業(yè)務(wù)員實習24周志

xxxx職業(yè)學院實習周志系別：______外國語言系_________實習名稱：______頂崗實習___________班級：___xxxx班_實習單位：xxxx有限公司指導教師：____________姓名：________________2014年6月

實習周志實習日期2014年1月第一周實習時間2014年1月第一周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容大三下學期了，也快到我們走進社會的時候了。因此我們都會擁有一個實習的機會，來更好地面對將來的挑戰(zhàn)。收獲和體會實習的第一個禮拜算是適應(yīng)期，主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等?？梢院唵蔚目偨Y(jié)為：多看、多問、多觀察、多思考。其次，同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手。他們耐心的教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用，如何接打電話。鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，令我非常感動和欣慰。

實習周志實習日期2014年1月第二周實習時間2014年1月第二周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容第二個禮拜我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排有一定的熟悉。上班之前打掃打掃辦公室的衛(wèi)生，工作時間，通過公司的網(wǎng)站對公司的產(chǎn)品進行一定的了解。收獲和體會幾天之后，便開始安排我做一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎(chǔ)。雖說簡單，但都疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要，環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。同時還不是的人提供一些幫助，并告訴我：等慢慢熟悉起來事情也就越干越順手了。實習周志實習日期2014年1月第三周實習時間2014年1月第三周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己需要學習的東西實在太多了。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷的話，永遠都不知道事情是怎么一個樣子。收獲和體會是真的那么難，還是并非如此。所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會都一定要嘗試，努力去做好它。因為沒有經(jīng)驗，那就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功件是水到渠成的事情。比如我第一次跟客戶面談，雖然我做的不夠好，或者可以說是失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我受益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。實習周志實習日期2014年1月第四周實習時間2014年1月第四周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容工作也接近一個月了，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個人耐力和細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保證一顆良好的工作心態(tài)。收獲和體會實習的第四周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。公司開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何通過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，公司不僅有自己專門的網(wǎng)站和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，還要求我們下載一些常用的聯(lián)絡(luò)工具，如：MSN，Skype。工作的內(nèi)容就是在外貿(mào)B2B網(wǎng)站平臺上發(fā)布公司主營產(chǎn)品，介紹自己的公司，問客戶是否需要什么產(chǎn)品。但我遇到了許多問題，雖然在學校學過函電類的知識，但真正接觸到的時候，卻不知如何下筆，之后這幾天我們就著重學習函電這一方面的知識。實習周志實習日期2014年2月第一周實習時間2014年2月第一周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容新的一周又開始了，這些日子以來我都不斷的一直在尋找客戶，天天重復著這樣的工作。有時候真的感覺很迷茫，自己的努力什么時候才能得到回報。收獲和體會感覺開發(fā)客戶真的很難，之前很多聯(lián)系過的潛在的客戶后來就沒有信息了。不知道什么原因，發(fā)郵件不回復，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶。想起自己剛開始工作的那股沖勁兒，聯(lián)想去一句古話：一鼓作氣，再而衰，三而竭。這可是我現(xiàn)在出境的真實寫照?。≡捳f回來我知道現(xiàn)在放棄是沒有用的，既然自己當初做出這樣的選擇，唯有繼續(xù)努力堅定的走下去，相信時間和自己的付出能在就一個成功的我。實習周志實習日期2014年2月第二周實習時間2014年2月第二周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容實習第六周，感覺自己似乎已經(jīng)來了好久似的。雖說沒有真正接觸過一筆訂單過，點每天還是過得挺充實，總會有事做。收獲和體會發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等，公司偶爾還是會開早會，匯報個人的工作進展情況，并且會議的最后有一個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司，同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種會議，但是我卻每天坐在一旁聆聽，我覺得這是一個很好的裝箱和安排，一來可以把工作中遇到的問題，打擊眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事間的交流和情感，這些都有利于公司日后的工作開展。實習周志實習日期2014年2月第三周實習時間2014年2月第三周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容這星期陸陸續(xù)續(xù)地收到幾個來自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤，經(jīng)過對詢盤的分析，包括客戶來自哪個國家，感興趣的產(chǎn)品，購買動機以及其他的特殊要求等，然后才能更有針對性給客戶報價。收獲和體會這可不是一個簡單的過程。一個較為完整的報價表，包含很多要素，包括品名、型號、交貨日期、付款方式以及一些關(guān)于產(chǎn)品的基本技術(shù)參數(shù)等等。還好這些報價的只是在學校學過，操作起來還算熟悉。最讓我頭痛的是經(jīng)常遇到一些特別挑剔的客戶，問到很多很細節(jié)的關(guān)于產(chǎn)品的及時參數(shù)，我也不懂，唯有硬著頭皮去請教。目前為止，最大的難題就是如何能成功的開發(fā)到一個客戶，下了單，然后后面的工作才得以展開。實習周志實習日期2014年2月第四周實習時間2014年2月第四周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容實習第八周，公司開始安排我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解整個產(chǎn)品的加工過程。一邊讓我以后更好的跟客戶交流。收獲和體會我們公司主要是生產(chǎn)石籠網(wǎng)，防護網(wǎng)以及護欄網(wǎng)系列的。我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作進行的還是比較順利。我堅信只有通過不斷努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后下彌補不足的時候，我們便實實在在提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧。告訴自己，只要用心就能做得剛好。實習周志實習日期2014年3月第一周實習時間2014年3月第一周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容轉(zhuǎn)回正題，上班第一件事肯定是打開自己的郵箱，發(fā)現(xiàn)有未讀詢盤，相關(guān)的產(chǎn)品報價都基本做好，就差一個客套的郵件，看會之前自己寫的那些郵件，都是千篇一律。收獲和體會為了改進回復客戶的郵件的質(zhì)量，我在網(wǎng)上搜索了好幾篇關(guān)于報價的郵件范文，發(fā)現(xiàn)這些郵件都有一個共同點：簡明扼要，一目了然。這也是，那些所謂的客戶一天可要收上上百封類似的供應(yīng)商的郵件，有些郵件他們根本就不搭理，直接拖進垃圾箱。因此，我必須改進之前回復客戶詢盤的模式，盡可能做到簡潔，內(nèi)容齊全，有針對性且有吸引力。至于具體如何才能寫好這樣的郵件，得需要我在探索中實踐，實踐中進步。另外，今天的只一個好消息，老板安排了我和公司一起出差實踐，所以我一定要提前做好充分的準備，好好珍惜此次機會，進一步提升自己的能力。實習周志實習日期2014年3月第二周實習時間2014年3月第二周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容這周基本上是跟著公司的一些前輩往外跑，主要是去學習他們?nèi)绾魏透蛻舢斆娼涣鞯摹Ｊ紫姷矫嬲勆獾膱雒?，感覺很緊張，索然我是在旁邊看，但還是生怕自己會犯什么錯一樣。收獲和體會領(lǐng)導讓我個客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，補個客戶號是一個蠻和藹的人，說實話當時也聽不進什么了。有些產(chǎn)品他們在談，我總覺得耳熟，但具體什么樣，有點模糊了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，領(lǐng)導不愧是領(lǐng)導，還是很有經(jīng)驗的。這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。實習周志實習日期2014年3月第三周實習時間2014年3月第三周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容這已經(jīng)是第十一篇周記了，看回前面寫的那些流水賬，感覺真的是愧于我這辛辛苦苦挺過來的兩個月，沒內(nèi)容更談不上精髓，專業(yè)知識沒學多少，更多的是如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以便更好的適應(yīng)目前的工作環(huán)境和條件。收獲和體會說說這周的工作情況吧，每天我都習慣性地去查看各個相關(guān)的網(wǎng)站的求購信息，有符合我們公司的，就立刻跟客戶聯(lián)系，以搶第一商機。與此同時，經(jīng)常更新阿里巴巴上發(fā)布的產(chǎn)品信息和產(chǎn)看自己的郵箱，看看有沒有新的郵件或者回復。這些都是我們每天的基本工作，并慢慢地養(yǎng)成了習慣?？臻e的時候我會逛逛FOB論壇，這是一個挺不錯的網(wǎng)站，里面回去了許多的外貿(mào)精英，從他們發(fā)布的那些帖子我學到了許多自己工作上學不到的專業(yè)知識，雖然迄今為止，我還沒有接到訂單，仍處于外貿(mào)工作的第一階段，但是我會經(jīng)常回顧學習外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個工作流程以及其中的各個細節(jié)。為以后的工作做好充分的準備，做起來會更加得得心應(yīng)手。實習周志實習日期2014年3月第四周實習時間2014年3月第四周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容實習已到了十二周了，現(xiàn)在便需要我跟一些自己找的客戶交談，要能夠很好地領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確地向客戶傳達公司產(chǎn)品的相關(guān)信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。收獲和體會于是每天上班我都會比其他的同事去的早一會兒，準備一些資料在身邊，以備隨時查閱。當然如果這些信息能夠被放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接到很多電話，電話通常都比較短，只需要簡單地做一些相關(guān)的介紹即可。當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局做一些描述，而每次讓客戶滿意掛電話的時候，自己心里都會覺得特別踏實，雖然已經(jīng)講得口干舌燥了。一想，也許我剛才的一番話，就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。實習周志實習日期2014年4月第一周實習時間2014年4月第一周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容這一周，公司來了兩個客戶，是美國的。對于英語，雖說我是英語專業(yè)的，但如果讓我跟老外交流還是緊張的，覺得自己會不會講，領(lǐng)導覺得我是英語專業(yè)的，便讓我先跟老外做交流。收獲和體會當時我真嚇壞了，我先跟他打了聲招呼，便邀請她坐下，給他沖了一杯咖啡，不過領(lǐng)導后來還是放過了我，讓我做事去了。其實我倒松了口氣，工作都辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別多，似乎大家都想在周末前昨晚一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在一旁應(yīng)付。更多時候是他們幫我，有時候我也幫他們，大家互相幫助也是問題容易解決的多了。實習周志實習日期2014年4月第二周實習時間2014年4月第二周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容經(jīng)過三個多月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，及實施之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的了解。也有了濃厚的興趣，越來越有干勁兒了。收獲和體會這一周仍然干一下瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟領(lǐng)導見見生意面談的場面。領(lǐng)導是這讓我對客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品，由于自己比較內(nèi)斂，首次與客戶談顯得比較緊張，也不大順利。不過有了一次經(jīng)驗之后，進步了不少，再加上領(lǐng)導的鼓勵，自己嘗試大膽地去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來面對經(jīng)驗比我豐富，閱歷比我深的多得多的客戶，也能通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。實習周志實習日期2014年4月第三周實習時間2014年4月第三周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容通過此次實習，我學到了許多，課本上學不到的知識，是我更深刻的了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識。這周我感到了滿足和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了。收獲和體會美國的一位客戶通過郵件向我詢問了產(chǎn)品，并向我索要樣品。在這個過程中我起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用MSN聯(lián)系，顯然這樣又變多了，但在詢問中我也遇到了點問題。因為他問的產(chǎn)品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些絲網(wǎng)制品很多使用自己的編號，跟他所提供的編號型號什么的都對不上。但我對產(chǎn)品熟悉度又不夠，所以都要去詢問一下領(lǐng)導是否有此類產(chǎn)品。但最后我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品，他也希望與我方有進一步的業(yè)務(wù)往來，雖說不知結(jié)果會是怎樣，但還是個好的開始。實習周志實習日期2014年4月第四周實習時間2014年4月第四周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容這周我主要負責美國那客戶的單子，因為是第一筆，所以我個反面做的十分小心，也很緊張。收獲和體會我跟經(jīng)理也提了點小意見就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網(wǎng)站上，這樣可能客戶就能清楚的去對照，也無需把時間浪費在詢問產(chǎn)品是否有的問題上，經(jīng)理也同意了我的想法。但最后我對這個美國客戶還是以失敗告終。因為大家再付款方式上達不成一致，我們公司一般用T/T方式，然而他希望我方用D/A的方式。經(jīng)理覺得不宜冒風險，而且客戶也是因為在這個問題上就不了了之了。因為沒有經(jīng)驗，那么我就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了，等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。實習周志實習日期2014年5月第一周實習時間2014年5月第一周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容這周我還像往常一樣進行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然做得不夠好，或者可以說是失敗了。收獲和體會但通過這次嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功，起了極大的推動作用，自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后再彌補不足的時候，我便實實在在的提高了自己。所以，我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一份工作，尤其對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生，但我還是不會放棄，筆記我覺得自己有所收獲。實習周志實習日期2014年5月第二周實習時間2014年5月第二周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容在領(lǐng)導的關(guān)心和中同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿(mào)的理論知識和外貿(mào)實務(wù)中的操作流程及技巧也有了部分掌握。工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的。收獲和體會但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯，以致歸檔完成的操作實踐過。因此操作過程中不免遇到各種具體的問題。通過實際的操作掌握自己這一周來所學到的各類知識，也是積累工作經(jīng)驗，進一步掌握外貿(mào)流程和實務(wù)的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己確實很充實。因為用到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不退縮。實習周志實習日期2014年5月第三周實習時間2014年5月第三周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容轉(zhuǎn)眼間忙手忙腳地過去了一周，在短短的幾天里，我豐富了人生經(jīng)驗，不僅在工廠里學會了工作，認識更多的產(chǎn)品，并親自接待了外國客戶。收獲和體會尤其是外商面對面的交談時，我發(fā)現(xiàn)往日在學校里所吸收的英語知識，一瞬間在腦海里全部抽空，能脫口而出的只是最基本的最簡單的詞匯，雖然在交談中也用不到太深奧的詞匯，但也是對話的流利度和靈活度大打折扣。通過這次與外商簡單的接觸，我意識到自己在口語方面還大大有待提高。實習周志實習日期2014年5月第四周實習時間2014年5月第四周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容外貿(mào)真的靠運氣么？我不知道怎么說，好喜歡那種忙碌的感覺，以至于我現(xiàn)在回想的時候，都是那么幸福。收獲和體會就這么做著，其實有了單子和沒有單子真的是很不一樣的心態(tài)，沒有單子的有的萎靡不振，有的想跳槽，我知道有害些人就想放棄了。但是與單子了，就會有信心，也會更加有動力。接下去的工作其實也差不多，無非就是發(fā)布產(chǎn)品，回郵件，跟進跟進單子，管理網(wǎng)站，阿里巴巴，中國制造業(yè)在范圍內(nèi)。另外充分利用沒有新工作的時間，在公司指導老師的指導下，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑了解學習網(wǎng)上營銷相關(guān)知識。實習周志實習日期2014年6月第一周實習時間2014年6月第一周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容實習期將近結(jié)束了，平日里在學校覺得沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里就完全不一樣了。每天見長的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其他事情。收獲和體會于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的實習時光就快過去了，其實如果可以的話，真的想多停留一段時間。這個崗位，這次的經(jīng)歷卻是實實在在的。就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話，社會司一所很好的大學，果然沒錯，學到的東西可不少，自己還是需要多多努力。實習周志實習日期2014年6月第二周實習時間2014年6月第二周實習單位xx有限公司實習崗位業(yè)務(wù)員實習內(nèi)容經(jīng)過幾個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好地跟同事溝通，更好地完成既定的任務(wù)，這些都不是信手拈來的。收獲和體會都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我所學到的所有，這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前