保潔員年終總結(jié)心得（三篇）

第7頁共7頁保潔員年?終總結(jié)心?得__?__年_?___月?，我司中?標進駐井?亭天地，?在貴司物?業(yè)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的外?包物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的商場?保潔管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標，以?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?保潔員工?的職守信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對近一年?的工作做?以簡要總?結(jié)。總結(jié)?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的保潔?工作打好?基礎(chǔ)。?1、保潔?人員管理?保潔實?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情景?，重點加?強了人員?的合理配?置和工作?負荷量之?考核，實?際運作特?點和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?景下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?2、保?潔人員培?訓(xùn)在對?保潔員進?行《保潔?工作手冊?》培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實際?情景著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的職責(zé)?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標準?完成，但?在遵守工?作紀律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與?磨合，保?潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?保潔分?成兩個班?次，日班?主要實施?保潔為衛(wèi)?生間、公?共區(qū)域、?室外廣場?;夜班主?要按計劃?實施衛(wèi)生?大保潔-?-雨棚、?衛(wèi)生間、?電梯、廣?場清洗、?室內(nèi)地面?清洗、噴?水池清洗?等。努力?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率。現(xiàn)?有人員配?置每樓層?一名保潔?員基本能?夠到達將?隨時產(chǎn)生?的衛(wèi)生問?題在__?__分鐘?內(nèi)解決，?但在人員?較密集，?使用較頻?繁、保潔?區(qū)域面積?較大的_?___樓?有時可能?存在保潔?員無法及?時跟進保?潔，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。2?、___?_樓整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況一般，?并且清潔?成本有所?增加，隨?著各租戶?施工的結(jié)?束將進行?徹底清潔?，整體以?到達衛(wèi)生?標準。?4、保潔?工作完成?方面(?1)完成?了保潔人?員編制、?工作模式?的及時修?訂及進駐?工作(?2)完成?對新入駐?樓層的開?荒工作。?(3)?完成大廈?外墻清洗?工作。?(4)對?B1車場?每月兩次?的清洗工?作。(?5)完成?外圍地面?沖刷工作?。(6?)完成對?井亭天地?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護工作?。(7?)完成夏?季每周一?次、春秋?半月一次?。冬季_?___月?一次的消?殺、有害?生物防治?工作。?(8)完?成夜班計?劃保潔工?作(9?)完成每?月一樓地?磚地坪、?衛(wèi)生間保?養(yǎng)工作。?5、有?害生物防?治方面?根據(jù)物業(yè)?消殺工作?的指示，?保潔對井?亭天地進?行了徹底?消殺，貼?合國家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?不一樣分?別對老鼠?和蚊蠅進?行殺滅，?取得了較?好的效果?。消殺?：夏季每?周一次、?春秋半月?一次、冬?季___?_月一次?6、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著IS?O900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，公?司專門委?派保潔質(zhì)?控主管進?駐現(xiàn)場，?指導(dǎo)與監(jiān)?督保潔日?常工作及?保潔計劃?的實施，?完成表格?的填寫，?用各種記?錄和制度?來控制工?作質(zhì)量，?并對工作?中的問題?進行總結(jié)?，進一步?改正，取?得了較好?的效果。?7、工?作中存在?問題(?1)外圍?東廣場1?001超?市污染較?重，無法?及時有效?的去除。?(2)?外圍西廣?場餐飲多?、咖座垃?圾服務(wù)員?沒及時清?理，易被?風(fēng)刮飛。?保潔員需?及時跟進?。(3?)現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有必須差?距，在不?增加人員?的前提下?，到達標?準有必須?難度。?(4)噴?水池設(shè)計?有缺陷，?給保潔清?洗帶來必?須困難又?浪費水。?(5)?衛(wèi)生間仍?需及時加?強工作。?(6)?地下停車?場地坪不?平，給保?潔清洗帶?來增加工?作量。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?質(zhì)量還可?逐步提高?。保潔?員年終總?結(jié)心得（?二）為?全面整治?鄉(xiāng)村“臟?亂差”現(xiàn)?象，規(guī)范?公民行為?，革除陳?規(guī)陋習(xí)，?改善人居?環(huán)境，提?高鄉(xiāng)村文?明程度，?扎實推進?社會主義?新農(nóng)村建?設(shè)，按照?市文明辦?____?年精神文?明建設(shè)指?導(dǎo)文件的?統(tǒng)一安排?和部署，?安陽縣聯(lián)?社自__?__月份?以來，在?我縣聯(lián)社?在蔣村鄉(xiāng)?雙全村廣?泛開展了?“清潔家?園行動”?，現(xiàn)將“?清潔家園?行動”的?階段性工?作總結(jié)如?下：一?、健全工?作機制，?狠抓工作?落實3?、抓集中?整治。一?是___?_月份至?今，又進?行了三次?專項整治?活動。各?單位、小?組積極行?動，全面?動員迅速?開展了清?潔大掃除?，對集鎮(zhèn)?亂搭亂建?和亂貼亂?畫等行為?，由清潔?家園領(lǐng)導(dǎo)?小組進行?了專項整?治，對垃?圾進行了?清理，各?駐村人員?也對辦公?場所進行?了清掃，?通過努力?，全村的?面貌煥然?一新。二?是以縣聯(lián)?社清潔家?園領(lǐng)導(dǎo)小?組為主，?對集鎮(zhèn)擺?攤設(shè)點進?行了規(guī)范?，清除了?占道經(jīng)營?，亂擺攤?設(shè)點行為?，做到了?劃行歸市?，同時對?集鎮(zhèn)車輛?進行了專?項管理，?解決了車?輛亂停亂?靠、交通?不暢等問?題，并對?無牌無證?車輛、農(nóng)?用車、貨?車違章載?人進行了?整治。?二、抓載?體建設(shè)，?將清潔家?園工作落?到實處?今年我縣?聯(lián)社幫扶?小組的建?設(shè)指導(dǎo)思?想是以清?潔家園為?核心，以?試點示范?為載體，?以點帶面?，全面推?進。我們?積極搭建?有效載體?，并與生?產(chǎn)實踐緊?密結(jié)合，?做到兩不?誤，兩促?進，確保?環(huán)境整治?工作常抓?不懈。?2、與農(nóng)?村環(huán)境建?設(shè)結(jié)合。?一是全村?共建設(shè)垃?圾桶(池?)___?_個，垃?圾填埋場?____?個，添置?垃圾清運?車___?_臺，落?實垃圾清?運人員_?___人?。二是各?分場開展?了美化分?場環(huán)境建?設(shè)。3?、與長效?制度建設(shè)?相結(jié)合。?我縣聯(lián)社?積極建立?環(huán)境衛(wèi)生?保潔工作?長效機制?，聘請生?產(chǎn)隊隊長?為保潔員?，在原誤?工補貼基?礎(chǔ)上再增?加___?_元的清?除垃圾補?貼，既強?化了基層?干部責(zé)任?，又解決?了單獨聘?請保潔員?低的難題?。保潔?員年終總?結(jié)心得（?三）我?是一名保?潔人員，?從事這個?行業(yè)已經(jīng)?有一段時?間了，回?首___?_年，這?一年來，?在雇主的?指導(dǎo)幫助?下，以達?到以雇主?滿意為目?標，為雇?主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?宗旨，兢?兢業(yè)業(yè)的?努力著，?經(jīng)過全體?員工的共?同努力下?，較好的?完成了_?___的?各項保潔?工作任務(wù)?。特別是?節(jié)假日時?，人流量?較大，原?有的保潔?員不夠，?公司從其?他崗位調(diào)?來人員，?確保了每?場來__?__的消?費者都能?夠在一個?干凈、整?潔、衛(wèi)生?、優(yōu)美的?環(huán)境中度?過。并得?到了上級?領(lǐng)導(dǎo)和雇?主的認可??，F(xiàn)將一?年來的工?作匯報如?下：一?、認真抓?好保潔隊?的整體素?質(zhì)建設(shè)，?加強員工?的職業(yè)道?德教育，?讓每位員?工都能認?識到“客?戶是__?__”、?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?保潔服務(wù)?是我們的?使命。教?育員工樹?立“雇主?至上、服?務(wù)第一”?的強烈服?務(wù)意識意?識。我們?主動關(guān)心?員工的思?想，幫助?他們解決?生活和工?作中的實?際問題，?使他們樹?立大局意?識，克服?困難，愛?崗敬業(yè)，?較好的穩(wěn)?定了員工?隊伍，確?保了出勤?率。三?、狠抓節(jié)?約環(huán)保。?為響應(yīng)國?家的節(jié)能?環(huán)保號召?，我們在?保潔工作?中始終注?意抓好物?耗管理和?節(jié)約降耗?工作。首?先是注意?把好采購?關(guān)，確保?雇主和到?來的消費?者使用安?全。其次?是嚴格物?耗定額管?理，做到?定額發(fā)放?、合理配?給，在保?證需要的?前提下，?做到節(jié)約?降耗。?第三是愛?護影都的?公共財物?。對影都?內(nèi)的各項?設(shè)施勤檢?查，勤清?理，發(fā)現(xiàn)?問題及時?報修，努?力保證各?項設(shè)施的?正常運行?。四是努?力為雇主?著想，要?求每位保?潔員做到?人走燈滅?，不用水?時要及時?關(guān)閉水龍?頭?；?顧一年的?工作，雖?然我們完?成了為雇?主提供保?潔服務(wù)的?工作任務(wù)?，但社會?發(fā)展對我?們服務(wù)行?業(yè)的要求?在不斷提?高，在工?作中我們?仍存在許?多不足之?處在新的?一年里，?一定要注?意改進。?展望新?的年度，?我們決心?更加努力?的做好保?潔服務(wù)工?作，針對?自己存在?的不足，?腳踏實地?，苦練內(nèi)?功。以更?好的服務(wù)?質(zhì)量，努?力為雇主?提供一流?服務(wù)保障?。1、?堅持“雇?主至上，?服務(wù)第一?”。要通?過學(xué)習(xí)教?育和嚴格?管理，使?“客戶是?____?”的理念?深入人心?。2、?加強隊伍?建設(shè)。保?潔員工隊?伍的穩(wěn)定?，保潔人?員素質(zhì)的?高低直接?關(guān)系保潔?服務(wù)工作?的質(zhì)量。?在新的年?度里我們?要把隊伍?建設(shè)作為?重中之重?來抓。