演講與口才經(jīng)典教程教學(xué)課件

冷sieCarnegieswWW.bcar演講與口才善聽+會說西方世界把“舌頭(口才)、美元、電腦”視為人類生存的三大武器在西方有位哲人說過:“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè),并獲得溶盆中會面世人的認(rèn)識,那就是講話令人喜悅的能力第3頁/共89頁內(nèi)容提綱部分、傾聽第二部分、口才與溝通第三部分、演講第4頁/共89頁第一部分、傾聽、傾聽的定義、傾聽的作用三、傾聽的內(nèi)容四、影響傾聽的因素五、排除傾聽障礙六、有效傾聽的技巧第5頁/共89頁、傾聽的定義傾聽與聽有什么區(qū)別呢?“聽”是人體感覺器官接收到的聲音(人的感覺器官對聲音的生理反應(yīng))。想想你在聽到電影中的外語對話時,你就會明白,聽到笄不意味著理解。傾聽雖然以聽到聲音為前提,但更重要的是我們對聲音必須有所反應(yīng)。必須是主動參與的過程,在這個人必須思考、接收、理解,并做出必要的反饋。傾聽的對象不僅僅局限于聲音,還包含理解別人的語言、手勢、和面部表情等。確定買昏毀靳金薇笈魎定,傾聽是受口頭及非語言信愿第6頁/共89頁二、傾聽的作用有一位領(lǐng)導(dǎo)參加人際溝通和口才訓(xùn)練,本想訓(xùn)練口才,說服下屬。結(jié)果直到學(xué)到傾聽技巧課程后才醒悟之所以不受歡迎,不是他說得不好,而是他說得太多。他總想別人應(yīng)該認(rèn)識他,理解他,背定他的才干,卻顧不上去理解別人,承認(rèn)別人。后來他感慨萬分地說:“我影們給我的幫助太大了。它既使我贏得了人緣業(yè)務(wù)和金錢。”難怪松下幸之助把自已的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽他人意見。會景別例將嘗受盃量淺如果累試巖能驗做到專心傾聽別上帝給了我們兩只耳朵一個嘴巴,就是讓我們用兩倍于說的時間去傾聽蘇格拉底第7頁/共89頁二、傾聽的作用1、傾聽可以使他人感受到被尊重和被欣賞老師要多聽學(xué)生傾訴,家長要多聽孩子傾訴,領(lǐng)導(dǎo)要多聽員工傾。當(dāng)然,你能傾聽別人講話,別人也將以熱情和感激來回報你的真2、傾聽能真實地了解他人,增加溝通的效力人們都喜歡自己說,而不喜歡聽別人說,常常是在沒有完全了解人鄰賣和茅」別人盲目下判斷,這樣便造成人際溝通的障礙、困難3、傾聽可以解除他人的壓力,幫助他人清理思緒這就是我們碰到困難的時候所需要的。心理學(xué)家已經(jīng)證實:傾能減輕心理壓力。當(dāng)人有了心理負(fù)擔(dān)和問題的時候,能有一個合適傾聽者是最好的解脫辦氵第8頁/共89頁二、偭聽的作用4、傾聽是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法個牢騷滿腹,甚至最不容易對付的人,在一個有耐心、有同情的傾聽者面前都常常會軟化而通情達(dá)理。勇和小獅子5、傾聽可以取他人之長補(bǔ)己之短你把注意力集中到傾聽理解對方的時候,你便會很容易擺脫自我,成為一個謙虛、受人歡迎的人。學(xué)習(xí)他人的長處使自己聰明,每個人都有他的長處和特色,傾聽將使我們能取人之長,補(bǔ)屆天,跛到人的缺點錯誤在自己身上岳現(xiàn)。郭沫若說:“·6、少說多聽,還可以保守自己必要的秘密如果你說話過多,有可能會把自己不想說出去的秘密泄露出來這對很多人來說,將合營來不良后果:做生意談判時,有經(jīng)驗的生意人常常先把自己的情況藏起來,注意傾聽對方的講話,在了第9頁/共89頁、傾聽的內(nèi)容聽取關(guān)鍵詞描繪具體事實的字眼,透露出某些訊息,顯示出對方的興趣和情2、找出重點找出對方話中的重點,把注意力集中在重點上面,才比較容易從對方的觀點了解整個問題。不被細(xì)枝末節(jié)牽絆,就不會因為沒聽到對方話中的重點或是錯過主要的內(nèi)容,而浪費(fèi)了寶貴的時間,或者做出錯誤的假設(shè)。3、弄清楚各種暗示很多人不敢直接說出真實想法和感覺,百般暗示。遇到不良的聽眾容易被