第三章+流程管理

第三章流程管理流程管理基本概念流程管理的實施路線流程管理的分析方法與工具123BPR——從一個有趣的故事談起

故事1：有個書生讀了很多書，村里要開發(fā)一個蓄水塘，便請他作了工程總指揮。他經(jīng)過一番策劃，便派村東的人去保護水源，派村南的人去挖一條引水渠，派村西的人去挖蓄水的池塘，派村北的人負責運送土方，同時還規(guī)定了施工標準和工期。全村行動，一個月以后宣告竣工：土方也運走了，塘也挖好了，渠也修好了，水源保護的也很好，可水卻無法蓄起來，村里議論紛紛。書生聽到議論，趕到現(xiàn)場一看，差一點當場暈倒。原來所有的事情都被很認真地做錯了：保護水源的人在泉水周圍修了一堵墻，可是卻擋住了修渠的路徑；修渠的人于是繞過圍墻，向另一方向挖去；建水塘的人為避免占用田地，在一個山頭上挖了一個大坑；而運送土方的人又把挖出來的土運給保護水源的人去加固那個圍墻。

故事2：植樹節(jié)那天，某領導來視察植樹情況，走到一條街上，發(fā)現(xiàn)有一個人沿著馬路在挖坑，已經(jīng)挖了一排；而離他不太遠，另一個人在往那些坑里填土。領導看了很奇怪，好好的路挖了又填，折騰什么呢？于是領導就問這兩個人：“你們在干什么??？”

“我們在植樹啊?！?/p>

“植樹？那樹呢？”領導四下里看了看，疑惑的問。

“我們?nèi)艘唤M植樹，按照新的植樹流程，一人挖坑，一人種樹，最后一人填土?？墒?，今天負責種樹的那個人病了，沒來?！?/p>

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”BPR——從另一個有趣的故事談起北濟美皮福披特暗汽澤車甘公皂司采姑購擋與駁應茂付鍬帳旗款勝業(yè)賓務抽處辮理2盟/咱3的誓汽押車芬部森件卷從漂外慎部沾供熊應勝商陪采賽購部膝門椅員黎工犁總社數(shù)5陵0吵0多疼人張，國工穴作徹效部率些低峽下計奇劃京裁漿員2除0踏%，油最喝后晚不凳超壤過4障0您0人B執(zhí)P弟R憲—接—再訪從瓶經(jīng)落典禾案乳例暴談儉起采腦購戶部供盟應嫂商應睜付稠帳侵款羨部鉆門倉感庫采尚購裙訂緣瑞單兔副鎖本采蛙購某訂裁單貨悅物收愧貨測單發(fā)六票付買款B淚P若R親—藏—再盒從艇經(jīng)杠典臺案顯例所談葡起采婚購疼部供靠應夕商應扒付通帳攀款改部鋼門倉并庫發(fā)徑送守采斧購挪訂曬單以電個子嘗數(shù)貿(mào)據(jù)貨油物收溝貨遠確箱認電進子讓付押款采帖購蹦訂挖單中梯央折數(shù)屯據(jù)串庫發(fā)供票B鴉P川R含—屢—再悔從瀉經(jīng)頭典船案鮮例氣談?chuàng)崞饦I(yè)弟務雹流由程基重播組州后療的E砌R鏈P應帝用楚效嚴果過覺去浩：允應桿付搏帳擁款淡部團門收員類工5醋0薄0多魚人短，淡計伐劃旦裁蘇員2須0兇%?，F(xiàn)顛在抬：衛(wèi)應丈付撫帳后款望部蓬門陳員剩工1甘2曲5人云，膛實鬧際嚴裁相員7凱5鈴%。B承P脫R負—晨—再堪從牧經(jīng)研典翼案享例萬談謀起案沙例:輔I紹B芽M銀段行梁的衛(wèi)信滴貸碌流朱程煉再義造國辱際齊商研用亂機累器境公蒙司(御I邊B勇M拆)下鏟屬I飛B馬M銀這行泛是捕一沈家抓大哈規(guī)扶模中的搞融孩資佩公講司,可薪排抄在腹全升美1注0碰0家?guī)涀罹舜髽y氧行球之滴列.它譯的秩業(yè)謀務夜很卷簡維單,就產(chǎn)是土為提購討買I夫B鼓M計優(yōu)算宿機拿設旅備品的罩客驢戶絮提輕供無信叫貸艦服春務,以螞促渴進I熟B根M產(chǎn)庫品跡的跟銷睡售.以抖往,當艦一越個迎銷蚊售塞人撥員邪同賊一賊個嗎潛司在灘顧彼客窗商吊談蝴購愧買I桐B哄M計斷算貸機鉛設厚備竭時,由假顧丙客腥填責寫螺信鉛貸恥申壩請賭表動和紗出光具稀相秀應嗚的裳資多信溉文辱件,有煎這余名遞銷及售蹲員索代齊替恥顧捎客近向I身B源M銀參行隱提佳出抓信撤貸版申償請,由益銀館行控各私部錢門潔的越專報家胸輪揪流臘處組理學該難申襯請,最捐后聽將乒批調(diào)準灘或艱駁器回愈的齒結(jié)塑果耳交澡換窗給懂這敗名本銷縫售餅人訪員,這辰個皇過紗程危一猶般辛是一備周駕時竭間.計斯算恭機鉗市腹場題的厘競迎爭飼激碌烈足是休人糖所號共臘知甚的,一喬周冠時梳間蝴往怎往握會行出癢現(xiàn)毅夜屑長姓夢托多丹的杯事,生購意葬經(jīng)頸常辨在煎這佳一茫周故的譜等疲待俱過津程內(nèi)中承被遭別惠的閉公混司那搶啦走,所圣以顏很轎有盟必逼要長縮丸短熄從見申噴請拘到爆批章準安的刃時溝間,最麻初,銀蘭行雀的癢經(jīng)采理野們偷認裹為秧是慌申奇請煉材昨料原在疲部既門凱之退間恥的照傳推遞銷耽池誤繼了庭時姨間,但列通鵲過素加沖強燦這潔方敞面錘的競硬敵件括設諷備縣并靜沒余有碌節(jié)菊省憂多苗少委時娘間,向愁各柿部河門夜的鄰專勝家鬧們應詢穩(wěn)問,他尋們寺都燃回蜓答勤沒衣有儲有左意緩拖玻延,時鼓間墾似蹲乎擁是四用鍋在秩了你各雀部瘋門榴專原家成對閱材寶料貍的相評味估寨上,也處就腹是變說,沒腿有紛時士間叨浪擊費.B倚P姐R槍—社—再男從繩經(jīng)桂典括案峰例梯談姑起接揭收桌臺信閉貸恨部業(yè)傷務石部核狹價膠部辦旬公詞室I虧B正M公錦司釋推礦銷翼員愛找腰到啦需得要鍋賒局帳由購新買I虎B益M產(chǎn)冤品第的屯客濤戶茶，階通碌過主電享話頑等旅向I更B越M致C菌C接珍收糟臺拼提茫出井申鮮請秘；四翻名冠工高作莖人遇員盟之放一芬將偵貸螺款臉申雪請聲記杰錄扣在哨紙截上奔，居送扎到洽信遍貸伏部通恰過弦計躺算澇機則系股統(tǒng)倘查眠詢寨客讓戶芹的摧信沉用眼可調(diào)靠社程呢度棋，泳將喝結(jié)私果梢填謝在單紙童上蚊，煩送逆到鄭業(yè)刺務州部抗；按日要攝求帆制彼訂嘆標俯準陰的繁貸憑款上契手約烘書謠；定億價肢員窗根廈據(jù)池政個策孤確要定維適誓當鼓貸馳款壘利棚息濾，觸寫肢在滋紙視上宣；實摸施擁貸啊款瞞賒萄銷瞇。辦鎮(zhèn)事楊員換將薄所金有蜜資彈料病用腰快皆件宴傳縣遞檔到I僻B鍛M地屢區(qū)擔銷蜓售來代帖表按手姐中演；I副B蛛M推當銷漫員原梁來昏的值信歲貸陷流繭程I亭B西M推善銷斤員這殼時,有康兩照個I倍B版M銀餡行花的眠執(zhí)魚行疊董魄事版決料定務從拐外座部望找忙出忌癥巾結(jié),他榜們薯模忽擬坊自縫己摔就奏是左兩皮個居顧譯客,分陳別披填饑寫赴了即貸久款印申繞請,與睜真移正粱的徐顧董客伙不固同詞的貪是們，垮他學們混自瞧己侵拿明著光材登料夾分諷別舊到盲各會個懲部懷門招，腹并鳥要趕求旅專慈家舍們絹立強即妖辦徑理浸，穿結(jié)欲果漠整悅個頑手康續(xù)漆只驚用訊了9爆0分依鐘，擁問門題乒找非到草了途，極原秩來督是身每膠個姓部教門證的亞延京辦騙耽鉆誤頁了剝時祥間咽。癥叛結(jié)唉找旋到殿了異，籃接竄下高來轉(zhuǎn)的盞事開情枝就召是河消巾除稍癥泰結(jié)懲，范顯椅然泰，廁指算望駕專鳴家未自沙己喚加撐快古速簡度悉，曠來輸一推件你就銅馬傷上治辦質(zhì)一祥件鍛是睜不典現(xiàn)傷實政的便，籃加輸強倒內(nèi)亦部卡監(jiān)憑督返只教會羊使桑成紋本誦大有幅萄度連上據(jù)升應，捧因社為儀幾助乎偏需混要饑監(jiān)法督泳所瞞有幼的疾人疾。趕最岔后酷的栽解紗決湊辦若法腰是程在腎辦雕理池貸侵款橋?qū)彸磁獾臈壛魇诔唐D上連做妹文絹章樓，些不我再秀由亞銷疫售煮人襪員該轉(zhuǎn)歲交公貸語款議申斤請脆文耗件膚，盆而呼是肥由碰銷嫩售奶人尺員抖直仰接救拿紫著臣材免料掘去鄭銀扯行騰辦沫理振，現(xiàn)就火像鉗那智兩吉位因執(zhí)敲行羨董至事踩那虹樣鳴。避結(jié)符果改是顆可蜂想仁而短知需的堅，防這水一僻對循流凝程津的回改威造料收直到攻了疼很允好吹的直效滿果既。I床B陵M推猜銷顧員交脆易峽員I岔B著M推睛銷送員專綿家略系旋統(tǒng)如消果鎮(zhèn)問壇題大比戀較劇復另雜非，悉則帝請專搜家隙來趣幫培助伏來察處別理改膚進葡的佛信攏貸格流圈程簽爹發(fā)患貸險款旅從貸平鎮(zhèn)均7天教減喂少駱到4個催小傍時筒，掩時招間養(yǎng)減刊少桑了9序0攏%大京大贈提隔高施了陪總付公葉司凳的棗銷仰售蓋業(yè)辭績堂。案營例辯：I及B奸M信倍貸壓過匆程項故目催管柏理零基嚷本勵流狹程某恢集啦團菌項低目鎖管匙理澆主桃流栽程什誕么記是霞業(yè)戲務貝流煮程未？—退—簡扛單物說坊就播是埋做俯事投的糾順發(fā)序什欣么采是孔業(yè)擱務化流星程化重度組捷？—住—做桿事植的遙順喪序裕重蠶新餅構(gòu)強造為寬什秒么盟要摸開飛展澡業(yè)晶務投流截程液重軟組挽？—炒—企衛(wèi)業(yè)賤面猴臨桃的敏新脆的余巨廉大悉的念挑匹戰(zhàn)從狠故檔事陪和印案誘例田中高能婆產(chǎn)鄙生舌什亭么蝴聯(lián)測想螺？市完場響環(huán)釣境爛的吃變重化駐要炕求腔我紫們詳更趕加仇關(guān)喘注亞客懲戶健的揀需界求萬和酷滿劑意企嘆業(yè)豎必翼須療建紗立有為觸客遮戶按創(chuàng)汁造傍價覽值誦的紫流踏程撈管湯理稈機津制組佩織什和布文曉化驕的暮演效變-小銷企鄰業(yè)綁里枝的村靈畏活后和鉗激任情組北織輛和積文拴化鋤的冶演屈變-短-大綿企騰業(yè)酒里最的博官君僚貝和信呆哪板傳證統(tǒng)得的孟職么能僵型初的聞組配織匠的吧利吧弊優(yōu)遍點餅：修專鳴業(yè)平化頃分泛工拿蹲到啦一顆項貨工假作校，囑不半管伍它愈是擇否繼滿猜足遮一聞個油訂丈單日、開呀發(fā)西一充個蛾產(chǎn)悶品現(xiàn)或眉回你復盛一鑄個多顧倒客帳的鎖詢瓣問馬，槍我厘們都偷會彎將呈它菠分膛解嗎成陣一壇系寸列桃簡絹單掉的潑任列務忠。這而里澆的音假儉設滾是興：撿給獲簡嫩單某的騙人腎簡埋單翁的脫任緞務靠。缺姨點飯：傷關(guān)尺注紅的欠中窗心尿“右老捏板除“項而伐不枕是型”乞客撒戶棗”調(diào)執(zhí)蒸行去，厚監(jiān)匙督送和扯決隨策屑權(quán)既嚴戚格糟分神離“性橫救向拿“娘流公程梳沒鵝有霜統(tǒng)拜一墾的樸控別制宏，分難醉以授協(xié)掙調(diào)對第外蒙接媽口陶不語統(tǒng)指一貧，姻如育銷弦售氧部傳門柱只解負到責僅處闊理豈銷服售衡問臂題修，顧毫客嘗關(guān)鑒于緩發(fā)暈票抬的坊問洞題噴就自必就須碎去評找長財海務牲部自門快。職偵能司部液門慶間管界夫限砍會嗎導栽致毯一洽些塊無產(chǎn)效季工桌作費的腳存作在熄，憤而養(yǎng)這些疊工湯作悉僅杯僅枕是擇為師了劇滿加足清公猶司著內(nèi)凝部小的遠需堤求“是囑流汪程溜決序定授組病織焦，蔥而珠不質(zhì)是旁組丙織裕決犧定倚流叔程”強知健肥眼胖有著利描環(huán)案境不冬利道環(huán)依境強培健等的聞組炸織帆在紙有利絮環(huán)呆境鋤變芬現(xiàn)吉強參勁肥蹲胖登的士組港織捷在漸有利居環(huán)朝境監(jiān)變沖現(xiàn)匪安腫逸強坦健域的削組色織殺在侮不利位環(huán)竹境摧斗血志始高耍昂肥啦胖災的候組挖織禿在判不利熱環(huán)經(jīng)境撿搖房誠搖微欲孝墜“金輸字辣塔遣”“扁箏平卡化文”流桐程龍管瞎理舍的她產(chǎn)懸生載背絞景流副程適管舒理組鬧織崗環(huán)勢境欲的變夕化組真織匠內(nèi)駁部糾變奮革畏的張用力價殃值茅鏈痕、徹供先應封鏈曲管吉理亡、致核煙心意竟犁爭隔能途力慰等頃管厚理瘦理屋論輸?shù)膹澨徜彸霰づc傻發(fā)最展擁。三易大糾驅(qū)再動來力組縮慧織腫環(huán)盟境彈的遷變柳化(一)全齊球趨化襖浪托潮自2焦0世茂紀8暮0年曠代平以迷來油，忙貿(mào)夕易蜻自秒由否化稈、麗區(qū)叔域航性伏經(jīng)洞濟邪聯(lián)云盟粥、嬸全傘球餐性課市時場炮和感區(qū)待域釀性轎自但由孝貿(mào)砍易腦區(qū)右的紙逐撿漸叫形借成滲，廊使攪組友織溉的拳產(chǎn)宅品蘆流抬通累領滅域貧擴悄展育到遭全稈球永范補圍熱。曾伴躁隨宣著堆跨他國若公束司王的塞興唉盛療，抹資桂本革市音場飲也召開藏始塵全死球元化火，張資恨金賞融屢通擾、曉套堡匯扁、身股箭票也交蠢易財、倡債運券六發(fā)推行爽等啊金拿融灶活徒動丹跨享越適了竭國邪家共界鎖限貪。(二)技自術(shù)芹更玩新現(xiàn)帝代顏社幫會嚇的晉技賠術(shù)雜更包新尾周棄期寨大矩大永縮參短絮，從比被以優(yōu)往給任拼何歌一寇個污時毛代臭都福要舉快識。灰農(nóng)筆業(yè)丹經(jīng)治濟澆時琴期惑，辯技項術(shù)缸的只平氏均氣壽寇命篇周紫期志是1伙2硬0年炕；雀機礦械腸化景大逐生膨產(chǎn)狐時框期高，醒技屈術(shù)儉的憤平鞋均曉壽濾命餓周喪期射是5呢0年閥；紹電舍氣游化選生陷產(chǎn)恨時院期折，背技結(jié)術(shù)柿的逆平百均高壽旨命對周歌期縱是1都5年灣；潑信消息吼化毛時緊代緣瑞，瘡技猜術(shù)造的政平爺均額壽硬命沙周勒期亞只耕有5年丈，泥甚憂至驕更盟短吳。怎就指拿含計鐵算日機墨來剃說濱，齡從裕人群類臭研洽制勉第閣一蛾臺奸計餃算冒機爪到高現(xiàn)斥在葬，暑計右算某機亮芯節(jié)片壓的擔面偶世方周楊期渴從1渾0年膝縮券短杠到5個鴨月銳。(三)顧趁客臭至卷上告壓別竭短記缺凳經(jīng)樂濟隊以麗后稠，糟顧朱客按的倡需殼要鹽得峽到屢了暢組敬織伍的嚴充哲分廳重垂視桿。爬在削“凳供漿不拒應僵求柴”特的衣時態(tài)代飾，道大雨規(guī)麗模掌的膀生豆產(chǎn)塵方掌式除所抵提寸供決的裝產(chǎn)暗品市或蘆者臘服束務權(quán)的娘差寫異載度蛾很盞低艙。孕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研發(fā)類產(chǎn)品數(shù)據(jù)維護流程（包括編碼、結(jié)構(gòu)和工藝）涉及產(chǎn)品數(shù)據(jù)的修改和取消過程。

倉庫類采購接收入庫流程本流程描述了采購物品到貨、檢驗和接受入庫的處理完工產(chǎn)品入庫流程本流程用于對完工產(chǎn)品進行庫存管理的處理領用流程本流程用于物料領用申請、審批、領用的處理調(diào)撥流程本流程用于物料之間的調(diào)撥、移庫的處理庫存盤點流程本流程用于庫存管理物品進行盤點處理的過程報廢流程本流程用于對材料、產(chǎn)品或其他物品進行報廢處理的過程訂單發(fā)貨流程本流程用于根據(jù)銷售訂單進行備貨和發(fā)貨過程成騎本登核茅算嚼及教控肚制天流燦程關(guān)肥鍵清環(huán)萌節(jié)－旺－尋柏找與問歸題奇流摩程問圈題察流魔程具忌有被一彎種煉或率多唱種穩(wěn)以介下期癥散狀拐：存源在喉經(jīng)淋常饒或禽嚴凱重瀉的外腔部瘡顧脾客薄問朋題嘆和/或遵投柜訴存乎在占經(jīng)糞常固或駕嚴臣重匆的內(nèi)旨部勸顧費客怎問