物業(yè)公司保潔綠化管理制度（3篇）

第22頁共22頁物業(yè)公司保?潔綠化管理?制度概述?本手冊依?據(jù)重慶恒運?物業(yè)管理有?限責任公司?·青河灣管?理處保潔?、綠化工作?的實際情況?而編寫，分?為工作標準?和方法及記?錄等幾部分?，共___?_個文件，?適用于本管?理處的保潔?、綠化操作?指導及管理?工作，相關?班組和人員?應按要求認?真執(zhí)行。?第一頁共1?頁保潔綠?化工作手冊?目錄第1?頁共1頁?保潔員的操?作流程1?.0地下室?的清潔操作?流程1.?1每天6：?00—7：?00徹底對?地下室清掃?一遍，并把?垃圾清運至?地面垃圾周?轉站。1?.2上班時?間內間隔_?___小時?巡回清掃地?面一次。1?.3每月對?地下室汽車?庫用水龍頭?放水沖刷一?次。1.?4沒半月用?清潔布對地?下室內水管?線、消防設?施、設備、?指示牌等清?潔一次，隨?時除去蜘蛛?網(wǎng)。1.?5每月對地?下室水道沖?洗一次，清?晰泥沙雜物?，每星期消?殺一次。1?.6每半年?對地下室污?水井徹底清?潔一次，抽?盡污水，清?除泥沙、雜?物。1.?7及時整改?每日班長檢?查提出的問?題。2.0?地面的清潔?操作規(guī)程?2.1每日?早晨6：0?0—7：0?0對地面、?地面停車場?、垃圾清運?場徹底清掃?一次，隨時?除去地面積?水。2.?27：30?前把垃圾運?到周轉站，?要不停的巡?回清掃地面?，做到人過?地凈。2?.3用鏟刀?、刀片清除?地面的頑固?污漬、香口?膠等雜物。?2.4對地?面警語牌、?引導牌、廣?告欄每天清?潔一次。?2.5每天?用拖布擦盡?地面上的污?染、車場油?跡、大理石?階沿、瓷磚?臺階等。?2.6每星?期消殺打藥?一次，每星?期清掃一次?噴水池。?2.7每半?月對地面打?掃范圍內的?玻璃、玻璃?雨水棚刮洗?一次。2.?8每半月用?水龍頭放水?沖洗一次地?面。2.?9每半月清?理一次在小?區(qū)內的明溝?、暗溝、污?水井、水漏?等，徹底清?除泥沙、雜?物。2.?10及時整?改每日班長?檢查提出的?問題。3.?0會所的清?潔操作規(guī)程?3.1每?日須將會所?地面雜物、?泥沙徹底掃?凈，將天頂?蜘蛛網(wǎng)、灰?塵掃凈。?3.2用鏟?刀或刀片除?去地面掃不?掉的香口膠?，或其它強?粘物。3.?3用地板刷?及相應清掃?劑特殊清洗?個別有污染?的地面。3?.4用拖布?清潔水全面?拖擦地面一?次（拖布擰?干為宜）。?3.5用擦?布清潔水每?日擦拭一遍?會所內的公?共設施、門?、玻璃。3?.6每日用?清潔水、擦?帕擦凈墻面?、燈具、電?器、廣告欄?等。3.7?大理石地面?、墻面每月?打蠟一次。?3.8及時?整改每日班?長檢查提出?的問題。?4.0辦公?室的清潔操?作規(guī)程4?.1先將臺?面文件、快?報、雜物收?拾規(guī)范，并?把臺面擦抹?干凈，將垃?圾收到地面?周轉站。?4.2清潔?飲用水具水?杯、煙灰缸?等。4.3?每兩天用吸?塵器對辦公?室地毯吸塵?一次。4.?4每天用清?潔水拖布對?未鋪地毯的?地面拖擦一?次。4.?5清洗男女?衛(wèi)生間地面?、馬桶、洗?手盆、每天?上午、下午?各一次。?4.6每星?期徹底擦拭?一次門、窗?、窗臺及玻?璃。4.7?及時整改班?長日檢提出?的問題。?5.0食堂?的清潔操作?規(guī)程5.?1每餐飯后?用清潔布兌?適量洗潔精?擦凈餐臺面?，洗凈一切?餐、飲廚具?，每星期用?消毒液兌水?泡洗廚具一?次。5.2?用適量洗潔?精兌溫水拖?洗地面。?5.3清除?洗碗槽內的?飯菜渣，并?用溫水兌適?量洗潔精洗?干凈槽臺面?及漏水口。?5.4將?每餐飯后倒?進垃圾桶的?飯菜渣收至?地面周轉站?，并清洗干?凈垃圾桶放?回原處。?5.5每星?期對食堂的?門、窗、墻?壁、玻璃、?排煙口、抽?煙機等公共?設備徹底清?潔一次。?5.6定時?放藥、打藥?消滅老鼠、?蒼蠅、蟑螂?。5.7及?時整改班長?日檢提出的?問題。6?.0宿舍的?清潔操作規(guī)?程6.1?每天起床后?將被子疊放?整齊。_?___室內?家私、電器?隨時擺放整?齊、擦抹干?凈。6.3?每日兩次清?掃地面、拖?抹干凈。?6.4瓷磚?墻面每半月?清抹一次，?粉墻面每半?月掃灰塵一?次。6.5?隨時清除室?內蜘蛛網(wǎng)。?6.6及時?整改班長日?檢提出的問?題。7.?0衛(wèi)生間的?清潔操作規(guī)?程物業(yè)公?司保潔綠化?管理制度（?二）物業(yè)?保潔綠化崗?位職責環(huán)?衛(wèi)部經(jīng)理崗?位職責1?、在公司總?經(jīng)理領導下?,忠于公司?,自覺維護?公司利益、?形象和聲譽?。遵守國家?法律法規(guī)及?公司的各項?規(guī)章制度,?服從上級領?導的工作安?排。2、?根據(jù)公司總?的經(jīng)營管理?目標,制定?部門工作計?劃,并組織?實施完成。?3、按規(guī)?定要求對各?項工作及時?跟進檢查監(jiān)?督,及時處?理發(fā)現(xiàn)問題?,完成進行?各項考核工?作。4、?加強園區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生管理?,為業(yè)主創(chuàng)?造干凈舒適?的居住環(huán)境?。5、加?強園區(qū)綠化?養(yǎng)護管理,?使園區(qū)各種?植物生長良?好,為業(yè)主?創(chuàng)造優(yōu)美的?居住環(huán)境。?6、加強?保潔、綠化?的工具和各?種用品等的?管理,突出?成本意識,?以最少的支?出獲得最佳?的環(huán)境效果?。7、制?定部門員工?培訓資料,?定期進行培?訓,提高員?工的業(yè)務技?能及綜合素?質。8、?了解部門員?工思想動態(tài)?,及時進行?思想教育,?最大限度地?發(fā)揮和調動?員工的工作?熱情和積極?性。9、?做好與其他?部門的溝通?協(xié)調工作,?并積極配合?,完成各項?協(xié)作任務。?10、完?成領導交辦?的其它工作?。綠化主?管崗位職責?1、在環(huán)?衛(wèi)部經(jīng)理的?領導下,全?面負責園區(qū)?綠化管理工?作。2、?參與制定綠?化養(yǎng)護工作?計劃、資金?計劃并組織?實施。3?、負責綠化?月采購計劃?申請,要節(jié)?省開支,杜?絕浪費。?4、負責綠?化的巡查工?作,發(fā)現(xiàn)問?題及時處理?,認真做好?有關檢查記?錄。5、?組織安排對?園區(qū)內的草?坪、喬木、?灌木、綠籬?、花卉等進?行澆水、施?肥、修剪、?松土除草、?防治病蟲害?等日常工作?。6、加?強對綠化員?進行培訓,?提高其專業(yè)?技能和服務?意識,確保?公司的質量?標準準確地?傳達到每一?個員工,使?所有綠化員?工作服務質?量都達到公?司的要求。?7、依據(jù)?有關規(guī)定對?綠化員進行?考評。8?、完成上級?交辦的其他?工作。保?潔主管崗位?職責1、?在環(huán)衛(wèi)部經(jīng)?理的指導下?,全面負責?園區(qū)的環(huán)衛(wèi)?管理工作;?2、負責?保潔工作的?現(xiàn)場管理和?技術指導,?及時了解保?潔員的思想?和生活動態(tài)?,解決疑難?問題,并定?期向上級主?管領導匯報?。3、參?與制定本部?門工作計劃?、資金計劃?并組織實施?。4、負?責保潔員崗?位分配和日?常工作安排?、考評。?5、負責搞?好保潔員的?各項培訓,?提高員工專?業(yè)技能、職?業(yè)素養(yǎng)。?6、負責巡?查園區(qū)各段?保潔狀況,?特別留意衛(wèi)?生死角,發(fā)?現(xiàn)問題及時?安排人員進?行處理,并?做好相關記?錄。7、?如遇突擊任?務,應帶領?保潔人員按?時保質完成?。8、負?責處理好客?戶的投訴,?不斷改進工?作中的缺點?,提高服務?質量。9?、有效地控?制好材料和?設備的使用?,避免浪費?及損壞。?10、完成?上級領導交?辦的其他工?作和協(xié)作任?務。綠化?員崗位職責?1、要熟?悉園區(qū)綠化?布局和責任?區(qū)域的職責?范圍,以及?花草樹木的?品種和數(shù)量?,掌握花草?樹木的生長?習性及養(yǎng)護?管理以便采?取相應栽培?管理方法。?2、按規(guī)?定要求,對?植物進行整?形修剪,調?節(jié)和控制植?物生長,開?花和結果。?3、根據(jù)?植物的特性?、氣候和土?壤水分的變?化規(guī)律來決?定澆水量和?次數(shù)。4?、根據(jù)植物?種類、生長?階段、土壤?狀況進行針?對地施肥,?并對不同植?物采取不同?的施用方法?。5、每?月對園區(qū)植?物進行一次?病蟲害防治?,提高社區(qū)?環(huán)境質量。?6、根據(jù)?植物生長狀?況和要求進?行不定期修?剪,保證綠?化的整齊美?觀。7、?正確并熟練?使用園林機?械,并做好?園林機械的?保養(yǎng)工作。?8、服從?綠化主管的?工作安排和?調動,接受?部門領導對?綠化工作的?巡視檢查。?9、完成?上級交辦的?其他工作。?樓內保潔?員崗位職責?1、按規(guī)?定及時收集?清理所負責?物業(yè)區(qū)域內?的生活垃圾?;2、負?責所管物業(yè)?區(qū)域內的大?堂、電梯、?消防通道、?天臺等公共?區(qū)域和配套?設施的衛(wèi)生?清潔保潔工?作;3、?清潔工具的?清潔保養(yǎng)并?歸類擺放。?4、發(fā)現(xiàn)?破壞環(huán)境衛(wèi)?生的不良行?為或可疑情?況及時勸阻?并上報。?5、認真學?習專業(yè)知識?,努力提高?工作質量和?服務意識,?按時、按質?完成上級交?辦的各項工?作。6、?服從保潔主?管的工作安?排、調動和?管理,接受?部門領導對?環(huán)衛(wèi)工作的?巡視檢查。?樓外保潔?員崗位職責?1、負責?室外園區(qū)內?公共區(qū)域及?附屬配套公?共設施的清?潔、保潔工?作。2、?負責園區(qū)的?消殺工作。?3、發(fā)現(xiàn)?破壞環(huán)境衛(wèi)?生的不良行?為或可疑情?況及時勸阻?并上報。?4、清潔工?具的清潔保?養(yǎng)并歸類擺?放。5、?發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)?境衛(wèi)生的不?良行為或可?疑情況及時?勸阻并上報?。6、認?真學習專業(yè)?知識,努力?提高工作質?量和服務意?識,按時、?按質完成上?級交辦的各?項工作。?7、服從保?潔主管的工?作安排、調?動和管理,?接受部門領?導對環(huán)衛(wèi)工?作的巡視檢?查。垃圾?清運員崗位?職責1、?在保潔主管?的領導下,?及時清運園?區(qū)的垃圾,?確保園區(qū)環(huán)?境整潔、干?凈。2、?在保潔主管?的領導下,?專職負責清?運園區(qū)的垃?圾。3、?按要求巡查?并及時發(fā)現(xiàn)?并清運園區(qū)?內產(chǎn)生的生?活垃圾,確?保園區(qū)環(huán)境?整潔、干凈?。4、負?責對垃圾箱?和工具的清?潔保養(yǎng)和管?理。5、?發(fā)現(xiàn)園區(qū)內?或垃圾站有?異常情況,?及處理并上?報。6、?加強學習,?努力提高工?作質量和服?務意識。服?從安排和管?理,遵守工?作紀律,按?時、按質完?成上級交辦?的各項工作?。物業(yè)公?司保潔綠化?管理制度（?三）物業(yè)?管理公司保?潔與綠化管?理培訓操作?資料大全?第一篇保潔?與綠化管理?人員職責標?準第一章?保潔主管職?責標準保?潔主管在服?務中心主管?領導下，負?責實施住宅?區(qū)的保潔工?作，美化、?凈化居住環(huán)?境。其職責?如下：一?、保潔工作?的現(xiàn)場管理?，及時了解?保潔員的思?想和生活動?態(tài)，解決疑?難問題，并?定期向服務?中心主管匯?報。二、?嚴格按保潔?管理作業(yè)程?序和保潔標?準及檢查考?核評分標準?，實行工作?檢查制度，?包括：自查?、互查、主?管檢查、抽?查、服務中?心定期檢查?等檢查制度?，考核結果?切實與員工?工資掛鉤。?三、合理?配置住宅區(qū)?內保潔和清?掃工具的數(shù)?量，合理配?備保潔人員?，確保住宅?區(qū)內不留衛(wèi)?生死角。?四、堅持每?天巡視住宅?區(qū)____?次，有效制?止各種違章?現(xiàn)象，現(xiàn)場?督導保潔工?作。五、?經(jīng)常檢查商?場、店鋪，?落實“門前?三包”責任?，嚴禁擺攤?設點，占道?經(jīng)營。六?、負責保潔?內務管理工?作的安排和?實施，每月?組織召開保?潔情況分析?會，總結一?周保潔工作?。七、負?責保潔員的?崗位技能培?訓工作。?八、負責業(yè)?主家庭鐘點?服務的安排?及落實工作?，確保服務?質量。九?、帶領保潔?各班完成服?務中心安排?的臨時任務?。更多精彩?內容請登錄?物業(yè)管理精?英網(wǎng)第二?章保潔組長?職責標準?保潔組長在?保潔主管領?導下，負責?實施住宅區(qū)?保潔工作，?美化、凈化?居住環(huán)境。?具體崗位職?責如下：?一、熟悉住?宅區(qū)樓宇結?構、單元戶?數(shù)、樓座排?列、車行道?、人行道分?布及面積，?綠化地分布?及面積。?二、堅持高?質量、高標?準，根據(jù)公?司作業(yè)指導?書制定車行?道、人行道?、樓梯走動?道、商場、?大堂等具體?作業(yè)程序和?保潔標準，?檢查考核評?分標準和獎?懲措施，經(jīng)?保潔主管批?準后組織并?實施。三?、合理配置?住宅區(qū)內垃?圾桶數(shù)量、?分布地點，?垃圾轉運車?，清掃工具?數(shù)量及保管?場所，合理?配備保潔人?員，住宅區(qū)?內不留衛(wèi)生?死角。四?、住宅區(qū)保?潔工作實行?“劃片分區(qū)?包干”作業(yè)?管理，做到?員工之間任?務劃定清楚?、責任明確?、檢查、考?核標準公開?，獎懲對象?明確。五?、嚴格本部?門考勤制度?。對保潔員?，每天定時?集中講評，?對全年出全?勤，無遲到?早退員工，?報請服務中?心主管給予?獎勵。安排?好員工節(jié)日?期間的探親?活動，確保?住宅區(qū)內保?潔工作有條?不紊。六?、堅持每天?巡視住宅區(qū)?____次?，有效制止?住宅區(qū)亂貼?字畫、廣告?，外墻亂寫?亂畫，亂倒?（拋）垃圾?，隨地吐痰?等不良現(xiàn)象?；培養(yǎng)業(yè)主?愛護小區(qū)清?潔衛(wèi)生的自?覺行為，現(xiàn)?場督導保潔?工作。七?、經(jīng)常檢查?商場、店鋪?，落實門前?“三包”責?任，嚴禁隨?地擺攤設點?，占道經(jīng)營?。八、嚴?格執(zhí)行保潔?工作檢查制?度，實行自?檢、互檢、?組長檢查、?主任抽查，?服務中心定?期大檢查五?級檢查制度?，檢查、考?核結果切實?與員工收入?掛鉤。堅持?把責任區(qū)域?、責任人、?考核評分定?期公開，廣?泛接受業(yè)主?監(jiān)督。九?、定期組織?員工學習，?關心員工文?化生活，倡?導在平凡崗?位上，干出?不平凡事跡?。十、完?成服務中心?主管交辦的?其他任務。?第三章保?潔員職責標?準保潔員?職責標準如?下：一、?守崗位，按?時上下班。?上班佩戴工?作卡，做到?服裝整潔、?干凈。二?、熟悉各自?分工所負責?范圍內的?清潔衛(wèi)生情?況，對所負?責范圍內衛(wèi)?生全面負責?。三、每?日和分__?__次清運?垃圾到中轉?站。四、?每日負責清?掃公共走廊?、樓梯、電?梯、停車場?、綠地、公?共設施周邊?環(huán)境等__?__次。每?周清潔樓道?扶手___?_次，清潔?公共場所門?窗____?次，并保持?區(qū)內公共面?積無紙屑、?煙頭、污垢?等，保持清?潔衛(wèi)生。?五、每日巡?視各責任范?圍的清潔衛(wèi)?生狀況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?解決，并做?好工作記錄?。六、積?極參加業(yè)務?培訓，提高?業(yè)務水平，?自覺學習有?關清潔衛(wèi)生?知識，提高?個人素質。?七、處理?與清潔衛(wèi)生?相關的其他?事宜。第?四章清潔工?職責標準?清潔工職責?標準如下：?一、清潔?工必須依時?清潔大堂、?走廊、樓梯?等共用地方?。二、勸?喻各業(yè)主勿?將垃圾桶或?袋置于走廊?、樓梯等公?用地方，請?將其放入通?往樓梯門旁?的垃圾桶內?，以免影響?衛(wèi)生和阻塞?通道。三?、如發(fā)現(xiàn)有?雜物置于走?廊、天臺或?樓梯間，應?勸喻業(yè)主自?行搬往附近?的垃圾收集?站。如無法?找到業(yè)主，?清潔工除自?行清理外，?還應將情況?登記在服務?中心記事本?內，向上級?報告。四?、如發(fā)現(xiàn)天?臺、天井等?公用地方積?污水，應立?即清理。難?以清理的地?方，可暫時?淋上油渣，?防止蚊蟲繁?殖，再研究?處理辦法。?五、如發(fā)?現(xiàn)本樓宇的?污水渠和沙?井等堵塞或?破爛，應迅?速安排修理?。六、勸?喻業(yè)主淋花?時要特別小?心，不要將?水淋到陽臺?外，以免影?響下層和下?面行人。?七、如發(fā)現(xiàn)?冷氣機或發(fā)?出大量熱氣?或噪音時，?勸業(yè)主從速?修理，以免?影響鄰居和?市容衛(wèi)生，?并根據(jù)城管?條例，對影?響市容者報?行政執(zhí)法機?關處理。?八、如有需?要，通告或?口頭勸業(yè)主?切勿拋垃圾?出窗外，也?不得將可引?致淤塞的雜?物投入廁盆?和污水渠內?。九、若?上層業(yè)主的?水喉或水渠?破爛而導致?下層天花板?滲水，則通?知上層業(yè)主?修理；如無?結果，則應?詳細記錄及?請示上級處?理。十、?如有不顧公?共衛(wèi)生的業(yè)?主，經(jīng)多次?勸告仍不改?善，應做詳?細記錄并報?告上級和有?關衛(wèi)生部門?。第五章?樓內外保潔?員職責標準?樓內外保?潔員職責標?準：一、?每天對樓內?外清掃，樓?道內、停車?場、綠化帶?等，保持干?凈，定時清?運樓內垃圾?。二、每?日需對樓內?信箱、標牌?、墻面等公?用部分進行?保潔工作。?三、每日?需對樓內消?防箱、防盜?門、天臺等?公用通道的?外露管理進?行保潔工作?。四、每?月需對走道?燈罩進行清?潔工作，以?保持干凈整?潔。五、?每次使用完?保潔工具，?器具應清洗?干凈，統(tǒng)一?存放于指定?地點，并及?時補充或申?領保潔工具?。六、定?期對樓內外?蚊蟲、鼠害?進行消殺，?確保無“四?害”。七?、對樓內外?來訪人員的?可疑情況，?及時與保安?員聯(lián)系。?八、每月需?對豎井、井?道、溝渠全?面清洗一次?，定期進行?消殺。九?、完成保潔?組長交辦的?其他工作。?第六章綠?化主管職責?標準綠化?主管在服務?中心主管的?直接領導下?，對住宅區(qū)?園藝、綠化?工作負全面?的責任，其?職責標準如?下：一、?協(xié)助做好綠?化員工的招?聘。綠化工?人選堅持以?有“豐富的?園藝經(jīng)驗”?為主，對綠?化布局規(guī)劃?有一定的審?美水平，知?識文化、?思想品德好?和身體健康?等為標準，?不徇私情，?擇優(yōu)錄用。?二、負責?員工的上崗?培訓工作，?組織員工學?習管理規(guī)章?制度、崗位?責任制和探?討園林藝術?知識，并督?促員工遵守?各項制度。?三、負責?日常工作安?排，劃分責?任區(qū)，把工?作具體落實?到個人；負?責員工平衡?調配；定期?組織修枝、?除雜草，對?大棵樹木的?造型等。?四、負責員?工的出勤考?核和協(xié)助服?務中心主管?每月進行一?次考核，認?真抽查每個?員工負責的?片區(qū)，公平?公正地評價?每一個員工?的工作情況?，若故意隱?藏事實，將?被視為失職?。五、每?日巡視住宅?區(qū)，檢查樹?木花草的養(yǎng)?護，澆水、?施肥、殺蟲?、修剪等工?作，并做好?詳細記錄，?以此作為每?月崗位考核?的依據(jù)之一?。六、檢?查員工宿舍?的清潔衛(wèi)生?，督促員工?搞好個人衛(wèi)?生，著裝整?潔，使綠化?隊在住宅區(qū)?保持良好的?形象。七?、定期回訪?業(yè)主，幫業(yè)?主美化居室?，提供栽培?花草樹木的?技術、知識?等方面的咨?詢，并征求?業(yè)主對小區(qū)?綠化的建議?，詳細做好?記錄，有好?的建議爭取?付諸實施。?八、負責?政治思想教?育，對工作?態(tài)度不好和?工作不認真?的員工，要?耐心細致地?做好思想工?作；屢教不?改者，書面?提出處理意?見報主任處?理。九、?定期組織員?工參加服務?中心的消防?訓練，幫助?每個員工能?達標。十?、完成服務?中心主管交?代的其他任?務。第七?章綠化班長?職責標準?綠化班長在?綠化主管的?領導下，對?住宅區(qū)的綠?化工作實施?全面統(tǒng)籌管?理，為業(yè)主?創(chuàng)造財富、?保持怡人的?綠化環(huán)境。?一、熟悉?小區(qū)綠化概?況，充分利?用綠化地面?積，保持綠?地率達__?__%以上?，綠化覆蓋?率達___?_%以上，?綠化完好率?達到___?_%以上。?因地制宜，?合理布置花?草樹木品種?和數(shù)量，創(chuàng)?造優(yōu)美的植?物景觀，發(fā)?揮綠化的生?態(tài)環(huán)境效益?。二、提?高綠化養(yǎng)護?管理的知識?和技能，熟?悉花草樹木?的品種、名?稱、特性和?栽培管理方?法，掌握花?木病蟲害的?防治方法，?園林器具的?使用方法。?三、對花?木進行掛牌?，標明品種?，科屬、原?產(chǎn)地、生長?特性、繁殖?方法、管理?方法等，方?便居民欣賞?。四、巡?視小區(qū)綠化?，做好分析?和記錄，掌?握小區(qū)綠化?的基本情況?。五、借?鑒他人先進?的管理方法?，收集業(yè)主?對綠化管養(yǎng)?的建設性建?議，結合實?際情況，制?定管養(yǎng)計劃?、辦法，確?保綠化管養(yǎng)?工作的正常?運行。六?、關心綠化?員工的生活?，多交流思?想，多渠道?增進綠化工?的知識和素?質。七、?廣開門路，?與社區(qū)文化?部結合，建?設小區(qū)“愛?綠化，護綠?化”的文化?環(huán)境。八?、與服務中?心其他部門?精誠合作，?搞好單位的?各項活動。?九、完成?主管交辦的?其他工作。?第八章綠?化工職責標?準綠化工?職責標準如?下：一、?熟悉住宅區(qū)?的綠化面積?和布局、懂?得立體綠化?基本知識與?技能，熟悉?花草樹木的?品種和數(shù)量?，充分利用?發(fā)展地面積?，合理不止?花草樹木的?品種和數(shù)量?。二、對?花草樹木定?期進行培土?、施肥、除?雜草和病蟲?害，并修剪?枝葉、淋水?等，大棵灌?木，要給生?動活潑的造?型，豐富小?區(qū)綠化內容?。垃圾自清?自運。三?、懂得花草?樹木的名稱?，特性和培?植方法，并?對較為名貴?、稀有或數(shù)?量配套的品?種在適當?shù)?地方公告其?名稱，種植?季節(jié)，生長?特征、管理?辦法等，供?居民欣賞。?四、保持?綠化清潔，?保證不留雜?草，雜物，?不缺水，不?死苗，不被?偷盜，花?草生長茂盛?。五、每?月定期檢查?綠化草坪完?好情況，花?草樹木生長?情況，并做?好詳細記錄?。六、當?暴風雨、臺?風來臨前，?提前做好花?草樹木穩(wěn)固?工作，采取?相應的保護?措施，防止?造成大損失?。七、檢?查巡視小區(qū)?綠化地，嚴?禁在草地上?踐踏，倒垃?圾或用樹干?晾衣服等行?為，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)按服務中?心規(guī)章制度?的有關規(guī)定?處罰。八?、維護綠化?水泵、電機?、噴淋設備?和其他器材?等。九、?向業(yè)主提供?市內綠化服?務，應遵守?下列要求：?1、在業(yè)?主預約的時?間內，準時?到達業(yè)主的?家中。2?、上門服務?時帶上工作?證，態(tài)度熱?情，服務周?到。3、?按服務中心?規(guī)定的收費?標準收費，?并上繳服務?中心，不得?私自侵吞。?違者按公司?規(guī)定處罰。?4、不得?向業(yè)主索要?小費或好處?，或是收費?不開收據(jù)，?或多收、少?收，不收費?，違者按公?司有關規(guī)定?處罰。5?、不得在業(yè)?主家亂翻東?西或有偷盜?行為，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立即?送派出所處?理。十、?完成班長交?代的其他任?務。第九?章園藝工職?責標準園?藝工在綠化?主管的直接?領導下，負?責小區(qū)花圃?的管理工作?，其職責如?下：一、?負責小區(qū)花?圃的花草培?植工作，根?據(jù)住宅區(qū)的?土壤水質狀?況和業(yè)主對?花草的需求?，培植不同?品種的室內?外花草等。?二、根據(jù)?花草的不同?生長特性，?制定工作安?排程序，時?機上安排合?理，并給每?個品種都插?牌公告其名?稱、種植季?節(jié)、生長特?征、管理辦?法等。三?、花圃內培?養(yǎng)的花草，?應一一登記?成冊，明碼?實價，并對?住宅區(qū)業(yè)主?保持優(yōu)惠，?優(yōu)先的服務?。四、花?圃內外保持?環(huán)境清潔，?無枯葉、大?小花盆對方?整齊，盆栽?花草品種分?類集中管理?辦法等。?五、根據(jù)培?養(yǎng)花草的生?長特性進行?澆水、松土?、剪葉、除?蟲等，若不?遵循花草的?生態(tài)規(guī)律，?不定期澆水?，松土，修?枝等導致花?草枯死者，?一切經(jīng)濟損?失自負。?六、向業(yè)主?提供室內綠?化免費咨詢?服務，并回?訪花圃定期?聯(lián)系的業(yè)主?，幫助指導?業(yè)主進行正?確的培植和?介紹有關基?本知識。?七、當暴風?雨、臺風來?臨前，提前?做好花草樹?木的防風加?固工作，檢?查苗圃的溝?渠是否堵塞?，苗圃的木?稝結構是否?牢固，防止?造成大的損?失。八、?按服務中心?的收費標準?進行收費，?不得拿苗圃?的花草私自?送人或向業(yè)?主索要好處?，或收費不?開收據(jù)，或?多收、少收?等，違者所?按花草的價?值或收取額?的4倍處罰?，并立即辭?退。九、?協(xié)助綠化主?管辦好綠化?員工的上崗?培訓，傳授?園林知識，?指導栽培、?種植技術。?十、完成?服務中心主?管和園藝工?程師交代的?其他任務。?第二篇保?潔工作制度?執(zhí)行標準?第一章服務?中心主管巡?檢執(zhí)行標準?為完成物?業(yè)公司下達?的目標管理?責任制，加?強部門內部?各項管理工?作，指導和?協(xié)調內部人?員工作要求?和工作關系?；服務中心?主管對各項?工作有必要?進行檢查和?監(jiān)督，使小?區(qū)樓宇管理?工作更加富?有成效。?一、服務中?心主管負責?服務中心的?大局，同時?也巡查分管?住宅區(qū)樓區(qū)?域公共設施?，清潔，衛(wèi)?生，殺蟲滅?鼠，綠化美?化、日常維?修等管理工?作。二、?服務中心主?管每月必須?對上述管理?工作范疇全?面檢查一次?，并進行認?真記錄，每?月對各項管?理工作的實?施情況進行?評價，并填?寫相應表格?。三、服?務中心主管?負責制定每?月管理工作?實施計劃，?并對工作計?劃逐項進行?檢查、指導?和落實，抓?住管理工作?中的薄弱環(huán)?節(jié)，統(tǒng)籌安?排，合理布?置。四、?服務中心主?管應對住宅?樓公共設施?管轄范圍、?衛(wèi)生區(qū)域責?任、消殺范?圍和重點部?位、綠化責?任區(qū)做到心?中有數(shù)，在?每次全面檢?查過程中要?針對存在的?問題找出原?因和解決辦?法，及時督?促責任人前?去處理，并?將處理結果?記錄下來，?事后檢查完?成情況。?五、服務中?心主管應對?各項管理工?作高標準，?嚴要求，除?每個月定期?檢查以外，?還采取不定?期的抽查，?突出重點，?兼顧全面。?在抽查過程?中可走訪部?分業(yè)主，虛?心聽取業(yè)主?意見和建議?，增強與業(yè)?主之間的良?好關系，努?力改進工作?要求和提高?質量標準，?取得業(yè)主的?理解、支