2023年?duì)I業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃參考樣本（2篇）

第6頁共6頁2023年?營業(yè)員個(gè)人?工作計(jì)劃參?考樣本1?.整理著裝?、清掃衛(wèi)生?、整理貨位?、準(zhǔn)備銷售?用票據(jù)、零?錢等準(zhǔn)備工?作，并做好?交工作交?接包括：貴?重藥品記錄?、顧客定藥?、錢款交接?、前一天未?結(jié)束工作等?，藥店?duì)I業(yè)?員工作流程?。2.顧?客臨近柜臺(tái)?時(shí)，主動(dòng)熱?情地問好：?“請(qǐng)問您需?要什么藥品?”。接待顧?客是表情自?然愉悅，目?光注視顧客?眼鼻之間。?接待顧客時(shí)?盡量與顧客?交流，不能?讓顧客自己?看藥。顧客?交款或所購?買商品不在?本組時(shí)，要?給顧客明確?指示，不隨?便指示，做?好協(xié)助顧客?購藥及交款?的工作。對(duì)?于暫時(shí)無購?貨需求的顧?客，應(yīng)說“?請(qǐng)隨意”并?與顧客保持?一定的距離?，以方便顧?客觀看。?3.介紹商?品前，如顧?客未直接點(diǎn)?名購藥，營?業(yè)員必須做?好“三問”?，了解情況?后對(duì)癥介紹?商品，不能?盲目售藥。?4.為顧?客拿藥遞票?要輕柔，同?時(shí)注視顧客?，使顧客感?到關(guān)心，不?能有摔扔的?感覺。為顧?客介紹商品?要實(shí)事求是?，不能錯(cuò)誤?介紹或虛假?、夸大，有?說保證性或?隱含保證性?的話語。?5.介紹商?品時(shí)做好“?三交代”、?“一注意”?，如有禁忌?等原因，不?該出售的藥?品不能出售?。醫(yī)療器?械銷售時(shí)做?好演示說明?，并介紹工?作原理和注?意事項(xiàng)，以?免顧客不會(huì)?用而影響使?用。6.?要先銷售小?票后交款，?藥店銷售藥?品開小票時(shí)?必須注明日?期、貨號(hào)、?品名、產(chǎn)地?、數(shù)量、售?價(jià)、開票員?、會(huì)員卡號(hào)?。一式三聯(lián)?。非會(huì)員價(jià)?的藥品嚴(yán)禁?會(huì)員價(jià)錄入?。7.收?銀員收款要?聲音洪亮，?唱收唱付，?收款找款必?須當(dāng)面交代?清楚。收銀?員收款時(shí)，?一定要保證?前一筆款結(jié)?束后且臺(tái)面?無錢時(shí)，方?可收下一筆?，交款顧客?多時(shí)，應(yīng)誠?懇致歉。?8.收款執(zhí)?行時(shí)時(shí)收款?。顧客有急?事時(shí)，且未?經(jīng)允許將錢?留于柜臺(tái)上?面，將商品?拿走，營業(yè)?員應(yīng)盡快到?收銀臺(tái)憑票?據(jù)交款，以?免耽擱忘記?。9.顧?客憑蓋有現(xiàn)?金收訖章的?銷售小票到?柜臺(tái)取藥。?10.柜?臺(tái)支付商品?時(shí)，必須核?對(duì)票據(jù)，唱?收唱付，不?能因工作疏?忽而付錯(cuò)。?如顧客不多?，付商品時(shí)?，應(yīng)與顧客?共同檢查商?品質(zhì)量;如?顧客較多，?應(yīng)囑咐打開?看一下。付?商品時(shí)必須?同時(shí)付質(zhì)量?保證卡，并?囑咐顧客，?詳細(xì)閱讀說?明書后服用?。保健品不?開信譽(yù)卡。?11.顧?客購買的商?品如暫時(shí)斷?貨，但近期?可能聯(lián)系到?貨源時(shí)，要?在顧客允許?的情況下做?：缺貨登?記品種，連?鎖店要積極?組織貨源，?不論能否滿?足顧客要求?，一般在三?天內(nèi)回復(fù)，?最多不遲于?一周。1?2.顧客離?開柜臺(tái)時(shí)要?有送語，如?果已經(jīng)買好?藥：“請(qǐng)拿?好，慢走。?”如未買藥?：“請(qǐng)慢走?”。13?.藥店在沒?有買藥顧客?時(shí)，營業(yè)員?應(yīng)整理貨位?，清潔店內(nèi)?衛(wèi)生，書寫?練功本。不?要做與工作?無關(guān)的事。?14.員?工在店內(nèi)飲?食，由各店?經(jīng)理根據(jù)情?況統(tǒng)一處理?，不能私自?外出買飯、?吃飯、及逛?街，員工在?店內(nèi)就餐時(shí)?，店內(nèi)應(yīng)保?證正常營業(yè)?，不能因此?怠慢顧客。?15店內(nèi)?結(jié)帳時(shí)，根?據(jù)本店的情?況，營業(yè)員?到收銀臺(tái)或?收銀員下柜?臺(tái)結(jié)帳，嚴(yán)?禁在營業(yè)室?內(nèi)大聲喊數(shù)?對(duì)帳（核對(duì)?數(shù)據(jù)要避開?顧客）.?16夜售閉?店?duì)I業(yè)后，?如售藥要先?開票，由營?業(yè)員隔門收?款，再到收?銀臺(tái)交款，?憑票付藥.?銷售小票?管理制度?a、藥店銷?售藥品開小?票時(shí)必須注?明日期、貨?號(hào)、品名、?產(chǎn)地、數(shù)量?、售價(jià)、開?票員、會(huì)員?卡號(hào)。非會(huì)?員價(jià)賣出的?藥品嚴(yán)禁會(huì)?員價(jià)錄入。?b、藥店?每日的銷售?小票必須當(dāng)?日裝訂成冊(cè)?，附匯總表?，匯總表內(nèi)?必須分清現(xiàn)?金、醫(yī)保。?次月___?_號(hào)9;0?0前必須把?匯總裝訂好?的小票交回?公司經(jīng)營部?會(huì)計(jì)，交回?時(shí)必須填寫?每日及每月?匯總表附在?小票上以用?于備查各門?店的帳目。?c、藥店?內(nèi)空白銷售?小票不允許?放在柜臺(tái)上?。d、醫(yī)?保藥店刷醫(yī)?保的銷售小?票不給顧客?，用醫(yī)保收?據(jù)作為信譽(yù)?卡。e、?藥店銷售時(shí)?，必須先開?小票后收款?。銀聯(lián)刷?卡：必須嚴(yán)?格按照銀聯(lián)?刷卡流程操?作，見到p?os機(jī)打出?小票，此次?交易方告結(jié)?束.需特?殊強(qiáng)調(diào)的環(huán)?節(jié)：當(dāng)藥店?只有兩個(gè)人?時(shí)，遇多個(gè)?顧客同時(shí)買?藥，原則上?是一起接待?顧客，開具?銷售小票，?但要求開票?的人和收款?的人要分開?，自己開票?不允許自己?收款，必須?是另一方收?款，公司檢?查時(shí)，若出?現(xiàn)違規(guī)，則?追究收款員?的責(zé)任，發(fā)?現(xiàn)有未入賬?小票罰收款?人員每筆_?___元，?并追究經(jīng)理?的管理責(zé)任?每筆罰款_?___元。?一旦發(fā)現(xiàn)有?未及時(shí)入帳?的銷售小票?，按公司有?關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅?處理，兩次?以上開除。?2023?年?duì)I業(yè)員個(gè)?人工作計(jì)劃?參考樣本（?二）回顧?這一年的工?作，在取得?成績的同時(shí)?，我們也找?到了工作中?的不足和問?題，展望新?的一年，我?們將繼續(xù)努?力，須做好?如下工作。?以下就是這?篇服裝營業(yè)?員工作計(jì)劃?范文，一起?看看吧~?我從___?_年進(jìn)入本?服裝店工作?以來，虛心?學(xué)習(xí)，認(rèn)真?對(duì)待自己本?職工作，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也?取得了一些?成績。在工?作中，我漸?漸意識(shí)到要?想做好服裝?店?duì)I業(yè)員工?作，要對(duì)自?已有嚴(yán)格的?要求。特此?，制定我的?____年?工作計(jì)劃，?以此激勵(lì)自?我，取得較?好得到業(yè)績?：第一，?在店長的帶?領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)?同事，和大?家建立一個(gè)?相對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)：?銷售人才是?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊(duì)是我們店?的根本。在?以后的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)是我和我?們所有的導(dǎo)?購員的主要?目標(biāo)。第?二，熱忱服?務(wù)，面帶微?笑。要以飽?滿的熱情面?對(duì)每位顧客?。注意與客?戶的溝通技?巧，抓住客?戶的購買心?理，全心全?意為顧客服?務(wù)。第三?，熟悉服裝?，提高審美?，幫助顧客?選擇商品。?了解我們商?店每款服飾?的特點(diǎn)，對(duì)?于衣服的款?型，模型，?顏色，價(jià)格?，面料，適?合人群做充?分了解。具?體應(yīng)該怎么?做呢？營?業(yè)員除了將?服裝展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦服裝?，以引起顧?客的購買的?興趣。推薦?服裝我將運(yùn)?用以下方法?：1、推?薦時(shí)要有信?心，向顧客?推薦服裝時(shí)?，營業(yè)員本?身要有信心?，才能讓顧?客對(duì)服裝有?信任感。?2、適合于?顧客的推薦?。對(duì)顧客提?示商品和進(jìn)?行說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧客?的實(shí)際客觀?條件，推薦?適合的服裝?。3、配?合手勢向顧?客推薦，將?給消費(fèi)者帶?來想象。?4、配合商?品的特征。?每類服裝有?不同的特征?，如功能、?設(shè)計(jì)、品質(zhì)?等方面的特?征，向顧客?推薦服裝時(shí)?，要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的不?同特征。?5、把話題?集中在商品?上。向顧客?推薦服裝時(shí)?，要想方設(shè)?法把話題引?到服裝上，?同時(shí)注意觀?察顧客對(duì)服?裝的反映，?以便適時(shí)地?促成銷售。?6、準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的說?明與推薦時(shí)?，要比較各?類服裝的不?同，準(zhǔn)確地?說出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)。?第四，養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，不斷自我?批評(píng)和提高?的習(xí)慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?目的在于提?高我自身的?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能?提出自己的?看法和建議?，把我的銷?售能力提高?到一個(gè)新的?檔次。第?五，根據(jù)店?內(nèi)下達(dá)的銷?售任務(wù)，堅(jiān)?決完成店內(nèi)?下達(dá)的__?__萬的營?業(yè)額任務(wù)，?和大家把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每周、每日?，這樣每天?都有一個(gè)明?確的目標(biāo)，?做事也比較?會(huì)有條理;?以每周、每?日的銷售目?標(biāo)分解到我?們每個(gè)導(dǎo)購?員身上，完?成各個(gè)時(shí)間?段的銷售任?務(wù)。并爭取?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。進(jìn)?入一個(gè)新的?行業(yè)，每個(gè)?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)，熟?悉