銷售通常面試問題及答案

銷售通常面試問題及答案人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？答：需求，欲望，滿足?關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？答：目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。?關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因?yàn)檫@有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因?yàn)橐焦鳌?若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？答：哪是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因?yàn)閻鄣姜?jiǎng)勵(lì)你就有責(zé)任做得更好。?你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？答:早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計(jì)劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室?？偨Y(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實(shí)與客戶約定的各項(xiàng)事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。?為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的有激情：其實(shí)這是一種工作心度。對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。努力：有付出才有回報(bào)。溝通能力與來務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。?電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？答：語言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率?在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的答：不斷回訪？?若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法因?yàn)橐粋€(gè)員工首先要了解自己的企業(yè)跟團(tuán)隊(duì)，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰(zhàn)哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰(zhàn)用什么方法才能打贏。?請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時(shí)內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個(gè)電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外。客戶認(rèn)可你的人之后才會(huì)接受你的公司及你的產(chǎn)品。?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?答：分流。與人合作或者說外包。?你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？答：有，幸運(yùn)加努力。?一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？?你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個(gè)客戶見了七次也談不成業(yè)務(wù)，說明了這個(gè)客戶根本就不會(huì)與你合作。按每次接觸時(shí)間間隔二天計(jì)算，一般為一星期左右。?當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？答：建立良好的客戶關(guān)系。?在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？？答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。?你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？答：利用下班時(shí)間或晚上處理；?請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。答：你好，請(qǐng)問你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。?你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？答：真誠、熱情、堅(jiān)持。因?yàn)殡娫捦其N只有真誠才能用聲音打動(dòng)客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅(jiān)持是因?yàn)殡娫捦其N的成功率較低。所以必須要持之以恒才會(huì)有好的業(yè)績。?和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？答：都喜歡，相對(duì)更喜歡跟新客戶打招道。因?yàn)榻佑|新的人可以學(xué)到更多新的東西。?如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購買你的產(chǎn)品？答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。?具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？答：努力、認(rèn)真、堅(jiān)持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技?假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？答：跟客戶進(jìn)行對(duì)比，質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，然后是產(chǎn)品使用時(shí)間，社會(huì)影響力等各方面進(jìn)行對(duì)比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷購賣什么樣的產(chǎn)品才是正確遙/toSHANGHAIGM t1?W2013凱迪拉克銷售顧問認(rèn)證試題（專業(yè)級(jí)）

考試說明：試卷共分兩大部分，第一部分為單項(xiàng)選擇題；第二部分為簡答題，滿分為100分，考試時(shí)間為180分鐘。姓名： 日期：第一部分：單項(xiàng)選擇題（共100小題，每小題0?5分，共計(jì)50分）1.1955年，凱迪拉克推出了全世界第一個(gè)（），使女性駕車變得輕而易舉。2.A、1.1955年，凱迪拉克推出了全世界第一個(gè)（），使女性駕車變得輕而易舉。2.A、點(diǎn)火裝置B、液壓自動(dòng)變速箱C、動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)D、電子啟動(dòng)美國豪華汽車品牌凱迪拉克誕生于（A、 1899A、 1899年B、 1902年C、 1905年D、 1908年3.在（）剛成立不久的通用公司購買了凱迪拉克3.在（）剛成立不久的通用公司購買了凱迪拉克A、 1906A、 1906年B、 1909年C、 1916年D、 1919年4.下列汽車品牌中，從未入選美國總統(tǒng)御用座駕的為（入、林肯B、凱迪拉克4.下列汽車品牌中，從未入選美國總統(tǒng)御用座駕的為（入、林肯B、凱迪拉克C、克萊斯勒D、福特5.選擇凱迪拉克為總統(tǒng)御用座駕的總統(tǒng)中，任期最長的為（5.A、羅斯福BA、羅斯福B、威爾遜。、卡特。、里根凱迪拉克對(duì)汽車發(fā)展貢獻(xiàn)巨大，只有（凱迪拉克對(duì)汽車發(fā)展貢獻(xiàn)巨大，只有（A、電子啟動(dòng)，照明和點(diǎn)火裝置C、紅外線夜視系統(tǒng)凱迪拉克的花冠盾型標(biāo)志由（A、底特律城市徽標(biāo)C、亨利?利蘭德家族族徽根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，年輕一代的（消費(fèi)者A、潮流新貴 B、彳丁業(yè)新銳）不是凱迪拉克全球首創(chuàng)的B、液壓自動(dòng)變速箱D、電子燃油噴射發(fā)動(dòng)機(jī)）演變而來，代表著家族的百年榮耀B、底特律汽車公司司徽D、凱迪拉克家族族徽）和成熟一代的商業(yè)翹楚是我們凱迪拉克的目標(biāo)C、創(chuàng)業(yè)菁英 D、政商名流下列對(duì)于凱迪拉克產(chǎn)品DNA描述正確的（ ）

TOC\o"1-5"\h\z凱迪拉克誕生于被譽(yù)為美國汽車之城的（ ）A、芝加哥 B、邁阿密 C、底特律 D、洛杉磯凱迪拉克汽車品牌的創(chuàng)始人是（ ）A、亨利?福特 B、安東尼?門斯?凱迪拉克C、亨利?利蘭德 D、威廉?杜蘭特歷史上第一位乘坐凱迪拉克進(jìn)行就職演說的總統(tǒng)為（ ）A、威爾遜B、羅斯福 C、艾森豪威爾 D、克林頓凱迪拉克的眾多用戶中不乏名人、明星，其中瑪麗蓮?夢露鐘愛的凱迪拉克座駕為A、A、LaSalleB、L-Head凱迪拉克徽標(biāo)中的紅色寓意著（A、大膽與果敢的思想C、榮譽(yù)與團(tuán)結(jié)的象征C、SportPhaetonD、Eldorado）B、品行與道德的純潔D、碩果累累的極致成就北極星發(fā)動(dòng)機(jī)V8大排量引擎，憑借出色的（X優(yōu)異的油耗表現(xiàn)和可靠的性能在美國市場上令奔馳和寶馬的同排量引擎都相形見絀。A、升功率 日、扭矩 C、壓縮比 D、多氣門凱迪拉克徽標(biāo)中的盾牌設(shè)計(jì)象征著（ ）A、大膽與果敢的思想 B、品行與道德的純潔C、至高無上的勇氣 D、碩果累累的極致成就1902年冠名ModelA的第一款Cadillac誕生。它搭載單缸發(fā)動(dòng)機(jī)，最高時(shí)速達(dá)到（ ）A、38km/hB、48km/hC、58km/hD、68km1876年（ ）發(fā)明了內(nèi)燃機(jī)，從此汽車工業(yè)走入了內(nèi)燃機(jī)時(shí)代入瓦特 B、雷諾爾 。、奧托 。、蘭根19.191219.1912年凱迪拉克發(fā)明（）再次獲得倫敦皇家汽車俱樂部授予永久性〃世界標(biāo)準(zhǔn)”榮譽(yù)A、電子啟動(dòng)，照明和動(dòng)力轉(zhuǎn)向 B、電子啟動(dòng)C、點(diǎn)火裝置 D、電子啟動(dòng)，照明和點(diǎn)火裝置1954年凱迪拉克將旗下所有車型標(biāo)配了（ ），是第一家作為所有車型標(biāo)配的汽車制造商A、液壓自動(dòng)變速箱 B、動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)C、冷暖空調(diào) D、電子燃油噴射系統(tǒng)為了營造車輛速度方向感，凱迪拉克豪華轎車XTS采用（ ）的設(shè)計(jì)。短前懸，長后懸 B.短前懸，短后懸C.長前懸，短后懸 D.長前懸，長后懸TOC\o"1-5"\h\z下列選項(xiàng)不屬于豪華轎車XTS〃高識(shí)別度設(shè)計(jì)”的描述為（ ）直列式飛翼尾燈 B.水滴型自適應(yīng)大燈C.水晶把手迎賓燈 D.“鯊魚鰭”天線23.凱迪拉克豪華轎車XTS的車身長度與AudiA6L相比，描述正確的是（）A.比AudiA6L長116mm B .比AudiA6L長 106mmC.比AudiA6L短116mm D .比AudiA6L短 106mm凱迪拉克豪華轎車XTS所配備的2.0TSIDI全鋁渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的升功率為（ ）A.90Kw B .95KwC.99Kw D .103Kw下列選項(xiàng)中，對(duì)于凱迪拉克豪華轎車XTS所配備的3.6LSIDI缸內(nèi)直噴發(fā)動(dòng)機(jī)的描述錯(cuò)誤的是（ ）A.氣門正時(shí)可調(diào) B.可變進(jìn)氣岐管C.六孔噴油嘴 D.AFM智能變缸系統(tǒng)下列選項(xiàng)中，對(duì)于凱迪拉克豪華轎車XTS所配備的MRC主動(dòng)電磁懸掛系統(tǒng)的功能描TOC\o"1-5"\h\z述錯(cuò)誤的是（ ）能提高舒適性 B.能提高燃油經(jīng)濟(jì)性C.能提高操控性 D.能提高安全性凱迪拉克豪華轎車XTS全系都配備了哪個(gè)品牌的剎車系統(tǒng)？（ ）A.BOSCH B.HONEYWELLC.ACDelco D.Brembo凱迪拉克豪華轎車XTS鉑金版所配備的Bose音響系統(tǒng)共有幾個(gè)揚(yáng)聲器？（ ）A.12個(gè) B.13個(gè)C.14個(gè) D.15個(gè)下列對(duì)于XTS前方碰撞預(yù)警系統(tǒng)（FCA）描述正確的為（ ）A?車速高于20Km/h時(shí)FCA系統(tǒng)發(fā)出警示B?車速高于30Km/h時(shí)FCA系統(tǒng)發(fā)出警示C?車速高于40Km/h時(shí)FCA系統(tǒng)發(fā)出警示D?車速高于50Km/h時(shí)FCA系統(tǒng)發(fā)出警示凱迪拉克豪華轎車XTS配備的EPB系統(tǒng)中文名稱為（ ）A.空氣質(zhì)量控制系統(tǒng) B.智能遠(yuǎn)距離控制系統(tǒng)C.電子節(jié)氣門系統(tǒng) D?電子駐車制動(dòng)系統(tǒng)凱迪拉克豪華轎車XTS所配備的2.0TSIDI全鋁渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)所使用的新科技哪個(gè)是錯(cuò)的？（ ）A.連續(xù)可變氣門科技 B.SIDI直噴科技C.雙流道渦輪科技 D.Supercharge機(jī)械增壓凱迪拉克豪華轎車XTS所配備的Auto-Leveling自適應(yīng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)需增加以下哪項(xiàng)

TOC\o"1-5"\h\z配置？（ ）MRC主動(dòng)電磁懸掛 B.AirSuspension氣壓彈簧C.H-ARM獨(dú)立四連桿 D.HiperStrut懸掛技術(shù)Bose主動(dòng)降噪靜音系統(tǒng)（ANC）是利用什么技術(shù)抵消車內(nèi)噪音？（ ）A.14個(gè)高效能揚(yáng)聲器 B.PowerNd釹磁鐵低頻揚(yáng)聲器C.CenterPoint環(huán)繞音場 D.音響系統(tǒng)發(fā)出的反向波XTS道路偏離預(yù)警LDW是在時(shí)速多少公里時(shí)未打方向燈變道提出警告？（ ）A.40km/h B.60km/h C.70km/h D.80km/hXTS配置了世界最先進(jìn)的震動(dòng)警示座椅，不含下列何項(xiàng)功能？（ ）B.座椅受力重量偵測功能D.按摩功能B.座椅受力重量偵測功能D.按摩功能C、6L75E D、6T75E）車型C.主動(dòng)式安全頭枕SRX所配備的變速箱型號(hào)為（ ）A、6L70E B、6T70ESRX作為一款轎跑一體化SUV，其外形設(shè)計(jì)源自于（A、A、SixteenB、CielC、CTScoupeD、ConverjSRX3.6L旗艦型0-100km/h的加速時(shí)間為（ ）A、S B、7.6S C、8.2S D、8.4S下列對(duì)于SRX經(jīng)典動(dòng)感比例設(shè)計(jì)描述正確的是（ ）A、短前懸長后懸 B、短前懸短后懸C、長前懸短后懸 D、長前懸長后懸全新SRX所使用的RTD電子實(shí)時(shí)阻尼懸掛系統(tǒng)能夠以（ ）的速度處理路況信息，對(duì)減震器作出實(shí)時(shí)調(diào)整。A、每秒100次B、每秒200次 C、每秒500次D、每秒1000次

TOC\o"1-5"\h\z41.SRX的豪華環(huán)境氛圍燈光是什么顏色（ ）A、白色 B、淡藍(lán)色 。、黃色 D、霓紅全新SRX配備的e-AWD智能全驅(qū)系統(tǒng)配有（ ）個(gè)感應(yīng)器，對(duì)車輛行駛狀態(tài)每秒監(jiān)測（ ）次。A.4個(gè)，100次B.4個(gè)，1000次C.20個(gè)，100次D.20個(gè)，1000次SRX3.0L豪華型的最小離地間隙為（ ）A、198mmB、200mmC、203mmD、205mm下列對(duì)于SRX的e-AWD智能全驅(qū)系統(tǒng)描述錯(cuò)誤的是（ ）A、 e-AWD有四驅(qū)、單驅(qū)、側(cè)驅(qū)、后驅(qū)、前驅(qū)導(dǎo)向五種驅(qū)動(dòng)模式B、 e-AWD有20個(gè)智能感應(yīng)器，每秒監(jiān)測100次C、 在高速巡航狀態(tài)時(shí)，e-AWD會(huì)將驅(qū)動(dòng)力分配在前輪D、 即使四個(gè)車輪都失去抓地力，e-AWD仍然能保證車輛正常行駛下列哪項(xiàng)功能不屬于SRX的行車電子輔助系統(tǒng)（ ）A、ABSB、RPA C、EBAD、HSACTS配備了同級(jí)別最大尺寸的全景天窗，其覆蓋了（ ）以上的車頂面積A、50% B、60% C、70% D、80%（）是CTS3.0L精英運(yùn)動(dòng)型和豪華運(yùn)動(dòng)型都有配備的A、StabiliTrak+TCS B、車載藍(lán)牙電話C、倒車影像系統(tǒng) D、座椅加熱功能CTSCOUPE0-100km/h加速時(shí)間為（ ）CTS3.0LSIDI發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩分別為（ ）A、A、199Kw/304NmB、199Kw/360NmC、C、203Kw/304NmD、203Kw/360NmEscalade凱雷德Hybrid的車輛長/寬/高分別為（A、5132/2000/1904mmB、5131/2000/1900mmA、5132/2000/1904mmB、5131/2000/1900mmC、5142/2008/1900mmD、5142/2008/1904mm奧迪A6L2.0TFSI官方售價(jià)的價(jià)格區(qū)間為（A、38-44萬元A、38-44萬元B、40-52萬元C、45-55萬元D、50-65萬元52.奧迪入61TFSI共有52.奧迪入61TFSI共有（）在售車型A、3款B、4款C、5款D、6款53.寶馬525Li領(lǐng)先型的變速箱形式為（A、DSGB、AMTA、DSGB、AMTC、7ATD、8AT54.奔馳E260LCGI所使用的發(fā)動(dòng)機(jī)為（）發(fā)動(dòng)機(jī)A、A、1.8L自然吸氣B、1.8L渦輪增壓55.奔馳E260LCGI時(shí)尚型所使用的為（）形式的變速箱A55.奔馳E260LCGI時(shí)尚型所使用的為（）形式的變速箱A、6ATB、7ATC、CVTD、DSG凱迪拉克DOS禮儀中的熱情三到不包括（入眼到B、口到入眼到B、口到。、手到D、意到U下列對(duì)于男性銷售顧問頭發(fā)規(guī)范描述不正確的是（A、前不過眼BA、前不過眼B、后不壓領(lǐng)C、鬢角不蓋耳D、不超過6厘米禮儀的核心是（A、真誠為本B、謙讓為本C、尊重為本D、規(guī)范為本59.與客戶見面的第一印象取決于最初的（）內(nèi)A、5秒到1分鐘B、7秒到2分鐘C、10秒到5分鐘D、20秒到10分鐘B、 贊美語+正面解釋+反問語B、 贊美語+正面解釋+反問語D、認(rèn)同語+正面解釋+反問語B、引導(dǎo)語+贊美語D、引導(dǎo)語+反問語）C、 敘述法 D、承諾法67.下列（）不屬于認(rèn)同法中的關(guān)鍵認(rèn)同語穿著西裝時(shí)，襯衫的袖口應(yīng)超出西裝袖口（ ）A、1厘米B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米在銷售過程中，直覺式銷售能夠給我們帶來的最重要的好處是（ ）A、提高自己表達(dá)能力 B、提升自己銷售技巧C、讓客戶更喜歡自己 D、迅速提高自己銷量62（ ）不是直覺式銷售中攻心為上的銷售原則A、從對(duì)方的立場看待問題 B、從公司的立場看待問題C、全力接觸再自然促成 D、先處理心情再處理事情認(rèn)同法的標(biāo)準(zhǔn)句型是（ ）A、 關(guān)鍵認(rèn)同語+正面解釋B、 重復(fù)客戶的講話+關(guān)鍵認(rèn)同語+正面解釋C、 關(guān)鍵認(rèn)同語+全身心傾聽D、 重復(fù)客戶的講話+關(guān)鍵認(rèn)同語+全身心傾聽反問法的標(biāo)準(zhǔn)句型是（ ）A、正面解釋+反問語C、反問語+正面解釋引導(dǎo)法的句型是（ ）A、引導(dǎo)語+全身傾聽技巧C、引導(dǎo)語+認(rèn)同語下列哪項(xiàng)不屬于直覺式銷售的基本語法（A、贊美法 B、設(shè)問法DD、我能理解A、我想請(qǐng)教您一下B、你說的很有道理 C、那沒關(guān)系直覺式銷售是一種突破性的、將（A、銷售技能B、溝通技能贊美法的句型是（ ）A、關(guān)鍵贊美語+解釋贊美點(diǎn)C、微笑+關(guān)鍵贊美語+解釋贊美點(diǎn)）轉(zhuǎn)化為直覺反應(yīng)的銷售模式。C、服務(wù)技能 D、產(chǎn)品技能B、微笑+關(guān)鍵贊美語D、微笑+解釋贊美點(diǎn)敘述法的表達(dá)方式除了權(quán)威式、案例式、對(duì)比式還有（ ）A、比喻式 B、道理式 C、論證式 D、辯論式下列不屬于引導(dǎo)法好處的是（ ）B、引導(dǎo)客戶進(jìn)入舒適區(qū)D、B、引導(dǎo)客戶進(jìn)入舒適區(qū)D、試探客戶態(tài)度。、九個(gè)C、掌握談話主動(dòng)權(quán)凱迪拉克DOS分為（）流程^六個(gè)B.七個(gè)。、八個(gè)與客戶站立溝通不超過（ ），要請(qǐng)客戶到洽談區(qū)或吧臺(tái)入座。A、3分鐘 B、5分鐘 C、8分鐘D、10分鐘在凱迪拉克DOS流程中，在促進(jìn)成交后的下一個(gè)流程為（ ）A、試乘試駕 B、交車等待 C、金鑰匙交車 D、購車交易在DOS流程的執(zhí)行過程中，我們應(yīng)該在（ ）環(huán)節(jié)中向客戶介紹售后以增強(qiáng)客戶信心A、客戶應(yīng)對(duì)與咨詢 B、試乘試駕 C、購車交易D、促進(jìn)成交在揮手告別客戶的時(shí)候，應(yīng)該（）才行A、目送客戶離開展廳并做好登記 B、送客戶上車并和道別C、等到客戶車輛離開視線 D、等客戶離開1分鐘“六方位”繞車介紹時(shí)，在車前45度角，我們應(yīng)該主要向客戶介紹（ ）A、發(fā)動(dòng)機(jī)特性及參數(shù) B、品牌及外型C、懸掛、輪胎 D、操控和工藝車輛觀賞的黃金角度是在車輛的（ ）A、正前方 B、左前方45度角。、右前方45度角D、正后方接待客戶時(shí)，在觀察客戶的過程中，保持和客戶（ ）以上的距離A、0.5-1米B、1米C、1-1.5米凱迪拉克DOS銷售流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，試乘試駕必須安排（ ）分鐘以上的試駕時(shí)間A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘下列不屬于“六方位”繞車介紹法的方位是（ ）A、駕駛室 B、車正前方 C、車后方D、車側(cè)方FBITC產(chǎn)品介紹法中的T代表的含義為（ ）A、沖擊式介紹 B、產(chǎn)品功能C、給客戶帶來的利益 D、競品對(duì)比在客戶試乘試駕的過程中，我們必須向客戶演繹（ ）試乘試駕體驗(yàn)點(diǎn)A、5個(gè) B、6個(gè)C、7個(gè)D、8個(gè)凱迪拉克作為高端豪華品牌的展廳，我們必須為進(jìn)入展廳的客戶提供至少（ ）以上的飲品，供其選擇。A、4種 B、5種C、6種D、7種（ ）不屬于交車等待環(huán)節(jié)中的執(zhí)行步驟A、寄送套件 B、適時(shí)溝通 C、衍生服務(wù) D、再次試駕對(duì)于訂車（ ）以上的客戶，我們需要向客戶寄送《凱迪拉克歡迎套件》A、1周B、2周 C、1個(gè)月D、2個(gè)月凱迪拉克DOS流程中規(guī)定，展廳內(nèi)播放的音樂類型為（ ）A、搖滾B、英文流行 。、民族D、藍(lán)調(diào)爵士（ ）不屬于凱迪拉克交車后接觸流程的執(zhí)行步驟A、跟蹤回訪 B、活動(dòng)邀請(qǐng) C、售后體系 D、登門拜訪（ ）不屬于凱迪拉克金鑰匙交車流程中交車儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范A、營造個(gè)性化的交車儀式 B、財(cái)務(wù)人員恭喜客戶提車之喜C、使用專用交車區(qū)舉行交車