2023收銀員工作總結(jié)樣本（二篇）

第7頁共7頁2023?收銀員工?作總結(jié)樣?本轉(zhuǎn)眼?間年行將?接近尾聲?，我們將?迎來嶄新?的年，回?首___?_年，我?對這一年?的工作進?行以下總?結(jié)：_?___年?度工作完?成情況以?下：一?、部分獎?罰：根據(jù)?超市各項?>規(guī)章制?度，再結(jié)?合本部分?的實際情?況，特制?定員工考?核細則，?并利用早?會的情勢?組織員工?學(xué)習(xí)，該?細則主要?以現(xiàn)金的?方式實施?獎罰，提?倡多獎多?罰，并建?立具體的?獎罰臺帳?，力求獎?罰平衡，?到目前為?止，嘉獎?和處罰的?金額基本?持平。由?于該獎罰?細則的目?的主要是?杜盡員工?出錯，所?以對老員?工多掃漏?掃等原則?性錯誤，?重辦不怠?，而對才?上崗不久?的新員工?則以批評?教育為主?，處罰為?輔，在嚴(yán)?厲處罰的?其礎(chǔ)上體?現(xiàn)出人性?化管理。?二、輪?崗：由于?本年度職?員離職率?居高不下?，且部份?員工走上?管理階層?，崗位調(diào)?劑幅度較?大，服務(wù)?臺，收銀?臺，現(xiàn)金?辦等各崗?位均有不?同程度的?調(diào)動，本?著培養(yǎng)全?方位人才?的想法?，實行輪?崗制，將?收銀臺表?現(xiàn)優(yōu)秀的?員工調(diào)往?服務(wù)臺鍛?煉，將服?務(wù)臺優(yōu)秀?員工調(diào)往?現(xiàn)金辦，?截止目前?為止，各?崗位員工?均適應(yīng)新?崗位，且?信心十足?的在本崗?位上繼續(xù)?工作下往?。三、?保潔工作?：在年上?半年，超?市還未成?立保潔組?，故保潔?工作暫時?由前臺部?代理，由?于保潔職?員普遍年?齡偏大，?造成職員?難以管控?，且勞動?疏松，勞?動力低下?，鑒于此?種情況，?特根據(jù)其?逐日實際?工作情況?和職員數(shù)?目，制定?崗位操縱?要點，將?超市保潔?范圍劃分?為三大塊?，且每塊?都有專人?負(fù)責(zé)，杜?盡由于各?種緣由釀?成的職員?脫崗，串?崗行為，?保潔工作?的細化，?在一定程?度上改善?了超市的?衛(wèi)生狀態(tài)?。四、?現(xiàn)金辦工?作：鑒于?現(xiàn)金辦工?作的特殊?性和需要?性，在便?于管理的?基礎(chǔ)上，?將現(xiàn)金辦?的工作整?理出一份?具體的操?縱流程，?并組織現(xiàn)?金辦職員?學(xué)習(xí)，由?組長逐日?跟進員工?工作完成?情況，閑?時整帳，?忙時上機?，不但進?步的了現(xiàn)?金辦的工?作效力，?也在一定?程度上改?善了收銀?臺排隊結(jié)?款的現(xiàn)象?。同時，?在不影響?平常工作?的情況下?，結(jié)合現(xiàn)?金辦職員?的要求，?減掉了一?些沒必要?要的帳目?，并將_?___天?一整帳更?改成__?__天一?整理，避?免浪費時?間及精力?。五、?手機錢包?業(yè)務(wù)：年?超市新增?加了手機?錢包業(yè)務(wù)?，由于手?機POS?機不與收?銀POS?機相干聯(lián)?，且前期?手機消費?方式的多?樣化，及?手機PO?S機易損?壞，信號?不好，移?動公司后?臺維護錯?誤等情況?，在一定?程度上影?響了收銀?員的收銀?速度，同?時，由于?對手機支?付各項功?能不熟習(xí)?，造成卡?紙，不打?印小票，?或交易重?復(fù)等，對?此，我部?分特利用?空閑時間?對POS?機進行專?項研究，?并屢次請?教移動公?司相干人?士，目前?，通過各?項測試及?平時積攢?的經(jīng)驗，?對手機支?付進程中?可能碰到?的情況基?本能夠予?以解決。?六、離?職率：前?臺部是一?個特殊的?工作崗位?，職員均?屬80后?成員，其?中不乏9?0后，職?員穩(wěn)定性?相對各營?運部分來?講較差一?些，年輕?易沖動，?心理素質(zhì)?差等因素?在一定程?度上影響?了我部分?的工作，?對此，我?們在招聘?的時候側(cè)?重于本地?80后成?家的職員?，有效的?下降了部?分離職率?。七、?短款：短?款一直是?本部分員?工頭痛的?題目，而?大金額短?款更是讓?新員工防?不勝防，?且在短款?以后找不?到緣由，?更加影響?了員工工?作的積極?性，因此?，我們特?地將每次?短款的情?況記錄下?來，并組?織員工分?析可能出?現(xiàn)短款的?緣由，及?避免短款?的方式方?法，并整?理出來，?公示上墻?，以備員?工學(xué)習(xí)。?八、贈?品盤存：?由于服務(wù)?臺贈品較?多，活動?內(nèi)容不同?，造成贈?品積存，?且隨著超?市開業(yè)年?限的加長?，帳目不?清的情況?比比皆是?，對此，?____?月份特組?織專人對?服務(wù)臺的?贈品進行?盤存，把?不需要的?或早已未?發(fā)放的贈?品退回收?貨部，服?務(wù)臺只放?置經(jīng)常使?用贈品，?滕出的存?包柜用于?平常寄存?包服務(wù)，?這一措拖?有效的減?緩了存包?柜不夠的?情況，同?時減輕了?服務(wù)臺職?員工作壓?力。九?、服務(wù)臺?責(zé)任分工?：為使工?作責(zé)任明?確化，今?年___?_月份，?對服務(wù)臺?的工作進?行公道化?分，明確?到人，服?務(wù)臺的每?項工作都?由專人負(fù)?責(zé)，并定?期對其工?作完成情?況進行抽?查，分歧?格者納進?考核。?十、職員?幫帶：職?員傳幫帶?一直是公?司發(fā)展進?程中重中?之重的題?目，而人?才不能及?時發(fā)現(xiàn)，?不但影響?了平常工?作，同時?也不利于?公司的長?遠發(fā)展。?因此，及?時發(fā)現(xiàn)人?才，培養(yǎng)?人才成了?工作中一?項不可或?缺的事。?今年度，?我部分一?共上報后?備職員_?___人?，后期因?個人或其?它緣由，?終究確定?服務(wù)臺兩?名員工為?后備幫帶?對象，并?指定幫帶?師傅，定?期組織培?訓(xùn)，以三?個月為限?，使期熟?習(xí)本部分?工作情況?及相干知?識。為其?以后走上?領(lǐng)導(dǎo)崗位?做好展墊?。十一?、儲值卡?辦理管控?：今年_?___月?初，現(xiàn)金?辦增加一?項辦卡業(yè)?務(wù)，為避?免辦卡進?程中出現(xiàn)?的一系列?題目，本?部分特別?加強了對?儲值卡辦?理的管控?，不時進?行抽查，?對私自辦?理團購業(yè)?務(wù)的職員?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?給予嚴(yán)厲?處罰。?2023?收銀員工?作總結(jié)樣?本（二）?時光飛?逝，__?__即將?離別我們?而去，在?感嘆時間?過得如此?之快之余?，不免回?首過去一?年與同事?們度過的?美好時光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績?。在年底?的時候，?由于公司?業(yè)務(wù)需要?，我臨時?調(diào)整了工?作崗位，?面對新的?工作，我?積極努力?的學(xué)習(xí)，?向身邊的?經(jīng)驗的同?行請教，?從而較順?利的完成?了各項工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作情況總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項工?作，無論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)該?用積極認(rèn)?真的態(tài)度?去對待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?對每一天?，因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗，增?添了不少?見識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為我?們旅游購?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的最高理?念就是“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對顧客奉?獻愛心的?舞臺。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對我?，我對顧?客永遠都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對著它笑?時，它也?會對著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對我的?微笑時，?當(dāng)我的工?作業(yè)績得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪。?商場里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實存在?的。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。只有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，在收銀?臺幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺的同?事們努力?工作，從?理論知識?到實際操?作我們都?扎實的掌?握，不論?到前臺為?客人進行?面對面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到“?精細、精?準(zhǔn)、精確?”，為公?司做好財?務(wù)方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵?，使我對?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰(zhàn)。?因為我意?識到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負(fù)擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因為受阻?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對我個?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會伴?隨我這一?生，從一?個不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨?立面對一?切困難和?壓力的堅?強女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無私幫助?，在自己?的工作崗?位上實現(xiàn)?自己的人?生價值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識，?我們現(xiàn)