ISO9001-2000基礎(chǔ)培訓(xùn)(八大原則與質(zhì)量定義)_第1頁(yè)
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ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)1深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)了質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上用高度概括、同時(shí)又能易于理解的語(yǔ)言所表述的質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律2深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法互利的供方關(guān)系3深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心以顧客為中心

組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望4深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心領(lǐng)導(dǎo)的作用

領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境5深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心全員參與

各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益。6深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心過(guò)程方法

將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果7深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心管理的系統(tǒng)方法

針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率8深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)9深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心基于事實(shí)的決策方法

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