物業(yè)工程部年終工作總結(jié)及2023工作計(jì)劃（二篇）

第12頁共12頁物業(yè)工程?部年終工?作總結(jié)及?2023?工作計(jì)劃?時(shí)間飛?逝，__?__年就?要過去，?在這簡單?而不平凡?的一年，?____?物業(yè)工程?部依托公?司及領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?關(guān)心，有?了很大程?度的提高?，回顧一?年來的工?作，為了?適應(yīng)各種?工作要求?，我們不?斷提升員?工品質(zhì)，?在工程維?修技能、?工作績效?、前介工?作、專業(yè)?技能、服?務(wù)態(tài)度等?方面有了?逐步明顯?提升。在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，基?本上完成?了部門的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__年工?作再上一?個新的臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、部?門團(tuán)隊(duì)建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_年工作?計(jì)劃，我?部于今年?____?月份完成?工程人員?的招聘工?作，從年?初___?_人擴(kuò)大?到現(xiàn)今_?___人?的工程團(tuán)?隊(duì)，部門?充分利用?優(yōu)勢資源?為行人部?，解決了?部分人員?招聘壓力?，并于_?___月?份完成工?程維修人?員考評、?更換工作?，使工程?團(tuán)隊(duì)綜合?實(shí)力，得?到很大程?度提高，?為后期物?業(yè)設(shè)備設(shè)?施正常運(yùn)?行提供了?重要的保?證。2?、部門在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的號召下?，提倡團(tuán)?隊(duì)整體作?戰(zhàn)能力。?在日常工?作中，堅(jiān)?持廣開言?路，強(qiáng)化?執(zhí)行，在?制定方案?時(shí)，員工?齊心合力?、集思廣?益，將每?一件事找?到最佳的?解決方案?后。團(tuán)隊(duì)?成員消除?一切雜音?，以統(tǒng)一?的行動，?確保制定?的方案得?到有效落?實(shí)。3?、部門嚴(yán)?格按公司?要求除從?業(yè)資格證?要求__?__%外?，工程團(tuán)?隊(duì)的職業(yè)?資格水平?也處于行?業(yè)領(lǐng)先，?____?%人員持?有中級電?工證，_?___%?人員持有?高級電工?證，__?__%人?員通過外?送培訓(xùn)取?得電梯管?理證和高?壓電工證?。二、?部門培訓(xùn)?工作：?共計(jì)開展?____?次，培訓(xùn)?參加人數(shù)?____?人次，包?括新員工?入職培訓(xùn)?，部門人?員在崗專?業(yè)培訓(xùn)，?安全生產(chǎn)?知識培訓(xùn)?，項(xiàng)目基?礎(chǔ)知識培?訓(xùn)等;?三、體系?文件建設(shè)?工作：?1、部門?根據(jù)現(xiàn)場?實(shí)際工作?需要，在?管理處主?任的帶領(lǐng)?下，完成?修改、編?制工程部?作業(yè)指導(dǎo)?書，共計(jì)?修訂文件?____?個，表格?____?個，并通?過部門全?員培訓(xùn)后?，嚴(yán)格按?照作業(yè)指?導(dǎo)書要求?開展相關(guān)?工作。?2、為了?提升工程?服務(wù)及前?期工程介?入服務(wù)質(zhì)?量、部門?根據(jù)各崗?位的具體?要求，編?制部門崗?位職責(zé)及?日常工作?指引，對?崗位操作?的具體工?作及執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)通過?培訓(xùn)進(jìn)行?了明確。?四、安?全生產(chǎn)工?作：根?據(jù)項(xiàng)目實(shí)?際情況，?工程部為?了保證接?管設(shè)備設(shè)?施的正常?運(yùn)行，每?周對接管?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行__?__次以?上的安全?檢查，(?注：詳見?《公共設(shè)?施巡查記?錄》)對?存在安全?隱患的設(shè)?施及時(shí)進(jìn)?行修復(fù)或?與地產(chǎn)主?管部門溝?通協(xié)調(diào)售?后責(zé)任單?位進(jìn)行處?理，部門?全年共計(jì)?對存在安?全隱患的?設(shè)備設(shè)施?自行處理?____?項(xiàng)，通過?溝通協(xié)調(diào)?施工單位?處理的_?___項(xiàng)?，部門為?了保證工?程部員工?對安全危?險(xiǎn)源的準(zhǔn)?確識別，?共組織了?____?次危險(xiǎn)源?識別及安?全類專項(xiàng)?培訓(xùn)五?、前期工?程介入工?作：1?、第一季?度：共計(jì)?參加地產(chǎn)?工程相關(guān)?會議__?__次。?施工現(xiàn)場?不定時(shí)巡?查___?_次，并?與工程對?接部門建?立良好的?溝通途徑?。與項(xiàng)目?部、設(shè)計(jì)?部、施工?單位溝通?協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)?功能__?__件，?已達(dá)到整?改目的的?有___?_件，如?電梯機(jī)房?增加空調(diào)?和設(shè)備房?鋪設(shè)地磚?等。沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要的問題?有___?_件，仍?在持續(xù)溝?通中，并?已工作函?件形式與?地產(chǎn)相關(guān)?部門進(jìn)行?溝通及上?報(bào)管理處?負(fù)責(zé)人和?地產(chǎn)客戶?服務(wù)中心?，如：物?業(yè)用房，?增設(shè)公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。2?、第二季?度：共計(jì)?對N12?、N4異?地展示區(qū)?施工現(xiàn)場?不定時(shí)巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例?會___?_次，設(shè)?計(jì)部圖紙?會審專題?會___?_次，工?程整改協(xié)?調(diào)會__?__次。?共計(jì)提出?39條設(shè)?計(jì)功能等?書面建議?。42條?工程整改?口頭建議?。工作函?件建議7?條。相關(guān)?部門采納?并實(shí)施的?45條、?經(jīng)協(xié)商后?期進(jìn)行處?理的16?條、沒有?采納的2?7條、沒?有采納但?對后期物?業(yè)管理很?重要仍在?溝通的問?題：如物?業(yè)用房，?增設(shè)公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。另本?季度完成?T___?_棟2-?1和2-?1N4異?地樣板房?及景觀的?接管驗(yàn)收?工作。?3、第三?季度：共?計(jì)對N1?2、N4?、N5施?工現(xiàn)場不?定時(shí)巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項(xiàng)目?部周例會?____?次，完成?對N14?-1地塊?景觀圖紙?初審，后?期使用設(shè)?計(jì)建議工?作。完成?N12物?業(yè)管理用?房圖紙會?審及功能?建議協(xié)調(diào)?工作。完?成N12?景觀施工?圖紙會審?功能建議?工作。完?成物業(yè)工?程集中檢?查方案的?提交并通?過地產(chǎn)項(xiàng)?目部的審?核。共計(jì)?提出41?條設(shè)計(jì)功?能等書面?建議。5?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議6條。?相關(guān)部門?采納并實(shí)?施的29?條、經(jīng)協(xié)?商不作處?理的19?條、沒有?采納的1?1條、采?納侍后期?實(shí)施的4?0條。?4、第四?季度：共?計(jì)對N1?2、N4?、N5施?工現(xiàn)場不?定時(shí)巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項(xiàng)目?部周例會?____?次，協(xié)助?項(xiàng)目部完?成一期的?消防驗(yàn)收?、分戶驗(yàn)?收、分戶?驗(yàn)收、排?水通關(guān)水?檢查、配?合售后服?務(wù)部完成?預(yù)接管驗(yàn)?收等工作?。完成物?業(yè)管理處?辦公室的?裝修和布?置等工作?。完成物?業(yè)對N1?2各類設(shè)?備設(shè)施的?接管驗(yàn)收?資料接管?工作。完?成業(yè)主入?伙的準(zhǔn)備?工作。完?成物業(yè)管?理用房家?具及軟裝?安裝及物?業(yè)各部門?用房的裝?修搬遷工?作，共計(jì)?提出59?條功能缺?陷等書面?建議。5?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議9條。?相關(guān)部門?采納并實(shí)?施的38?條、經(jīng)協(xié)?商不作處?理的19?條、沒有?采納的1?8條、采?納侍后期?實(shí)施的4?5條。?六、工程?營銷配合?：營銷?配合全年?總計(jì)處理?____?件工程類?報(bào)事，報(bào)?事處理完?成率百分?之九十五?。每周?五對營銷?區(qū)域現(xiàn)有?的設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行_?___次?定期保養(yǎng)?，保證設(shè)?備設(shè)施的?正常運(yùn)行?。每天?對營銷區(qū)?域進(jìn)行_?___次?設(shè)施設(shè)備?巡查，及?時(shí)對出去?故障的設(shè)?備設(shè)施進(jìn)?行維修更?換或聯(lián)系?責(zé)任單位?進(jìn)行維修?更換。?七、節(jié)能?、環(huán)保、?降耗工作?：1、?為響應(yīng)公?司揚(yáng)帆年?節(jié)能降耗?指導(dǎo)精神?，部門充?分利用外?部資源，?向公司推?薦專業(yè)工?程供貨商?，使工程?材料質(zhì)量?及材料售?后得到有?效保證，?同時(shí)也使?采購成本?下降__?__%。?(詳見：?歷年工程?材料采購?清單對比?)2、?部門從_?___月?份開始實(shí)?施節(jié)能降?耗的另一?措施，對?營銷區(qū)域?中央空調(diào)?、分體式?空調(diào)、會?所、樣板?房照明實(shí)?際分時(shí)開?關(guān)，使?fàn)I?銷區(qū)域能?耗費(fèi)用從?平均每月?的___?_元降低?到___?_元左右?，每月為?地產(chǎn)節(jié)約?____?元左右的?能耗費(fèi)用?，為了更?有效的響?應(yīng)公司節(jié)?能降耗的?精神，于?____?月份部門?再次與保?潔部主管?溝通，將?景觀水池?清洗換水?時(shí)的費(fèi)水?進(jìn)行用于?清洗路面?，最大程?度上降低?水資源的?浪費(fèi)，同?時(shí)再次對?營銷區(qū)域?中央空調(diào)?、分體式?空調(diào)、會?所、樣板?房照明根?據(jù)季節(jié)進(jìn)?行調(diào)整，?使其實(shí)施?____?個月以來?，降耗效?果明顯，?將水電能?耗從平均?____?元，降低?到平均_?___元?。3、?工程材料?方面，部?門于__?__月份?經(jīng)多次與?地產(chǎn)設(shè)計(jì)?部主管人?員溝通，?最后在設(shè)?計(jì)部主管?人員的監(jiān)?督下，促?使施工單?位嚴(yán)格按?照售后質(zhì)?保要求，?配送營銷?區(qū)域工程?維護(hù)所需?光源，并?促成地產(chǎn)?設(shè)計(jì)部門?在___?_精裝修?，施工合?同中備注?明確的質(zhì)?保期間，?光源配送?要求。僅?達(dá)成營銷?區(qū)域施工?單位質(zhì)保?期嚴(yán)格配?送光源一?項(xiàng)，為公?司節(jié)約材?料費(fèi)用_?___元?，并大大?的降低了?物業(yè)后期?維護(hù)成本?。4、?部門節(jié)能?控制方面?：部門從?____?月份開始?建立報(bào)事?以派工單?方式，和?材料更換?費(fèi)料回收?制度和材?料領(lǐng)用登?記制度，?有序的控?制了材料?的使用，?從根本上?杜絕內(nèi)部?對材料的?浪費(fèi)。?八、本年?度部門存?在的問題?：1、?由于__?__物業(yè)?工程部_?___年?才完成組?建，雖然?團(tuán)隊(duì)的成?員都來自?各個知名?的物業(yè)公?司，職業(yè)?技能和工?作經(jīng)驗(yàn)也?處于成熟?狀態(tài)，但?是磨合成?一支擁有?高度協(xié)作?能力和高?執(zhí)行力的?團(tuán)隊(duì)還有?一定難度?，必須有?以下幾點(diǎn)?作為前題?、需要得?到公司相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持?續(xù)的支持?和信任創(chuàng)?造輕松、?和諧、但?嚴(yán)肅認(rèn)真?的工作氛?圍和簡單?直接的溝?通原則建?立公平、?公正的激?勵機(jī)制和?良好的工?作環(huán)境。?才能使工?程部成為?一支優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?2、眾?所周知工?程部作為?物業(yè)專業(yè)?技術(shù)團(tuán)隊(duì)?，面臨新?接管的設(shè)?施設(shè)備，?只有在相?對熟悉設(shè)?備性能的?情況下，?才能快速?的解決各?類設(shè)施故?障，另一?方面工程?部門需要?和能源部?門保持良?好的溝通?關(guān)系，才?能保證能?源的良好?供應(yīng)，這?還不包括?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、培訓(xùn)、?工程對客?協(xié)調(diào)、整?改溝通、?工程前期?介入、工?程物料控?制等，這?些都是需?要耗費(fèi)很?大精力才?能做好的?工作，綜?合現(xiàn)今工?程團(tuán)隊(duì)的?實(shí)際情況?(工程人?員大多不?善于處理?文字工作?)，部門?需上交公?司的各類?文字工作?、工程各?類資料的?整理工作?就已經(jīng)耗?費(fèi)了(能?處理好上?述問題人?員)的大?部分精力?，面臨_?___一?期的入伙?，二期前?期工程介?入開展等?，工作事?務(wù)的成倍?增加，繼?續(xù)保持團(tuán)?隊(duì)的良好?發(fā)展和工?作的有效?推動是有?很大難度?的，因此?部門需配?備主管及?專職文員?才能使_?___年?部門的各?類工作得?到高效的?推動，才?能快速的?使工程團(tuán)?隊(duì)成為一?支優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?九、__?__年度?工作計(jì)劃?：1、?根據(jù)管理?處發(fā)展需?要，穩(wěn)固?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，通過持?續(xù)內(nèi)部、?外部培訓(xùn)?，提升部?門全員綜?合技能和?服務(wù)水平?。2、?與各部門?高度密切?配合，做?好業(yè)主裝?修管理工?作(部門?將從裝修?審圖、裝?修日巡查?控制)。?3、持?續(xù)認(rèn)真開?展設(shè)施巡?查保養(yǎng)計(jì)?劃，保證?園區(qū)配電?、電梯、?消防、智?能化、給?排水等設(shè)?備設(shè)施的?穩(wěn)定運(yùn)行?，做好管?理處的核?心技術(shù)保?障。4?、嚴(yán)格執(zhí)?行管理處?的工作計(jì)?劃，開展?戶內(nèi)工程?有償服務(wù)?工作，提?升物業(yè)管?理處經(jīng)濟(jì)?效益。?5、通過?部門工程?對客服務(wù)?專項(xiàng)培訓(xùn)?及內(nèi)部考?核，提升?部門工程?專業(yè)服務(wù)?水平，爭?取___?_年客戶?工程滿意?度在90?℅以上。?6、持?續(xù)開展節(jié)?能降耗工?作，對接?管的一期?設(shè)備設(shè)施?，根據(jù)綜?合衡量適?，時(shí)進(jìn)行?調(diào)整，力?爭最大程?度控制能?耗。7?、持續(xù)與?工程業(yè)務(wù)?對接部門?保持良好?的溝通渠?道，處理?好對管理?處運(yùn)營造?成影響的?一期工程?遺留問題?。8、?總結(jié)__?__年前?期工程介?入經(jīng)驗(yàn)，?做好N4?\N5\?N14-?1的施工?現(xiàn)場巡查?、施工建?議、記錄?、會議溝?通等前期?工程介入?工作。?物業(yè)工程?部年終工?作總結(jié)及?2023?工作計(jì)劃?（二）?____?年是物業(yè)?公司服務(wù)?項(xiàng)目轉(zhuǎn)型?并發(fā)展的?轉(zhuǎn)折年，?工程部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和大力?支持下，?圍繞__?__工作?目標(biāo)和任?務(wù)、公司?決策，把?握機(jī)遇，?努力拚博?，立足本?項(xiàng)目工程?管理，向?集團(tuán)化管?理延伸。?通過工程?部全體人?員的共同?努力，較?好地完成?了全年度?工作目標(biāo)?和任務(wù)。?為集團(tuán)公?司集團(tuán)化?管理打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?一、工作?目標(biāo)和任?務(wù)完成情?況1、?設(shè)備設(shè)施?維修：工?程部根據(jù)?具體情況?，開展預(yù)?防維修，?努力提高?設(shè)備功效?。對強(qiáng)、?弱電系統(tǒng)?、空調(diào)系?統(tǒng)、水系?統(tǒng)按計(jì)劃?、有步驟?地進(jìn)行了?維修保養(yǎng)?。對軟化?水水質(zhì)自?己跑單位?進(jìn)行水質(zhì)?化驗(yàn)，保?證了系統(tǒng)?水水質(zhì)，?符合國家?標(biāo)準(zhǔn)，延?長了設(shè)備?設(shè)施的使?用年限;?在空調(diào)施?工單位無?法維保的?情況下，?工程部利?用大廈裝?修期間從?電路、水?路一路路?查找，解?決了大廈?空調(diào)系統(tǒng)?長期存在?的很多遺?留問題，?保障了設(shè)?備設(shè)施安?全、經(jīng)濟(jì)?運(yùn)行;堅(jiān)?持每周的?控制箱、?線路檢查?，機(jī)房設(shè)?備的保養(yǎng)?檢查;消?防系統(tǒng)的?維護(hù)保養(yǎng)?;樓頂風(fēng)?機(jī)檢查等?。2、?日常維修?：___?_年度共?完成__?__項(xiàng)零?維修工作?，其中有?公區(qū)維修?，還有商?戶維修，?有各公司?、各部門?的零維修?等。得到?了如：_?___、?研發(fā)中心?、財(cái)務(wù)部?、鐘表大?廈、__?__公司?、人事部?等單位或?部門的好?評與認(rèn)可?。3、?規(guī)章制度?：工程部?在原來基?礎(chǔ)上，建?立建全各?項(xiàng)規(guī)章制?度，做到?制度上墻?，以制度?管人，以?制度服人?，使人人?都以公司?利益為上?，用制度?嚴(yán)格要求?自己。如?考勤考核?制度，以?打卡、簽?到、班組?點(diǎn)名三方?式，確保?了員工出?勤率與出?工率;庫?房管理制?度，做到?專人管理?，出、入?庫明細(xì)，?領(lǐng)用人簽?字，領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)可等，?保證了公?司材料的?利用率。?在此基礎(chǔ)?上，工程?部設(shè)立班?組評比制?度，做到?周周檢查?、總結(jié)，?使設(shè)備設(shè)?施更加具?體化、明?細(xì)化。工?程部順利?地完成了?值班制度?，配電室?及空調(diào)機(jī)?房實(shí)行了?輪班制，?避免了因?此而產(chǎn)生?的勞務(wù)糾?紛。4?、能源統(tǒng)?計(jì)及節(jié)能?降耗：工?程部在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在各公司?、部門的?支持下，?積極采取?各種措施?，群策群?力，較好?地做到節(jié)?能工作，?做到日日?有統(tǒng)計(jì)，?周周有總?結(jié)，月月?有匯報(bào)使?領(lǐng)導(dǎo)對各?項(xiàng)能源有?充分的了?解。充分?利用原來?剩余材料?及拆下的?廢舊材料?，用于裝?修改造及?日常維修?，為公司?節(jié)約了大?量資金。?適時(shí)完成?了大廈照?明、外照?燈的調(diào)節(jié)?，空調(diào)系?統(tǒng)的調(diào)節(jié)?等。5?、管理外?維工作：?工程部密?切配合各?外維單位?工作，順?利完成了?大廈客、?貨梯，扶?梯的年檢?工作，及?扶梯的外?維交接工?作，完成?了消防中?控室監(jiān)控?及消防設(shè)?備設(shè)施日?常檢修工?作，為大?廈創(chuàng)造了?良好的工?作環(huán)境。?6、大?廈其它項(xiàng)?：___?_年度收?取中__?__信號?覆蓋擴(kuò)容?施工管理?費(fèi)___?_元，聯(lián)?通信號覆?蓋擴(kuò)容施?工管理費(fèi)?____?元，合力?電信管理?費(fèi)___?_元，催?繳移動、?聯(lián)通、電?信電費(fèi)共?計(jì)___?_元;本?年度通過?對商城空?調(diào)系統(tǒng)的?檢修、檢?查，經(jīng)與?施工單位?多次協(xié)調(diào)?，經(jīng)總公?司批準(zhǔn)，?自空調(diào)安?裝單位扣?除工程款?____?元，為總?公司挽回?了不必要?的損失。?二、裝?修改造：?按照公?司布署，?經(jīng)報(bào)集團(tuán)?公司同意?，我工程?部各班組?緊密配合?,共同努?力,加班?加點(diǎn)較好?地完成了?公司下達(dá)?工程價(jià)為?____?的各項(xiàng)施?工任務(wù)：?1、公?寓___?_室蓮花?慧聰宿舍?;2、?公寓50?2、50?4鐘表大?廈辦公室?;3、?B1華方?商鋪及交?接;4?、啟泰天?各項(xiàng)目工?程;5?、大廈東?西地面磚?鋪設(shè);?6、B3?食堂施工?裝修;?7、東側(cè)?大門制作?安裝;?8、西側(cè)?治安崗?fù)?制作安裝?;9、?一層按摩?室施工;?10、?犬舍制作?安裝;?11、博?文漢雅裝?修施工等?。三、?配合商城?轉(zhuǎn)型：工?程部積極?配合商城?的轉(zhuǎn)型工?作，完成?了裝修期?間的管理?及配合，?試營業(yè)布?置，開業(yè)?準(zhǔn)備工作?，較好地?完成了節(jié)?日氣氛的?布置工作?。四、?存在問題?、改進(jìn)措?施__?__年度?，我部在?全體員工?團(tuán)結(jié)拼搏?、共同努?力下，較?好地完成?了全年度?工作目標(biāo)?，同時(shí)也?存在著許?多要改進(jìn)?和完善的?問題，以?適應(yīng)集團(tuán)?公司的高?速發(fā)展，?同公司一?道共謀發(fā)?展。1?、員工素?質(zhì)參差不?齊，整體?素質(zhì)仍有?待于提高?。今后，?要求員工?自我加壓?、自我提?高，繼續(xù)?組織系統(tǒng)?培訓(xùn)，服?務(wù)和技能?培訓(xùn)，結(jié)?合考試手?段，促進(jìn)?員工素質(zhì)?的提高。?2、工?程部工作?還不夠細(xì)?致，如今?年的冷卻?塔跑水事?件，我部?將認(rèn)真總?結(jié)，努力?提高，全?力保障項(xiàng)?目的安全?，經(jīng)濟(jì)運(yùn)?行，確保?公司下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)圓滿完?成。五?、___?_年工作?計(jì)劃：?1、按照?年度保養(yǎng)?計(jì)劃對設(shè)?備設(shè)施進(jìn)?行保養(yǎng)：?___?_月份對?消防閥門?用管道、?監(jiān)控系統(tǒng)?、供電低?壓柜、化?糞池進(jìn)行?檢查及保?養(yǎng);_?___月?份對各消?火栓箱檢?查保養(yǎng);?___?_月份對?消防報(bào)警?系統(tǒng)、正?壓送