你的客戶在哪里_第1頁
你的客戶在哪里_第2頁
你的客戶在哪里_第3頁
你的客戶在哪里_第4頁
你的客戶在哪里_第5頁
已閱讀5頁,還剩16頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

你的客戶在哪里第1頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月你的客戶在哪里尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶尋找潛在客戶的途徑提高尋找潛在客戶的成功率如何贏得終身客戶第2頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月你的客戶在哪里尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶尋找潛在客戶的途徑提高尋找潛在客戶的成功率如何贏得終身客戶第3頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶有效尋找潛在客戶有很多技巧,在證券營銷中,尋找客戶就是識別潛在投資者的過程,你要瞄準的客戶具備以下三個條件的投資者:有投資的意識和需要有投資的能力有投資決策權第4頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶他有投資需求嗎?

1、男人的投資、消費意識只略高于女人,而女人的儲蓄意識要高于男人。

2、年齡越大,儲蓄意識越強,投資意識越弱;反之,則投資意識強,儲蓄意識弱。

3、高學歷者,更傾向于投資;低學歷者,更傾向于儲蓄和消費。他有投資能力嗎?尋找重點潛在客戶的方法有兩種:

1、了解你身邊各行業(yè)的高收入情況,將你的營銷重點鎖定在那些高收入者身上。

2、了解你所在區(qū)域附近居民的收入情況,以便知道你最主要的客戶有哪些。他有投資決策權嗎?尋找那些有權決定投資的潛在客戶。第5頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶潛在客戶三種分類A=高度可能B=中度可能C=最不可能你可以將你現(xiàn)有的潛在客戶進行分類,對于不同的客戶,制定不同的策略策略一:盡可能延長你與A類潛在客戶的接觸時間策略二:努力將B類潛在客戶轉(zhuǎn)化為A類,將A類轉(zhuǎn)化為真正的客戶策略三:你的所得不應少于你投入的時間和精力第6頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月尋找能創(chuàng)造效益的潛在客戶平均法則:25=5=1

解釋:在證券營銷的過程中,首先你必須與25個未接觸的潛在客戶交談,之后鎖定其中5個最有希望成交的對象,最后完成1次成功的開戶。第7頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月你的客戶在哪里

尋找潛在客戶的途徑第8頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月尋找潛在客戶的途徑朋友和熟人社會關系網(wǎng)有影響力的人物研討會、股評報告會商業(yè)展覽會無競爭關系的其他經(jīng)紀人公開出版物上門推銷電話推銷已離開的客戶

第9頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月尋找潛在客戶的途徑客戶A客戶B客戶C客戶D客戶E客戶F客戶GXXXXXXXX客戶關系鏈第10頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月你的客戶在哪里

提高尋找潛在客戶的成功率第11頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月提高尋找潛在客戶的成功率

成功的證券營銷,需要有計劃,有組織地尋找和識別潛在客戶。作為證券客戶經(jīng)理,你應該時刻注意保持充足的潛在客戶源。在達成現(xiàn)有交易后,為了持續(xù)的發(fā)展,還必須有足夠多的合格的潛在客戶做為補充,這就需要制定具體的計劃,并定期整理相關客戶資料,妥善保存有用的信息。第12頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月提高尋找潛在客戶的成功率1、確定目標

證券客戶經(jīng)理的工作計劃,特別是較為具體的日計劃、周計劃,遵循以下幾個原則:具體化:把每日應該完成的任務列成一覽表,并對每項工作的重要性、難易程度做一個區(qū)分,按照任務的重要性來決定先后順序,逐項完成。條理化:處理各項工作應該有條理,做到有條不紊,把必須要做的重要的事情放在前面完成。靈活性:在實際工作中應靈活掌握,目的是用最高的效率完成制定的計劃。高效性:客戶經(jīng)理應該掌握證券營銷的規(guī)律,最有效的完成各項任務,避免造成不必要的時間和精力上的浪費第13頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月提高尋找潛在客戶的成功率2、資料整理

在證券營銷中,投資者的信息除了個人生活背景以外,最重要的還有他股票持倉情況、投資風格、對風險的承受能力等等。資料整理的幾種方法:電子文檔客戶資料卡卡片式備忘錄第14頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月

如何贏得終身客戶第15頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月

證券營銷的目標有兩個:其一是通過創(chuàng)造卓越的客戶價值來開發(fā)新的客戶;其二是通過提供高度的顧客滿意來留住老客戶。國內(nèi)外的一些研究表明:吸引新客戶的成本要比留住老客戶的成本高出4—6倍,因此留住現(xiàn)有客戶具有更大的現(xiàn)實意義。如果你的服務不當,損失的不僅僅是一次交易,賠上的可能是終身的交易。另外,不滿意的客戶還會做負面的宣傳,趕走潛在的客戶。如何贏得終身客戶第16頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月贏得終身客戶的法寶——關系營銷:關系營銷實際上是營銷觀念的延伸,其基本理念是了解并解決客戶的問題,從而深化證券公司、客戶經(jīng)理與客戶的關系。客戶經(jīng)理通過營銷活動,與客戶及相關人員產(chǎn)生互動作用,最終與他們建立長期、穩(wěn)定、互信互惠的關系。如何贏得終身客戶第17頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月關系營銷與傳統(tǒng)營銷的對比:如何贏得終身客戶第18頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月以誠待人:以誠待人,這是一條做人的準則,同時也是證券營銷中與客戶的相處之道,一個成功的客戶經(jīng)理,不僅是在工作中能向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,而且在生活中也能與客戶建立良好的私人關系和深厚的友誼。這是證券營銷的成功,更是做人的成功。情感溝通:制造雙贏:雙贏的基礎是合作,通過合作達到實現(xiàn)共同目標,關系營銷鼓勵通過合作來增加自己的收益。對客戶經(jīng)理來說,客戶就是自己的衣食父母,沒有了客戶,客戶經(jīng)理也就失去了存在的價值。因此,客戶的目標就是客戶經(jīng)理應該努力的方向。關系營銷建立良好關系的途徑:如何贏得終身客戶第19頁,課件共21頁,創(chuàng)作于2023年2月關系營銷的策略:贏得信任的五要素:1、坦率公正的態(tài)度向客戶介紹時態(tài)度客觀公正、同時說明優(yōu)、缺點對客戶表示贊同必須是發(fā)自內(nèi)心的,是真誠的所引用的數(shù)據(jù)材料是真實可信的2、值得信賴的行為以行動兌現(xiàn)承諾行事方式前后一致不做不兌現(xiàn)的承諾3、令人信服的能力有足夠的知識、技能、時間和條件來兌現(xiàn)承諾及滿足客戶需求言語和行動表現(xiàn)出專業(yè)形象事實證明客戶經(jīng)理是對的4、尊重客戶的觀念理解客戶的需求,并對客戶需求象自身需求一

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論