電話交換工程(三)話務及呼叫處理能力教學課件

時間反復無常，鼓著翅膀飛逝電話交換工程(三)話務及呼叫處理能力電話交換工程(三)話務及呼叫處理能力時間反復無常，鼓著翅膀飛逝電話交換工程(三)話務及呼叫處理能力電話交換工程第三章話務及呼叫處理能力吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心自測訓練題吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心在小學數(shù)學教學的課堂上，教師不僅僅要幫助學生掌握基礎的數(shù)理計算能力，同時還需要從根本上養(yǎng)成良好的數(shù)學學習意識，為其以后的發(fā)展奠定基礎。但是在實際的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當前小學數(shù)學課堂上，應試教?W觀念造成的影響較重，教師在課堂上頻繁采取“填鴨教學”“題海教學”的方法，致使不少小學生對數(shù)學這門功課產(chǎn)生了畏懼的心理。所以，要想改變學生對數(shù)學學習的傳統(tǒng)性認知，教師不妨結(jié)合實際教學內(nèi)容，為學生營造出一個更為多元化的教學氛圍。一、當前小學數(shù)學教學中存在的主要問題在當前的小學數(shù)學教學課堂上，由于部分教師傳統(tǒng)教學觀念過重，導致其對課堂教學的理解缺乏更為深入的認識，進而影響了整體教學質(zhì)量的提升。當前小學數(shù)學教學中存在的問題大體上可以分為以下這幾個方面：首先，教師的教學理念比較薄弱。在教學過程中，教師對于新型教學內(nèi)容缺乏深入的理解和認識，部分教師的教學目光過于短淺，只看重學生的學習成績，而忽視了其數(shù)學學習意識的養(yǎng)成；其次，部分學生對數(shù)學學習存在畏懼的心理。由于數(shù)學內(nèi)容缺乏一定的趣味性，教師在教學過程中如果過度采取灌輸教學的方法，那么學生很可能會出現(xiàn)超負荷的學習狀態(tài)，久而久之，會厭煩，甚至是恐懼數(shù)學內(nèi)容的學習；最后，則是在數(shù)學教學過程中，課堂上缺乏相關(guān)氛圍的營造，教師教學方法單一，學生學習過于被動，在單調(diào)、無趣的學習環(huán)境里，教師的教學范圍、學生的數(shù)學學習意識都會變得越來越局限化。二、創(chuàng)設問題情境時需要遵循的原則在數(shù)學學習中，通過創(chuàng)設相關(guān)的問題情境，可以激發(fā)學生的數(shù)學學習興趣，幫助他們更好地開展學習活動。但是，在對這種方法進行實際應用的過程中，教師也需要遵循相關(guān)的原則。首先，問題情境的創(chuàng)設需要具備針對性的特點。根據(jù)不同章節(jié)的內(nèi)容，教師應該選擇相應的情境創(chuàng)設方法，這樣才能達到高質(zhì)量的教學目的。其次，要遵循多元化的理念。教師在對情境內(nèi)容進行創(chuàng)設的時候，應該拋棄傳統(tǒng)應試教學的理念，選擇一些更為有趣的教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣；最后，要堅持全面性的教學觀點。在課堂上，教師創(chuàng)設問題情境的時候，要覆蓋到不同學習能力的學生，盡可能讓每一學生都能跟上學習節(jié)奏，達到提高教學質(zhì)量的最終目的。三、在小學數(shù)學教學中創(chuàng)設問題情境的具體方法1.改善傳統(tǒng)的教學理念在小學數(shù)學課堂上進行問題情境的創(chuàng)設時，教師首先應該對自身傳統(tǒng)化的教學理念進行改觀，把握學生的實際學習情況，確定能夠強化整體教學氛圍的理念，從根本上深化小學數(shù)學課堂的改革意義。例如，在對基礎的幾何圖形進行認識的時候，可能學生在學習之前已經(jīng)接觸了相關(guān)的內(nèi)容，所以在教學的時候，教師不妨用一些學生可以接觸到的日常用品來對其進行提問。像小學生比較喜歡的七巧板，教師可以分別用“長方形”“正方形”“三角形”“圓”來拼湊成“房子”“汽車”“小狗”等，并且在拼湊演示的過程中，分別就這些幾何圖形的特性展開提問，像“正方形的四條邊大小如何”“長方形與正方形存在哪些不同”等，讓學生根據(jù)教材上所出示的內(nèi)容，來回答這些基礎性的問題，令其感受到自己在課堂上受到了一定的尊重，激發(fā)起主動學習意識；還有，在課后，教師也可以為學生布置相應的情境內(nèi)容，讓其在生活中尋找一些常見的幾何圖形，像“廣告牌”“簡約沙發(fā)”等，并讓學生按照相關(guān)的數(shù)學探究標準，就這些內(nèi)容提出一些實際的問題，在下堂課上與教師展開互動。2.引入多元的教學方法在教學方法的引入上，教師需要具有開闊的教學視野，結(jié)合學生的實際學習情況，從基礎內(nèi)容入手，切實改觀整體的教學質(zhì)量。當前，利用多元性教學方法創(chuàng)設問題情境的時候，教師也需要把握那些實用性的教學切入點，盡可能達到理想化的教學狀態(tài)。像當前主流的多媒體教學手段，教師在對“對稱、平移與旋轉(zhuǎn)”這項知識點進行教學的時候，不妨在課堂上利用多媒體中的動圖演示方法，為學生演示相應的動畫內(nèi)容，并選擇一些具有代表性的知識點，讓學生進行這三種圖形運動方法的區(qū)分，并試著總結(jié)這三種運動狀態(tài)的相同點和不同點；還有，在對“對稱”的內(nèi)容進行講解時，教師也可以鼓勵學生利用美術(shù)課堂上的美工刀、彩紙，試著剪出一些有趣的作品，并從這些作品中歸納出“對稱軸”的問題點，強化學生的數(shù)學學習意識?？偠灾?，在小學數(shù)學教學的課堂上，對于問題情境的應用，教師應該抱有開放性的教學態(tài)度，從基礎內(nèi)容入手，創(chuàng)造出多元化的教學環(huán)境，從根本上提升學生的數(shù)學學習興趣。隨著社會的不斷發(fā)展，遠程教育已引入農(nóng)村中學。我們可以利用廣泛的資源信息，以異常的姿態(tài)，登上教學的舞臺。計算機多媒體輔助教學，在英語教學中獨領(lǐng)風騷，它有助于學生生動活潑、自主地學習，達到開發(fā)智力、培養(yǎng)能力、陶冶情操，提高教學質(zhì)量的目的，可謂是一把金鑰匙。然而在看到多媒體對于英語教學較大的幫助上，我們也要看到它存在的弊端。一、利的探討1.展現(xiàn)情景，直觀形象使用多媒體軟件中形象生動的實時動畫，嚴謹準確的授課和悅耳動聽的音樂，可以向?qū)W生展現(xiàn)全新的視聽效果，把教材中的情景內(nèi)容以更生動的形式展現(xiàn)于眼前。2.渲染氣氛，活躍課堂在課堂教學中，利用多媒體為學生營造色彩繽紛、情景相融的教學情境，使學生活躍地參與到課堂中來，使學生運用各種感官主動參與學習的認知活動，主動探索知識。3.擴大知識，提高效率多媒體英語教學能節(jié)約寶貴的課堂時間，增加課堂信息量，從根本上提高教學效率。在擁有多媒體教學設備的教室，教師通過計算機幻燈、實物投影等手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)的板書，既節(jié)省了時間，又加大了單位時間的授課信息。另外，多媒體教學節(jié)奏明快，練習轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)交替緊湊。從實際情況來看，多媒體英語教學不僅能保證教學大綱的實施，而且?guī)恿私逃枷氲母母锖徒虒W觀念的更新。4.突出重點，化難為易運用多媒體，能夠更好地解決知識重點、難點，可以把知識重點、難點設計成相應的英語場景，以直觀的形象演示，從而加深學習印象。同時筆者可以精講多練，鞏固知識，又能騰出時間，加大了課堂訓練的密度，提高了課堂效率。例如，教材中形容詞比較級的教學，用多媒體呈現(xiàn)同一物質(zhì)兩個物體的比較，反反復復出現(xiàn)幾組物體的比較，每呈現(xiàn)一組物體都在其下方造出句子。二、弊的探討1.制約教師的板書由于教師對于多媒體的輔助性認識不足，教學過程中屏幕遮蓋黑板置于教室正中是一種普遍現(xiàn)象。從這一現(xiàn)象可以看出：教師把多媒體置于主導地位。教學中教師的任務是點擊鼠標，展示預先安排好的課件，甚至很多時候重復展示。勿庸質(zhì)疑，這樣可以節(jié)省時間，提高教學速度，在單位時間里給學生輸入的信息量比使用粉筆多得多。但教學過程畢竟是一個教與學的過程，這一過程不是機械地推進，其過程變量很大，絕非是若干課件的既定輸出。教學活動的節(jié)奏、速度和頻率均受到學生學習進展的制約。學生的課堂行為不完全以教師的事先設想為轉(zhuǎn)移，處于可變地位。2.忽視學生寫的能力訓練教師的活動主要是引導學生觀看自己精心準備的課件，很少安排學生寫的活動。因為有了課件，語言知識的導入與呈現(xiàn)形式豐富多彩，師生互動大多是就圖片和動畫進行問答練習。在傳統(tǒng)的課堂上，教師隨時都可以叫學生上黑板來板書，一方面檢查學生寫的能力，另一方面學生的成就感得到滿足，充分體現(xiàn)來自教師的人文關(guān)懷。教師在課堂上屬多維角色，既是組織者，也是參與者；既是評價者，也是激勵者。使用多媒體，屏幕代替了黑板，教師的角色無意識間變成了“播放員”，忽視了學生寫的能力訓練。3.阻礙師生的情感交流教學過程不僅是一個教與學的過程，而且是教師與學生情感交流的過程。在這一過程中，師生之間是平等關(guān)系、對話關(guān)系和合作伙伴關(guān)系。課堂上要求師生拉近距離，借助語言和非語言系統(tǒng)，聲色并茂地開展教學活動。多媒體的使用，鼠標的點擊，電腦顯示屏的觀察，迫使教師以電腦操作臺為中心開展教學，很少離開講臺。由于教態(tài)的僵化，教師缺乏肢體語言，人格魅力得不到展現(xiàn)，對學生學習過程的關(guān)注減弱，阻礙教師和學生之間的情感交流。三、合理使用多媒體1.教室環(huán)境的布置既然多媒體在課堂教學中主要起輔助作用，就不能偏離輔助地位，教師在思想觀念上要有足夠的認識，在輔助的功能上好好做文章。以多媒體為主要教學手段的課堂，學生應具備良好的學習策略，擁有自覺獲取信息的能力。多媒體既然是“輔助”教學，就應該把屏幕移到教室的左（右）側(cè)，置于輔助地位，保留黑板正中央的傳統(tǒng)課堂布局，突顯教師的主導地位，使教師成為學生視覺的聚焦點。教師的語言和行為影響著整個課堂教學，屏幕只是教學過程中的一種視覺輔助手段。2.教學時間的掌控一個單位課時可以分為三個時段：課前（Preclass）、課中（While―class）和課后（Post―class）。課前包括導人與呈現(xiàn)（Lead―inandPresentation），課中指操練與實踐（DrillsandPractice），課后指應用與歸納（ProductionandConclusion）。多媒體輔助性主要體現(xiàn)于課前和課后階段，如課前呈現(xiàn)一幅飄飄灑灑的雪景，使snow一詞的意義與學生固有的經(jīng)驗產(chǎn)生了鏈接。結(jié)合學生已有的文化圖式，在課中（Whileclass）這一環(huán)節(jié)，教師離開多媒體，深入到學生中，組織學生進行操練：范讀、教讀、指名讀，由詞到詞組由詞組到句子。這樣既可避免計算機輔助教學帶來的“機灌”現(xiàn)象發(fā)生，也可使教師和學生拉近距離，和悅課堂氣氛。3.教學內(nèi)容的集中多媒體的輔助性不僅體現(xiàn)在課堂上屏幕的置放，使用時間的掌握，還體現(xiàn)在教學內(nèi)容的相對集中上。在有限的時間里，要合理使用多媒體教室，把聯(lián)系緊密的教學內(nèi)容相對集中教學。4.教學課件的交互多媒體不僅可以呈現(xiàn)大量的語篇和真實語料，還可以通過交互敘事的方式和學生產(chǎn)生互動。所謂交互敘事是指在教學中敘事的方式發(fā)生了變化敘事當中，其中人物可以轉(zhuǎn)向觀看者提出問題、提要求。能否成功利用這一功能，與教師對多媒體認識程度有很大關(guān)系。在實際的操作過程中，教師往只注重展現(xiàn)語言環(huán)境，呈現(xiàn)新知識，忽視它的交性。值得注意的是，多媒體在英語教學中起著積的作用，與傳統(tǒng)的教學方式相比，具有諸多的優(yōu)勢它可以提供多維的教學場景，使學習活動形象具體充分再現(xiàn)語言的真實性，符合語言學習規(guī)律。但它竟只是一種教學輔助手段，在使用的過程中，教師擺正它的輔助位置。我們采用計算機進行多媒體學是為了彌補傳統(tǒng)教學方法的不足，而不是取而之圈。只有合理使用媒體，才能使之更好地為英語教學服務。電話交換工程第三章話務及呼叫處理能力吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心自測訓練題吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心第一節(jié)話務量與話務統(tǒng)計基本概念吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心話務量的基本概念話務量用來定量地表示電信系統(tǒng)中各種設備或通道承受的負荷,也用來定量地表示用戶對通信業(yè)務需求的程度因此話務量就是電信負載,設備承受的負載或用戶產(chǎn)生的負載。負載表現(xiàn)為用戶對通信設備的使用,用戶不進行通信也就不使用通信設備,那么就沒有話務量吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心任何一種形式的通信系統(tǒng),都是為了給用戶提供一定質(zhì)量的信息傳遞服務而建立的而用戶對通信的需求帶有很大的隨機性。用戶什么時候要求通信服務,系統(tǒng)要為他服務多長時間,事先都是不知道的。用戶對通信需求的程度和通信系統(tǒng)的負載,即話務量是隨時都在變化著的。因此我們這里所說的話務量或電信負載,通常是以統(tǒng)計平均值來表示的。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心是哪些因素決定著話務量或電信負載的大小呢?第一,話務量的大小決定與用戶使用通信設備進行通信的頻繁程度。在數(shù)值上我們用平均呼叫強度來表示它。所謂呼叫強度,就是單位時間里用戶為實現(xiàn)通信所發(fā)生的呼叫次數(shù)。單位時間內(nèi),用戶通信次數(shù)越多,形成的業(yè)務流量就越大。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心第二,在呼叫強度一定的情況下,用戶每次通信的時間越長,則呼叫占用通信設備的時間就越長,在通信系統(tǒng)中就表現(xiàn)為話務量越大,在數(shù)量上,我們用呼叫平均占用時長或平均服務時長來表示影響話務量的這一因素。第三,在呼叫強度和占用時長或服務時長一定的條件下,所考察的話務量的時間區(qū)間,也是一個影響話務量大小的因素。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心綜上所述,影響或決定話務量或電信負載的因素有三個,它們是:呼叫強度占用時長和時間區(qū)間。它們是構(gòu)成話務量或電信負載的三要素。這三個要素對電信系統(tǒng)綜合作用的結(jié)果,表現(xiàn)為電信設備的繁忙程度。因此,在數(shù)量上我們用上述三個量的乘積表示話務量的大小亦即電信負載的大小。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心我們用入表示平均呼叫強度,用s表示平均占用時長,用T表示時間區(qū)間,則話務量Y可寫為:Y=入ST如果公式中入的單位為“呼叫/小時s的單位為“小時呼叫”,T的單位為“小時”,則話務量的單位為“小時”我們把這個單位稱為“小時呼”,并用符號“Tc"表示。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心單位時間的話務量為話務量強度或電信負載強度,通常我們?nèi)⌒r為時間單位。話務量強度是一個無量綱的數(shù)