公司信用管理制度范本（3篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)公司信用管?理制度范本?一、前言??為促進(jìn)?銷(xiāo)售增長(zhǎng)，?降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)?險(xiǎn)，加快應(yīng)?收帳款回收?，減少壞帳?損失，特制?定本管理制?度。二、?適用范圍：??本制度?適用于營(yíng)銷(xiāo)?系統(tǒng)總公司?和各省分公?司。三、?信用管理機(jī)?構(gòu)1、營(yíng)?銷(xiāo)財(cái)務(wù)部為?信用管理歸?口管理部門(mén)?，營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)?部財(cái)務(wù)支持?科具體負(fù)責(zé)?信用管理制?度的起草、?信用評(píng)級(jí)、?信用額度核?定、壞帳法?律追收等職?能。2、?分公司財(cái)務(wù)?具體負(fù)責(zé)客?戶(hù)信用額度?控制、日常?貨款監(jiān)控及?追收、信用?情況跟蹤及?反饋等事宜?。3、分?公司經(jīng)理和?業(yè)務(wù)人員承?擔(dān)信用管理?直接責(zé)任，?應(yīng)確?？蛻?hù)?資信資料屬?實(shí)，督促客?戶(hù)回款，及?時(shí)反映客戶(hù)?資信情況，?對(duì)其所管理?客戶(hù)的呆帳?和壞帳相應(yīng)?承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)?任。四、?信用方式?1、票結(jié)?a、票結(jié)是?指在信用額?度內(nèi)分公司?先向客戶(hù)發(fā)?貨并開(kāi)具相?應(yīng)銷(xiāo)___?_，客戶(hù)在?收到分公司?銷(xiāo)____?后并在規(guī)定?期限內(nèi)向分?公司支付貨?款的一種結(jié)?算方法。b?、票結(jié)主要?適用于分公?司大型、資?信優(yōu)良的零?售客戶(hù)，如?大型百貨商?店、大型專(zhuān)?賣(mài)店、大型?超市等客戶(hù)?。c、對(duì)?于采用票結(jié)?的客戶(hù)，分?公司財(cái)務(wù)、?相關(guān)業(yè)務(wù)員?必須確保在?____個(gè)?工作日內(nèi)將?銷(xiāo)____?送至客戶(hù)，?并要求客戶(hù)?在____?個(gè)工作日將?相應(yīng)貨款支?付給分公司?。1、循?環(huán)信用額度?a、循環(huán)?信用額度是?指一個(gè)可自?動(dòng)循環(huán)使用?的信用額度?，客戶(hù)可憑?未用額度提?貨，在支付?相應(yīng)欠款后?，該額度可?自動(dòng)生效。?b、循環(huán)?信用額度主?要適用于分?公司優(yōu)秀、?資信優(yōu)異的?大型零售客?戶(hù)。c、循?環(huán)信用額度?最長(zhǎng)期限不?超過(guò)___?_個(gè)月，即?欠款不得超?過(guò)____?個(gè)月；循環(huán)?信用額度一?年評(píng)定一次?。2、臨?時(shí)信用額度?a、臨時(shí)?信用額度是?指臨時(shí)提貨?所需并于_?___天內(nèi)?支付欠款的?額度b、臨?時(shí)信用額度?主要用于因?臨時(shí)需要提?貨的客戶(hù)。?五、信用?額度申請(qǐng)?1、對(duì)于符?合下列條件?之一的客戶(hù)?，各省分公?司均可報(bào)送?相關(guān)資料申?請(qǐng)信用額度?：?經(jīng)銷(xiāo)?____公?司產(chǎn)品且年?營(yíng)銷(xiāo)額在_?___萬(wàn)元?以上的合法?零售商；??同時(shí)具有批?零業(yè)務(wù)，且?經(jīng)銷(xiāo)___?_公司產(chǎn)品?年?duì)I業(yè)額在?____萬(wàn)?元以上的合?法批發(fā)商；??應(yīng)收帳款?余額低于其?經(jīng)銷(xiāo)___?_公司產(chǎn)品?營(yíng)業(yè)額__?__%以下?。?當(dāng)?shù)亓?售額在前_?___名以?內(nèi)的大型百?貨商店、大?型電器專(zhuān)營(yíng)?店、大型超?市。2.?信用額度申?請(qǐng)相關(guān)材料??申請(qǐng)表一?份（格式見(jiàn)?附表一）；??營(yíng)業(yè)執(zhí)照?、稅務(wù)登記?證復(fù)印件各?一份3.信?用額度申請(qǐng)?審批流程?a、主管業(yè)?務(wù)員提出申?請(qǐng)―――分?公司經(jīng)理審?核―――銷(xiāo)?售部主管部?長(zhǎng)（副部長(zhǎng)?）審核――?―財(cái)務(wù)支持?審核（__?__萬(wàn)元以?下，含__?__萬(wàn)元）?―――營(yíng)銷(xiāo)?財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)?審批（__?__萬(wàn)元以?上，___?_萬(wàn)元以下?，含___?_萬(wàn)元）―?――營(yíng)銷(xiāo)副?總裁批準(zhǔn)（?____萬(wàn)?元以上，_?___萬(wàn)元?以下）。b?、信用額度?審批權(quán)限??____?萬(wàn)元以下（?含____?萬(wàn)）―――?營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)部?財(cái)務(wù)支持科?科長(zhǎng)，需報(bào)?部長(zhǎng)備案。??___?_萬(wàn)以上，?____萬(wàn)?元以下（含?____萬(wàn)?元）―――?營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)管?理部部長(zhǎng)。??____?萬(wàn)元以上，?____萬(wàn)?元以下――?―營(yíng)銷(xiāo)副總?裁。六、?客戶(hù)信用評(píng)?價(jià)1、評(píng)?價(jià)時(shí)間?每?年的___?_月份。?1、評(píng)價(jià)_?___??營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)部?財(cái)務(wù)支持科?領(lǐng)導(dǎo)、分公?司財(cái)務(wù)主管?協(xié)助。2?、具體評(píng)價(jià)?辦法信用?評(píng)價(jià)主要從?其經(jīng)營(yíng)__?__公司產(chǎn)?品營(yíng)業(yè)額、?以往還款記?錄、違約情?況、固定資?產(chǎn)等方面對(duì)?客戶(hù)的信用?情況進(jìn)行評(píng)?價(jià)，其評(píng)價(jià)?標(biāo)準(zhǔn)如下：?序號(hào)1營(yíng)?業(yè)額（__?__）15?00以上?234貨?款回收率_?___%回?款及時(shí)率_?___%固?定資產(chǎn)4?520評(píng)?價(jià)指標(biāo)標(biāo)?準(zhǔn)值標(biāo)準(zhǔn)?評(píng)價(jià)備注分?萬(wàn)25分?____?萬(wàn)以10上?違約情況?____?次0違?約一次，扣?____分?1、信用?評(píng)價(jià)及相應(yīng)?級(jí)別相應(yīng)管?理信用評(píng)信?用等級(jí)分_?___分信?用等級(jí)1c?r____?萬(wàn)以下（個(gè)?別客戶(hù)可特?三個(gè)月殊?處理）二?個(gè)月信用?額度信用?期限__?__分信用?等級(jí)2cr?____萬(wàn)?以下___?_分信用等?級(jí)3cr_?___萬(wàn)以?下____?分信用等級(jí)?4cr__?__萬(wàn)以下?____分?信用等級(jí)5?cr___?_萬(wàn)以下_?___分以?信用等級(jí)6?cr6不予?以信用額度?下信用總?額控制二?個(gè)月一個(gè)月?一個(gè)月現(xiàn)款?現(xiàn)貨1、?當(dāng)年全部客?戶(hù)信用額度?不得突破上?一年不含稅?銷(xiāo)售收入的?____％?；2、各?省全部信用?額度不得突?破上一年不?含稅銷(xiāo)售收?入的___?_％；但具?體客戶(hù)信用?額度必須根?據(jù)客戶(hù)具體?資信情況再?考慮是否給?予。3、?單個(gè)客戶(hù)信?用額度最高?不得突破_?___萬(wàn)元?。八、日?常信用管理?1、客戶(hù)?主管業(yè)務(wù)員?和分公司財(cái)?務(wù)為信用管?理日常管理?人，應(yīng)密切?____信?用額度客戶(hù)?的提貨、貨?款回籠、信?用狀況變動(dòng)?情況，對(duì)可?能出現(xiàn)的呆?帳、壞帳及?時(shí)采取預(yù)防?和補(bǔ)救措施?。2、分?公司財(cái)務(wù)必?須確?？蛻?hù)?的信用控制?批準(zhǔn)金額之?內(nèi)，對(duì)于超?額度的提貨?要求必須予?以阻止；并?應(yīng)于每月財(cái)?務(wù)報(bào)告中反?應(yīng)各信用客?戶(hù)情況。?3、當(dāng)出現(xiàn)?以下幾種情?況之一時(shí)，?分公司必須?立即停止客?戶(hù)提貨，并?著手開(kāi)展應(yīng)?收帳款回收?工作：??在規(guī)定的信?用期限內(nèi)，?未能回款（?在下次開(kāi)單?時(shí)，必需先?行回收賒銷(xiāo)?額的貨款后?，再實(shí)行現(xiàn)?款現(xiàn)貨）。??批準(zhǔn)的信?用額度已使?用完畢。??連續(xù)兩個(gè)?月未同分公?司發(fā)生任何?業(yè)務(wù)往來(lái)。??客戶(hù)情?況發(fā)生較大?異常變化的?，如企業(yè)改?組、法人代?表或企業(yè)名?稱(chēng)更替、注?冊(cè)資本減少?、企業(yè)破產(chǎn)?等，并立即?反饋營(yíng)銷(xiāo)財(cái)?務(wù)部。?嚴(yán)?重影響客戶(hù)?資信的其他?情況。九?、呆帳追收?1、呆帳?是指欠款逾?期超過(guò)__?__個(gè)月的?應(yīng)收帳款。?2、客戶(hù)?主管業(yè)務(wù)員?和分公司經(jīng)?理為呆帳追?收第一責(zé)任?人，分公司?財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)?財(cái)務(wù)部協(xié)助?分公司進(jìn)行?追收。3?、對(duì)于需要?采用法律程?序追收的應(yīng)?收帳款，分?公司必須及?時(shí)將追收資?料報(bào)送至營(yíng)?銷(xiāo)財(cái)務(wù)部財(cái)?務(wù)支持科法?律主辦；由?法律主辦審?核相關(guān)資料?后再?zèng)Q定派?人或委托分?公司當(dāng)?shù)厥?務(wù)所進(jìn)行追?收。十、?呆帳處罰?1、對(duì)客戶(hù)?的處罰??對(duì)逾期超過(guò)?____天?的客戶(hù)，按?欠款額扣留?其各項(xiàng)返利?、獎(jiǎng)勵(lì)；在?欠款未還清?之前，分公?司不得對(duì)其?結(jié)算返利、?獎(jiǎng)勵(lì)。??對(duì)逾期超過(guò)?____天?的客戶(hù)在扣?留其各類(lèi)返?利、獎(jiǎng)勵(lì)外?，立即取消?其信用額度?，并在下一?年度也不考?慮其信用額?度。1、?對(duì)業(yè)務(wù)員的?處罰?客戶(hù)?欠款逾期_?___天的?，按欠款金?額的___?_％扣罰業(yè)?務(wù)員，當(dāng)月?開(kāi)始在工資?或獎(jiǎng)金中扣?罰，直至扣?滿(mǎn)為止。??客戶(hù)欠款?逾期___?_天的，按?欠款金額的?____％?再扣罰業(yè)務(wù)?員，當(dāng)月開(kāi)?始在工資或?獎(jiǎng)金中扣罰?，直至扣滿(mǎn)?為止。3?、分公司經(jīng)?理的處罰??客戶(hù)欠款?逾期___?_天的，按?欠款金額的?____％?扣罰業(yè)務(wù)員?，當(dāng)月開(kāi)始?在工資或獎(jiǎng)?金中扣罰，?直至扣滿(mǎn)為?止。?客?戶(hù)欠款逾期?____天?的，按欠款?金額的__?__％再扣?罰業(yè)務(wù)員，?當(dāng)月開(kāi)始在?工資或獎(jiǎng)金?中扣罰，直?至扣滿(mǎn)為止?。注。如?業(yè)務(wù)員和分?公司經(jīng)理被?扣罰后追回?客戶(hù)所欠貨?款，應(yīng)于貨?款追回后立?即將所扣罰?的工資、獎(jiǎng)?金立即返還?給業(yè)務(wù)員和?分公司經(jīng)理?。4、如?業(yè)務(wù)人員、?分公司經(jīng)理?和客戶(hù)__?__惡意欺?詐公司，并?造成公司貨?款損失的，?除執(zhí)行上述?處罰條款之?外，公司對(duì)?相關(guān)責(zé)任人?嚴(yán)肅處理，?直至移交司?法機(jī)關(guān)。?業(yè)務(wù)客戶(hù)信?用額度申請(qǐng)?表申請(qǐng)單位?基本單位全?稱(chēng)：注冊(cè)地?址：企業(yè)性?質(zhì)：聯(lián)系電?話(huà)注冊(cè)資本?（萬(wàn)）：上?年經(jīng)銷(xiāo)額：?營(yíng)業(yè)執(zhí)照?代碼：法人?代表：主管?部門(mén)傳真：?資產(chǎn)總額?（萬(wàn)）：上?年貨款回收?率：情況批?零比例（萬(wàn)?）：批發(fā)：?零累計(jì)欠款?余額（萬(wàn)）?：售：申?請(qǐng)信用額度?（萬(wàn)）：?信用方式：?申請(qǐng)理由?（主要數(shù)據(jù)?說(shuō)明）：?上述客戶(hù)資?料已經(jīng)核實(shí)?，在合理知?曉范圍內(nèi)，?確信上述信?息表達(dá)客觀?、恰當(dāng)，若?客戶(hù)出現(xiàn)違?約情況，原?接受公司的?按規(guī)定給予?的扣罰。?公司信用管?理制度范本?（二）信?用（合同）?管理機(jī)構(gòu)、?人員崗位責(zé)?任制度公?司內(nèi)部設(shè)立?專(zhuān)門(mén)的信用?（合同）管?理機(jī)構(gòu)，公?司副總為信?用（合同）?管理機(jī)構(gòu)的?分管領(lǐng)導(dǎo)，?任命信用（?合同）管理?機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人?/經(jīng)理，有?專(zhuān)職（或兼?職）的信用?（合同）管?理工作人員?。一、信?用（合同）?管理機(jī)構(gòu)職?能：1.?____宣?傳、貫徹合?同法律法規(guī)?條例，培訓(xùn)?信用（合同?）管理人員?和業(yè)務(wù)人員?，依法保護(hù)?本企業(yè)的合?法權(quán)益。?2.制定、?修訂本公司?信用政策、?信用管理制?度、辦法，?____實(shí)?施信用管理?工作的考核?。3.對(duì)?客戶(hù)進(jìn)行資?信調(diào)查，建?立客戶(hù)信用?檔案，并進(jìn)?行動(dòng)態(tài)化管?理。4.?客戶(hù)授信管?理。進(jìn)行客?戶(hù)信用審批?，跟蹤客戶(hù)?，定期對(duì)客?戶(hù)的信用狀?況統(tǒng)計(jì)分析?。5.應(yīng)?收賬款管理??？刂茟?yīng)收?賬款平均持?有水平，日?常監(jiān)督應(yīng)收?賬款的賬齡?，隨時(shí)將潛?在的不良賬?款進(jìn)行技術(shù)?處理，防范?逾期應(yīng)收賬?款的發(fā)生。?6.商賬?處理。建立?標(biāo)準(zhǔn)的催賬?程序和一支?工作高效的?追賬隊(duì)伍，?及時(shí)制定對(duì)?逾期應(yīng)收賬?款處理的方?案，并__?__有效的?追賬。7?.利用征信?數(shù)據(jù)庫(kù)資源?，幫助銷(xiāo)售?部門(mén)開(kāi)拓市?常二、崗?位責(zé)任制度?：1、法?定代表人的?主要職責(zé)：?l加強(qiáng)信?用管理工作?，支持信用?（合同）管?理機(jī)構(gòu)開(kāi)展?工作，解決?信用管理工?作中的重大?問(wèn)題;l?授權(quán)委托合?同承辦人員?對(duì)外簽訂合?同;l對(duì)?本公司合同?承辦人員進(jìn)?行考核、獎(jiǎng)?懲;l定?期了解合同?的簽訂、履?行情況。?2、信用（?合同）管理?機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人?的主要職責(zé)?：l__?__合同法?律法規(guī)的宣?傳、培訓(xùn)，?____信?用管理研討?會(huì)、案例評(píng)?析會(huì);l?制定、修訂?本公司信用?政策、信用?管理制度、?辦法，__?__實(shí)施信?用管理工作?的考核;?l統(tǒng)一辦理?授權(quán)委托書(shū)?，嚴(yán)格管理?本公司合同?專(zhuān)用章的使?用;l制?止公司或個(gè)?人利用合同?進(jìn)行違法活?動(dòng);l日?常監(jiān)督分析?應(yīng)收賬款的?賬齡，防范?逾期應(yīng)收賬?款的發(fā)生;?l建立標(biāo)?準(zhǔn)的催賬程?序;l匯?總、分析客?戶(hù)信用數(shù)據(jù)?，向有關(guān)部?門(mén)提供咨詢(xún)?服務(wù);l?協(xié)調(diào)與供銷(xiāo)?、財(cái)務(wù)、技?術(shù)等部門(mén)的?關(guān)系。3?、信用（合?同）管理員?的主要職責(zé)?：l協(xié)助?合同承辦人?員依法簽訂?合同，參與?重大合同的?談判與簽訂?。l__?__合同，?防止不完善?或不合法的?合同出現(xiàn)，?保管好合同?專(zhuān)用章。?l檢查合同?履行情況，?協(xié)助合同承?辦人員處理?合同執(zhí)行中?的問(wèn)題和糾?紛。l登?記合同臺(tái)帳?，做好合同?統(tǒng)計(jì)、歸檔?工作，匯總?合同簽訂、?履行以及合?同糾紛處理?情況。l?發(fā)現(xiàn)不符和?法律規(guī)定的?合同行為，?及時(shí)向信用?（合同）管?理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?人或公司副?總報(bào)告。?l參加對(duì)合?同糾紛的協(xié)?商、調(diào)解、?仲裁、訴訟?。l定期?向信用（合?同）管理負(fù)?責(zé)人匯報(bào)信?用管理情況?。l負(fù)責(zé)?客戶(hù)檔案管?理與服務(wù)。?l參與商?賬追收。?l配合有關(guān)?部門(mén)共同搞?好信用管理?工作。4?、供銷(xiāo)部門(mén)?的主要職責(zé)?l依法簽?訂、變更、?解除本部門(mén)?的合同。?l嚴(yán)格__?__本部門(mén)?所簽訂的合?同，重大合?同提交有關(guān)?方面會(huì)審。?l對(duì)所簽?合同，認(rèn)真?執(zhí)行，并定?期自查合同?履行情況。?l在合同?履行過(guò)程中?，加強(qiáng)與其?它各有關(guān)部?門(mén)聯(lián)系，發(fā)?生問(wèn)題及時(shí)?向信用（合?同）管理機(jī)?構(gòu)信用（合?同）管理員?通報(bào)。l?本部門(mén)合同?的登記、統(tǒng)?計(jì)、歸檔工?作。l參?加本部門(mén)合?同糾紛的處?理。l配?合企業(yè)信用?（合同）管?理機(jī)構(gòu)做好?信用（合同?）管理工作?。5、財(cái)?務(wù)、技術(shù)部?門(mén)的主要職?責(zé)l加強(qiáng)?與供銷(xiāo)等有?關(guān)部門(mén)的聯(lián)?系，及時(shí)通?報(bào)合同履行?中的應(yīng)收應(yīng)?付情況。?l做好與合?同有關(guān)的應(yīng)?收應(yīng)付款項(xiàng)?的統(tǒng)計(jì)、分?析，提出處?理建議。?l解決合同?履行中有關(guān)?技術(shù)方面的?問(wèn)題。l?依法簽訂、?變更、解決?技術(shù)合同。?l本部門(mén)?合同的登記?、統(tǒng)計(jì)和歸?檔工作。?l配合企業(yè)?信用（合同?）管理機(jī)構(gòu)?做好信用（?合同）管理?工作。三?、信用（合?同）管理員?考核與獎(jiǎng)勵(lì)?1、考核?范圍。本公?司專(zhuān)職或兼?職信用（合?同）管理員?。2、考?評(píng)時(shí)間公?司每年年終?____一?次考核評(píng)審?活動(dòng)，在對(duì)?各有關(guān)部門(mén)?信用（合同?）管理工作?檢查基礎(chǔ)上?進(jìn)行考核。?3、考核?內(nèi)容序號(hào)?考核內(nèi)容應(yīng)?得分一1?.掌握合同?的有關(guān)法律?、法規(guī)的應(yīng)?知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)?知識(shí)。2?.認(rèn)真參加?部門(mén)或公司?舉辦的業(yè)務(wù)?和有關(guān)法律?法規(guī)學(xué)習(xí)。?35二1?.檢查所簽?訂合同符合?“三性”（?合法性、真?實(shí)性、可行?性）。2?.檢查所簽?訂合同符合?“五___?_”（對(duì)方?主體是否合?格，授權(quán)代?理是否合法?，資信是否?保證，經(jīng)營(yíng)?范圍是否超?出，合同結(jié)?算方法和法?定程序是否?符合規(guī)定）?。3.檢?查除即時(shí)清?結(jié)外，是否?簽訂了書(shū)面?合同。4?.檢查使用?各類(lèi)合同文?本的正確性?和合同內(nèi)容?合法、條款?齊全、手續(xù)?完備。5?.檢查簽訂?合同人員的?有效代理范?圍和權(quán)限。?6.檢查?杜絕無(wú)效合?同的出現(xiàn)。?33364?4三1.?檢查有關(guān)合?同____?表的辦理和?送審，內(nèi)容?齊全，手續(xù)?完備。2?.定期或不?定期與部門(mén)?業(yè)務(wù)員對(duì)帳?。3.經(jīng)?常督促合同?的履約行為?。4.全?面了解本部?門(mén)的合同履?行情況。5?656四?1.檢查本?部門(mén)的合同?變更、解除?手續(xù)的及時(shí)?辦理和手續(xù)?齊全。2?.協(xié)助做好?信息反饋和?信訪工作。?64五1?.建立合同?臺(tái)帳。2?.合同臺(tái)帳?的登記質(zhì)量?（臺(tái)帳登記?及時(shí)、正確?、全面）。?3.檢查?合同章的使?用和保管。?4.做好?有關(guān)資料的?保管和歸檔?工作。61?056六?1.在信用?（合同）管?理上有創(chuàng)新?的典型事例?（包括運(yùn)用?計(jì)算機(jī)管理?等事項(xiàng)）。?10合計(jì)?1004?、考核部門(mén)?：信用（?合同）管理?機(jī)構(gòu)為公司?信用（合同?）管理員的?考核評(píng)審工?作的管理機(jī)?構(gòu)。獲獎(jiǎng)?____由?考核部門(mén)根?據(jù)考核內(nèi)容?進(jìn)行考核評(píng)?審后報(bào)法定?代表人批準(zhǔn)?。取消資格?的審批程序?由考核部門(mén)?將____?及考核依據(jù)?報(bào)法定代表?人批準(zhǔn)。?5、獎(jiǎng)懲方?法信用（?合同）管理?員的獎(jiǎng)勵(lì)等?級(jí)設(shè)三等。?即先進(jìn)、優(yōu)?勝和表?yè)P(yáng);?獲獎(jiǎng)?wù)咭跃?神鼓勵(lì)為主?，并分別給?予適當(dāng)?shù)奈?質(zhì)鼓勵(lì)。?◆獲先進(jìn)_?___從考?核總分在_?___分以?上者中產(chǎn)生?;◆獲優(yōu)?勝____?從考核總分?在90-_?___分者?中產(chǎn)生;?◆獲表?yè)P(yáng)_?___從考?核總分在8?0-___?_分者中產(chǎn)?生;信用?（合同）管?理員的懲處?方法：◆?凡考核總分?首次達(dá)不到?____分?者，由部門(mén)?分別給予教?育、幫助和?扣發(fā)獎(jiǎng)金;?◆凡考核?總分兩次達(dá)?不到___?_分者，取?消信用（合?同）管理員?資格;◆?凡利用合同?從事違法違?紀(jì)活動(dòng)者，?取消信用（?合同）管理?員資格并按?情節(jié)輕重，?追究其行政?或法律責(zé)任?。企業(yè)合?同管理年度?總結(jié)一，?企業(yè)概況?本公司成立?于____?年，是蘇州?較為資深的?廣告媒體企?業(yè)，目前客?戶(hù)覆蓋蘇州?、____?、____?、無(wú)錫、_?___、昆?山等地.?公司多年來(lái)?致力于平面?廣告，雜志?媒體、企業(yè)?內(nèi)刊、策劃?發(fā)布等專(zhuān)業(yè)?廣告服務(wù).?秉承誠(chéng)信經(jīng)?營(yíng)、服務(wù)為?本的原則，?追求卓越，?力求將高素?質(zhì)、低價(jià)位?、優(yōu)回報(bào)之?服務(wù)提供給?客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)?“彼此擁有?，彼此__?__”的創(chuàng)?業(yè)理念，以?客戶(hù)共同進(jìn)?步發(fā)展，以?服務(wù)社會(huì)，?造福大眾.?二，__?__年度在?開(kāi)展客戶(hù)信?用管理及強(qiáng)?化自身建設(shè)?的主要成績(jī)?重合同，?守信用是企?業(yè)生存發(fā)展?之本.公司?從一開(kāi)始做?幾十萬(wàn)元的?營(yíng)業(yè)額，到?現(xiàn)在___?_多萬(wàn)，我?們深深知道?：企業(yè)發(fā)展?生生不息的?資源，就是?以不斷提高?顧客滿(mǎn)意度?為目標(biāo)，使?顧客接受服?務(wù)的同時(shí)感?到來(lái)自?xún)?nèi)心?的喜悅之情?，企業(yè)的發(fā)?展才有強(qiáng)大?的原動(dòng)力。?我們面對(duì)的?是一個(gè)日益?開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈的?市場(chǎng)，要想?使企業(yè)立穩(wěn)?腳跟，就必?須做到“以?誠(chéng)為本，恪?守信用”。?由此，本公?司在此反面?做了大量的?工作：注?重信息反饋?才能有的放?矢：平時(shí)，?公司十分注?重：“服務(wù)?首先要了解?自己的服務(wù)?對(duì)象”。要?了解服務(wù)對(duì)?象需要注重?信息反潰了?解客戶(hù)想的?是什么，要?的是什么，?自己有哪些?需要改進(jìn)的?。公司嚴(yán)格?培訓(xùn)高素質(zhì)?員工和先進(jìn)?的管理方式?，堅(jiān)持始終?為客戶(hù)提供?全方位__?__的服務(wù)?。如：多次?冒嚴(yán)寒頂酷?暑為客戶(hù)排?優(yōu)解難，獲?得客戶(hù)一致?好評(píng)，很多?客戶(hù)都是在?一次業(yè)務(wù)完?成后就成為?了公司永久?的客戶(hù)，不?但自己來(lái)，?還將自己的?朋友都介紹?來(lái)。對(duì)客戶(hù)?提出的問(wèn)題?，每次公司?人員都做好?紀(jì)錄，從不?會(huì)置之不理?，而是認(rèn)真?想辦法解決?改進(jìn)，讓每?一位用戶(hù)滿(mǎn)?意?！凹鳖?客之所急，?想顧客之所?想”是公司?立業(yè)之本。?就是靠著恪?守信用，公?司贏得了一?批又一批的?回頭客。?三，今后進(jìn)?一步強(qiáng)化企?業(yè)信用管理?和誠(chéng)信建設(shè)?的設(shè)想與舉?措：1.?堅(jiān)持誠(chéng)信為?本的企業(yè)發(fā)?展理念，進(jìn)?一步增強(qiáng)全?公司的誠(chéng)信?意識(shí)和品牌?意識(shí)誠(chéng)實(shí)?守信、重諾?踐行是中華?民族的傳統(tǒng)?美德，也是?企業(yè)生存發(fā)?展之本。市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件?下，信用問(wèn)?題既屬于道?德范疇，又?屬于經(jīng)濟(jì)范?疇。市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)從運(yùn)行機(jī)?制上講是一?種默契經(jīng)濟(jì)?、信用經(jīng)濟(jì)?，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的基本準(zhǔn)則?。沒(méi)有信用?，公司的業(yè)?務(wù)根基就會(huì)?動(dòng)搖，就不?可能發(fā)展，?最終必將會(huì)?被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?所淘汰。公?司在今后要?充分發(fā)揮職?能作用，扎?實(shí)開(kāi)展“守?合同重信用?”創(chuàng)建活動(dòng)?，增強(qiáng)全公?司的誠(chéng)信意?識(shí)和品牌意?識(shí)2.注?重抓好“四?個(gè)落實(shí)”和?“一個(gè)建設(shè)?”。“四?個(gè)落實(shí)”就?是抓好企業(yè)?質(zhì)量信用、?企業(yè)納稅信?用、企業(yè)管?理信用和商?業(yè)管理信用?制度的落實(shí)?。“一個(gè)?建設(shè)”就是?加強(qiáng)企業(yè)自?身建設(shè)。在?公司干部職?工中，倡導(dǎo)?誠(chéng)信觀念，?普及信用知?識(shí)，提高企?業(yè)廣大干部?職工的誠(chéng)信?意識(shí)和整體?素質(zhì)，使誠(chéng)?實(shí)守信成為?企業(yè)和職工?的自覺(jué)要求?和行為取向?，抵制失信?行為，增強(qiáng)?行為自律，?追求企業(yè)信?譽(yù)，樹(shù)立起?誠(chéng)信企業(yè)的?良好形象，?促進(jìn)企業(yè)發(fā)?展。3.?加強(qiáng)行政監(jiān)?管和___?_，搞好分?工協(xié)作，確?保爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信?企業(yè)工作取?得實(shí)效：?一要切實(shí)加?強(qiáng)部門(mén)之間?的相互協(xié)作?。公司信?用管理制度?范本（三）?為增強(qiáng)公?司員工的信?用觀念，提?高信用意識(shí)?，根據(jù)《_?___合同?法》以及有?關(guān)法律法規(guī)?的要求，結(jié)?合公司實(shí)際?，制訂本制?度。第一?條要牢固樹(shù)?立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?意識(shí)，建立?公司信用文?化，建立起?科學(xué)完善的?內(nèi)部信用管?理體系。要?從加強(qiáng)內(nèi)部?信用建設(shè)入?手，通過(guò)加?快公司改革?步伐，增強(qiáng)?內(nèi)部信用管?理責(zé)任制；?強(qiáng)化公司外?部的資信管?理，通過(guò)建?立嚴(yán)格的信?用約束機(jī)制?，來(lái)規(guī)范公?司信用，構(gòu)?筑公司信用?基礎(chǔ)。第?二條抓好公?司質(zhì)量信用?建設(shè)，逐步?建立推廣標(biāo)?準(zhǔn)化體系、?質(zhì)量保證體?系，推進(jìn)標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)，?開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名?牌企業(yè)活動(dòng)?，全面推進(jìn)?我公司的質(zhì)?量信用建設(shè)?。第三條?進(jìn)一步增強(qiáng)?依法納稅的?意識(shí)，提高?企業(yè)的納稅?信用。第?四條以增強(qiáng)?信用意識(shí)為?重點(diǎn)，大力?普及信用知?識(shí)，宣傳以?誠(chéng)實(shí)守信為?行為準(zhǔn)則的?誠(chéng)信理念和?道德情操，?倡導(dǎo)“知信?用、守信用?、用信用”?的良好氛圍?，為公司的?健全發(fā)展?fàn)I?造和諧信任?的環(huán)境，形?成“守信為?榮、失信為?恥、無(wú)信為?憂(yōu)”的良好?氛圍。第?五條建立“?四不”承諾?公約，把“?不逃避債務(wù)?、不違反合?同、不逃稅?騙稅、不做?假帳偽帳”?作為公司基?本的經(jīng)營(yíng)守?則。第六?條建立公司?內(nèi)部信用管?理體系—全?程信用管理?模式。從建?立公司基本?的信用管理?制度入手，?通過(guò)強(qiáng)化事?前管理—客?戶(hù)資信控制?，事中管理?—合同管理?與客戶(hù)投訴?管理，以及?事后管理—?應(yīng)收帳款及?售后服務(wù)監(jiān)?控，從而全?過(guò)程地控制?公司在經(jīng)營(yíng)?管理中面臨?的信用風(fēng)險(xiǎn)?。第七條?會(huì)員信用的?收集與記錄?。從政府公?報(bào)、獎(jiǎng)懲公?告、媒體報(bào)?道、會(huì)員反?饋等渠道，?收集會(huì)員單?位誠(chéng)信信息?，包括會(huì)員?注冊(cè)信息，?資格信息，?商業(yè)信譽(yù)信?息等，按行?業(yè)分類(lèi)記錄?整理。第?八條對(duì)于信?用記錄良好?的單位，我?們將優(yōu)先選?為推薦企業(yè)?，幫助其宣?傳并促成很?多貿(mào)易機(jī)會(huì)?。第九條?健全會(huì)計(jì)制?度、加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理、嚴(yán)?格客戶(hù)投訴?管理、信守?合同、依法?足額納稅。?第十條要?遵循誠(chéng)實(shí)信?用、公平競(jìng)?爭(zhēng)原則，依?法開(kāi)展生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，?自覺(jué)接受工?商行政管理?等有關(guān)部門(mén)?的監(jiān)督管理?。依法建帳?確保會(huì)計(jì)資?料真實(shí)完整?，嚴(yán)格按照?國(guó)家統(tǒng)一的?會(huì)計(jì)制度規(guī)?定進(jìn)行會(huì)計(jì)?核算，不得?帳外設(shè)帳，?不得授意、?指使、強(qiáng)令?會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、?會(huì)計(jì)人員違?法辦理會(huì)計(jì)?事項(xiàng)，禁止?一切弄虛作?假的行為。?建立財(cái)務(wù)預(yù)?決算制度，?嚴(yán)格按照國(guó)?家統(tǒng)一的財(cái)?務(wù)制度建立?內(nèi)部財(cái)務(wù)管?理辦法。?第十一條建?立信用管理?的內(nèi)部機(jī)制?，使其涵蓋?公司生產(chǎn)、?經(jīng)營(yíng)等各個(gè)?環(huán)節(jié)，使信?用道德、理?念滲透到公?司的各個(gè)方?面。第十?二條在全面?推行質(zhì)量管?理的基礎(chǔ)上?，做好合同?示范文本的?推廣。第?十三條遵守?信息安全行?業(yè)法律、法?規(guī)，確?？?戶(hù)數(shù)據(jù)的安?全性和可靠?性，向客戶(hù)?提供規(guī)范化?、人性化的?服務(wù)，信守?服務(wù)承諾。?本制度最?終解釋權(quán)屬?嵊州市信息?港網(wǎng)絡(luò)科技?有限公司所?有。嵊州?市信息港網(wǎng)?絡(luò)科技有限?公司__?__供電公?司電力員工?誠(chéng)信檔案管?理辦法（暫?行）根據(jù)?省公司開(kāi)展?“創(chuàng)建學(xué)習(xí)?型企業(yè)，做?誠(chéng)信電力員?工”活動(dòng)的?要求，為大?力弘揚(yáng)中華?民族的誠(chéng)信?美德，塑造?“求新思變?、開(kāi)明開(kāi)放?、誠(chéng)實(shí)守信?、善謀實(shí)干?”的電力員?工形象，認(rèn)?真履行“優(yōu)?質(zhì)、方便、?規(guī)范、真誠(chéng)?”的服務(wù)承?諾，規(guī)范電?力員工“愛(ài)?國(guó)守法、明?禮誠(chéng)信、團(tuán)?結(jié)友善、勤?儉自強(qiáng)、敬?業(yè)奉獻(xiàn)”的?道德和行為?，樹(shù)立以人?為本的企業(yè)?發(fā)展理念，?造就一支個(gè)?個(gè)講誠(chéng)信的?電力員工隊(duì)?伍。從__?__年開(kāi)始?公司將建立?電力員工誠(chéng)?信檔案（下?稱(chēng)誠(chéng)信檔案?）。一、?建立誠(chéng)信檔?案的作用?1、檔案記?載的內(nèi)容將?作為員工考?核評(píng)先以及?競(jìng)爭(zhēng)上崗的?重要依據(jù)。?二、建立?誠(chéng)信檔案的?對(duì)象（一?）機(jī)關(guān)各部?（室）的一?般管理人員?、