c2cb2bb2c案例分析報告

B2C以“亞馬遜”為例企業(yè)背景卓越亞馬遜B2C務(wù)網(wǎng)站。前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2023年，為客戶供給各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。20238電子商務(wù)的成長。2023年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜20231027亞馬遜總裁王漢華宣布，卓越亞馬遜正式更名為“亞馬遜中國北京，并成立了上海和廣州分公司。至今已成為網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。卓越亞馬遜的核心價值觀卓越網(wǎng)始終夢想，為人們開創(chuàng)全的生活方式。由于我們認(rèn)為，努力工作的最終目標(biāo)，是使你我的生活更為卓越。以客戶中心:客戶第一，工作其次。創(chuàng):不聽客戶的聲音意味著失敗。但是只聽客戶的也不行能成功。行動:我們生活在一個對革無法預(yù)知、有著不行超越的機遇的時代——它供給應(yīng)我們的每分鐘都彌足貴重。立足長遠(yuǎn)思考，布滿激情，在面對每一個具有挑戰(zhàn)性的打算時都布滿力氣。人身上學(xué)到什么？這個人會成為一個明星么？”節(jié)約:我們只在那些真正值得的事上花錢，堅信節(jié)約會帶來充裕資源、自我富足和制造制造。卓越亞馬遜的市場地位依據(jù)艾瑞詢問的數(shù)據(jù)，2023年其次季度，亞馬遜在中國B2C電子商務(wù)市場排名其次，占據(jù)24%的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約49%的市場份額，排名第三的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國外鄉(xiāng)B2C企業(yè)要快于卓越亞馬遜如京東商城保持著30%的年增長。卓越亞馬遜是一個成長中的企業(yè)，他有很多其他企業(yè)沒有的優(yōu)勢只要充分利用這些優(yōu)勢取長補短確定會取得更多輝煌的成績。其母公司可以供給先進(jìn)的治理模式，與國際接軌還有充分的資金保證，促進(jìn)了卓越的進(jìn)展;母公司也可供給技術(shù)人才方面的支持這些都是其他公司無法比較的優(yōu)勢。 優(yōu)勢分析亞馬遜實行的是網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。與傳統(tǒng)的市場營銷相比，具有跨時空，交互式體，成長性，超前性，擬人化，整合性，經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等優(yōu)勢點，這些優(yōu)勢使得企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相形見拙。亞馬遜承受網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，它便具備了這些優(yōu)勢。精彩的效勞軟件系統(tǒng)亞馬遜的有大約20%的員工是做軟件開發(fā)工作的，從圖書檢索系統(tǒng)，購置系統(tǒng)到付費系統(tǒng)，“E-Card“YourAmazonHome”等等，每一局部都經(jīng)過他們的細(xì)心設(shè)計，他們的辛勤工作保正了亞馬遜網(wǎng)站效勞的安全牢靠和功能強大?！邦櫩椭磷稹钡慕?jīng)營理念亞馬遜始終堅持著“顧客至尊”的經(jīng)營理念，這點可以從兩個方面來看：首先，線上效勞。亞馬遜網(wǎng)站精彩的效勞軟件系統(tǒng)，例如為的就是向客戶供給更便捷和人性化的效勞。其客戶著想效勞，吸引了成千上完的客戶和回頭客。亞馬遜網(wǎng)站的職員在效勞和建立用戶關(guān)20%的人專門負(fù)責(zé)答復(fù)從電子郵件中心來的查詢。豐富多樣的可選擇工程今日亞馬遜公司正朝著一站式的在線零售網(wǎng)站進(jìn)展，在他們的網(wǎng)站中可以找到CD，錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等等全部類，使客戶們感覺到“這里確定會有他們想要的創(chuàng)力氣于是相繼消滅了“購物建議單“續(xù)寫小說”等等這些創(chuàng)又有用的效勞，這無也疑成為了亞馬遜的優(yōu)勢之一。本錢優(yōu)勢了本錢，此外亞馬遜還在財務(wù)治理上削減本錢：裁減人員、降低開支處理系統(tǒng)降低錯誤率，將送貨和節(jié)約庫存本錢整合。較低的本錢是亞馬遜促銷成功的保證。優(yōu)待的價格20231040%的折扣。只要你翻開Amazon處可看到大打折扣的商品，莫非這還缺乏以激起你的購物欲望嗎?免費送貨出的免費送貨效勞徹底消退了顧客的顧慮，成為吸引顧客的一大優(yōu)勢。劣勢分析客戶的數(shù)量及其支付力氣亞馬遜雖然具有2023多萬的浩大客戶群，但其中很大一局部是較低收入者，這使得單次效勞制造的收入微乎其微。不得不依靠大量和屢次的效勞制造收入。消費時缺少互動雖然卓越亞馬遜允許買家對商品進(jìn)展評價,但買家還是缺少同賣家〔卓越亞馬遜〕的互QQ”,都允許買家同賣家進(jìn)展在線的準(zhǔn)時溝通而卓越亞馬遜的B2C模式注定其不能同C2C目前的市場占有份額缺乏特別是國外市場幾乎是當(dāng)當(dāng)?shù)奶煜麓蟮姆制?，亞馬遜的這次收購與卓越的本地化風(fēng)格能不能進(jìn)展很好的融合是個很關(guān)鍵的問題。另外，亞馬遜收購時卓越的海外市場，而它這方面是個空缺。2.3時機分析互聯(lián)網(wǎng)快速進(jìn)展亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是建立于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)展之上的動亞馬遜的進(jìn)步和成長。電子商務(wù)的進(jìn)展增長，同時，加上電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，向亞馬遜這樣的在線零售商將會變得更加成熟，強大。進(jìn)入的市場亞馬遜從最早的在線書籍零售商，進(jìn)展到現(xiàn)在銷售CD，錄像帶和DVD，軟件，家電，玩具，服裝，體育用品，食品，首飾，美容品，樂器等等大型在線銷售平臺，的市場給亞馬遜帶來了的機遇。收購其他有確定知名度網(wǎng)站國的千多萬互聯(lián)網(wǎng)用戶供給效勞。這無疑為亞馬遜翻開了中國巨大市場的大門。增加網(wǎng)上效勞，吸引更多顧客雖然亞馬遜已經(jīng)擁有了“精彩的在線效勞系統(tǒng)戰(zhàn)，更是機遇，只要設(shè)計出顧客滿足的效勞，就會明顯地增加客戶數(shù)量。威逼分析線上競爭李國慶透露，20231。65535%，其10904042。5是對亞馬遜在中國市場的挑戰(zhàn)。此外亞馬遜還要面對像“方正電子圖書館”這樣特地經(jīng)營教育類電子圖書的競爭。離線書店〔如巴諾〕的競爭19971998組建了美國最大規(guī)模的連鎖書店。而且到了19981140％。邦諾書店正式開頭向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊2023年黑客攻擊雅虎(Yahoo)之后，前天再度發(fā)動一系列攻勢，攻擊多家主要網(wǎng)站，導(dǎo)致購置公司(Buy。com)和電子灣(eBay)癱瘓。2023126訪客的信息都是“效勞中斷”或“我們很內(nèi)疚對于全部的在線零售商都是一個挑戰(zhàn)。2.4.4不利的政策法規(guī)在線圖書零售業(yè)必需有當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的支持，不同地區(qū)的法規(guī)不同，不利的法規(guī)會帶來不變。B2B以“阿里巴巴”為例企業(yè)背景阿里巴巴集團(tuán)致力為全球全部人制造便捷的網(wǎng)上交易渠道。供給多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，涵蓋B2B貿(mào)易、個人零售、支付、企業(yè)治理軟件和生活分類信息等效勞范疇。阿里巴巴集團(tuán)1999240國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在大中華地區(qū)、日本、韓國、英國及美國超過50個城市有員工17,00020236202023723阿里巴巴宣布推淘寶等七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS91876350阿里巴巴功能樹立品牌、供給各種增值效勞。為企業(yè)進(jìn)展搜尋優(yōu)化，生意參謀等智能的電子商務(wù)效勞；基務(wù)。阿里巴巴交易模式以及和傳統(tǒng)交易模式的差異性巴是通過財寶通實現(xiàn)網(wǎng)上交易的。傳統(tǒng)交易無法保證錢貨兩清的安全性?；蛘呤清X先到，或者是貨被吞。但阿里巴巴有個叫“財寶通”的中轉(zhuǎn)站，錢打出后，先存在這個地方，沒有任何一個人可以領(lǐng)走，阿里巴巴代管。購置方得到貨，滿足后點付款按鈕中，交易成功了。阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站營運模式b2b品牌,是目前全球最大的商務(wù)溝通社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。阿里巴巴的營運模式是遵循一個循序漸進(jìn)的過程。站點推廣站點推廣的收入占了一半還多。誠信通在線貿(mào)易一方面表達(dá)了選購行為更充分的競爭性業(yè)在阿里巴巴的交易記錄也有據(jù)可循。貿(mào)易通很多IT評論人都無視了阿里巴巴這一項效勞，實際上它對阿里巴巴將來的潛在影響最短消息捆綁按次計費。阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴承受外鄉(xiāng)化的網(wǎng)站建設(shè)方針，針對不同國家，承受當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機的融為一體。專做信息流，會聚大量市場需求信息。起步階擎所收錄，提高了其被用戶找到的概率。阿里巴巴優(yōu)勢B2B2023年人均GDP2023目標(biāo),這意味著期間中國GDP8%左右，這將是阿里巴巴連續(xù)進(jìn)展的支撐。同時參與WTOB2BB2BB2B的成功是阿里巴巴成功的根底，也為阿里巴巴其他風(fēng)險投資才挺過互聯(lián)網(wǎng)的冬天并進(jìn)展壯大起來其雄偉的電子商務(wù)帝國的布局，例如淘寶網(wǎng)的投資主要依靠軟銀的風(fēng)險投資。此外，通過軟銀的牽線，阿里巴巴和雅虎結(jié)盟，并實施了一系列的資產(chǎn)交換和重組，雖然目前來看中國〔即以前的雅虎中國如企業(yè)文化等其他因素占到60%題的人，而《電子商務(wù)世界》名譽主編趙廷超博士則認(rèn)為阿里巴巴在B2B業(yè)務(wù)外的戰(zhàn)略布局現(xiàn)出了一個大企業(yè)家的大氣，阿里巴巴更接近一個國際大公司而非一個家族企業(yè)。阿里巴巴劣勢在中國進(jìn)展E-Marketplace于電子商務(wù)在中國是剛剛起步網(wǎng)上結(jié)算和物流配送等功能模塊列入將來擴(kuò)展規(guī)劃，不作為當(dāng)前平臺任務(wù)。要將市場時機商家用戶參與網(wǎng)上交易市場。第五，建立各類關(guān)心效勞工程實現(xiàn)網(wǎng)站的增值和廣告收益。C2C以“易趣”為例企業(yè)背景1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。主營電子商務(wù)，由邵亦涉及譚海音所創(chuàng)立，兩人同為上海20232242023年352023552913502023eBay202312eBayTOM合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球閱歷以及TOM在線對本地市場的深刻理解，2023年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。的交易平臺將帶給國內(nèi)買家和賣家更多的在線與移動商機，促進(jìn)eBay在中國市場的縱深進(jìn)展。易趣秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現(xiàn)任何交購物體驗。20234eBayTom公司。交易方式及流程品競標(biāo)方式為主，其他兩種方式為輔。支付方式、工具、保障方式方式。工具安付通是易趣為保障用戶交易安全推出的支付工具，也是錢款第三方保管效勞。支付保障嚴(yán)格的商家認(rèn)證資格;安付通是易趣向買賣雙方供給的一種促進(jìn)網(wǎng)上安全交易的支付手段。際發(fā)放給賣家。使用安付通，買賣雙方均能享受到購物的保障.機制，讓消費者在購置時沒有了后顧之憂.物流模式易趣作為C2C系統(tǒng)改造模式盈利模式易趣承受免收登錄費、低價設(shè)置費、和店鋪費用的收費模式，即任何用戶只要在易趣開店，無論是一般店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。在此之前，易趣上每個超級5025830tom50015050費和交易效勞費等費用但為了能持續(xù)經(jīng)營下去，易趣在可選特色功能費上照舊承受收費，5~100場部高級經(jīng)理屠建路稱這是為了更好地利用網(wǎng)站資源是杯水車薪。除此之外，易趣還有一些其他的收入來源，包括廣告收入、銷售傭金和通過供給其他站點的鏈接而獲得的轉(zhuǎn)介收入。易趣優(yōu)勢易趣是世界上最大的在線拍賣網(wǎng)站司使用的收集與公司登記的買家和賣家資料的客戶關(guān)系治理的權(quán)力趣供給一個全的意義這