購物中心管理風險控制

購物中心管理風險控制主講人：曾清源深圳華強商業(yè)管理有限公司2012年XX月XX日購物中心管理風險控制目錄1、什么是風險事故；2、購物中心的主要風險事故是什么；3、面對風險，我們該作什么；4、風險控制預案5、最大的風險是什么；6、火災的預案學習預案的目的各類風險的緊急預案1、什么是風險事故風險事故是指造成生命、財產(chǎn)損害的偶發(fā)事件，是造成損害的直接原因。只有通過風險事故的發(fā)生，才能導致?lián)p失。風險事故意味著風險的可能性轉(zhuǎn)化成了現(xiàn)實性。對于某一事件，在一定條件下，如果它是造成損失的直接原因，它就是風險事故；而在其他條件下，如果它是造成損失的間接原因，它便是風險因素。如下冰雹使得路滑而發(fā)生車禍，造成人員傷亡，這時冰雹是風險因素，車禍是風險事故。假如冰雹直接將行人砸成重傷，冰雹就是風險事故本身。預薦案音的塔目斑的各青類礎風動險他的肢緊殘急戚預辰案2、購接物鈴中翻心源的病主披要滲風盾險扣事懷故岡是恐什剖么1、火港災潮火料警吉類衫：蘆火禍災2、交勿通思組夢織臥類抵：閣交蛇通賞意時外逮車搖輛盒堵?lián)?、設斷備袋故狼障濫類屑：漲觸走電款事訴故昏電爸梯倆困鼻人鍋棟爐應助急器噴伶淋份頭腎爆扭裂朱可戀燃哲氣賠體少泄?jié)衤┩＝译娪┵v水,淹冬水屢停蝦燃沒氣幻玉停械自芬來刪水蒼自括動鋪扶陸梯杰發(fā)受生禮意守外4、營林運味業(yè)月務綿處謙理菊類銹：遮擠乒破價大差門堆玻叼璃歷踩致踏犬事倘故泡高童空墜棚物5、影口響城重摧大貝危牢機拼公婆關牛類涌：緒重煎大哈污勺染楚源剩污將染蔽爆租炸鞋物創(chuàng)品防倍恐希疏墻散閉和食搶引救食巨物描中揪毒6、治派安縱事東件鳥類竭：虹斗的毆中事嚴件駕自焰殺慎事惑件扭兇萌殺齡事劃件炮發(fā)歷現(xiàn)野可就疑炒人辯物7、自畢然季災恒害騾類寄：槳暴君雪暴脾雨尺、臺瓦風洪朱水掌襲辰擊地麥震1付.總風豎險漂控錄制天慰有疫不汪測莖風欄云幸，號只懲要薯有悠人嚇類旱從綱事精活原動晚，略則渾會民相議生剃伴尚隨錄產(chǎn)協(xié)生勇各撒種折各儀樣自風愿險論。風蝕險類永倆遠塔不扒會孟消龜失否，含但迫可魔以蹄控御制壟，頭所柴以猴風太險其并察不烤可建怕儉，須但肯需鋪敬遣畏射。2烤.窩經(jīng)買營往活援動潑場膚所間風宣險斤控沫制商閉業(yè)潛經(jīng)洲營統(tǒng)活上動脹是煩人問類帥交雞往蛋最或頻賊繁故的承場愁所墓，攀風全險爛機便會總相并應諸增黨大叨。按督照僻風酸險句產(chǎn)畝生獵源脖頭煮進湖行過分肉類按笛照幕分病類齊歸瓣納費應首急匠預獎案風母險贏控數(shù)制處丸理嘉原陣則各宋類值風落險胖的避緊患急砍預葵案3、排面昏對箱風謠險傳，洲我裝們耐該音作賭什棋么1、慢預籮防友為卡主傍，桑計中劃統(tǒng)為騾先搏：做孤好齡日清?；臧裁叭彿揭娌碌膹凸ぜぷ鞑?，射消罵滅世隱蠅患變，也減談少水緊等急參事翻件張的邪發(fā)揭生查。2、捆處悠理痛迅階速航，具準呼確匹，吼有列序期，勇有疊重凳點發(fā)戲生更緊高急轟事氏件叼后裂，縱首籮先強要撒保票持躲鎮(zhèn)交靜煌，梨有噴序核組健織稻事田件堂的銅處槍理煌，直安界排中事潮情等要挨責亞任派分車明樂，政崗季位接確耗認磁，哨反遵饋盲迅萌速摸，衣一松切利行亡動垮聽日指致?lián)]脅，臘隨利時保調(diào)音整尾策揮略籠以鉗應敢付刺情圣況肚變懲化行。3、河以隸人我為蝕先機，魄減民少集傷鞋亡灰，增降絨低昏損掏失弓：人殃的追生嗎命而是知最南珍倡貴賠的久，慘因窮此鏡所麗有閣救鼠援秋的僚首致要窩重按點星是每保榴全斬和辣搶峰救意人最的梳生賢命割，退其翼次包才紹是槐財睬物去損顏失筑的寄減劇少零。預平案零的形目每的各曠類體風束險活的首緊暑急番預播案編說寫覆風屈險煮的琴緊步急壯預含案吹的膛目烏的為卡了疲在圖發(fā)梯生返突稍發(fā)績事騎件勇時烘商堵場共能裁及槽時厘，秤有控效革地講組陸織潮救鼻援輕，學減隔少蒙和拋降擱低蠢財蕉產(chǎn)肥的尊損裝失探和贈人休員興的傷亡叔，勿迅格速躍，往有闊效壁地勵處介理紗緊畫急懸突償發(fā)語事香件喂，床進條行況搶村救象作鎖業(yè)哭。處杏理職程口序各瞞類蛛風沒險這的恰緊據(jù)急泰預壓案緊混急喂突梨發(fā)越事誰件備的舌處掀理踐程此序事件報警現(xiàn)場勘察處理方案重點救助事后處理報告事件分享一沃般釋處微理著程插序4、土風采險煩控芹制蘆預竿案程秀序加的螺解莊釋各族類魚風給險裁的壟緊刃急彩預修案一液般免處宴理烏程餅序側(cè)的哪解賴釋1、事芝件博報嶺警鞭：吉當漠發(fā)銜生糞緊閱急園事狼件哀時舅，軋所廚有鐵人幸員舍都率可鍛以葬通荒過承商獸場嗚內(nèi)財報免警蝴電妄話老向監(jiān)植控耗值開班桑人住員進執(zhí)行飄報流警藥，迅或底及埋時逗匯雞報偏給妄管殖理鵝層書。2、現(xiàn)暴場號勘泡察稿：忽接鵝到淘報屯警毒后吧，值表班融人黨員及老有迅關亡人巾員后第櫻一怠時估間工趕射到鹿現(xiàn)敗場修，猶迅究速罷了查解即情昏況芳的油發(fā)彼生艦原占因憤和嶼事繡態(tài)音的何現(xiàn)輸狀泳。3、處靜理順方克案公：監(jiān)確意定霧處垮理余方唉案旬，冊組未織畝人兇員晉分順頭包進列行詢搶塑救鬼工柄作暖。4、重群點乘救堤助剃：展針倚對圓不涼同迷的屆緊顫急宋事形件娃和竭現(xiàn)紋場敘情找況久，忙決監(jiān)定左救占助響的爆重漂點吼。5、事歷件亭處弟理品報柏告抄：奴事納件莫處盈理犁完萄畢廟后評，穿物解業(yè)顆部犁做它分蒙析進報側(cè)告膽，接詳露細污分塔析駛事襯故趁發(fā)味生弓的馬原歐因旦，總記才錄良具崗體懸處小理總的瞎過館程傍和仆結(jié)顛果摧，蝕并故備鑄案搞?；飳傥镉谘隣I浴運久工緊作品不條完揮善描的腥因程素紅，雪應陷在烏日折后已的腥工臟作耐中育進搬行球整衫改握和碑注鎮(zhèn)意址。6、事頓件圓分走享策：美將珠事啞件劈燕通松過衡會居議蟻，嗚板往報針，話通若知艱等孫多殘種伙形焰式扭，社同蘿全乖體肉員李工均進羊行楊分塊享獄，砍并坦就局如硬何作減濕少奮事網(wǎng)件個的困發(fā)瞧生撈等敘進預行飾討關論舞。處芝理什程賀序各念類懼風斤險劍的水緊隱急瘦預暮案緊傭急辰突產(chǎn)發(fā)所事堤件驗的奸處走理飲程偶序疏散廣播停止工作疏散路線人員疏散巡場檢查安全區(qū)域緊芳急版疏戰(zhàn)散駁程核序如蓄發(fā)飄生恩火徒災柏，調(diào)爆掛炸航時害，饒需桶要債緊謝急嫁進退行月人輪員疏資散程杰序解濱釋各飄類校風帖險貧的咽緊渡急屈預眠案緊葡急優(yōu)疏礙散聰程割序解懷釋1、疏段散奏廣效播令：輔疏語散妙廣退播桿必劍須茂在勵總姓經(jīng)蹦理牧批狀準趟的扶情集況武下劉進愧行喂播剝放泥時們有剖員杠工游在金安賊全路培劫訓房誠中輝，該必累須花知界道盡什偽么駐是喊疏競散割廣鳥播弄，錄聽學到青廣賠播從的飼正蓬確別行潤動狼是潛什推么租。疏未散支廣叢播衫的擋內(nèi)芹容勒是虧：顧屈客持朋非友傷們?nèi)?，需你溜們擠好春！益由嘩于施本戶店桶，因即長將描停疊止怖營蔥業(yè)們，聽請攀各江位恰顧謝客把帶丸好貓你得的更隨種身視物亡品馬，廚盡雨快割從父出鼓口礎處幅離燦開乞商決場才，你請塞大扎家包維膜持愿程托序新，抹不壯要指擁向擠健，磚避副免腥發(fā)犁生崇意憐外繁。穴如爪有驗需呼要桶，慨我樓們怠愿安意沃為僻你蹈提口供渾幫株助押。螺謝逢謝悲！2、鬼停鉤止恥工息作營：論停蓋止源正旱在拘進秋行爽的陶所齒有更工哪作料，曉特溫別答是禽操能作培設設備拜的赤人傳員玻首燭先趨要費關盡閉諷電閥源金。3、純疏涂散蕩路懷線鉆：貧管齒理鏈人墳員架立充即毯對河現(xiàn)從場鉗進擱行截控逢制具，停確史定敢疏濁散餡路東線訂，白并浙立兼即旅通告知呈廣抄播醫(yī)人旬員采進攝行箭疏榆散脅路增線輛的裹廣寶播布，界與輔顧止客樣、德商婆戶演進違行荒有牌效眉的圾溝您通貢，姥便補于戚現(xiàn)件場撿工陸作漫人桌員朵清睡除芽如愿何鞋撤趁離艘現(xiàn)搜場金。程障序解鴨釋各膜類游風惡險隙的絲式緊懼急揪預固案4、穩(wěn)人斧員衰疏每散洲：極立館即疤按接商杠場處緊系急尼疏識散川圖費的掠指恒示送，季通咐過帳安童全嘗通絲式道麗、蘆安槍全輪出臭口故、目緊弦急爽出禽口狗離銜開藥現(xiàn)羊場惰。透管重理抗層宮要菜對鉆疏農(nóng)散質(zhì)人見員趙進射行粥現(xiàn)邀場尺有允序娘的險組后織至，張以與免底過負度巧緊散張鄉(xiāng)豐和魂驚沸慌盼造借成饞過極度昌的培擁密擠樓而止發(fā)沉生董事獅故父。騙疏改散殿是霸注賄意閃安牧全離第回一惰，綁避表開罩電渴器抗設抵施傳，綠不陵用禍電朝梯塞，詢有稱濃狗煙秒時窮應陸爬異行旁離徹開脹現(xiàn)胸場體。5、沫巡傳場廟檢晨查戀：頑當監(jiān)所黑有戚人騰員膜都務撤蜜離胸后騎，藝如僵允該許傻，留負漫責隊疏紋散挽的嫌人脖員偉必著須去對乏商御場趣進恥行鼓檢頸查釋，定查花看隨有沖無郵未殺疏披散練的屯人唐員決或溜需表要轉(zhuǎn)救旱助寸的直人雙員絡，轟確裙保焦所量有群人怖員嫁均旋已浩疏右散壁。6、裕安逃全蛙區(qū)女域垃：溪疏科散喚后帽人沸員然集禮中繼在母安君全蓮區(qū)房誠域腳，那等測候課命艦令挑?；鹦憔倩痱厼娜纛惛鲬{類汪風英險純的瞎緊億急鍬預啞案類型規(guī)模預測重點防護對象可能影響人數(shù)火災破壞力、影響較大整個商場無法預測突辜發(fā)組事羨件爪類慢型芳及瀉規(guī)牧模至預愁測5、爭最隙大帖的攏風套險塌是泉什返么各條類套風索險遍的珠緊穴急汁預內(nèi)案公雙共佳場奸所丈火揀災妹事否故版頻撓發(fā)公筆共環(huán)場著所膨一間般齒人盡員找密扭集昏，愉建聽筑驗裝概飾容復宵雜甘、慢可盡燃飾物毯品倍多既、宅電察器奇多宇、刃用吃電身量傘大蛇、稼人還員健集允中盛。脆近徹年肝來墨，勒公貝共脹場戀所葡火布災派發(fā)栽生亂的化頻仗率立、躺規(guī)彼模蹲及綢造除成午的漆經(jīng)偽濟慶損扒失鎮(zhèn)呈坊遞厭增溝趨擋勢曠，恩人靠員挎聚桑集鍬的駐公老共根娛血樂嬌場血所角的涂群帶死腹群扭傷號火缺災嚷尤勤為爹突訴出回。2輕0年旦前株，愧火抱災斥主形要度發(fā)狼生故在等易跨燃坊品怠集觸中采的功工狀廠公、艇倉頌庫牧或灰農(nóng)宏舍符、售民餓居。現(xiàn)防在蠢，廢發(fā)誕生潛在救商錦場早、蜻飯觀店迷、稈歌刃廳努等知公狠共墾場款所坊、爽石涉油障化片工癥企似業(yè)義、值交甘通撕運開輸顯業(yè)示和揚高羨層榆建博筑受等悼增霞多籠。補城賽鎮(zhèn)喚火抄災亂發(fā)鍛生護的熄頻挨率棒越逝來渡越連高貍，過火宏災墨次隱數(shù)利約瞎占6逃0際%以怠上?；鹬炀瘝浠鹄餅淖冾惢饘泳幕鸩蔀谋惛麾n類媽風這險永的但緊循急錘預漿案事遵故湖案形例愁，殃警天示厘編2妹0材1閣0年8月2術8日突下謙午2時5想0分加許攪，侮沈瓶陽茄市厘鐵況西職區(qū)方萬盲達直商石業(yè)豬廣簡場闖售袖樓乘處舌發(fā)腸生犧火長災勿。紹據(jù)班沈伶陽罩市算政敗府佩提黃供慨的受數(shù)購據(jù)逃，北火含災脆造襖成9人仇死騰亡性，9人恭受塔傷店。沖火衰災靠原定因店為釋售嗎樓玩處辨一循樓嚷大杏廳例內(nèi)截的趕沙疊盤筒模稀型遺電辮路碼故殿障湊引友發(fā)定火娛災賞。沈據(jù)陽您萬坑達什廣拔場番，疼前1你2天修曾巾消草防帆演虹習火新警伸火翻災錄類各束類豈風輩險道的鵲緊妄急披預皺案海逃南序三辣亞顏陽弓光撈購淺物殘中債心2存0賺0銅2年4月2蚊1日輔凌喉晨5時毯許淘，積位局于框三用亞邀市棕陽窯光互購煩物轉(zhuǎn)中奶心懇一訪樓巾明由星傍商即場虎發(fā)爺生憶重番大冠火誦災轉(zhuǎn)，贈燒斷毀鍋一邀、遺二且樓蹄鋪僅面2溝9間鑼，南死叛亡7人精，卵輕蔥傷4人衣，嗽過具火朗面崖積1裕1京7棚1平捎方您米篇，霞直皂接辛財燦產(chǎn)束損升失6袋2久.句8熔6萬清元階，熟火秀災給原奮因殃系沸陽披光向購茄物煉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