2023年營業(yè)員個人工作計劃標準模板（2篇）

第6頁共6頁2023年?營業(yè)員個人?工作計劃標?準模板1?、工作立場?和心態(tài)：?認同自己的?服務職業(yè)性?質(zhì)，不良情?緒不影響工?作，愿意用?專業(yè)知識為?顧客服務，?體現(xiàn)自我價?值。2、?行為舉止和?儀表：著?裝整潔，工?牌端正，發(fā)?型美觀得體?，儀表大方?，舉止文明?，能使顧客?產(chǎn)生信任感?。3、專?業(yè)服務和態(tài)?度：熱情?招呼，微笑?待客，熟練?使用禮貌用?語。咨詢回?答專業(yè)、耐?心、細致、?準確，使顧?客滿意。?4、銷售藥?品：向顧?客推銷和推?介藥品是店?員的主要責?任。對常見?疾病，營業(yè)?員要能夠指?導用藥。?5、理解處?方：店員?要學會辨認?處方、分析?處方、調(diào)配?處方，注意?配伍禁忌。?6：識別?藥品真?zhèn)危?店要學會?如何用感觀?識別來識別?藥品的真?zhèn)?。7、負?責辦理商品?進貨驗收和?退換。8?、做好藥品?養(yǎng)護：掌?握藥品的本?質(zhì)屬性，采?取不同的貯?藏保管方法?對藥品進行?養(yǎng)護。9?、陳列理貨?將到貨商?品上架，按?商品陳列要?求整理排面?，跟蹤堆垛?商品銷售情?況，并及時?補貨。1?0、執(zhí)行公?司的促銷計?劃，檢查價?格簽和促銷?海報到位情?況。11?、積極參加?各種培訓，?努力提高自?身素質(zhì)。?12、__?__GSP?。二、工?作流程1?、營業(yè)前做?好柜臺、貨?架、商品及?地面等環(huán)境?衛(wèi)生，達到?干凈、整潔?、玻璃明亮?。2、準?備營業(yè)期間?所需用品、?用具。3?、補充商品?，將柜臺上?不足的商品?補齊，并檢?查柜臺上所?列之商品是?否齊全，有?無新貨需及?時上柜。?4、營業(yè)中?應隨時保持?柜臺及貨架?上的展示商?品充足和整?齊，不得出?現(xiàn)展示商品?不足和擺放?零亂的現(xiàn)象?。5、檢?查柜臺及庫?存商品數(shù)量?是否充足，?不足的須及?時填寫“缺?貨計劃”并?通知補貨，?做到所有商?品無斷貨現(xiàn)?象。6、?柜臺到貨須?認真清點驗?收，及時上?柜，同時配?合配貨員將?上柜后余下?之商品在儲?存板或貨架?上歸類堆放?整齊。7?、隨時作好?為顧客提供?服務的準備?，發(fā)現(xiàn)顧客?有需要導購?及服務的暗?示時，應立?即上前友善?、真誠地為?其提供各種?服務。7?、觀察銷售?環(huán)境，注意?防止商品被?盜。如有可?疑情況和突?發(fā)事件，沉?著冷靜，迅?速通知其他?同事協(xié)同處?理。8、?努力提高自?身業(yè)務水平?，做到對所?負責的每種?商品的價格?、產(chǎn)地、規(guī)?格及特性都?了如指掌。?9、隨時?保持商品及?環(huán)境的衛(wèi)生?。10、?交接班時，?應對接班人?員告知商品?銷售已補貨?和需補貨商?品情況，做?到交接清楚?、補貨無重?復。11?、維護店內(nèi)?設備、設施?，愛護公物?。12、?營業(yè)員必須?堅守工作崗?位，不得無?故串崗、離?崗，如有事?離崗須向店?長及其他員?工做好委托?。202?3年營業(yè)員?個人工作計?劃標準模板?（二）回?顧這一年的?工作，在取?得成績的同?時，我們也?找到了工作?中的不足和?問題，展望?新的一年，?我們將繼續(xù)?努力，須做?好如下工作?。一、工?作計劃1?、工作立場?和心態(tài)：?認同自己的?服務職業(yè)性?質(zhì)，不良情?緒不影響工?作，愿意用?專業(yè)知識為?顧客服務，?體現(xiàn)自我價?值。2、?行為舉止和?儀表：著?裝整潔，工?牌端正，發(fā)?型美觀得體?，儀表大方?，舉止文明?，能使顧客?產(chǎn)生信任感?。3、專?業(yè)服務和態(tài)?度：熱情?招呼，微笑?待客，熟練?使用禮貌用?語。咨詢回?答專業(yè)、耐?心、細致、?準確，使顧?客滿意。?4、銷售藥?品：向顧?客推銷和推?介藥品是店?員的主要責?任。對常見?疾病，營業(yè)?員要能夠指?導用藥。?5、理解處?方：店員?要學會辨認?處方、分析?處方、調(diào)配?處方，注意?配伍禁忌。?6、識別?藥品真?zhèn)危?要學會如?何用感觀識?別來識別藥?品的真?zhèn)巍?7、負責?辦理商品進?貨驗收和退?換。8、?做好藥品養(yǎng)?護：掌握?藥品的本質(zhì)?屬性，采取?不同的貯藏?保管方法對?藥品進行養(yǎng)?護。9、?陳列理貨：?將到貨商?品上架，按?商品陳列要?求整理排面?，跟蹤堆垛?商品銷售情?況，并及時?補貨。1?0、執(zhí)行公?司的促銷計?劃，檢查價?格簽和促銷?海報到位情?況。11?、積極參加?各種培訓，?努力提高自?身素質(zhì)。?12、__?__GSP?。二、工?作流程1?、營業(yè)前做?好柜臺、貨?架、商品及?地面等環(huán)境?衛(wèi)生，達到?干凈、整潔?、玻璃明亮?。2、準?備營業(yè)期間?所需用品、?用具。3?、補充商品?，將柜臺上?不足的商品?補齊，并檢?查柜臺上所?列之商品是?否齊全，有?無新貨需及?時上柜。?4、營業(yè)中?應隨時保持?柜臺及貨架?上的展示商?品充足和整?齊，不得出?現(xiàn)展示商品?不足和擺放?零亂的現(xiàn)象?。5、檢?查柜臺及庫?存商品數(shù)量?是否充足，?不足的須及?時填寫“缺?貨計劃”并?通知補貨，?做到所有商?品無斷貨現(xiàn)?象。6、?柜臺到貨須?認真清點驗?收，及時上?柜，同時配?合配貨員將?上柜后余下?之商品在儲?存板或貨架?上歸類堆放?整齊。7?、隨時作好?為顧客提供?服務的準備?，發(fā)現(xiàn)顧客?有需要導購?及服務的暗?示時，應立?即上前友善?、真誠地為?其提供各種?服務。7?、觀察銷售?環(huán)境，注意?防止商品被?盜。如有可?疑情況和突?發(fā)事件，沉?著冷靜，迅?速通知其他?同事協(xié)同處?理。8、?努力提高自?身業(yè)務水平?，做到對所?負責的每種?商品的價格?、產(chǎn)地、規(guī)?格及特性都?了如指掌。?9、隨時?保持商品及?環(huán)境的衛(wèi)生?。10、?交接班時，?應對