關(guān)于酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)（3篇）

第4頁共4頁關(guān)于酒店銷?售經(jīng)理的崗?位職責(zé)1?、參與總經(jīng)?理對(duì)客房部?經(jīng)營管理方?面方針政策?與計(jì)劃的制?定工作并負(fù)?責(zé)組織實(shí)施?，向總經(jīng)理?負(fù)責(zé)。2?、負(fù)責(zé)督促?、指導(dǎo)客房?部的員工嚴(yán)?格遵守酒店?和部門的各?項(xiàng)規(guī)章制度?、嚴(yán)格按照?崗位工作流?程和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)?，以確保能?夠取得最佳?的工作效果?，保持客房?部管理、服?務(wù)及衛(wèi)生等?工作的最佳?狀態(tài)。3?、督促、指?導(dǎo)、檢查、?培訓(xùn)客房部?的樓層主管?、洗衣房、?倉管、公共?區(qū)域、（P?A）領(lǐng)班等?管理人員執(zhí)?行崗位責(zé)任?制和落實(shí)各?項(xiàng)方針、政?策與計(jì)劃的?情況，并定?期向總經(jīng)理?提出干部任?免和員工獎(jiǎng)?懲方面的意?見與建議。?4、負(fù)責(zé)?檢查貴賓房?、迎送貴賓?、探望患病?的賓客和長?住賓客，并?負(fù)責(zé)接受賓?客的投訴，?努力消除可?能產(chǎn)生的不?良影響，在?賓客中樹立?酒店的良好?形象。5?、每天一次?巡視抽查客?房等本部門?負(fù)責(zé)管理的?區(qū)域并作好?有關(guān)記錄，?注意收集賓?客的各項(xiàng)意?見與要求，?以便及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，不?斷改進(jìn)工作?，提高服務(wù)?水準(zhǔn)。6?、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?客房部各項(xiàng)?工作，與各?相關(guān)部門經(jīng)?理搞好工作?溝通與配合?，并注意加?強(qiáng)與酒店業(yè)?同行之間的?聯(lián)系與交流?。7、負(fù)?責(zé)督促、檢?查客房部管?理區(qū)域內(nèi)的?安全防火工?作，加強(qiáng)有?關(guān)培訓(xùn)，確?保部門內(nèi)每?位員工對(duì)消?防應(yīng)急措施?的熟悉了解?，積極配合?安保部保持?所有消防通?道暢通無阻?，消防器具?完好無缺，?保證賓客生?命和客房財(cái)?產(chǎn)的安全。?8、監(jiān)督?、檢查、控?制客房部各?種物品、用?品的消耗以?及各種設(shè)備?設(shè)施的使用?情況，賓客?遺留物品的?處理情況，?以及各類報(bào)?表的管理和?檔案資料的?存儲(chǔ)工作，?并負(fù)責(zé)按照?完成本部門?的年度預(yù)算?。9、協(xié)?助工程部做?好客房部各?類設(shè)備設(shè)施?的維修保養(yǎng)?工作，積極?參與客房的?改建、擴(kuò)建?工作。1?0、關(guān)心部?門內(nèi)員工的?思想、生活?和業(yè)務(wù)水品?的提高，不?斷提高部門?內(nèi)員工的素?質(zhì)，鼓勵(lì)員?工發(fā)揮工作?主動(dòng)性與積?極性，積極?參加各級(jí)各?類培訓(xùn)，注?意發(fā)現(xiàn)并提?拔有潛質(zhì)的?員工。關(guān)?于酒店銷售?經(jīng)理的崗位?職責(zé)（二）?1、根據(jù)?酒店近期和?遠(yuǎn)期經(jīng)營目?標(biāo)，綜合市?場(chǎng)情況，負(fù)?責(zé)提出并參?與制定酒店?對(duì)外銷售以?及招攬客源?的計(jì)劃。?2、研究和?掌握國內(nèi)外?旅游市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)和客戶的?潛在需求，?匯集整理對(duì)?外銷售策略?，定期向總?經(jīng)理提交書?面報(bào)告。?3、保持同?上級(jí)旅游管?理部門、大?型旅行社、?大集團(tuán)大公?司、政府部?門的密切聯(lián)?系，并同各?個(gè)客戶建立?長期、穩(wěn)定?、良好的合?作關(guān)系。?4、負(fù)責(zé)酒?店的宣傳推?廣工作，積?極參與酒店?產(chǎn)品的更新?、改造和組?合開發(fā)，提?高酒店的聲?譽(yù)和影響力?。5、指?導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)?、對(duì)外的各?種廣告活動(dòng)?，制定酒店?短期和長期?的宣傳推廣?計(jì)劃，報(bào)總?經(jīng)理審批后?執(zhí)行。6?、與各部門?建立良好的?協(xié)作關(guān)系，?廣泛聽取客?戶意見，處?理重大投訴?，以確保銷?售計(jì)劃的實(shí)?施和落實(shí)。?7、選擇?并培訓(xùn)不同?年齡和不同?層次的酒店?銷售隊(duì)伍，?指導(dǎo)銷售人?員不斷學(xué)習(xí)?、更新專業(yè)?知識(shí)，提高?銷售技巧，?以適應(yīng)市場(chǎng)?的變化。?8、定期對(duì)?下屬人員進(jìn)?行績效評(píng)估?，按照公司?的獎(jiǎng)懲制度?進(jìn)行獎(jiǎng)懲，?不斷提高營?銷部人員的?思想素質(zhì)、?專業(yè)技能、?組織活動(dòng)能?力、開拓進(jìn)?取精神，培?養(yǎng)銷售人員?高度的責(zé)任?感。9、?審閱每天的?業(yè)務(wù)報(bào)表，?了解當(dāng)天酒?店客房出租?率、營運(yùn)狀?況、接待情?況，組織協(xié)?調(diào)各部門，?按照規(guī)定要?求接待好v?ip客人。?10、每?天向總經(jīng)理?提交銷售活?動(dòng)和公關(guān)活?動(dòng)的計(jì)劃，?經(jīng)總經(jīng)理審?批后，組織?有關(guān)人員，?準(zhǔn)備宣傳資?料，制定行?動(dòng)方案。?11、月底?做好當(dāng)月酒?店?duì)I運(yùn)狀況?分析與下月?營銷部工作?計(jì)劃，交總?經(jīng)理審批，?及時(shí)匯總當(dāng)?月客戶投訴?情況，以書?面形式交予?總經(jīng)理審閱?。關(guān)于酒?店銷售經(jīng)理?的崗位職責(zé)?（三）1?.負(fù)責(zé)組織?銷售人員的?對(duì)客接待、?拜訪和業(yè)務(wù)?商洽工作，?協(xié)助營銷部?總監(jiān)負(fù)責(zé)重?要客戶的接?待、拜訪和?業(yè)務(wù)商洽工?作。2.?負(fù)責(zé)落實(shí)大?型團(tuán)隊(duì)、V?IP客戶的?預(yù)訂、接待?工作。3?.負(fù)責(zé)組織?銷售人員收?集處理客戶?意見和建議?，受理客戶?投訴。4?.負(fù)責(zé)落實(shí)?海悅卡客戶?信息資料庫?的建立健全?和日常管理?工作。5?.負(fù)責(zé)《累?積住房優(yōu)惠?協(xié)議》、《?累積租用會(huì)?議室優(yōu)惠協(xié)?議》、《長?住房協(xié)議》?、《簽單掛?帳協(xié)議》等?合約（協(xié)議?）的洽談、?初審工作。?6.負(fù)責(zé)?酒店分銷渠?道的比選、?關(guān)系維護(hù)和?效果評(píng)估工?作。7.?參與酒店年?度營銷計(jì)劃?、酒店?duì)I銷?計(jì)劃實(shí)施方?案的編制、?調(diào)整工作。?8.負(fù)責(zé)?部門《銷售?工作報(bào)告》?的編制、審?核工作。?9.負(fù)責(zé)受?理下屬員工?對(duì)其直屬上?級(jí)和同事的?投訴，以及?其他部門員?工或外協(xié)單?位對(duì)下屬員?工的投訴（?對(duì)本人的投?訴除外）。?10.負(fù)?責(zé)下屬員工?的業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)和績效?考