獵頭顧問職位個人工作總結(jié)模板（二篇）

第8頁共8頁獵頭顧問?職位個人?工作總結(jié)?模板轉(zhuǎn)?眼間，來?到-4S?店已經(jīng)一?年了。?回顧這一?年，經(jīng)歷?了很多很?多，從一?開始對新?環(huán)境的不?熟悉，不?適應(yīng)，到?現(xiàn)在的適?應(yīng)且熟練?，都與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們熱心的?教導(dǎo)和幫?助息息相?關(guān)，讓我?很快融入?到了這個?新的團隊?中。作?為一個服?務(wù)顧問，?既要服務(wù)?好客戶，?又要與車?間兄弟溝?通好客戶?的要求與?車輛的具?體問題。?因此，在?這個崗位?上，必須?擁有專業(yè)?的知識和?良好的溝?通能力。?這樣，才?能既滿足?客戶的要?求，又能?讓車間技?術(shù)人員及?時快速的?找出問題?點所在。?經(jīng)過這?一年的工?作，我也?發(fā)現(xiàn)自己?存在很多?不足之處?，首先，?在服務(wù)細(xì)?節(jié)有所欠?缺，在與?客戶接觸?時，有時?無法提供?顧客所需?要的服務(wù)?，甚至讓?顧客產(chǎn)生?不信任感?。當(dāng)然這?也與我們?的環(huán)境和?設(shè)備有關(guān)?，不過主?要的還是?我前臺的?工作不夠?細(xì)致，認(rèn)?真。其次?，在忠誠?客戶維系?上有所不?足，客戶?在不斷新?增的同時?也有著一?定量的流?失，說明?我的客戶?回訪工作?不到位，?客戶不能?感覺到我?們對他們?發(fā)自內(nèi)心?的關(guān)心。?所以，接?下來我必?須培養(yǎng)和?維護(hù)一批?長期穩(wěn)定?與我們合?作的老客?戶，發(fā)展?新的忠誠?客戶，我?會從日常?工作中給?這些客戶?真正的關(guān)?心。當(dāng)然?，照顧是?建立在互?惠互利的?基礎(chǔ)上，?只有這樣?，不論在?市場好與?壞的時候?，我們都?能安然度?過，讓這?部分客戶?始終跟著?我們走，?真正做到?比你更關(guān)?心你。?既然知道?了自己的?不足之處?，我就得?好好改進(jìn)?。在今后?的工作中?我一定要?好好彌補?自己的劣?勢，繼續(xù)?發(fā)揚自己?的優(yōu)勢，?真正做到?揚長避短?：1、?要時刻保?持工作的?積極性，?以積極美?好的心態(tài)?迎接每一?天的工作?。2、?多向同事?虛心請教?自己不懂?的問題。?3、在?客戶維系?方面，要?始終堅持?客戶至上?的原則，?做好客戶?的回訪和?預(yù)約工作?。穩(wěn)抓一?大把老客?戶，開發(fā)?一批優(yōu)質(zhì)?新客戶。?4、售?后是一個?團體，要?加強與車?間和配件?的溝通，?給客戶一?個最滿意?的辦事效?率。服?務(wù)顧問這?個崗位是?客戶與車?間之間的?橋梁，也?是公司的?門面，這?個職位的?重要性可?想而知。?這給了我?很大的壓?力，但是?有壓力才?有動力。?我會繼續(xù)?努力，堅?持不懈，?使自己更?上一個大?臺階，給?上級領(lǐng)導(dǎo)?一份滿意?的答卷!?獵頭顧?問職位個?人工作總?結(jié)模板（?二）今?年___?_月份，?我很榮幸?加入了北?京瑞恩鉆?石鄭州銷?售團隊，?盡管我有?近五年的?珠寶銷售?經(jīng)驗，但?進(jìn)入一個?專業(yè)銷售?鉆石的公?司工作，?還是讓我?感覺到了?工作的挑?戰(zhàn)性。我?把自己重?新做了定?位，將自?己的行業(yè)?經(jīng)驗和賣?場經(jīng)驗重?新整合，?結(jié)合王府?井賣場的?實際情況?和客情關(guān)?系，像個?小學(xué)生一?樣重新學(xué)?習(xí)和研究?如何做銷?售。我認(rèn)?為，過去?高級員工?和店長的?工作經(jīng)歷?只能代表?我獲得了?原公司的?認(rèn)可，如?果在新公?司做出一?番業(yè)績，?需要我有?一顆平常?心、一顆?上進(jìn)心、?一顆持久?心和與時?俱進(jìn)的創(chuàng)?新精神。?轉(zhuǎn)眼兩?個多月過?去了，在?大家的幫?助和自己?的努力下?，我在工?作上收獲?了很多，?也有很多?的思考和?體會。臨?近轉(zhuǎn)正時?間，為了?更好地做?好今后的?各項工作?,現(xiàn)對以?往的工作?做一下總?結(jié)并為公?司提出一?些的建議?。一、?兩個多月?的工作情?況我是?____?月份進(jìn)入?我們公司?的。入職?以前，我?對王府井?的商圈的?情況作了?一番仔細(xì)?的調(diào)查。?我發(fā)現(xiàn)王?府井商場?雖然交通?便利，周?圍人口密?度也大，?但潛在的?消費能量?卻沒有釋?放出來。?主要的原?因是這里?雖然人口?密集，但?居住的人?群大多是?原先大型?國營企業(yè)?的員工，?他們在改?革開放后?的收入每?況愈下，?很多企業(yè)?破產(chǎn)重組?，家庭收?入積累較?少，在奢?侈品的消?費上非常?苛刻。另?外，一些?新移民雖?然買了房?子，但大?多是年輕?人，房貸?負(fù)擔(dān)和收?入微薄也?讓他們在?珠寶首飾?消費上很?謹(jǐn)慎。?還有，這?里雖交通?便利，但?這里是個?快速公交?通道，很?多人只是?路過這里?，因為這?里的沒有?政府的辦?事機構(gòu)和?繁華的商?圈，他們?并不在這?里停留消?費，這樣?，王府井?商場不太?容易吸引?來高端消?費群體，?給奢侈品?的銷售帶?來了很多?困難?；?于以上情?況，我入?職后更加?注重提升?自己的業(yè)?務(wù)能力和?銷售技巧?。主要是?從以下方?面做出努?力：1?、迅速了?解我公司?的企業(yè)文?化、產(chǎn)品?定位和銷?售策略?熟悉一個?公司的企?業(yè)文化和?產(chǎn)品定位?是做好工?作的基本?條件。我?原先所在?的公司是?一個創(chuàng)辦?時間較長?的公司，?公司非常?注重對員?工企業(yè)文?化的教育?和熏陶，?使員工能?把公司的?歷史和理?念作為自?己行為的?有機組成?部分自覺?行動。但?各個公司?的文化沒?有高低貴?賤之分，?只有文化?和公司本?身融合與?匹配程度?的區(qū)別。?新的公司?有新的文?化理念，?我要盡快?融入新公?司的文化?中，克服?老公司文?化對自己?認(rèn)同新公?司上的影?響。通?過學(xué)習(xí)，?我知道德?瑞恩公司?是一個充?滿新生命?力的公司?，致力于?達(dá)到“讓?每一位渴?望擁有鉆?石的人都?能夠得到?適合自己?的鉆石”?的目標(biāo)。?公司尊尊?每一個人?的情感獨?特性和唯?一性，就?像鉆石的?每一面都?有不同的?光澤一樣?。充分體?現(xiàn)了崇高?的人文精?神和人性?關(guān)懷，讓?鉆石充滿?溫度，散?發(fā)著迷人?的芳香。?我們公?司經(jīng)過近?二十年的?發(fā)展，通?過與國際?頂尖鉆石?生產(chǎn)機構(gòu)?的合作，?已經(jīng)形成?了設(shè)計、?開發(fā)、生?產(chǎn)包裝到?銷售的一?條龍產(chǎn)業(yè)?模式，讓?消費者真?正享受與?世界同步?享受全球?鉆石資源?。這給我?們的銷售?增強了必?勝的信心?和強大的?保障。?公司高起?點整合資?源，在渠?道開發(fā)、?產(chǎn)品設(shè)計?、價格競?爭、質(zhì)量?保證、全?程服務(wù)、?宣傳推廣?等方面都?做了很好?的頂層設(shè)?計與思考?，使我們?的公司的?銷售策略?非常明晰?。為我們?的努力指?明非常準(zhǔn)?確的目標(biāo)?。2、?提升自己?的銷售能?力和技巧?作為一?線銷售人?員，銷售?能力和技?巧直接關(guān)?系到公司?銷售目標(biāo)?的達(dá)成。?銷售能力?是一個終?端銷售顧?問綜合實?力的表現(xiàn)?。在認(rèn)?知上，銷?售人員要?充分了解?產(chǎn)品的性?質(zhì)和特征?，賦予產(chǎn)?品美好的?故事，讓?顧客買產(chǎn)?品的同時?，獲得更?多的精神?超附加值?，增加對?產(chǎn)品的認(rèn)?同度。?在情感體?驗上，銷?售人員要?賦予產(chǎn)品?不同方式?的美感體?驗，要近?乎癡迷的?熱愛自己?的產(chǎn)品，?這樣才能?對顧客進(jìn)?行情感傳?遞，讓顧?客佩戴鉆?石的時候?，內(nèi)心充?滿溫暖，?充滿愛的?力量，增?加對產(chǎn)品?的忠誠度?。在行?為表達(dá)上?，銷售員?要學(xué)會高?超的產(chǎn)品?展示技巧?，要換位?考慮對方?的佩戴需?求并合理?展示。銷?售顧問是?消費者最?好的鏡子?，標(biāo)準(zhǔn)完?美的展示?會讓顧客?看到自己?佩戴鉆石?高貴的形?象，促成?購買并形?成連鎖購?買效應(yīng)。?為消費者?設(shè)計佩戴?方式和傳?授保養(yǎng)方?法，會讓?消費者成?為流動的?宣傳員，?讓你的產(chǎn)?品無時無?刻都在說?話，從而?增加產(chǎn)品?的知名度?。3、?認(rèn)真觀察?消費者的?消費心理?消費心?理是消費?者在消費?前、消費?中、消費?后的一種?動態(tài)的心?理過程。?包括了對?產(chǎn)品的直?覺判斷和?理性權(quán)衡?，也包括?產(chǎn)品咨詢?、試戴?和購買全?程的情感?體驗。這?些微小的?細(xì)節(jié)我們?都必須察?覺，及時?發(fā)現(xiàn)顧客?的購買顧?慮，引導(dǎo)?顧客準(zhǔn)確?表達(dá)需求?并及時解?決，這樣?顧客就會?放心購買?，減少顧?客到別的?單位對比?，引發(fā)惡?性競爭和?跑單現(xiàn)象?。4、?加強團隊?合作與銷?售配合?團隊的整?體心理結(jié)?構(gòu)與銷售?業(yè)績的提?升關(guān)系很?大，尤其?以女性銷?售為主的?團隊里，?團隊的整?體心理相?對復(fù)雜和?微妙。入?職以來，?我積極與?店長溝通?，了解整?體銷售目?標(biāo)和管理?目標(biāo)，自?覺遵守各?項規(guī)章制?度，做到?以身作則?。與其他?同事交流?銷售技巧?并共同探?討銷售中?遇到的問?題，使大?家的勁往?一處使，?心往一處?想。當(dāng)然?還要合理?擺正自己?的位臵，?認(rèn)真把崗?位職責(zé)要?求的工作?做好，與?大家做到?無縫配合?，并在恰?當(dāng)?shù)臅r候?發(fā)揮自己?的主觀能?動性。?二、對公?司鄭州市?場發(fā)展的?一些建議?根據(jù)近?幾年我對?行業(yè)的理?解和觀察?，在總結(jié)?自己工作?的同時，?盡量為公?司一些公?司提一些?小小的建?議，希望?能對公司?決策有參?考價值。?1、賣?場選擇和?終端搶占?這幾年?，鄭州賣?場的商業(yè)?模式和布?局發(fā)生了?很大的變?化，整體?來說有如?下一些特?征：(?1)一些?綜合老賣?場遭遇困?境，它們?改制不成?功，效率?低下，負(fù)?擔(dān)沉重，?但仍苦苦?堅守。這?里主要的?代表是百?貨大樓、?金博大、?華聯(lián)商廈?、北京世?紀(jì)聯(lián)華、?商業(yè)大廈?等等，這?些商場多?集中在鄭?州的老商?圈二七商?圈和碧沙?崗商圈，?因為傳統(tǒng)?的商業(yè)模?式設(shè)計已?經(jīng)跟不上?時代步伐?，購物環(huán)?境老化，?人員思想?陳舊，影?響了企業(yè)?發(fā)展;?(2)一?些新式的?購物商場?出現(xiàn)，但?定位不準(zhǔn)?確，本土?化不太成?功，這里?主要有沃?爾瑪、家?樂福、華?潤萬家等?。他們進(jìn)?入鄭州的?時候，往?往聲勢比?較兇猛，?但在后續(xù)?的發(fā)展中?往往對消?費者把握?、對供應(yīng)?商管理不?太到位、?造成效率?較低，賣?場的發(fā)展?速度越來?越慢，甚?至有的出?現(xiàn)關(guān)閉情?況;(?3)有一?些的商場?本土化較?好，跟政?府關(guān)系密?切，進(jìn)入?鄭州時進(jìn)?行了充分?的市場調(diào)?研和論證?，現(xiàn)在發(fā)?展勢頭很?猛。主要?有丹尼斯?、萬達(dá)商?場、大商?和永輝，?前兩者定?位較高，?后兩者定?位較低，?他們幾乎?成了鄭州?的主流業(yè)?態(tài)，吸引?了大量的?消費群體?。根據(jù)以?往經(jīng)驗，?這些商場?的奢侈品?銷售相對?來說都比?以上其他?商場較好?。因此，?我們選擇?商場的時?候要分梯?隊分層次?地投放人?力物力，?做到物盡?其用，人?盡其才。?另外、?賣場內(nèi)展?區(qū)選擇和?裝修布臵?也很重要?，這些資?源往往比?較稀缺，?因此業(yè)務(wù)?人員在選?擇終端的?時候要提?前規(guī)劃，?