醫(yī)院管理年工作匯報

醫(yī)院管理年工作匯報去年五月份以來,在省市縣的統(tǒng)一安排下,我院全面開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院治理活動，在市縣督導組的指導和我院職工的共同努力下，取得了肯定的成績，但是還存在一些不容無視的問題。為了切實整改問題，穩(wěn)固成績，我院在今年年初對此項工作做了具體安排，并仔細組織實施，現(xiàn)將工作開展狀況做如下匯報：

一、嚴密部署，細心組織，把醫(yī)院治理年活動作為醫(yī)院的頭等大事來抓。

醫(yī)院治理年活動是一項加強醫(yī)院治理，提高醫(yī)療質量，惠及廣闊群眾的民心工程。為了使職工進一步提高對開展醫(yī)院治理年活動的熟悉，落實各項工作措施，醫(yī)院在年初就對此項工作做了具體安排，院長為醫(yī)院治理年活動的第一責任人，書記、副院長為相關責任人，各職能科室主任為直接責任人，明確了目標任務，落實了責任，形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局，確保工作順當開展。

二、實行措施，仔細整改，全面落實醫(yī)院治理年活動各項任務。

針對市縣督導組指出的存在問題，醫(yī)院準時召開了領導小組會，將問題逐條逐項分解到各分管領導、責任科室和責任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對比標準，仔細進展整改。

（一）完善治理制度，標準診療行為。各職能科室根據醫(yī)院治理年活動的詳細要求，進一步建立健全了相關工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項治理制度和人員職責，醫(yī)務科增補了內、外、婦、兒各科《常見病診療常規(guī)和操作標準》，護理部根據整體護理要求，修訂完善了各項護理常規(guī)，制定了《重要護理環(huán)節(jié)的效勞程序》和《護理應急預案》，要求醫(yī)務人員準時學習，融會貫穿，學以致用。

（二）加強醫(yī)護質量，確保醫(yī)療安全。

1、醫(yī)療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關系到病人的安危。我院始終把醫(yī)療質量和醫(yī)療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規(guī)學習安排，有規(guī)劃地組織職工學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構治理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)。

2、注意學問水平的全面提升和人才培育。實行舉辦院內培訓班、外出進修、參與各類短期培訓等形式，加強人才培育。同時強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，各護理單員每月組織護理人員進展技術操作訓練與考核，護理部每季度組織一次全院護理人員業(yè)務、技術操作考核，有效提高了護理人員理論水平和技術操作技能。截止5月10日共舉辦院內各類業(yè)務講座8期，累計參與人員200余人次，參與省市各類短期培訓班7人次，有30余名醫(yī)務人員參與各類本科、專科等在職學習，不斷引進新學問，新技能。拓寬視野，了解把握診療新動態(tài)。

3、加強護理治理，提高護理水平。護理質量直接關系到醫(yī)療質量的提高，在這次活動中，我院定期舉辦護士長例會、護士長學習班，對新進護士進展崗前培訓，堅持護士長查房，注意護理環(huán)節(jié)質量，定期對護理人員進展三基理論培訓和技術操作考試。結合本院護理工作實施狀況和醫(yī)院治理年要求，編印了“護士長工作手冊”，重新修訂了各項護理工作制度和質量考評標準，定期檢查護理質量，分析講評檢查結果，在護士長例會上對檢查結果進展通報。通過加強質量治理，有效的提高了我院整體醫(yī)療效勞水平，根本到達了醫(yī)院治理年活動的目標和要求．

（三）、開展優(yōu)質效勞，構建和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院治理年活動的目的就是要使醫(yī)療效勞更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會，不斷滿意人民群眾日益增長的醫(yī)療效勞需求。為此，醫(yī)院開展了一系列優(yōu)質效勞舉措。

１、標準職工言行。為弘揚醫(yī)院文化，我們首先標準了效勞用語和診療用語４６類１４０余條，并裝訂成冊，下發(fā)科室，要求每個醫(yī)務人員熟記在心，張口成習，禮貌待人，文明接物．并在門診大廳設立了導診詢問臺，為患者供應導醫(yī)、詢問效勞，大大縮短了病人就診時間。對每個入院新病員，護士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫(yī)師準時到位；推行整體護理，責任護士隨時與病人溝通，準時解答病人的疑問；建立醫(yī)患溝通制度，完善知情同意書；

２、落實便民措施。醫(yī)院治理年要求把便利留給患者，把實惠讓給患者。醫(yī)院去年出臺了九條包括為病人供應免費電話，為患者免費郵寄報告單，為行動不便的患者上門效勞等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度，住院病人出院時均發(fā)放出院康復指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的留意事項和科室電話號碼，以便隨時聯(lián)系．主治醫(yī)師和護士對出院病人主動進展電話回訪，指導其康復保健和功能恢復。今年依據病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門回訪住院患者，為其供應義務安康檢查和安康指導；向社會各界公布臨床科室電話號碼，２４小時供應義務詢問；推行單病種包干收費工程；對貧困患者開設“平民病房”，床位費優(yōu)待５０％；縣城內免費接送病人。春節(jié)前利用半個多月時間組織醫(yī)務人員對出院的５００余名居住偏遠的農村患者上門回訪，指導患者康復，征求意見。這些便民措施讓很多久病不治的農村患者看到了盼望，也嘗到了甜頭。據統(tǒng)計，便民措施出臺兩月來，已為１６０多名患者減免、優(yōu)待醫(yī)療費共１６