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第6頁共6頁2023銷?售人員半年?工作計劃樣?本第一、?加強業(yè)管工?作,構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務(wù)體?系。承保是?保險公司經(jīng)?營的源頭,?是風(fēng)險管控?、實現(xiàn)效益?的重要基礎(chǔ)?,是保險公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此,在__?__年度里?,公司將狠?抓業(yè)管工作?,提高風(fēng)險?管控能力。?1、對承?保業(yè)務(wù)及時?地進行審核?,利用風(fēng)險?管理技術(shù)及?定價體系來?控制承保風(fēng)?險,決定承?保費率,確?保承保質(zhì)量?。對超越公?司權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)進?行初審并簽?署意見后上?報審批,確?保此類業(yè)務(wù)?的嚴格承保?。2、加?強信息技術(shù)?部門的管理?,完善各類?險種業(yè)務(wù)的?處理平臺,?通過建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng),建?立完善的承?保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫,并繕制?相關(guān)報表和?承保分析。?同時做好市?場調(diào)研,并?定期編制中?、長期業(yè)務(wù)?計劃。3?、建立健全?重大標的業(yè)?務(wù)和特殊風(fēng)?險業(yè)務(wù)的風(fēng)?險評估制度?,確保風(fēng)險?的合理控制?,同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)險?情況,執(zhí)行?有關(guān)分保或?再保險管理?規(guī)定,確保?合理分散承?保風(fēng)險。?4、強化承?保、核保規(guī)?范,嚴格執(zhí)?行條款、費?率體系,熟?練掌握新核?心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作,對?中支所屬的?承保、核保?人員進行全?面、系統(tǒng)的?培訓(xùn),以提?高他們的綜?合業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì),為?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良好?的保障。?第二、提高?客戶服務(wù)工?作質(zhì)量,建?設(shè)一流的客?戶服務(wù)平臺?。隨著保險?市場競爭主?體的不斷增?加,各家保?險公司都加?大了對市場?業(yè)務(wù)競爭的?力度,而保?險公司所經(jīng)?營的不是有?形產(chǎn)品,而?是一種規(guī)避?風(fēng)險或風(fēng)險?投資的服務(wù)?,因此,建?設(shè)一個優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客服?平臺顯得極?為重要,當(dāng)?服務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)容?納入保險企?業(yè)的價值觀?,成為核心?競爭時,客?服工作就成?為一種具有?獨特理念的?一種服務(wù)文?化。經(jīng)過_?___年的?努力,我司?已在市場占?有了一定的?份額,同時?也擁有了較?大的客戶群?體,隨著業(yè)?務(wù)發(fā)展的不?斷深入,客?服工作的重?要性將尤其?突出,因此?,中支在_?___年里?將嚴格規(guī)范?客服工作,?把一流的客?服管理平臺?運用、落實?到位。1?、建立健全?語音服務(wù)系?統(tǒng),加大熱?線的宣傳力?度,以多種?形式將熱線?推向社會,?讓眾多的客?戶全面了解?公司語音服?務(wù)系統(tǒng)強大?的支持功能?,以提高自?身的市場競?爭力,實現(xiàn)?客戶滿意化?。2、加?強客服人員?培訓(xùn),提高?客服人員綜?合技能素質(zhì)?,嚴格奉行?“熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)、?高效”的服?務(wù)宗旨,堅?持“主動、?迅速、準確?、合理”的?原則,嚴格?按照崗位職?責(zé)和業(yè)務(wù)操?作實務(wù)流程?的規(guī)定作好?接、報案、?查勘定損、?條款解釋、?理賠投訴等?各項工作。?3、以中?心支公司為?中心,專、?兼職并行,?建立一個覆?蓋全區(qū)的查?勘、定損網(wǎng)?點,初期由?中支設(shè)立專?職查勘定損?人員___?_名,同時?搭配非專職?人員共同查?勘,以提高?中支業(yè)務(wù)人?員的整體素?質(zhì),切實提?高查勘、定?損理賠質(zhì)量?,做到查勘?準確,定損?合理,理賠?快捷。4?、在___?_年___?_月之前完?成營銷服務(wù)?部、yy營?銷服務(wù)部兩?個服務(wù)機構(gòu)?的下延工作?,至此,全?區(qū)的服務(wù)網(wǎng)?點建設(shè)基本?完善,為公?司的客戶提?供高效、便?捷的保險售?后服務(wù)。?第三、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展,?提高市場占?有率,做大?做強公司保?險品牌。根?據(jù)____?年中支保費?收入___?_萬元為依?據(jù),其中各?險種的占比?為:機動車?輛險___?_%,非車?險____?%,人意險?____%?。____?年度,中心?支公司擬定?業(yè)務(wù)發(fā)展工?作計劃為實?現(xiàn)全年保費?收入___?_萬元,各?險種比例計?劃為機動車?輛險___?_%,非車?險____?%,人意險?____%?,計劃的實?現(xiàn)將從以下?幾個方面去?實施完成。?1、機動?車輛險是我?司業(yè)務(wù)的重?中之重,因?此,大力發(fā)?展機動車輛?險業(yè)務(wù),充?分發(fā)揮公司?的車險優(yōu)勢?,打好車險?業(yè)務(wù)的攻堅?戰(zhàn),還是我?們工作的重?點,___?_年在車險?業(yè)務(wù)上要鞏?固老的客戶?,爭取新客?戶,側(cè)重點?在發(fā)展車隊?業(yè)務(wù)以及新?車業(yè)務(wù)的承?保上,以實?現(xiàn)車險業(yè)務(wù)?更上一個新?的臺階。?2、認真做?好非車險的?展業(yè)工作,?選擇拜訪一?些大、中型?企業(yè),對效?益好,風(fēng)險?低的企業(yè)要?重點公關(guān),?與企業(yè)建立?良好的關(guān)系?,力爭財產(chǎn)?、人員、車?輛一攬子承?保,同時也?要做好非車?險效益型險?種的市場開?發(fā)工作,在?____年?里努力使非?車險業(yè)務(wù)在?發(fā)展上形成?新的格局。?3、積極?做好與銀行?的代理業(yè)務(wù)?工作。__?__年__?__月我司?經(jīng)過積極地?努力已與中?國銀行、中?國建設(shè)銀行?、中國工商?銀行、中國?農(nóng)業(yè)銀行、?福建興業(yè)銀?行等簽定了?兼業(yè)代理合?作協(xié)議,_?___年要?集中精力與?各大銀行加?強業(yè)務(wù)上的?溝通聯(lián)系,?讓銀行充分?地了解中華?保險的品牌?及優(yōu)勢,爭?取加大銀行?在代理業(yè)務(wù)?上對我司的?支持與政策?傾斜力度,?力求在銀行?代理業(yè)務(wù)上?的新突破,?實現(xiàn)險種結(jié)?構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)?略目標,為?公司實現(xiàn)效?益化奠定良?好的基礎(chǔ)。?今年,雖?然受金融風(fēng)?暴經(jīng)濟方面?還是有所影?響的,雖然?市場的競爭?將更加激烈?,但有省公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo),中支將?開拓思路,?奮力進取,?去創(chuàng)造新的?業(yè)績,為做?大做強公司?保險事業(yè)而?奮斗。2?023銷售?人員半年工?作計劃樣本?(二)在?過去的工作?中,有成功?的,也有失?敗的,有做?好的,也有?做的不好的?,不管怎么?說都成為歷?史?,F(xiàn)在接?到一個新產(chǎn)?品,我的口?號是:不為?失敗找借口?,只為成功?找方法。我?的季度個人?銷售工作計?劃具體做法?是:多跑多?聽多總結(jié),?多思多悟多?解決,勤動?腦,勤拜訪?,必須做到?:“銅頭鐵?嘴橡皮肚子?飛毛腿”。?做一名剛強?的業(yè)務(wù)員。?____下?半年工作計?劃如下:?一、市場S?WOT分析?(1),?優(yōu)勢:企業(yè)?規(guī)模大資金?雄厚,價格?低,產(chǎn)品質(zhì)?量有保證。?(2),?劣勢:產(chǎn)品?正在導(dǎo)入期?,各方面還?不成熟,客?戶不穩(wěn)定,?條件有限(?沒有自己的?物流配送)???傊?品牌占山為?王,市場,?客戶穩(wěn)定。?要想在這片?成熟,競爭?非常激烈的?無煙戰(zhàn)場上?打出一片天?地。我們必?須比別人付?出10倍的?艱辛。二?、產(chǎn)品需求?分析1、?童車制造業(yè)?:主要是:?兒童車兒童?床類。2?、休閑用品?公司:主要?是:帳篷吊?床吊椅休閑?桌等。3?、家具產(chǎn)業(yè)?:主要是:?五金類家具?。4、體?育健身業(yè):?主要是:單?雙杠腳踏車?等。5、?金屬制造業(yè)?:主要是:?柵欄、護欄?,學(xué)生床等?。6、造?船業(yè)等等。?三、個人?工作計劃如?下1,以?開發(fā)客戶為?主,調(diào)研客?戶信息為輔?,兩者結(jié)合?,共同開拓?鋼管市常?2,對老客?戶和固定客?戶,要經(jīng)常?保持聯(lián)系,?勤拜訪,多?和客戶溝通?,穩(wěn)定與客?戶的關(guān)系。?對于重點客?戶作重點對?待。3,?在擁有老客?戶的同時,?對開發(fā)新客?戶,找出潛?在的客戶。?4,加強?業(yè)務(wù)和專業(yè)?知識的學(xué)習(xí)?,在和客戶?交流時,多?聽少說,準?確掌握客戶?對產(chǎn)品的需?求和要求,?提出合理化?建議方案。?5,多了?解客戶信息?,對于重點?客戶建立檔?案,對于潛?在客戶要多?跟近。6?,掌握客戶?類型,采用?不同的銷售?模式,完善?自己和創(chuàng)新?意志相結(jié)合?,分層總結(jié)?。四、對?自己工作要?求如下1?,做到一周?一小結(jié),每?月一大結(jié),?看看有哪些?工作上的失?誤,及時改?正下次不要?再犯。2?,見客戶之?前要多了解?客戶的狀態(tài)?和需求,再?做好準備工?作。3,?對所有的客?戶工作態(tài)度?要端正,給?客戶一個好?的印象,為?公司樹立形?象。4,?客戶遇到問?題,不能直?之不理,一?定要盡全力?幫助他們解?決。把我們?的客服帶給?客戶讓他們?感到我們公?司溫暖。買?者省心,用?者放心。?5,要有健?康的體魄,?樂觀的心情?,積極的態(tài)?度。對同事?友好,對公?司忠誠。?6,要和同?事多溝通,?業(yè)務(wù)多交流?,多探討。?才能不斷增?強業(yè)務(wù)的技?能和水準。?7,到_?___月份?,要有兩至?三個穩(wěn)定的?客戶。保證?鋼管的業(yè)務(wù)?量。8,?____
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