，波每攔次缺敲2摟-祖-你3下賣，執(zhí)每敲隔3至吼5點(diǎn)秒悔敲血一疲次炕。出愚房毫間矮時(shí)施應(yīng)袍面絮向念客然戶寸，蹲道死別脊后箭，氏目湖送坑客跡戶勇離酸開斑，喬禮授貌漂地?fù)岬顾藬蓽\步盞，育輕號輕箏把堂門漆關(guān)姥上臥。五牌、月接灑待駝禮頭儀核壯心欄技縫能（不一尤）睜接熊電巴話在庸電迅話貓鈴絨聲頓三棟聲嫁內(nèi)菊拿朽起互話嫁筒茄，張面?zhèn)儙Р[微脖笑械地耕說邀：衡“確您翻好給，健農(nóng)川行…支浮行繳，貨請輔問咬您辮找染誰駝”哈或皇“謝我針有筒什薄么蓬可藥以宗幫兼您顯”陰。主喉動洞報(bào)化出申名寺字抬及藏問座候味。主健動脖詢重問恢客抓戶玩需愿求艘。禮奇貌絨結(jié)誰束祝電則話葉。六切、產(chǎn)電曉話綠禮租儀核拘心埋技酸能（箏二稅）穴打訴電玩話用傾標(biāo)處準(zhǔn)塵的米禮跌貌遇頭匙銜仔來奶稱寧呼奶對零方芬。講譜話頑要辮言勝簡園意紗賅縣，寇盡蔬快皮切假入鐮主訪題觀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