華泰新員工心態(tài)培訓(xùn)61課件

華泰新員工心態(tài)培訓(xùn)

打造優(yōu)秀心態(tài)

視頻《生命的短暫》發(fā)表觀后感你還有多少時(shí)間可用？123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100視頻《鷹的重生》人的才能只是火花，要想使它成為熊熊火焰，那就是改變調(diào)整中去學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)！

合理運(yùn)用知識(shí)才是力量。世界上最偉大的力量是改變的力量！

行動(dòng)者宣言從今天起，我要向全世界宣布：我要做一個(gè)行動(dòng)的巨人我要在行動(dòng)中去學(xué)習(xí)、去成長(zhǎng)在行動(dòng)中去嘗試，去完善在行動(dòng)中去奮斗、去超越在行動(dòng)中去增添勇氣、創(chuàng)造奇跡我要馬上行動(dòng)、立刻行動(dòng)快速行動(dòng)直到養(yǎng)成習(xí)慣行動(dòng)！行動(dòng)！行動(dòng)！目錄一、什么是心態(tài)二、心態(tài)管理三、打造積極心態(tài)的意義四、如何保持良好的心態(tài)五、七大成功信條六、實(shí)踐計(jì)劃態(tài)度決定一切下面五個(gè)問(wèn)題需要我們來(lái)回答。1.我為什么要工作？2.我為誰(shuí)而工作？3.我的工作是不是我喜歡的？4.我在工作中得到了什么？5.工作中的哪些東西是我終身受益的？一、什么是態(tài)度？態(tài)度：指人的舉止動(dòng)作；對(duì)于事物的立場(chǎng)或看法。態(tài)度：是你向他人表達(dá)心情的方式；態(tài)度：也是你對(duì)具體做法、反應(yīng)的取舍。態(tài)度:。。。行動(dòng)的內(nèi)在因素。成功必備的八個(gè)心態(tài)一、積極的心態(tài)積極的心態(tài)象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣，不是沒(méi)有陽(yáng)光，是因?yàn)槟憧偸堑椭^，不是沒(méi)有綠洲，是因?yàn)槟阈闹兄挥猩衬６?、學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才有輸出。成功是學(xué)習(xí)的過(guò)程。要善于思考，善于分析，善于整和，只有這樣才能創(chuàng)新。三、付出的心態(tài)做任何事情不要認(rèn)為是為別人做，都是和自己有關(guān)。有句話：人人為我，我為人人。四、堅(jiān)持的心態(tài)

要堅(jiān)持提升自己。剩者為王。要堅(jiān)持到底，不輸給自己。時(shí)間總是耐心等待那些堅(jiān)持成功的人。工作成功必備的八個(gè)心態(tài)五、合作的心態(tài)

合作是一種境界。合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，這就是合力。但有一個(gè)1倒下就變成了—11。六、謙虛的心態(tài)

去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有一句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。

七、感恩的心態(tài)

感恩周圍的一切，包括坎坷、困難、和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒(méi)有周圍的一切就沒(méi)有你的存在。

八、歸零的心態(tài)

論人生豪邁，大不了從頭再來(lái)，這是歸零心態(tài)，不具備歸零心態(tài)的人是就是AQ比較低的人。（AQ是逆商）

二、心態(tài)管理

1、兩種心態(tài)積極——希望、成功

消極——噩耗、腫瘤

“有感知的水”積極與消極的心態(tài)舉例（學(xué)員舉例）憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒(méi)有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)??；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見(jiàn)，不能寬容人；自卑懦弱，無(wú)所事事；自高自大，清高虛榮，不守信用，等等。

消極心態(tài)的人有必勝的信念；善于稱贊別人；樂(lè)于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂(lè)觀自信；能使別人感到你的重要。積極心態(tài)的人墨非定律：如果事情可能向壞的方向發(fā)展，他一定會(huì)這樣。2、心態(tài)管理三大作風(fēng)：認(rèn)真、快、守承諾三大準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)、自信、樂(lè)觀八大標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真、快、守承諾、保證完成任務(wù)、自信、樂(lè)觀、愛(ài)與奉獻(xiàn)、絕不找借口3、評(píng)分

10分標(biāo)準(zhǔn)0分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真第一次做好馬虎投入不夠有缺陷快當(dāng)日事當(dāng)日畢放棄或不能堅(jiān)持堅(jiān)守承諾誠(chéng)信、說(shuō)到做到虛假、不誠(chéng)實(shí)保證完成任務(wù)100%完成目標(biāo)悲傷失望、抱怨指責(zé)樂(lè)觀積極思維懷疑害怕自信絕不說(shuō)“不可能”經(jīng)常說(shuō)不可能愛(ài)與奉獻(xiàn)主動(dòng)幫助別人索取、自私絕不找借口100%承擔(dān)責(zé)任找借口、找理由、我是受害者4、心態(tài)轉(zhuǎn)換我做不到——我做得到如果——我會(huì)我不認(rèn)為——我知道我沒(méi)有時(shí)間——我會(huì)把時(shí)間安排出來(lái)的也許——肯定的我怕——我有信心我不相信——我確信（做一些心態(tài)轉(zhuǎn)換的資料發(fā)給學(xué)員練習(xí)）5、三密加持

身、口、意三密加持

（缺什么補(bǔ)什么）

身持印，口念咒，意觀想

希望能夠得到佛菩薩的加持

世尊說(shuō)過(guò)：一切眾生，皆有如來(lái)智慧德相，只因妄想執(zhí)著，不能證得。

換句話說(shuō)，這個(gè)要去“證”的內(nèi)容（或者說(shuō)智慧境界），其實(shí)不在佛菩薩那里，而在自己這里。

三密相應(yīng)加持的目的，不是要去證外在的所謂“佛菩薩”的境界

（這是很重要、很關(guān)鍵的一點(diǎn)）

而是要去證自身本來(lái)就存在的“如來(lái)智慧德相”

我們真正缺少的是？？在工作的過(guò)程需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的能力！在工作我們要善于發(fā)現(xiàn)，也就是只有我們發(fā)現(xiàn)才能改善！我們?nèi)鄙俚氖前l(fā)現(xiàn)嗎？？實(shí)際我們真正缺少的是發(fā)現(xiàn)心態(tài)！三、打造積極心態(tài)的意義相隨心生，口乃心之門(mén)戶。案例：顏回的為人，一不二過(guò)、二不遷怒孔子曰:有顏回者好學(xué),不遷怒,不貳過(guò).1.好心態(tài)才能帶來(lái)好狀態(tài)2.好心態(tài)是成功的開(kāi)始第一個(gè)推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個(gè)推銷員：驚喜萬(wàn)分，最后發(fā)大財(cái)而歸故事：兩個(gè)皮鞋推銷員成功是因?yàn)椋盒膽B(tài)技能其它13%7%80%討論：成功是因?yàn)槭裁矗坑懻摚骸栋研艓Ыo加西亞》知識(shí)技能心態(tài)3.好心態(tài)帶動(dòng)能力的超發(fā)揮知識(shí)(是什么？)、技巧(怎么干？)、心態(tài)(愿意干)是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。人材心態(tài)不錯(cuò)，就是干不了事。將就著用吧！人財(cái)心態(tài)好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒(méi)有能力，心態(tài)又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是心態(tài)差了點(diǎn)。真是難用呀！態(tài)度能力員工應(yīng)該擁有的9種心態(tài)

（小故事）積極的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動(dòng)的心態(tài)給予的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)交提案的看法，不同心態(tài)不同結(jié)果：4.心態(tài)決定結(jié)果A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，本部門(mén)的意見(jiàn)有正式渠道能夠向公司反映。B主管：有意見(jiàn)當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見(jiàn)，我一定要提出好的意見(jiàn)。E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。F員工：又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。案例：五次敲開(kāi)微軟之門(mén)在年輕人勇于不懈嘗試的過(guò)程中，微軟也同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的不可多得的人才。三、如何保持良好的心態(tài)1.建立自信心1.6坐在會(huì)場(chǎng)最前面1.1大方開(kāi)朗的笑1.3步子加快30%1.2注視對(duì)方1.5搶先發(fā)言1.4大聲說(shuō)話

我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者1.7自我暗示2.培養(yǎng)喜悅心喜悅心，不要讓我這張暮氣沉沉的臉影響了家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企業(yè)的氛圍。永遠(yuǎn)不要做情緒與氣氛的污染者。相隨心生，口乃心之門(mén)戶。多花點(diǎn)時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花點(diǎn)時(shí)間去苛責(zé)別人，去嫉妒別人。多花點(diǎn)時(shí)間去愛(ài)，少花點(diǎn)時(shí)間去恨。當(dāng)一個(gè)人有愛(ài)心的時(shí)候，必有和氣，有和氣才有愉色，有愉色就有婉容。好處：改變不良注意力，建立正見(jiàn)改變不良思考方式，建立正思維改變不良表達(dá)方式，建立正語(yǔ)改變不良行為方式，建立正精進(jìn)改變不良信念，建立正念1.快樂(lè)指數(shù)調(diào)查韓國(guó)總統(tǒng)帶領(lǐng)全國(guó)人民練微笑。韓國(guó)總統(tǒng)說(shuō)：當(dāng)全韓國(guó)人愛(ài)笑的時(shí)候就是下一次韓國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的到來(lái)。為什么？當(dāng)一個(gè)有法喜心，有學(xué)樂(lè)精神的民族，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才有正見(jiàn)，才有正思維，案例：案例：2.賣矛賣盾的故事建立正思維，不應(yīng)局限這個(gè)事件里。有人見(jiàn)面就講別人壞話或者負(fù)面消息。案例：3.“惡”當(dāng)人在亞健康心態(tài)時(shí)，或者說(shuō)稍有心態(tài)不好時(shí)，就會(huì)惡語(yǔ)傷人，產(chǎn)生惡的念頭。對(duì)策：生氣的時(shí)候，開(kāi)口前先數(shù)到十。如果非常憤怒，先數(shù)到一百。案例：4.看書(shū)：挑錯(cuò)別字那些能成大事的人都是機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，他抓住機(jī)會(huì)、解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)。有的人為什么看起來(lái)很聰明，卻一世無(wú)成，機(jī)會(huì)到來(lái)，他要不視而不見(jiàn)，就算看到機(jī)會(huì)，他也是抓住問(wèn)題，放棄機(jī)會(huì)，最后喪失目標(biāo)。人生注意力就等于市值?？陀^條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)主動(dòng)積極3.建立陽(yáng)光思維尋找每個(gè)人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效的環(huán)境

找出對(duì)方10個(gè)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)學(xué)員演練感恩沖擊

把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂(lè)趣；要解決問(wèn)題，不要成為問(wèn)題的一部分；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來(lái)獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。積極的人不會(huì)把行為歸咎于環(huán)境或他人不會(huì)選擇受制于“環(huán)境”視困難為樂(lè)趣太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)凡事的發(fā)生必有其因果必有助于我！故事：牛仔大王1.他真的有了一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意——擺渡2.他又想出了另一個(gè)絕妙的主意——賣水3.他縫成了世界上第一條牛仔褲李維斯（LeviStrauss）是美國(guó)著名的“牛仔大王”

珍視已擁有的對(duì)人生、對(duì)大自然的一切東西心存感激人生就會(huì)美好許多4.常懷感恩之心感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆桓卸鹘O倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗麊拘蚜宋业淖宰?；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；

…………我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人！我來(lái)自偶然，象一顆塵土有誰(shuí)看出我的脆弱我來(lái)自何方，我情歸何處誰(shuí)在下一刻呼喚我

感恩的心，感謝有你伴我一生，讓我有勇氣做我自己感恩的心，感謝命運(yùn)花開(kāi)花落，我一樣會(huì)珍惜

天地雖寬，這條路卻難走我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛(ài)，我還有多少淚要蒼天知道，我不認(rèn)輸《感恩的心》四、七大成功信條每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；沒(méi)有失敗，只有結(jié)果；過(guò)去并不代表未來(lái)；每個(gè)人都有無(wú)限的潛力；我是100%負(fù)責(zé)任的人；我熱愛(ài)自己的工作；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；立即行動(dòng)，全力以赴，堅(jiān)持到底。人生要有目標(biāo)追求

我們要做一名稱職的員工實(shí)現(xiàn)自己工作的價(jià)值平平庸庸碌碌無(wú)為無(wú)所事事工作渺茫冷視一切得過(guò)且過(guò)。。。。。。轟轟烈烈忙忙碌碌業(yè)績(jī)卓越成功在即正視一切積極面對(duì)。。。。。。態(tài)！態(tài)度改變行為；行為改變做法；做法改變習(xí)慣；習(xí)慣改變?nèi)松?。沒(méi)錯(cuò)，態(tài)度決定一切！！我們需要什么呢？車子退休孝順父母休閑、旅遊房子把握今天時(shí)間就是金錢(qián)，昨天就像一張作廢的支票，我們對(duì)它已無(wú)能為力，而明天又像是一張借條不可信賴，唯一可以運(yùn)用的現(xiàn)金就是寶貴的今天，請(qǐng)珍惜今天！

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

五、實(shí)踐計(jì)劃一段激勵(lì)大家的視頻樹(shù)的種子水一樣的精神承諾書(shū)我承諾：今天將是一個(gè)全新的起點(diǎn)。我要用勤奮摧毀懶惰的習(xí)性，我要用行動(dòng)驅(qū)趕放縱的內(nèi)心。我要加倍努力，我的潛能無(wú)窮，我生來(lái)應(yīng)為高山，而非草芥。我放眼未來(lái)，勇往直前。我承諾：我要接受新思維、運(yùn)用新方法、使用新工具創(chuàng)造輝煌。我承諾：不管我昨天的成績(jī)?nèi)绾?，我將全身心的投入到今天的工作?dāng)中。我堅(jiān)信，只要我100%的投入，改變將從這一刻開(kāi)始。我堅(jiān)信，我一定能成為高效人士！實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想！并幫助更多的人夢(mèng)想成真！

承諾人：實(shí)踐計(jì)劃通過(guò)本課程我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題是：我將在自己的工作（生活）中做如下改變：

預(yù)計(jì)期限：各位新同事們謝謝??！讓夢(mèng)想在這里起飛1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)強(qiáng)不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對(duì)于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識(shí)采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說(shuō)的寫(xiě)下來(lái)：資料搜集動(dòng)筆寫(xiě)作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)、演講圖書(shū)館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)動(dòng)筆寫(xiě)作：發(fā)散性思維法撰寫(xiě)提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來(lái)源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過(guò)程。他能讓人通過(guò)聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問(wèn)題的各種可能途徑。

答案一問(wèn)題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰(shuí)

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)提綱的通用模式：一、引言（1）開(kāi)場(chǎng)白（2）說(shuō)明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語(yǔ)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評(píng)價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫(xiě)程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識(shí)確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識(shí)技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫(xiě)課程資料一、編寫(xiě)課程大綱二、編寫(xiě)講師手冊(cè)三、編寫(xiě)練習(xí)手冊(cè)四、編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)五、編寫(xiě)演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚(yú)骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式桌椅的擺放

魚(yú)骨式講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

會(huì)議式講臺(tái)正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中感覺(jué)舒適,集中精神培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置

簽到表學(xué)員手冊(cè)課程評(píng)估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書(shū)面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備測(cè)試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽(tīng)器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營(yíng)造：平等溝通分享：互動(dòng)點(diǎn)評(píng)剖析：價(jià)值改善指導(dǎo)：實(shí)踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺(jué)

行為自尊？自信？“怯場(chǎng)”測(cè)試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對(duì)壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動(dòng)力機(jī)會(huì)更大更須努力聚精會(huì)神登臺(tái)恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場(chǎng)面無(wú)法控制上場(chǎng)與下場(chǎng)空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音上場(chǎng)從容不迫啟動(dòng)注意專注全場(chǎng)享受掌聲再次致禮下場(chǎng)影響訓(xùn)練效果的因素說(shuō)什么怎么說(shuō)何時(shí)說(shuō)對(duì)誰(shuí)說(shuō)有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語(yǔ)游戲問(wèn)題數(shù)據(jù)場(chǎng)景引言故事概念觀點(diǎn)事件演示四種屏棄的開(kāi)頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定專業(yè)提問(wèn)技巧修飾式封閉式整體式特定式開(kāi)放式引導(dǎo)式回應(yīng)學(xué)員問(wèn)題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應(yīng)必須回答必須回應(yīng)回應(yīng)學(xué)員問(wèn)題的基本