《約看與帶看》教學(xué)課件

《約看與帶看》個人文檔約看與帶看2016作業(yè)流程個人文檔業(yè)務(wù)動作管理動作管理目標(biāo)潛客開發(fā)客源開發(fā)量大信息錄入約看客源管理的毎個環(huán)節(jié),就像是毎節(jié)管道,管道節(jié)節(jié)相逛,環(huán)環(huán)相扣只要環(huán)環(huán)打通,管道就會出水簽約率售后手續(xù)辦理客戶滿意作業(yè)流程個人文檔業(yè)務(wù)動作折損率最高環(huán)節(jié)存在的問題潛客開發(fā)信息錄入--:100%·---30約看100%--30帶看18新增客源管理回訪100%看客戶維護(hù)定金15%1[帶看策劃簽約0.7后100%0.7客源轉(zhuǎn)成交率:07÷30=2.3%目錄個人文檔、帶看前1、約看要點(diǎn)和常帶看中見誤區(qū)、帶看后2、帶看重要性沿途講解體現(xiàn)專業(yè)度四、帶看注意事3、帶看前先策劃1、二必做,提升項及常見誤區(qū)4、帶看前準(zhǔn)備2、房屋呈現(xiàn)五、客戶的日常細(xì)節(jié)最關(guān)鍵服務(wù)體驗(yàn)維護(hù)注意事項3、帶看配合2、業(yè)主客戶勤跟進(jìn)囝隊最強(qiáng)大常見誤區(qū)客戶維護(hù)的目的4、突發(fā)狀況3、伙伴交流很重經(jīng)紀(jì)人維護(hù)客戶要來應(yīng)對客戶維護(hù)常見誤區(qū)約看要點(diǎn)個人文檔約看前的心理準(zhǔn)備1.不要為了完成任努,被動的給客戶打電話2.要有打一個電話就約出一個客戶的信心3.任何工作都會面臨拒絕,尤其是銷售4.要有恒心,相信堅持就是勝利二、約看前的工作準(zhǔn)備1.對所帶看的房屋要知道其詳細(xì)情況2.對周邊的配套設(shè)施掌握得越詳細(xì)越好3.對所帶看路線的設(shè)計4.對雙方見面地點(diǎn)的選擇與客戶的溝通個人文檔三、的看時與客戶的溝通內(nèi)窨★★要點(diǎn)★★1向客戶清晰描述房子狀況,呈現(xiàn)賣點(diǎn)2如果是為房子找客戶,應(yīng)先確定客戶來看房的時間(如為客戶找房則應(yīng)先詢問業(yè)使用禮貌用語,自報家門主時間)√約看前空看該房源3告知客戶預(yù)約地點(diǎn)√結(jié)合客戶需求介紹房子的情況√告知業(yè)主報價4提示客戶做好交意向金的準(zhǔn)備約定的時間應(yīng)該為時間點(diǎn),而不是時間段5告知客戶業(yè)主報價見面地點(diǎn)避開其他中介和該房源樓下提醒客戶攜帶定金或者意向金√約看結(jié)束后,發(fā)短信提醒與業(yè)主的溝通個人文檔四、約看時與業(yè)主的溝通內(nèi)容1如果是為客戶找房子,要先與業(yè)主約定看房時間(如為房子找客戶,則★★要點(diǎn)★★先詢問客戶時間)2告知業(yè)主客戶情況,包括客戶資質(zhì)與業(yè)主確定報價付款方式等約定的時間應(yīng)該為時間段,而不3提示業(yè)主準(zhǔn)備好相關(guān)簽約證件,如是時間點(diǎn)果客戶有意向可以順利簽約√介紹客戶的基本情況和付款方式4與業(yè)主確定報價提示業(yè)主準(zhǔn)備簽約證件√約看結(jié)束后,發(fā)短信提醒約看時常見誤區(qū)個人文檔誤區(qū)1、有一個新的房源信息后該給誰介紹誤區(qū):只給需要此位置的客戶介紹行為:給所有模糊需求的客戶打一次電話話術(shù):1、信息錄入的不準(zhǔn)確2、客戶的需求不斷在改變3、接待人員不正確引導(dǎo),限制了客戶的選擇空間誤區(qū)2、認(rèn)為某方面不符合客戶需求而不與其約看誤區(qū):認(rèn)為不合適而不再堅持讓其看房行為:不能錯過任何可能產(chǎn)生約看的機(jī)會話術(shù):1、避開不合適的因察主推此房的優(yōu)點(diǎn)2、正是由于這方面不合適房價才會這么便宜3、看房是免費(fèi)的約看時常見誤區(qū)個人文檔誤區(qū)3客戶:今天我沒時間,到周六再聯(lián)系吧,我只有周末才有時間去看房誤區(qū):根據(jù)客戶意見周五再聯(lián)系見念時間帶看最重要話術(shù):1、告知房源能滿足大多客廣的需求2、房源性價比很高,很快就會出手3、給客戶郵箱發(fā)房源的照片,引發(fā)窖戶的看房興趣4、可以晚上或者利用中午休息的時候看范例紀(jì)人:這個房子戶型和朝向很好,很客易被其他的客戶看上。并且這個房子的業(yè)主報價也比較合理,估計這樣的優(yōu)質(zhì)房源很快就會出手,我可以把房子的照片先發(fā)到您的郵箱,您先看一下。我建議您今天還是抽時間看一趟房子,您可以利用午休的時間來看房子,如果午休的時間比較的短,晚上也可以看。業(yè)主很信任我們,給我們留了鑰匙,房子隨時都可以看,您看今天您是中午還是晚上過來?約看時常見誤區(qū)個人文檔客戶:這個房子我先考慮-下,區(qū)5誤區(qū)4:客戶:這個小區(qū)沒有合適我的房子想看的時候再給你打電話誤區(qū):放弈這次約看誤區(qū):等客戶打電話看房觀念:客戶的需求不是一成不變的觀念:第一時間帶看最重要話術(shù):1、推薦附近小區(qū)的房屋話術(shù):1、闡述房源優(yōu)勢2、若客戶未看過同類戶型,可以先讓客戶2、看了房子才能決定要不要先看看,窖戶能多一種選擇3、帶上家里人一起來看,再一起商呈3、一旦有新上合適的房源,立刻通知客戶范例經(jīng)紀(jì)人:這個房源非常的優(yōu)質(zhì),我建議您最好來看一下,看了房子才能決定要不要,您可以帶上您的家人一起來看,畢竟買房子是大事,錯過了這么好的房源,就不知道下次是什么時候了。您今天還是抽空來一趟吧66、節(jié)制使快樂增加并使享受加強(qiáng)?！轮兛死?/p>

67、今天應(yīng)做的事沒有做，明天再