藥學(xué)服務(wù)-用藥教育

模塊四藥學(xué)服務(wù)項目十八用藥教育學(xué)習(xí)目標：知識目標：

1、掌握患者用藥教育的內(nèi)容，方法。

2、熟悉特殊病患人群的用藥教育。能力目標：

1、能對公眾進行健康生活教育。

2、會對特殊病患人群開展用藥教育。素質(zhì)目標：

1、關(guān)愛生命，尊重、理解和信任醫(yī)患關(guān)系。

2、具備為人民服務(wù)的職業(yè)道德。0102特殊人群的用藥教育目錄用藥教育的意義、內(nèi)容與方法

患者用藥教育(patientmedicationeducation，PME)是指利用直接與患者或者患者家屬進行溝通與交流的方式，對藥物以及疾病的知識進行介紹，對疑問進行解答，進而為患者提供用藥咨詢服務(wù)。藥學(xué)信息服務(wù)患者用藥教育安全用藥宣傳與教育一、患者用藥教育的意義增強患者用藥知識預(yù)防藥品不良反應(yīng)提高患者用藥的依從性降低用藥錯誤的發(fā)生率用藥安全二、患者用藥教育的內(nèi)容患者用藥教育涉及藥物與藥物治療的所有信息，有關(guān)醫(yī)師、藥師、護師及患者多個環(huán)節(jié)。用藥目的和用藥時間患者治療目標生活方式教育藥品不良反應(yīng)注意教育效果思考：高血壓病人用藥教育的內(nèi)容？1.小劑量開始2.堅持治療3.盡量用長效制劑（早7時）4.聯(lián)合用藥（2級）5.治療個體化三、患者用藥教育的方法患者用藥教育方法多種多樣，根據(jù)實際情況和不同對象選擇不同方法，通過與患者或家屬的直接交流，收集患者用藥的相關(guān)信息，便于提供用藥指導(dǎo)。語言教育書面教育信息化教育患者家屬進行教育

思考：高血壓病人用藥教育的方法？0102醫(yī)院用藥咨詢服務(wù)目錄基本禮儀第一部分基本禮儀技能要求

通過實訓(xùn)使學(xué)生熟悉藥學(xué)服務(wù)的基本禮儀與技巧，培養(yǎng)學(xué)生良好的儀容禮儀和觀念，掌握著裝的基本要求。相關(guān)知識藥學(xué)服務(wù)儀容、儀表、服飾、語言溝通技巧應(yīng)對投訴能力010302STEPSTEPSTEP實訓(xùn)準備把全班學(xué)生按3人一組分成若干組。每位學(xué)生分別在課前進行儀容修飾，并著工作服進入實訓(xùn)課程。AB實訓(xùn)操作1．教師示范講解藥學(xué)服務(wù)人員儀容要求及注意事項。2．觀看藥學(xué)服務(wù)人員儀容、形象的圖像資料。3．學(xué)生以小組為單位，整理著裝后小組間互相評分。參照各小組的評分和建議，考慮如何改進儀容。4．填寫記錄表。5．教師點評。

工序藥學(xué)服務(wù)禮儀質(zhì)量控制關(guān)鍵點儀容儀表儀表儀表端莊、整潔著裝著裝上崗，佩帶胸卡，服裝整潔儀容熱情、微笑、親切站姿抬頭挺胸，目光平視患者，站姿自然行走行走自然端正，忙時可小跑引導(dǎo)服務(wù)語言語言文明、態(tài)度和藹、親切自然手勢藥品正面朝上、文字朝向?qū)Ψ?，動作輕柔電話禮儀迅速、正確、禮貌地接、打電話實訓(xùn)要點第二部分

醫(yī)院用藥咨詢服務(wù)

技能要求

通過情景模擬實訓(xùn)，熟悉患者用藥咨詢，醫(yī)師用藥咨詢，護士用藥咨詢，公眾用藥咨詢的內(nèi)容。相關(guān)知識用藥咨詢流程患者、醫(yī)師、護士、公眾用藥咨詢內(nèi)容0102STEPSTEP實訓(xùn)準備準備相關(guān)的工作服及記錄本。模擬藥房、用藥咨詢臺、病例等。ABC每2人一組進行練習(xí)，分別模擬藥師和患者、藥師和醫(yī)師、藥師和護士、藥師和公眾。實訓(xùn)過程中2人輪換角色。實訓(xùn)操作1．以藥師和患者用藥咨詢服務(wù)舉例。藥師接待患者的禮儀技巧。2．耐心傾聽患者提出的問題。3．了解患者目前的病情及用藥情況。4．針對患者提出的關(guān)于藥物的問題做出解釋。5．其他同學(xué)注意觀看，結(jié)束后可提出補充。

工序用藥咨詢服務(wù)要點質(zhì)量控制關(guān)鍵點患者用藥咨詢藥品一般信息準確回答患者問題醫(yī)師用藥咨詢新藥信息及專業(yè)