汽車銷售代表工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁汽車銷售?代表工作?總結(jié)近?期，__?__來到?____?車銷售部?，保險(xiǎn)額?下降，原?因種種，?據(jù)___?_詢問銷?售員與分?析最近_?___部?與___?_部的銷?售車的情?況(__?__月_?___日?-___?_月__?__日)?，總結(jié)原?因一、?銷售淡季?據(jù)銷售?員以往經(jīng)?驗(yàn)，年后?三、__?__月份?是___?_、__?__車的?銷售淡季?，詢問一?下___?_經(jīng)理，?從___?_月__?__日到?____?月___?_日，買?了十幾輛?車;從_?___月?____?日-__?__月_?___日?____?部買了十?七輛車。?二、近?來網(wǎng)點(diǎn)提?車較多，?團(tuán)購車自?入保險(xiǎn)?____?部近來銷?售車少一?些，所以?網(wǎng)點(diǎn)提車?少;__?__部網(wǎng)?點(diǎn)提車多?一些，從?____?月___?_日-_?___月?____?日網(wǎng)點(diǎn)提?車九輛，?保險(xiǎn)一般?不在__?__城入?;另外四?輛車分別?是___?_隊(duì)與_?___局?購賣。他?們的保險(xiǎn)?一般單位?聯(lián)系，自?入保險(xiǎn)。?三、修?路造成近?來___?_、__?__銷車?下降，客?戶減少?近來，_?___路?整修，行?車不便，?客戶減少?，或是一?天不銷車?，___?_部便派?兩個(gè)銷售?員出外做?宣傳，_?___部?也派一個(gè)?銷售員出?外做宣傳?。展廳不?來客戶，?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?更是無人?問津。?四、一般?客戶入險(xiǎn)?情況具體?分析在?銷售員銷?車過程中?，___?_一直在?旁跟隨學(xué)?習(xí)整個(gè)銷?售過程，?直到最后?，客戶交?款定車，?其中，銷?售員在售?車過程中?，隨帶向?客戶介紹?詢問入保?險(xiǎn)具多，?一般與車?掛牌為由?勸其入_?___保?險(xiǎn)1、?客戶有的?入，__?__向客?戶介紹保?險(xiǎn)種類與?計(jì)算保額?后，很快?入保;?2、有的?想入一個(gè)?月或三個(gè)?月的，只?為掛牌，?因___?_險(xiǎn)最少?也只能保?半年的，?所以，客?戶只能到?車管所去?辦理，或?是另想途?徑;3?、有的客?戶到親朋?好友那里?去入的不?少，因?yàn)?面臨日益?嚴(yán)峻的保?險(xiǎn)競爭，?保險(xiǎn)公司?都在爭先?拉保險(xiǎn)任?務(wù)，在買?車前，就?已定下保?險(xiǎn)去向;?4、有?的客戶要?掛___?_地方的?牌子，只?為省錢，?所以不入?____?城保險(xiǎn);?5、有?的客戶嫌?____?保險(xiǎn)貴一?些，想多?家保險(xiǎn)比?較后再考?慮，s想?這也是有?別的保險(xiǎn)?公司在爭?保險(xiǎn)過程?中，不合?理降價(jià)所?至;6?、有些客?戶也有目?前不掛牌?子的，保?險(xiǎn)這一塊?更是拖延?不辦。連?介紹都無?法進(jìn)行。?7、有?些客戶購?完車后，?說是暫時(shí)?不用s公?司去服務(wù)?，等一段?時(shí)間，再?談掛牌等?事宜，保?險(xiǎn)這一塊?眾人之爭?的業(yè)務(wù)，?s想這也?是一去不?回頭，再?回s公司?保險(xiǎn)可能?性就小了?。五、?保險(xiǎn)提成?下降，影?響銷售員?拉保險(xiǎn)?咨詢銷售?員拉保險(xiǎn)?事宜，曾?提過，現(xiàn)?在保險(xiǎn)提?成有所下?降，非常?影響銷售?員的積極?性。造成?銷售員銷?售車一多?，保險(xiǎn)是?一項(xiàng)可有?可無的業(yè)?務(wù)。當(dāng)_?___去?與客戶直?接做業(yè)務(wù)?時(shí)，遇到?了客戶非?常反感保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)這?一塊，有?一次，竟?然把__?__當(dāng)成?保險(xiǎn)公司?拉保險(xiǎn)的?了，態(tài)度?非常不好?。無法溝?通。非常?尷尬。?根據(jù)以上?原因種種?，___?_提出對?我的要求?和一點(diǎn)見?意一、?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?能力要繼?續(xù)提高，?多向__?__學(xué)習(xí)?，不懂就?問，多與?銷售員溝?通，多與?客戶正面?交流。多?向親戚朋?友推薦向?s公司來?購車，以?增大保險(xiǎn)?客源。?二、做一?下客戶回?訪工作，?看一下保?險(xiǎn)客戶的?客源多不?多，如何?去開發(fā)新?的保險(xiǎn)客?源，__?__看到?銷售上只?要有一個(gè)?客戶看車?，銷售員?就寫一下?客戶信息?，事后，?就向其客?戶購車事?宜，保險(xiǎn)?客戶是否?也能留一?下客戶信?息，打電?話詢問客?戶是否能?在我公司?保險(xiǎn)。?以上，是?____?近期保險(xiǎn)?工作的總?結(jié)，不足?之處，請?____?經(jīng)理指正?批評。有?望更好的?開展__?__部的?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。汽車?銷售代表?工作總結(jié)?（二）?____?年是__?__海馬?汽車銷售?公司重要?的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國?內(nèi)轎車市?場的日益?激烈的價(jià)?格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給__?__公司?的日常經(jīng)?營和發(fā)展?造成很大?的困難。?在全體?員工的共?同努力下?，___?_海馬汽?車銷售公?司取得了?歷史性的?突破，整?車銷量、?利潤等多?項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)?歷史新高?。作為?海馬汽車?分公司的?總經(jīng)理，?同時(shí)也很?榮幸的被?評為“杰?出領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎”。?回顧全?年的工作?，我感到?在以下幾?個(gè)方面取?得一點(diǎn)心?得，愿意?和業(yè)界同?仁分享。?一、加?強(qiáng)面對市?場競爭不?依靠價(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶群體實(shí)?行差異化?營銷針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合邢總經(jīng)?理在__?__年商?務(wù)大會上?的指示精?神，分公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對市?場愈演愈?烈的價(jià)格?競爭，我?們漢陽分?公司沒有?一味地走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。我常?說“價(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷對?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢？?我們摸?索了一套?對策對?策一：加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)?管理。?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?細(xì)致的?市場分析?。我們對?以往的重?點(diǎn)市場進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷;根?據(jù)___?_年的銷?售形勢，?我們確定?了出租車?、集團(tuán)用?戶、高校?市嘗零散?用戶等四?大市常對?于這四大?市場我們?采取了相?應(yīng)的營銷?策略。對?政府采購?和出租車?市場，我?們加大了?投入力度?，專門成?立了出租?車銷售組?和大宗用?戶組，分?公司更是?成為了企?業(yè)用車單?位，地利?用行業(yè)協(xié)?會的宣傳?，來正確?引導(dǎo)出租?公司，宣?傳海馬品?牌政策。?平時(shí)我?們采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。針?對近兩年?____?市場出租?車更新的?良好契機(jī)?，我們與?出租公司?保持貫有?的良好合?作關(guān)系，?主動上門?，了解出?租公司換?車的需求?，司機(jī)行?為及思想?動態(tài);對?出租車公?司每周進(jìn)?行電話跟?蹤，每月?上門服務(wù)?一次，了?解新出租?車的使用?情況，并?現(xiàn)場解決?一些常見?故障;與?出租車公?司協(xié)商，?對出租司?機(jī)的使用?技巧與維?護(hù)知識進(jìn)?行現(xiàn)場培?訓(xùn)。針對?高校消費(fèi)?群知識層?面高的特?點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開展?畢加索的?推薦銷售?，同時(shí)輔?以雪鐵龍?的品牌介?紹和文化?宣傳，讓?他們感受?雪鐵龍的?悠久歷史?和豐富的?企業(yè)文化?內(nèi)涵。另?外我們和?____?市高校后?勤集團(tuán)強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)手，?先后和_?___理?工大后勤?車隊(duì)聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務(wù)點(diǎn)，將?____?的服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校組?織免費(fèi)義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內(nèi)樹立了?良好的品?牌形象，?帶動了高?校市場的?銷售。?對策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競?爭無時(shí)不?在，科學(xué)?的市場預(yù)?測成為了?階段性銷?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場淡?季來臨之?際，每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過每天上?班前的銷?售晨會上?銷售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷?售對比分?析報(bào)表，?確定下一?步銷售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做反應(yīng)。?同時(shí)和品?牌部相關(guān)?部門保持?密切溝通?，積極組?織車源。?增加工作?的計(jì)劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對市場?占有率。?我們把分?公司在當(dāng)?地市場的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo)。?今年完成?總部任務(wù)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷售目標(biāo)?。對于?備件銷售?，我們重?點(diǎn)清理了?因?yàn)闅v史?原因積壓?下來的部?分滯銷件?，最大限?度減少分?公司資金?的積壓。?由于今年?備件商務(wù)?政策的變?化，經(jīng)銷?商的利潤?空間進(jìn)一?步縮小，?對于新的?市場形勢?，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)?務(wù)部門開?專題會討?論，在積?極開拓周?邊的備件?市場，尤?其是大客?戶市場的?同時(shí)，結(jié)?合新的商?務(wù)政策，?出臺了一?系列備件?促銷活動?，取得了?較好的效?果。備件?銷售營業(yè)?額___?_萬元，?在門市銷?售受到市?場低價(jià)傾?銷沖擊影?響較大的?情況下，?利用售后?服務(wù)帶動?車間備件?銷售，不?僅扭轉(zhuǎn)了?不利局面?，也帶動?了車間的?工時(shí)銷售?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?今年分公?司又迎來?了自__?__年成?立以來的?售后維修?高峰。為?此，我們?對售后服?務(wù)部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務(wù)?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自