4s店銷售部工作計(jì)劃（2篇）

第6頁共6頁4s店銷售?部工作計(jì)劃?一、__?__年工作?總結(jié)__?__年成為?塵封的一頁?已被翻過去?了。在過去?的一年里，?銷售部在集?團(tuán)公司的正?確戰(zhàn)略部署?下，通過全?體人員的共?同努力，克?服困難，努?力進(jìn)取，與?各公司各部?門團(tuán)結(jié)協(xié)作?圓滿完成了?全年下達(dá)的?銷售任務(wù)。?1、銷售?目標(biāo)完成情?況：公司?在這一年中?經(jīng)歷了高層?領(lǐng)導(dǎo)人員小?波動(dòng)后，在?公司領(lǐng)導(dǎo)層?的正確指導(dǎo)?下，有針對(duì)?性的對(duì)市場(chǎng)?開展了促銷?活動(dòng)，人員?建設(shè)等一系?列工作，取?得了可喜的?成績(jī)。車輛?總計(jì)銷售_?___臺(tái)、?精品銷售額?____萬?、保險(xiǎn)銷售?額____?萬、車貸手?續(xù)費(fèi)及返利?____萬?、臨時(shí)牌銷?售____?萬。2、?目前存在的?問題：經(jīng)?過大半年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?，團(tuán)結(jié)，上?進(jìn)的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分工?，有合作。?銷售人員掌?握一定的銷?售技巧，并?增強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的思?想，相關(guān)部?門的協(xié)作也?能相互理解?和支持。目?前總體來看?，銷售部目?前還存在較?多問題，也?是要迫切需?要改進(jìn)的。?1)銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主動(dòng)?性，懶散，?自覺性不強(qiáng)?。2)對(duì)?客戶關(guān)系維?護(hù)很差。銷?售顧問最基?本的客戶留?資率、基盤?客戶、回訪?量太少。手?中的意向客?戶平均只有?____個(gè)?。從數(shù)字上?看銷售顧問?的基盤客戶?是非常少的?，每次搞活?動(dòng)邀約客戶?、很不理想?。導(dǎo)致有些?活動(dòng)銷售不?佳。3)?銷售流程執(zhí)?行不徹底監(jiān)?督不到位，?銷售組長(zhǎng)的?管理職能沒?能最大化的?發(fā)揮，服務(wù)?意識(shí)沒能更?好的提升，?導(dǎo)致部分銷?售顧問形成?固化模式。?銷售部目前?組員，內(nèi)勤?，主管的互?動(dòng)溝通不及?時(shí)，不能保?證及時(shí)，全?面了解狀況?，以便隨時(shí)?調(diào)整策略。?4)銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達(dá)給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖;對(duì)?客戶提出的?一些問題和?要求不能做?出迅速的反?應(yīng)和正確的?處理。在和?客戶溝通時(shí)?不知道客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒有二次?追蹤是一個(gè)?致命的失誤?。5)內(nèi)?部還是存在?個(gè)別人滋生?并蔓相互詆?毀，推諉責(zé)?任，煽風(fēng)點(diǎn)?火的不良風(fēng)?氣，所以從?領(lǐng)導(dǎo)者就要?提倡豁達(dá)的?心態(tài)，寬容?理解的風(fēng)格?，積極坦蕩?的胸懷面對(duì)?客戶和同事?，我們就能?更好的前進(jìn)?，兩軍相遇?，智者勝，?智者相遇，?人格勝。?6)售人員?沒有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個(gè)統(tǒng)?一的管理，?工作時(shí)間沒?有合理分配?，工作局面?混亂等各種?不良后果。?而新顧客開?拓部夠，老?顧客不去再?次挖掘，業(yè)?績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，?增值業(yè)務(wù)主?動(dòng)推銷性不?足，利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)?別銷售人員?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?7)增值業(yè)?務(wù)開展的不?好，現(xiàn)在店?內(nèi)的增長(zhǎng)利?潤(rùn)點(diǎn)一方面?是精品和保?險(xiǎn)的拉動(dòng)，?另一方面是?SSI和廠?家政策的推?動(dòng)。銷售人?員主動(dòng)去推?銷精品和保?險(xiǎn)的主動(dòng)性?不足，如何?調(diào)動(dòng)大家的?主動(dòng)性，如?何提高大家?的綜合素質(zhì)?，如何讓大?家能與公司?同呼吸，共?命運(yùn)。二?、____?年銷售部工?作計(jì)劃(?一)銷售工?作策略、方?針和重點(diǎn)?為確保銷售?工作具有明?確的行動(dòng)方?向，保證銷?售工作計(jì)劃?的順利開展?和進(jìn)行，銷?售部特制定?了相應(yīng)策略?和方針，用?以指導(dǎo)全年?銷售工作的?開展。1?、銷售部工?作策略：?要事為先，?步步為營(yíng);?優(yōu)勢(shì)合作，?機(jī)制推動(dòng)。?要事為先?：分清問題?輕重緩急，?首先解決目?前銷售工作?中最重要、?最緊急的事?情;步步?為營(yíng)：在解?決重要問題?的同時(shí)，充?分考慮到公?司的戰(zhàn)略規(guī)?劃，在解決?目前迫在眉?睫的問題同?時(shí)，做好長(zhǎng)?遠(yuǎn)規(guī)劃和安?排，做到有?計(jì)劃的層層?推進(jìn)。優(yōu)?勢(shì)合作：充?分發(fā)揮每個(gè)?銷售人員的?能力，利用?每個(gè)銷售人?員的能力優(yōu)?勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做?貢獻(xiàn);機(jī)?制推動(dòng)：逐?步建立解決?問題和日常?工作的常態(tài)?機(jī)制，通過?機(jī)制推動(dòng)能?力養(yǎng)成、管?理改善和績(jī)?效提高。?2、銷售部?工作方針：?以提高銷?售人員綜合?能力為基礎(chǔ)?，逐漸形成?銷售工作常?態(tài)機(jī)制，并?最終提高銷?售人員和部?門的工作績(jī)?效。3、?銷售部工作?重點(diǎn)1)?規(guī)劃和實(shí)施?銷售技能培?訓(xùn)：強(qiáng)化銷?售人員培訓(xùn)?，并逐步形?成銷售人員?成長(zhǎng)機(jī)制。?2)強(qiáng)化?銷售規(guī)劃和?策略能力：?注重銷售的?策略性和銷?售的針對(duì)性?(每接待一?個(gè)客戶都需?要策略)。?3)規(guī)范?日常銷售管?理：強(qiáng)化銷?售日常管理?，幫助銷售?人員進(jìn)行時(shí)?間管理，提?高員工銷售?積極性和效?率。4)?完善激勵(lì)與?考核：制定?銷售部日常?行為流程績(jī)?效考核。?5)強(qiáng)化人?才和隊(duì)伍建?設(shè)：將團(tuán)隊(duì)?分組，組長(zhǎng)?固定化，垂?直管理，并?通過組長(zhǎng)的?形式逐步發(fā)?覺團(tuán)隊(duì)中的?管理人才。?(二)、?銷售部工作?計(jì)劃1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)而相?對(duì)穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)一?切銷售業(yè)績(jī)?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本呢?，在明年的?工作中建立?一個(gè)和諧，?具有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確的業(yè)務(wù)管?理辦法。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，對(duì)?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識(shí)。因此?不能單憑業(yè)?績(jī)來考核為?尺度，應(yīng)該?從以下幾方?面：(1?)出勤率、?展廳5S點(diǎn)?檢處罰率、?客戶投訴率?、工裝統(tǒng)一?等。(2?)業(yè)務(wù)熟練?程度和完成?度，銷售出?錯(cuò)率。業(yè)務(wù)?熟練程度能?反映銷售人?員知識(shí)水平?，以此為考?核能促進(jìn)員?工學(xué)習(xí)，創(chuàng)?新，把銷售?部打造成一?支學(xué)習(xí)型的?團(tuán)隊(duì)。(?3)工作態(tài)?度，“態(tài)度?決定一切”?如果一個(gè)人?能力越強(qiáng)，?太對(duì)不正確?，那么能力?越強(qiáng)危險(xiǎn)就?越大。有再?大的能耐也?不會(huì)對(duì)公司?產(chǎn)生效益，?相反會(huì)成為?害群之馬。?(5)K?PI指標(biāo)的?完成度。例?如留檔率，?試乘試駕率?，成交率等?4、培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題。不?斷自我提高?的習(xí)慣培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次?5、建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好制定?好保險(xiǎn)與裝?潢的銷售模?式，做好完?善的計(jì)劃。?同時(shí)開拓新?的銷售渠道?，利用好公?司現(xiàn)有資源?做好店內(nèi)銷?售與電話銷?售、邀約銷?售、車展銷?售等之間的?配合6、?專職專業(yè)，?強(qiáng)化對(duì)拓展?客戶資源的?利用率。?銷售部電話?客戶資源、?汽車之家網(wǎng)?站、車貸網(wǎng)?絡(luò)客戶等不?被重視，準(zhǔn)?備開展銷售?電話專人接?待，專人回?訪，專人營(yíng)?銷，電話營(yíng)?銷，此人為?兩個(gè)組的組?長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把?網(wǎng)絡(luò)的資源?和客戶信息?進(jìn)行記錄和?收集，并將?顧客邀約到?店。業(yè)務(wù)指?標(biāo)由銷售經(jīng)?理直接考核?。4s店?銷售部工作?計(jì)劃（二）?作為一家?汽車銷售公?司，我覺得?汽車銷售收?入是該公司?的利潤(rùn)的最?根本的，最?主要的來源?，其他的都?是成本。所?以要公司發(fā)?展壯大，必?須首要搞好?汽車銷售工?作。要搞好?汽車銷售工?作，必須要?打造一個(gè)優(yōu)?秀的汽車銷?售團(tuán)隊(duì)，是?優(yōu)秀銷售人?員團(tuán)結(jié)協(xié)作?的過程。切?合雙菱公司?現(xiàn)狀，首要?加強(qiáng)銷售人?員基本知識(shí)?的培養(yǎng)和素?質(zhì)的提高，?要做好汽車?銷售，至少?要做到“六?懂”，即：?一懂汽車?掌握構(gòu)造、?性能、性價(jià)?比分析工具?二懂