《電子商務(wù)導(dǎo)論》課程教學(xué)大綱

PAGE1PAGE6電子商務(wù)導(dǎo)論IntroductiontoE-Commerce【課程編號(hào)】ZB22322、ZX22417【課程類別】專業(yè)必修課【學(xué)分?jǐn)?shù)】3.0【先修課程】計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、管理學(xué)【學(xué)時(shí)數(shù)】51【適用專業(yè)】工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、電子商務(wù)、信息管理等經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)一、教學(xué)目的、任務(wù)1．課程目的：《電子商務(wù)導(dǎo)論》的教學(xué)目的旨在使學(xué)生認(rèn)識(shí)電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)與管理對(duì)象；系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)活動(dòng)組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、資金流的資源管理內(nèi)容；掌握電子商務(wù)管理過(guò)程中有關(guān)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)管理等管理方法，為從事電子商務(wù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。2．課程任務(wù)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)的具體案例；能利用電子商務(wù)有關(guān)原理和方法，分析具體的電子商務(wù)實(shí)踐中的具體問(wèn)題，從而達(dá)到對(duì)電子商務(wù)整體的了解。二、課程教學(xué)的基本要求1．了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷史，了解電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活各領(lǐng)域的廣泛影響；2．理解電子商務(wù)的基本概念，區(qū)分電子商務(wù)的類型，掌握電子商務(wù)的功能；3．掌握電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、主要業(yè)務(wù)流程和功能、運(yùn)用環(huán)境；4．理解電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的模型、基本方法，以及相應(yīng)的理論、技術(shù)體系和工具；5．能夠結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用電子商務(wù)應(yīng)用的方法體系，選擇與應(yīng)用面向不同問(wèn)題領(lǐng)域、不同企業(yè)應(yīng)用需求的典型企業(yè)應(yīng)用集成解決方案；6．了解社會(huì)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才的需求，認(rèn)識(shí)信息化與電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。三、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配

章次課程內(nèi)容課時(shí)教學(xué)形式1電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展3講授2電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對(duì)象3講授3電子商務(wù)管理的體制3講授4電子商務(wù)管理的組織與運(yùn)行平臺(tái)4討論0.5學(xué)時(shí)5電子商務(wù)戰(zhàn)略管理3講授6電子商務(wù)資源管理4討論0.5學(xué)時(shí)7電子商務(wù)信息流運(yùn)作管理4討論0.5學(xué)時(shí)8電子商務(wù)物流運(yùn)作管理4討論0.5學(xué)時(shí)9電子商務(wù)資金流運(yùn)作管理3講授10BPR管理方法4講授11ERP系統(tǒng)方法4講授12供應(yīng)鏈管理方法3講授13客戶關(guān)系管理方法3講授14電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理3講授15電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)3自學(xué)合計(jì)51講授第一章電子商務(wù)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：1．電子商務(wù)管理思想的萌芽時(shí)期2．電子商務(wù)管理思想的形成時(shí)期3．電子商務(wù)思想的發(fā)展時(shí)期教學(xué)要求：了解電子商務(wù)及電子商務(wù)管理思想的發(fā)展歷程了解電子商務(wù)管理的特點(diǎn)其它教學(xué)環(huán)節(jié)：第二章電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對(duì)象3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)管理的性質(zhì)電子商務(wù)管理的職能電子商務(wù)管理的對(duì)象教學(xué)要求：1．掌握電子商務(wù)管理的構(gòu)成及電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)2．掌握電子商務(wù)管理的對(duì)象及電子商務(wù)管理的職能其它教學(xué)環(huán)節(jié)：無(wú)第三章電子商務(wù)管理的體制3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)管理體制的內(nèi)涵電子商務(wù)管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制教學(xué)要求：1．掌握電子商務(wù)管理組織2．分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別3．了解電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度第四章電子商務(wù)管理的組織與運(yùn)行平臺(tái)4學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)組織形態(tài)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)3．電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)教學(xué)要求：1．了解電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2．掌握電子商務(wù)活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理第五章電子商務(wù)戰(zhàn)略管理3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：戰(zhàn)略管理概述電子商務(wù)戰(zhàn)略管理3．電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)務(wù)教學(xué)要求：要求學(xué)生認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位；從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)第六章電子商務(wù)資源管理4學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)資源電子商務(wù)人力資源管理電子商務(wù)物力資源管理電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理電子商務(wù)資本運(yùn)營(yíng)教學(xué)要求：1．了解人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及利用2．系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)各類資源的特征3．掌握各類資源組織管理的方式方法第七章電子商務(wù)信息流運(yùn)作管理4學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)信息流概述電子商務(wù)信息流運(yùn)作過(guò)程企業(yè)信息化電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)電子商務(wù)的智能信息流管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)教學(xué)要求：1．認(rèn)識(shí)信息源的形成；2．掌握信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。第八章電子商務(wù)物流運(yùn)作管理4學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流運(yùn)作過(guò)程3．電子商務(wù)物流運(yùn)作的原則、思想與方法4．電子商務(wù)物流組織模式教學(xué)要求：1．系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)物流的組成與功用2．了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程3．掌握物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式的方法第九章電子商務(wù)資金流運(yùn)作管理3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)資金流概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)與流程3．電子商務(wù)資金流管理教學(xué)要求：1．了解資金流在電子商務(wù)活動(dòng)中的地位2．了解資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行方式3．掌握資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范第十章BPR管理方法4學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施辦法、程序及內(nèi)容教學(xué)要求：1．了解BPR的必要性和原則2．掌握BPR的實(shí)施辦法、程序和內(nèi)容第十一章ERP系統(tǒng)方法4學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：ERP的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的計(jì)劃層次ERP的局限性及項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)要求：1．掌握電子商務(wù)活動(dòng)中ERP系統(tǒng)管理方法2．從資源管理系列角度掌握運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)第十二章供應(yīng)鏈管理方法3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的相關(guān)技術(shù)教學(xué)要求：1．電子商務(wù)活動(dòng)中SCM管理方法2．從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度掌握和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)第十三章客戶關(guān)系管理方法3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)教學(xué)要求：掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和作用掌握客戶細(xì)分、客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)方法掌握CRM系統(tǒng)模型和實(shí)施CRM的步驟第十四章電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：1．風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理2．電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)要求：1．了解風(fēng)險(xiǎn)的特征和風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程2．了解電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型和電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)第十五章電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)3學(xué)時(shí)主要內(nèi)容：電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)概述電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法教學(xué)要求：1．了解電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的功用與類型2．掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法3．熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系4．掌握評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)的原則及內(nèi)容四、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及教學(xué)方法教學(xué)的重點(diǎn)：重點(diǎn)掌握不同電子商務(wù)模式的交易流程、特征以及使用條件。教學(xué)難點(diǎn)：對(duì)眾多的，不斷涌現(xiàn)的電子商務(wù)模式和現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)。教學(xué)方法：采用多媒體教學(xué)方式，重視理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)合，課堂講授與學(xué)生分組討論結(jié)合，加強(qiáng)案例教學(xué)。積極參考國(guó)內(nèi)外最新的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，注意分析我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及發(fā)展方向。五、考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定方式1．成績(jī)?cè)u(píng)定總則平時(shí)占總成績(jī)30%，期末占總成績(jī)70%。如有期中考試，則平時(shí)占總成績(jī)20%，期中占總成績(jī)20%，期末占總成績(jī)60%。2．平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定作業(yè)與課堂回答、考勤各占15分。3．期末考核評(píng)定本課程為考查課程。最終成績(jī)由平時(shí)作業(yè)、課堂參與和期終考試綜合評(píng)定。平時(shí)作業(yè)和課堂參與占30%，期終考試占70%。六、教材及參考書(shū)目：教材：王學(xué)東主編.電子商務(wù)管理（第二版）.