社區(qū)工作復(fù)習(xí)資料

社區(qū)工作復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋1、 社區(qū)：是指一定數(shù)量居民組成的、具有內(nèi)在互動關(guān)系和文化維系力的地域性的生活共同體；地域、人口、組織結(jié)構(gòu)和文化是社區(qū)構(gòu)成的基本要素。2、 （滕尼斯）禮俗社會：特征是“親密無間的、與世隔絕的、排外的共同生活”，其成員由共同的價值觀和傳統(tǒng)維系在一起，他們有共同的善惡觀念、共同的朋友和敵人，在他們中間存在著“我們”或“我們的”的意識。法理社會：特征是更多的理智與工于心計，人們首先關(guān)心的是自己的私利，契約與個人主義是至上法則。3、 社區(qū)工作:（ppt）作為專業(yè)社會工作的重要組成部分和基本方法之一，社區(qū)工作主要以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對象或服務(wù)對象，通過專業(yè)社會工作者的介入，旨在確定社區(qū)的問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動員和組織社區(qū)居民實現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預(yù)防和解決社會問題，從而促進社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、福利水平的提高和整個社會的進步。4、 漢堡制：以社區(qū)為單位管理濟貧事務(wù)的制度，因創(chuàng)立于德國的漢堡市而得名。這種救濟制度是一種在全市中心辦事處綜合管理下的分區(qū)救人自助式的救濟制度。愛爾伯福制：一項社區(qū)救助制度，該制度仿效漢堡制，但有不少改進。（書上和ppt上沒有具體的名詞解釋，可以看看書或ppt用自己話寫吧）5、 睦鄰組織運動：社區(qū)睦鄰運動發(fā)生在19世紀(jì)80年代，是由社會工作者組織發(fā)起的社區(qū)居民自助互助運動。6、 福利國家：英國費邊社，是社會主義派別之一，政府應(yīng)當(dāng)負擔(dān)在市場經(jīng)濟條件下個人與家庭所不能承擔(dān)的責(zé)任，以達到社會公平。主張成員之間應(yīng)當(dāng)有相互合作的精神，強調(diào)社會成員民主參與社會生活，參與和分享社會福利是每一個社會成員的權(quán)利。7、 社區(qū)建設(shè)：建設(shè)和發(fā)展社區(qū)。我國的社區(qū)建設(shè)是在特定的社會轉(zhuǎn)型期，由政府發(fā)動的一場旨在維護社會穩(wěn)定，促進城市經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的運動。（社區(qū)建設(shè)指的是一種社區(qū)工作，是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社會力量，利用社會資源，強化社區(qū)功能，完善社區(qū)服務(wù)，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程。）8、 社區(qū)照顧：指整合全部社會資源，運用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活9、 社區(qū)服務(wù)：政府的倡導(dǎo)和扶持下，以街道和居委會會依托，發(fā)動和組織社區(qū)成員，利用和開發(fā)社區(qū)資源，為滿足社區(qū)成員的各種需求而開展的、本質(zhì)是社會福利性質(zhì)的社會服務(wù)活動。10、 社區(qū)教育：充分利用社區(qū)資源，對社區(qū)成員實施全方位、全過程的再教育過程，即社區(qū)活動的教育化和學(xué)校教育的社區(qū)化，它是以社區(qū)成員自身為教育主體和對象，面向人生、面向全社會的新的社會化方式。（社區(qū)教育是以社區(qū)為依托，以全體社會成員為教育對象，以社會主義教育、政治思想和科學(xué)文化教育為主要內(nèi)容的一種教育形式，是社區(qū)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。）11、 社區(qū)組織：作為名詞：以某一社區(qū)為范圍建立起來的，有日的、有計劃地滿足居民一定需要的各類組織作為動詞：（作為社區(qū)工作方法的社區(qū)組織）是社區(qū)工作的一種工作方法，它利用組織的形式，幫助社區(qū)居民提高參與社區(qū)事務(wù)的能力，代表與協(xié)調(diào)不同群體的利益，整合社區(qū)資源，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需要，推動社區(qū)發(fā)展。二、章節(jié)重點第一章：1、 社區(qū)的功能（了解）：生產(chǎn)-分配-消費功能；人的社會化功能；社會控制與社會穩(wěn)定功能；社會參與和社會民主功能；相互支持功能。2、 社區(qū)工作的目標(biāo)：總體目標(biāo)、具體目標(biāo)。總體目標(biāo)：（羅斯曼）任務(wù)目標(biāo)：就是解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體的任務(wù)，達成一些社會福利的目標(biāo)，滿足社會需要，以至修橋補路、安置無家可歸者等。 過程目標(biāo)：為了完成總體目標(biāo)而進行的工作/即促進社區(qū)人士的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘及培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強對公民事務(wù)的了解，以至增強解決問題的能力、信心和技巧等”。具體目標(biāo)：促進居民參與解決自己的問題，改善生活素質(zhì)。改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配。提升居民的社會意識。發(fā)揮居民的潛能。培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德。加強居民對社區(qū)的歸屬感。善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。3、 社區(qū)工作的特征以社區(qū)為對象。宏觀的分析角度與較廣的介入層面。居民的集體參與性。事工目標(biāo)與過程目標(biāo)并重。政治性特點。4、 社區(qū)工作的工作模式：要記住每個工作模式的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)、適用于什么情況以及策略。5、 社會策劃：社會策劃就是在對社區(qū)問題和需要分析的基礎(chǔ)上，以理性方法采取不同的策略，來滿足社區(qū)需要的一種方法。社區(qū)策劃模式就是解決社區(qū)內(nèi)的主要問題，包括系統(tǒng)收集相關(guān)社區(qū)問題的資料，分析可行的解決方法，并進一步權(quán)衡利弊，找出先急后緩的次序，最后決定最有效的方案，加以實施。6、 社會行動：社區(qū)居民在社區(qū)工作者的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，以非制度化的渠道和方式向政府有關(guān)部門、市場組織等強勢群體示威抗議，旨在改變不平等的地位和所遭受的不公正待遇。第二章：1、西方社會工作理論的發(fā)展階段（了解）：調(diào)查、精神分析學(xué)、精神分析學(xué)與功能主義學(xué)派并立、獲得、盤點階段、理論統(tǒng)一、理論歸類2、 功能派理論：帕森斯AGIL模型。適應(yīng)（Adaptation）、目標(biāo)實現(xiàn)（GoalAttainment）、整合（Integration）、模式維持（LatencyPatternMaintenance）適應(yīng)，是指系統(tǒng)必然同環(huán)境產(chǎn)生一定關(guān)系，為了能夠存在下去，系統(tǒng)必須擁有從外部環(huán)境中獲取所需資源的手段，或者說，系統(tǒng)必須具有通過操縱某些手段來控制環(huán)境狀態(tài)的能力。目標(biāo)實現(xiàn)，系統(tǒng)的目標(biāo)是指某種期望狀態(tài)。任何行動系統(tǒng)都具有目標(biāo)導(dǎo)向，系統(tǒng)必須有能力確定自己的目標(biāo)次序和調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)部的能量以集中實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。整合，任何行動系統(tǒng)都由各個部分組成，為了使系統(tǒng)成為一個整體有效的發(fā)揮效能，必須將各個部分聯(lián)系在一起，使各個部分之間協(xié)調(diào)一致，不致出現(xiàn)游離、脫節(jié)、和斷裂。維模，又叫潛在模式的維持。在系統(tǒng)運行過程暫時中斷即互動中止期間，原有的運行模式必須完整的保存下來，以保證系統(tǒng)重新開始運行時能照?；謴?fù)互動關(guān)系。系統(tǒng)必須擁有特定機制經(jīng)常維護處在潛在狀態(tài)的模式。3、 社會沖突理論社會沖突無處不在；社會問題的成因在于利益團體間沖突難于協(xié)調(diào)解決；解決社會問題必須從制度上下工夫。4、 新保守主義代表人物：哈耶克與約瑟夫主要觀點：（1） 社會是歷史演變的結(jié)果（2） 自由市場才能解決一切社會問題（3） 強調(diào)個人主義（4） 家庭是自我照顧的單元（5） 助人自助（社區(qū)社會工作中，幫助社區(qū)成員合理有效地運用各種資源，建立與社區(qū)及整個社會之間的良性互動關(guān)系）5、 社會民主主義強調(diào)國家在解決社會問題上的責(zé)任6、 新女性主義三個階段：選舉權(quán)與就業(yè)、機會平等、關(guān)注男權(quán)制度的社會主義女性主義主要觀點：社會問題成因于男權(quán)制度，追求兩性平等對社區(qū)社會工作的影響：女性主義的社會工作方法有授權(quán)（增能）、全女性小組、意識提升小組7、 羅斯曼的社區(qū)工作三大理論模式地區(qū)發(fā)展模式（1） 主要觀點：在一個社區(qū)內(nèi)，鼓勵居民通過自助及互助，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，最終促進社區(qū)人、物的綜合發(fā)展的模式。（2） 適應(yīng)的問題是：不參與、網(wǎng)絡(luò)解體、人口流動大異質(zhì)性高、缺乏溝通、冷漠與疏離（3） 策略：鼓勵居民自助或互助來參與社區(qū)事務(wù)，解決問題、推動發(fā)展。（4） 主要目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)是解決特定問題、過程目標(biāo)是建立制度與組織。社會行動（1） 主張：社會弱勢群體的需要被組織起來爭取利益和資源（2） 目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)是改變社區(qū)權(quán)力和社區(qū)資源的不公正分配，幫助他們改善自己的生活；過程目標(biāo)是增強弱勢群體的參與意識，提高解決問題和維護自身權(quán)益的能力，在制度層面引發(fā)變革（3） 策略：倡導(dǎo)者社會策劃模式（1） 主張：工作者做出專門的計劃，設(shè)計出各種計劃與政策，以有效的方式執(zhí)行，服務(wù)于有需要的人。（2） 工作方法：科學(xué)性（3） 工作對象：社區(qū)中存在的問題三種方法的運用（臺灣蘇景輝）當(dāng)社區(qū)居民同構(gòu)型較高，或意見比較容易取得一致時，可以運用社區(qū)發(fā)展模式；當(dāng)各團體之間矛盾突出，不容易協(xié)調(diào)各方利益時，可以運用社區(qū)行動模式；當(dāng)社區(qū)問題復(fù)雜時，就需要采用社區(qū)計劃模式。8、 慈善組織會社：英國1869年索理倫敦“組織慈善救濟與抑制行乞協(xié)會”；美國1877年，哥爾亭布法羅，“慈善組織協(xié)會”“友善訪問員”（了解）9、 專業(yè)社區(qū)社會工作的形成與發(fā)展（1） 第一階段慈善組織時期（前述）（2） 第二階段美國社區(qū)基金會時期（3） 第三階段社區(qū)組織與社區(qū)福利時期：1935美國社會保險法案；1939蘭尼報告；1939-45社區(qū)工作課程；1946社區(qū)組織研究協(xié)會（4） 第四階段專業(yè)發(fā)展階段第三章1、 新中國成立前的社區(qū)社會工作晏陽初的定縣平民教育試驗區(qū)、陶行知的南京曉莊試驗鄉(xiāng)村學(xué)校、梁漱溟的山東鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)研究院2、 社區(qū)工作專業(yè)化（有可能會名詞解釋）和職業(yè)化第四章1、 社區(qū)社會工作的基本價值觀：尊重人與人的價值、社會正義、民主和群眾參與的價值觀共同構(gòu)成了社區(qū)社會工作者的價值觀基礎(chǔ)。2、 社區(qū)工作的實踐原則（基本原則）（1） 以社區(qū)發(fā)展為主要目標(biāo)（2） 根據(jù)實際條件制定工作計劃（3） 強調(diào)居民參與（4） 尊重社區(qū)自決（5） 開展廣泛合作

第五章1、 地區(qū)發(fā)展模式（可能會名詞解釋）：是介入模式之一，它經(jīng)過居民的努力聯(lián)合政府一起改善社區(qū)的經(jīng)濟、社會和文化條件，把社區(qū)整合到國家生活中來。采用的手法著重于推動社區(qū)不同團體及人士作廣泛參與，界定本身的需要并采取行動去解決社區(qū)問題，從而改變社區(qū)。地區(qū)發(fā)展較著重發(fā)動社區(qū)居民的參與，透過參與的過程，令他們達到自助及互助的日標(biāo)，以改善社區(qū)關(guān)系，并增加他們對社區(qū)的歸屬感。2、 工作理念（1）確立工作理念的基礎(chǔ)對社會現(xiàn)狀的理解及對社區(qū)問題成因的分析現(xiàn)狀：工業(yè)化與城市化使社區(qū)問題復(fù)雜化；個人冷漠、孤立封閉、居民無助軟弱；社區(qū)內(nèi)欠缺參與的渠道，個人及團體間溝通不足無法合作。問題成因分析社區(qū)問題成居民不愿意參與公共事務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)曰趨解體人口流動加劇，背景復(fù)雜化合作更難＜公民對公民責(zé)任欠缺承擔(dān)社區(qū)問題成居民不愿意參與公共事務(wù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)曰趨解體人口流動加劇，背景復(fù)雜化合作更難居民欠缺較為暢通的溝通渠道（2）工作理念因|不同利益群體出現(xiàn)，答易形成對抗

?市民普遍冷漠，不大關(guān)心社會事務(wù)（2）工作理念因強調(diào)社區(qū)內(nèi)廣泛的民主參與相信市民是應(yīng)該并愿意參與社區(qū)事務(wù)的，個人傾向于團結(jié)的、合作的，而非競爭的、對抗的。個人行動的理性雖是追求個人利益最大化，便只要能夠在集體行動中照顧到個人需求和動機，個人是會在情感與價值層面上有動機參與的。強調(diào)居民之間以及居民和團體之間的溝通與合作認為居民通過廣泛地參與社區(qū)事務(wù)，可以進行很好的溝通與合作認為應(yīng)當(dāng)為居民之間及居民與團體之間的合作建立一些渠道3、介入目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)（taskgoals又為事工目標(biāo)）實質(zhì)性問題的解決，如提供一些服務(wù)、提高經(jīng)濟收入。社區(qū)經(jīng)濟開發(fā)社區(qū)社會發(fā)展；社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；社區(qū)文化發(fā)展;過程目標(biāo)（processgoals）過程目標(biāo)的地位及重要性是超越于任務(wù)目標(biāo)的，主要在于培養(yǎng)解決問題的方法和當(dāng)事人的解決問題的能力、共同體的團結(jié)合作精神。如各種社會網(wǎng)絡(luò)的重新建立；居民互動及交往的增加；鄰里關(guān)系的改善；居民及團體之間重建緊密的聯(lián)系；居民認識到參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任；居民對社區(qū)更加認同及投入。（英國學(xué)者托馬斯的概括）4、 任務(wù)和策略（1） 地區(qū)發(fā)展的任務(wù)地區(qū)發(fā)展項目：任務(wù)目標(biāo)如何確定呢？原則：居民是主決策者，社工是協(xié)助者；社區(qū)居民廣泛參與討論；考慮可持續(xù)發(fā)展；利益分享而不是壟斷.（2） 基本策略方針地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動參與和合作，改善溝通與合作渠道，以便善用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。這個策略有一個重要假設(shè)：社區(qū)內(nèi)不同群體的利益并非對立，只要找到共同的利益所在，分歧便可化解，問題也得以解決或改善。桑德斯的觀點。（3） 具體策略措施：立足社區(qū)基層群眾公共利益的擴大，通過溝通、對話和討論促使成立不同居民小組；社區(qū)組織之間的協(xié)商、妥協(xié)、合作；對社區(qū)精英的爭取、團結(jié)和支持；對社區(qū)大眾的爭取、包容，并使其參與發(fā)展項目中來。5、 工作者的角色和方法（1） 角色：啟發(fā)催化；支持鼓勵的角色；協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)的角色；資源中介的角色（2） 工作方法進入社區(qū)階段的方法拜訪關(guān)鍵人物；和居民進行街頭接觸或深入訪談；公共集會和公益活動；事件的介入和焦點小組社區(qū)研究調(diào)查的方法：社區(qū)行走觀察法（實地考察）；文獻分析法；深入訪談法；問卷調(diào)查法建立和發(fā)展居民組織的方法清楚界定和大家共訓(xùn)組織的目標(biāo)；功能清楚的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位分工；對組織成員的激勵和組織領(lǐng)袖的訓(xùn)練；組織的財政資金支持；對外關(guān)系和公共關(guān)系社區(qū)項目管理的方法主要包含項目策劃、獲取項目資金、執(zhí)行項目、項目評估等。第六章1、 社會策劃現(xiàn)實依據(jù)：居民素質(zhì)低，缺乏社區(qū)領(lǐng)袖；財力資源匱乏；缺乏利益訴求組織或已有的組織失去了應(yīng)有的功能。2、 社會策劃的特征：（1） 理性化社會策劃的中心概念，合乎理性包括以下特點：具有清晰的目標(biāo)及價值取向；列出所有可以解決問題及達到目標(biāo)的方案及其可能性；研究及估計各方案的得益及其所需要付出的代價；比較各方案的效果；e.選出能以最低代價卻可以達到最佳效果及效率的方案。（2） 由上而下的改變社會策劃不是一種直接與群眾工作的手法；基本上，它是由上而下的改變和介入，通過專家的知識、科學(xué)決策的能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。（3） 控制及指導(dǎo)將來社會策劃是一種面向?qū)砑跋蚯巴墓ぷ?，希望在將來的某個時間達到理想的目標(biāo)；方法是通過分析目前及過去的資料，預(yù)測將來會發(fā)生的事情及設(shè)計應(yīng)付的對策。3、 社會策劃模式下工作者的角色：項目的規(guī)劃者；項目經(jīng)理的角色；監(jiān)督實施的角色；專業(yè)人員的協(xié)調(diào)角色；動員居民參與和反饋意見的角色4、 社會策劃的過程：了解組織的使命和目標(biāo)分析環(huán)境和形勢自我了解界定及分析問題確定需要些什么建立目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)尋找、比較并選擇可行方案測試方案執(zhí)行方案評估結(jié)果第七章1、 社會行動產(chǎn)生的制度條件：國家與社會經(jīng)濟、政治相對分離；多元化社會；自主性社會2、 社會行動產(chǎn)生的現(xiàn)實原因：社會上存在著被壓迫的少數(shù)群體；個人自由及人權(quán)受到保障；擁有自由的傳播渠道；群眾缺乏政治參與渠道；社會行動并不壓制以沖突方式作為解決問題的方法3、 本質(zhì)：在現(xiàn)存的制度的前提下，改變不公平的政策，達到有限度的社會改革。4、 對象：弱勢或邊緣群體5、 策略：對話性行動；抗議性行動；對抗性行動；暴力性行動6、 原則：漸進原則；爭取讓步而非破壞原則；行動的連串性原則；爭取輿論支持、避免使用暴力原則；其它需要認真考慮的因素7、 社會行動的目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)：改變社區(qū)權(quán)力和資源的不公正分配，幫助弱勢群體改善自己的生活狀況，引起社會政策與社區(qū)制度層面的變革。過程目標(biāo)：增強弱勢群體的參與意識，提高問題和維護自身權(quán)益的能力，提升對組織重要性、團結(jié)重要性的認識。8、 社會行動中工作者的角色倡導(dǎo)者、行動者、資源提供者、教育者9、 介入方法：集體行動；由居民的切身問題和具體事件介入較多運用沖突策略和非正規(guī)的途徑爭取第三者的支持10、 步驟醞釀期：工作和覺察居民對某些問題特別關(guān)注、初步評估宣傳組織期：發(fā)動居民參與行動期：對話、抗議、對抗總結(jié)期：問題得以解決第八章1、 院舍化2、 社區(qū)照顧的分類：在社區(qū)內(nèi)接受照顧由社區(qū)負責(zé)照顧對社區(qū)照顧：沃克——扶助社區(qū)人士3、 社區(qū)照顧的目標(biāo)：終極目標(biāo)：過正常人的生活過程目標(biāo)：建立關(guān)懷的社區(qū)具體目標(biāo)：受助者、照顧者、居民、社區(qū)4、 工作技巧和工作策略（1） 微觀技巧和宏觀技巧（2） 策略：確定社區(qū)照顧的服務(wù)對象群及居住所在，與之建立起相互信任的關(guān)系；并探索他們自身的潛能與資源，幫助他們建立自信心。建立社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)和自助組織圖L社區(qū)照顧工作的介入財象"躊方式技巧社會立法此策制訂社區(qū)教育

預(yù)防措施調(diào)動資源

社區(qū)聯(lián)絡(luò)輔助、調(diào)解支持、保護

倡諼、磋商

訓(xùn)練■研究社會大眾技巧社會立法此策制訂社區(qū)教育

預(yù)防措施調(diào)動資源

社區(qū)聯(lián)絡(luò)輔助、調(diào)解支持、保護

倡諼、磋商

訓(xùn)練■研究社會大眾危機人士同社區(qū)照顧的介入層面雅努方式3：區(qū)數(shù)育社工訓(xùn)練社會立法經(jīng)濟援助家居照顧訓(xùn)蘊住琰服務(wù)淄策倡諼圣業(yè)合作第九章1、 面向各類弱勢群體的福利服務(wù)（1） 為老年人提供的服務(wù)健康服務(wù)：生理與心理生活服務(wù)文化休閑教育服務(wù)：社交康樂服務(wù)；家務(wù)助理服務(wù)；社區(qū)教育服務(wù)；長者支援服務(wù)；義工發(fā)展服務(wù)法律服務(wù)（2） 為殘疾人提供的服務(wù)康復(fù)服務(wù)：專業(yè)康復(fù)與社區(qū)康復(fù)；建檔；家庭康復(fù)訓(xùn)練；三級預(yù)防；社區(qū)教育；咨詢服務(wù)教育：兒童；普通就業(yè)服務(wù)：技能培訓(xùn)；就業(yè)咨詢；就業(yè)機會（3） 為青少年提供的服務(wù)生活服務(wù)教育服務(wù)：早期游戲性教育服務(wù)；校外教育服務(wù)；特殊教育服務(wù)（4） .為貧困者提供的服務(wù)最低生活保障服務(wù)生活支持服務(wù)：子女教育；醫(yī)療服務(wù)；法律援助（5） 為失業(yè)人員提供的服務(wù)就業(yè)培訓(xùn)職業(yè)介紹開發(fā)就業(yè)崗位2、 社區(qū)服務(wù)的籌資模式（1） 政府主導(dǎo)與市場主導(dǎo)模式的優(yōu)缺點（2） 我國社區(qū)服務(wù)籌資模式的探討現(xiàn)行模式：政府主導(dǎo)、社會捐助、服務(wù)收益三渠道3、 人力資源（社區(qū)服務(wù)的志愿者）

志愿者：從事公益事業(yè)者志愿者服務(wù)：行為集中組織式社區(qū)志愿服務(wù)的形式：結(jié)隊子式、設(shè)點式、救助熱線與網(wǎng)絡(luò)、集中組織式居民的互助服務(wù)也應(yīng)當(dāng)是社區(qū)志愿者服務(wù)第十章成人教育溟程和社區(qū)工作者*所提供的教育機會，可以彌補券T;成因未受過正式教音而造成湖］識短缺成人教育溟程和社區(qū)工作者*所提供的教育機會，可以彌補券T;成因未受過正式教音而造成湖］識短缺強調(diào)行為規(guī)范.室由政府推動，其巨的在于控制不首公葫口秩序的行為.但其手法寥以阻嚇性為主.對澈口逆來值受、聽天由命、民不與官斗、『充不與富籍封建思想的批判，把基層群眾從這些思想的束瑚I:控桐，中解脫出來.岌揮他們在知識、態(tài)匿行為和價值觀念上的潛能和積極性.認識到甘會的不公.并采取禁體行動去相建 的社會.第十二章1、社區(qū)組織的目標(biāo)與社區(qū)社會工作的日標(biāo)是一致的尋求資源有效配合以滿即：發(fā)動居民確定問題及需求，改善社會關(guān)系減少社會沖突;尋求資源有效配合以滿足需要改善生活、實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公平與正義，推動社區(qū)發(fā)展。（1） 任務(wù)目標(biāo)：解決具體問題過程目標(biāo)：培育居民參與精神（2） 正式目標(biāo)與操作目標(biāo)正式是組織成立的期望及緣由操作是組