文員個(gè)人工作總結(jié)例文（三篇）

第9頁共9頁文員個(gè)人?工作總結(jié)?例文時(shí)?間匆匆流?逝，轉(zhuǎn)眼?間，到公?司任職前?臺(tái)文員已?過去了一?個(gè)星期，?在這短短?的幾天內(nèi)?，我的收?獲和感觸?良多，自?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?的環(huán)境和?熟悉前臺(tái)?的工作內(nèi)?容，以認(rèn)?真的態(tài)度?去履行自?己的工作?職責(zé)，較?好的完成?自己的各?項(xiàng)任務(wù)。?現(xiàn)在將上?個(gè)星期的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)識(shí)前臺(tái)?文員這個(gè)?崗位的總?要性要?做好前臺(tái)?文員這個(gè)?崗位的工?作，就必?須要深刻?的認(rèn)識(shí)到?這個(gè)崗位?的重要性?。前臺(tái)這?個(gè)崗位不?僅體現(xiàn)了?公司的形?象，還是?外來客戶?對(duì)公司的?第一印象?，前臺(tái)也?是公司對(duì)?外形象的?窗口，一?言一行都?代表著公?司，前臺(tái)?的形象就?是公司的?形象。過?去一個(gè)星?期內(nèi)的工?作量相對(duì)?來說還是?比較輕松?的，主要?都是整理?一下辦公?室的環(huán)境?，考勤，?接待，打?印、復(fù)印?，下班后?關(guān)窗斷電?以及領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)性吩?咐的工作?，或許是?因?yàn)樯鐣?huì)?經(jīng)驗(yàn)不足?，工作任?務(wù)完成的?不是很出?色，希望?接下來能?取得進(jìn)步?。由這幾?天的實(shí)踐?，可以總?結(jié)出，能?把一些簡(jiǎn)?單的事情?做好就已?經(jīng)是一件?不簡(jiǎn)單的?事情，所?以簡(jiǎn)單的?事情要細(xì)?心做，重?復(fù)做，快?樂做！?二、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?作為一個(gè)?應(yīng)屆畢業(yè)?生，也是?剛踏入社?會(huì)的新人?，在社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)這方?面稍有欠?缺，對(duì)前?臺(tái)文員這?個(gè)崗位的?工作經(jīng)驗(yàn)?也更需要?累積。在?這段時(shí)間?里，感謝?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?指導(dǎo)、包?容，讓我?能更快地?適應(yīng)崗位?，更出色?的完成工?作任務(wù)。?三、認(rèn)?真工作，?更注重細(xì)?節(jié)接待?公司來訪?的客人要?以禮相迎?，接聽電?話要態(tài)度?和藹，處?理日常事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對(duì)?待同事要?虛心真誠(chéng)?，要以空?杯的心態(tài)?在工作中?取得收獲?。四、?擴(kuò)展自己?的知識(shí)面?，不斷完?善自己?在短短的?幾天工作?中，就暴?露出我許?多方面的?不足，如?一些接待?的禮儀還?是不夠規(guī)?范，一些?接電話的?用語不夠?專業(yè)等，?所以在以?后的工作?中也要不?斷給自己?充電，拓?寬自己的?學(xué)識(shí)，以?便更好更?出色地完?成工作。?不知不?覺來到_?___物?業(yè)工程部?擔(dān)任文員?已經(jīng)有一?年時(shí)間了?，回首望?，雖然在?這期間沒?能取得轟?轟烈烈地?成績(jī)，但?也算經(jīng)歷?了一段和?從前不同?的考驗(yàn)和?磨礪。在?這期間，?我不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步?，慢慢地?提高自己?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能?。在這?一年期間?，我主要?的做了如?下工作：?1、參?與質(zhì)量管?理、職業(yè)?健康安全?管理、環(huán)?境管理三?大體系的?認(rèn)證工作?。2、?編制部門?的規(guī)章制?度、員工?手冊(cè)、工?作流程。?3、編?寫___?_物業(yè)工?程設(shè)備設(shè)?施保障及?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?方案。?4、每月?對(duì)工程維?修單和電?話業(yè)務(wù)申?請(qǐng)單的接?單、派單?、跟進(jìn)、?統(tǒng)計(jì)和分?析，做好?記錄反饋?。5、?收集、管?理設(shè)備設(shè)?施的圖紙?資料，相?關(guān)設(shè)備保?養(yǎng)、維修?記錄表格?并對(duì)其進(jìn)?行分類存?檔。6?、對(duì)維修?工具等固?定資產(chǎn)的?進(jìn)行日常?管理，對(duì)?維修材料?分類統(tǒng)計(jì)?和管理。?在以后?的工作中?，自己決?心認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?的發(fā)展，?貢獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。?我想我應(yīng)?努力做到?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面。?努力學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?的相關(guān)工?作，及工?程部的各?項(xiàng)工作流?程。第?二，本著?實(shí)事求是?的原則，?做到上情?下達(dá)、下?情上報(bào)；?真正做好?領(lǐng)導(dǎo)的助?手。第?三，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交代的各?項(xiàng)工作。?俗話說?“活到老?，學(xué)到老?”，學(xué)無?止境。今?后將在日?常的工作?中虛心像?其他老員?工學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?積極參加?公司組織?的各項(xiàng)培?訓(xùn)活動(dòng)，?爭(zhēng)取早日?達(dá)成一名?合格的物?業(yè)文員。?文員個(gè)?人工作總?結(jié)例文（?二）_?___是?后勤服務(wù)?集團(tuán)的“?質(zhì)量管理?年”，一?年來，集?團(tuán)在學(xué)校?黨委、行?政的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?堅(jiān)持以_?___為?指導(dǎo)，認(rèn)?真___?_，緊緊?圍繞學(xué)校?的中心工?作和集團(tuán)?____?“繼續(xù)完?善與井大?發(fā)展相適?應(yīng)的新型?后勤服務(wù)?保障體系?建設(shè)以及?完善與集?團(tuán)實(shí)際相?適應(yīng)的新?型后勤產(chǎn)?業(yè)發(fā)展體?系建設(shè)”?的總體目?標(biāo)，全體?員工認(rèn)真?履行“三?服務(wù)，兩?育人”的?宗旨，在?全心全意?為學(xué)校的?各項(xiàng)工作?供給堅(jiān)實(shí)?的后勤保?障，為廣?大師生供?給優(yōu)質(zhì)的?后勤服務(wù)?等方面做?了很多的?工作，有?力推動(dòng)了?集團(tuán)事業(yè)?又好又快?發(fā)展，為?創(chuàng)立和諧?型學(xué)校做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將集?團(tuán)一年來?的工作總?結(jié)如下：?集團(tuán)認(rèn)?真___?_“三服?務(wù)，兩育?人”宗旨?，不斷加?大管理力?度，完善?服務(wù)體系?，改善服?務(wù)設(shè)施，?提升服務(wù)?質(zhì)量和服?務(wù)水平，?進(jìn)取為師?生供給優(yōu)?質(zhì)后勤服?務(wù)。__?__上半?年，集團(tuán)?榮獲江西?省教育廳?授予的江?西省高校?后勤管理?工作先進(jìn)?單位。集?團(tuán)的學(xué)生?公寓管理?服務(wù)工作?成績(jī)顯著?，喜獲江?西省高校?學(xué)生宿舍?(公寓)?管理先進(jìn)?單位，另?有兩人榮?獲江西省?高校學(xué)生?宿舍(公?寓)管理?先進(jìn)個(gè)人?。1、?進(jìn)一步規(guī)?范服務(wù)，?升格管理?，以標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)示?范點(diǎn)為基?礎(chǔ)，提升?服務(wù)內(nèi)涵?，拓寬實(shí)?施范圍。?(1)?集團(tuán)在去?年飲食服?務(wù)中心、?教寢物業(yè)?服務(wù)中心?、學(xué)校環(huán)?境服務(wù)中?心三個(gè)中?心取得標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?階段性成?效的基礎(chǔ)?上，今年?拓展至商?貿(mào)服務(wù)中?心，繼續(xù)?提升服務(wù)?內(nèi)涵。今?年在飲食?服務(wù)中心?、商貿(mào)服?務(wù)中心和?學(xué)校環(huán)境?服務(wù)中心?設(shè)立三個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)“示范?點(diǎn)”，并?加大建設(shè)?力度。?一方面，?三個(gè)示范?點(diǎn)建設(shè)單?位在體系?建設(shè)的基?礎(chǔ)上找準(zhǔn)?突破口，?進(jìn)取創(chuàng)立?本中心的?標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)“示范?點(diǎn)”；?另一方面?，后勤服?務(wù)督導(dǎo)組?加強(qiáng)監(jiān)控?和指導(dǎo)，?每季度對(duì)?示范點(diǎn)進(jìn)?行一次檢?查和指導(dǎo)?，年終進(jìn)?行一次總?檢查和指?導(dǎo)。經(jīng)?過不斷努?力，示范?點(diǎn)真正起?到示范作?用，以點(diǎn)?帶面，帶?動(dòng)全集團(tuán)?服務(wù)質(zhì)量?的普遍提?高。年底?三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)“?示范點(diǎn)”?理解了集?團(tuán)的評(píng)估?和驗(yàn)收，?全部合格?。集團(tuán)?經(jīng)過開展?標(biāo)準(zhǔn)化示?范點(diǎn)建設(shè)?以來，在?集團(tuán)各中?心產(chǎn)生了?進(jìn)取的影?響，取得?了顯著成?效，示范?點(diǎn)的服務(wù)?質(zhì)量有可?喜變化，?管理水平?不斷提高?，中心與?集團(tuán)之間?的關(guān)系也?十分融洽?，由開始?的不理解?、有抵觸?情緒到此?刻的十分?配合、主?動(dòng)參與；?學(xué)生參與?監(jiān)督管理?的深度與?廣度也在?提高，這?些都說明?集團(tuán)的標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?之路越來?越寬廣。?(2)?進(jìn)取創(chuàng)立?品牌意識(shí)?，繼續(xù)提?升“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月”?和“崗位?大練兵”?兩項(xiàng)活動(dòng)?的內(nèi)涵。?以上兩項(xiàng)?活動(dòng)經(jīng)過?四年的實(shí)?踐，已經(jīng)?成為集團(tuán)?服務(wù)的知?名項(xiàng)目。?集團(tuán)今年?____?月份開展?的“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月”?活動(dòng)進(jìn)一?步鞏固了?集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)建?設(shè)成果，?提升了后?勤保障本?事和服務(wù)?水平，并?在全校范?圍內(nèi)營(yíng)造?“和諧后?勤，誠(chéng)信?后勤，滿?意后勤”?的良好氛?圍。集團(tuán)?____?月份開展?的以“安?全教育”?為主題的?“崗位大?練兵”活?動(dòng)同樣精?彩，各中?心(部門?)圍繞安?全教育主?題并結(jié)合?崗位工作?特點(diǎn)，共?開展了_?___項(xiàng)?活動(dòng)，同?時(shí)參與集?團(tuán)的“安?全生產(chǎn)·?和諧學(xué)校?”安全知?識(shí)搶答賽?活動(dòng)。一?方面普及?安全知識(shí)?，另一方?面展示員?工崗位技?能技術(shù)，?促進(jìn)后勤?員工安全?意識(shí)和崗?位服務(wù)技?能的提高?，到達(dá)了?練兵目的?。集團(tuán)?服務(wù)督導(dǎo)?小組為主?導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)監(jiān)?控管理同?步展開，?對(duì)集團(tuán)五?個(gè)中心的?標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)和品牌?項(xiàng)目的活?動(dòng)重點(diǎn)督?導(dǎo)，確保?了今年的?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月”和?“崗位大?練兵”活?動(dòng)取得實(shí)?實(shí)在在的?效果。經(jīng)?過活動(dòng)，?進(jìn)一步提?升了我校?后勤服務(wù)?的質(zhì)量和?水平，增?進(jìn)了師生?員工對(duì)后?勤工作的?了解與互?動(dòng)。(?3)為提?高后勤服?務(wù)質(zhì)量，?集團(tuán)除加?強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)建設(shè)?、培育標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)?示范點(diǎn)外?，還自我?加壓，主?動(dòng)了解師?生對(duì)后勤?的意見和?提議。為?了切實(shí)找?準(zhǔn)影響和?制約后勤?集團(tuán)科學(xué)?發(fā)展的重?點(diǎn)問題和?突出問題?，在學(xué)習(xí)?實(shí)踐__?__活動(dòng)?中，我們?經(jīng)過設(shè)立?熱線電話?、網(wǎng)上電?子郵箱，?召開學(xué)生?代表座談?會(huì)、教職?工代表座?談會(huì)，配?合學(xué)校調(diào)?研組到相?關(guān)職能部?門和學(xué)院?廣泛征求?意見，會(huì)?同后勤管?理處向師?生發(fā)放調(diào)?查問卷_?___余?份，同時(shí)?，為了避?免問題疏?漏，還成?立了三個(gè)?問題排查?小組，利?用周末休?息時(shí)間對(duì)?三個(gè)校區(qū)?的公共場(chǎng)?所、學(xué)生?宿舍、教?學(xué)樓進(jìn)行?全面的實(shí)?地排查，?想方設(shè)法?，經(jīng)過各?種渠道、?多種方式?廣泛征求?意見。?此外，集?團(tuán)于__?__月中?旬配合由?學(xué)校后勤?服務(wù)質(zhì)量?監(jiān)督檢查?領(lǐng)導(dǎo)小組?牽頭，后?勤管理處?、學(xué)校監(jiān)?察室等部?門監(jiān)督和?指導(dǎo)，在?全校范圍?內(nèi)開展的?____?度后勤服?務(wù)測(cè)評(píng)活?動(dòng)。經(jīng)過?回收__?__份調(diào)?查問卷，?從中了解?師生員工?對(duì)集團(tuán)飲?食服務(wù)中?心、教寢?物業(yè)服務(wù)?中心、商?貿(mào)服務(wù)中?心、學(xué)校?環(huán)境服務(wù)?中心、水?電服務(wù)中?心、交通?運(yùn)輸服務(wù)?中心等六?個(gè)部門的?服務(wù)情景?，收集廣?大師生對(duì)?后勤服務(wù)?的意見和?要求。雖?然六個(gè)部?門的服務(wù)?全部達(dá)標(biāo)?，但以上?中心將對(duì)?收集到的?意見和要?求進(jìn)行原?因分析，?有針對(duì)性?地拿出整?改措施，?并逐步加?以改善，?更好地為?廣大師生?供給滿意?的后勤服?務(wù)2、?進(jìn)取創(chuàng)立?節(jié)儉型后?勤，并取?得實(shí)效。?當(dāng)前集?團(tuán)正處在?發(fā)展的關(guān)?鍵時(shí)期，?為此，集?團(tuán)要求全?體干部職?工要進(jìn)一?步增強(qiáng)緊?迫感和工?作職責(zé)感?，做好手?頭工作。?一年來，?集團(tuán)上下?秉承“勤?儉辦后勤?”的理念?，全面_?___，?進(jìn)取挖潛?，明確提?出“減耗?增效、減?員增效、?減費(fèi)增效?”，壓縮?非經(jīng)營(yíng)性?開支，經(jīng)?過加強(qiáng)內(nèi)?部管理、?改善后勤?設(shè)施，異?常是在學(xué)?生食堂、?水電管理?方面的節(jié)?能降耗工?作取得了?重大突破?和良好效?果。如水?電中心今?年又為學(xué)?校節(jié)電_?___萬?度，為學(xué)?校節(jié)儉電?費(fèi)___?_萬元，?受到學(xué)校?的好評(píng)。?在___?_月中旬?學(xué)校召開?的建設(shè)節(jié)?儉型學(xué)校?工作會(huì)議?會(huì)上，集?團(tuán)被列為?重點(diǎn)發(fā)言?單位，介?紹了后勤?集團(tuán)成立?以來在建?設(shè)節(jié)儉型?后勤、服?務(wù)學(xué)校發(fā)?展方面取?得的點(diǎn)滴?成績(jī)和積?累的經(jīng)驗(yàn)?做法。?今年上半?年，全國(guó)?副食品價(jià)?格持續(xù)上?漲，極大?影響了我?校食堂的?經(jīng)營(yíng)。為?堅(jiān)持飯菜?的質(zhì)量與?價(jià)格不出?現(xiàn)大的波?動(dòng)，維護(hù)?學(xué)校的安?全穩(wěn)定，?集團(tuán)認(rèn)真?落實(shí)校領(lǐng)?導(dǎo)指示，?采取進(jìn)取?有效措施?，以服務(wù)?大局、服?從大局的?認(rèn)識(shí)高度?，集團(tuán)要?求飲食中?心繼續(xù)確?保經(jīng)營(yíng)價(jià)?格、質(zhì)量?、數(shù)量“?三不變”?。飲食中?心加強(qiáng)內(nèi)?部管理，?降低成本?，深入開?展“三減?一增”(?減員增效?、減費(fèi)增?效、減耗?增效)的?工作。在?節(jié)能降耗?方面取得?了良好的?效果。如?經(jīng)過對(duì)抽?油煙系統(tǒng)?進(jìn)行改造?，每年節(jié)?儉電費(fèi)_?___萬?多元，同?時(shí)消除了?噪音污染?。飲食中?心還緊緊?圍繞提高?伙食質(zhì)量?，嚴(yán)格成?本核算，?從嚴(yán)從細(xì)?抓好能源?管理，擠?干伙食成?本中的“?水分”，?進(jìn)一步加?強(qiáng)水電管?理和車輛?管理，有?效節(jié)儉了?能源成本?。同時(shí)進(jìn)?取創(chuàng)立a?級(jí)食堂，?實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)?化管理。?這些工作?的實(shí)施，?有效規(guī)范?了中心的?管理，并?對(duì)辦好全?校師生的?伙食供應(yīng)?工作起到?了進(jìn)取的?作用。?此外，教?寢、水電?、商貿(mào)、?環(huán)境等中?心和水廠?經(jīng)過加強(qiáng)?內(nèi)部管理?，招待費(fèi)?等行政開?支比上年?減少。?3、強(qiáng)化?監(jiān)督意識(shí)?，繼續(xù)抓?好服務(wù)督?導(dǎo)和審計(jì)?督察的常?態(tài)化建設(shè)?。服務(wù)?督導(dǎo)和審?計(jì)督察是?規(guī)范服務(wù)?體系有效?運(yùn)行的必?要手段。?作為規(guī)范?服務(wù)管理?的配套措?施，后勤?服務(wù)督導(dǎo)?小組運(yùn)行?兩年多來?，在發(fā)揮?督導(dǎo)作用?，促進(jìn)各?中心(部?門)增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，提高服?務(wù)質(zhì)量等?方面取得?了進(jìn)取的?成效。_?___，?集團(tuán)進(jìn)一?步完善服?務(wù)督導(dǎo)小?組的治理?結(jié)構(gòu)，與?后勤管理?處進(jìn)取協(xié)?調(diào)配合，?建立健全?服務(wù)督導(dǎo)?工作機(jī)制?，在監(jiān)督?管理上圍?繞集團(tuán)主?題目標(biāo)，?抓好規(guī)范?服務(wù)的常?態(tài)化建設(shè)?，抓好標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)?的重點(diǎn)建?設(shè)和示范?點(diǎn)建設(shè)。?在集團(tuán)開?展的“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)月?”活動(dòng)和?“崗位大?練兵”活?動(dòng)中，以?集團(tuán)服務(wù)?督導(dǎo)小組?為主導(dǎo)的?標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)監(jiān)控管?理同步展?開，對(duì)服?務(wù)品牌項(xiàng)?目的活動(dòng)?重點(diǎn)督導(dǎo)?，以督促?打造真正?的服務(wù)品?牌，樹立?良好的后?勤服務(wù)形?象。文?員個(gè)人工?作總結(jié)例?文（三）?到公司?已有近_?___個(gè)?月時(shí)間，?作為人力?資源文員?，擔(dān)任的?工作職責(zé)?有：檔案?管理、通?知的發(fā)放?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?事項(xiàng)，除?此之外，?還協(xié)助上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)?工作。當(dāng)?然，我本?身的經(jīng)驗(yàn)?不足，對(duì)?人事工作?的了解也?不深入，?所以，在?今后的工?作中還必?須繼續(xù)向?前輩們學(xué)?習(xí)，虛心?請(qǐng)教，總?結(jié)如下：?一、人?事檔案管?理負(fù)責(zé)?將員工簡(jiǎn)?歷表、身?份證復(fù)印?件、健