實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行課件

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行●重點(diǎn)提示:實(shí)驗(yàn)室建立、實(shí)施和維持與其活動(dòng)范圍相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系是為了:確保實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和(或)校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量所需的程度b.履行為客戶(hù)提供檢測(cè)和校準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的承諾實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)●主要內(nèi)容a.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系基本概念。b.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。c.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立過(guò)程。d.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件編制。e.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行f實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核第一節(jié)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系基本概念精確計(jì)算本質(zhì)上是對(duì)數(shù)的運(yùn)算，有利于培養(yǎng)學(xué)生的抽象能力；估算本質(zhì)上是對(duì)數(shù)量的運(yùn)算，有利于培養(yǎng)學(xué)生的直觀能力。根據(jù)現(xiàn)在的數(shù)學(xué)知識(shí)劃分，類(lèi)似于“21×59≈”屬于精確計(jì)算中的粗略計(jì)算，不作為估算教學(xué)的內(nèi)容。只有在解決具體的實(shí)際問(wèn)題中的近似計(jì)算才叫做估算，所以課程標(biāo)準(zhǔn)更加強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)實(shí)的情境中培養(yǎng)學(xué)生的估算意識(shí)和估算方法。在小學(xué)階段，估算問(wèn)題要有合適的實(shí)際背景，否則就失去了估算的教育意義。第一學(xué)段估算：根據(jù)情境選單位。估算往往涉及在哪個(gè)單位上計(jì)算的問(wèn)題，因此需要在計(jì)算之前，針對(duì)實(shí)際背景選擇合理的單位。學(xué)生在選擇單位的過(guò)程中，可以感悟到估算是對(duì)實(shí)際問(wèn)題的度量，進(jìn)而感悟如何估算才是合理的。例如，學(xué)校組織479名學(xué)生去看電影。如果電影票每張8元，帶4000元錢(qián)夠不夠？解決此題的適當(dāng)方法是把479人看成500人，所以適當(dāng)?shù)膯挝皇恰?00人”。結(jié)合具體情境，選擇適當(dāng)?shù)膯挝皇堑谝粚W(xué)段估算的核心。在對(duì)大數(shù)進(jìn)行估計(jì)的時(shí)候，選擇合適的單位也很重要。教室到學(xué)校體育館有多遠(yuǎn)，就應(yīng)當(dāng)選用米作單位。而從家到學(xué)校有多遠(yuǎn)，就要選擇千米作單位。太陽(yáng)到地球的距離就要用光年作單位了。第一學(xué)段的估算強(qiáng)調(diào)在具體的情境中選擇合適的單位，剛才的例子是選擇了500人作單位。一般來(lái)說(shuō)，估計(jì)教室的長(zhǎng)度時(shí)，通常以“米”為單位；估計(jì)書(shū)本的長(zhǎng)度時(shí)，通常以“厘米”為單位。也可以用身邊熟悉的物體的長(zhǎng)度為單位，如步長(zhǎng)、臂長(zhǎng)等。教學(xué)中，教師要讓學(xué)生結(jié)合實(shí)際，熟悉一些常見(jiàn)的計(jì)量單位，真正了解其長(zhǎng)短、大小和輕重等，并在頭腦中建立起相應(yīng)的表象。第二學(xué)段估算：根據(jù)情境選方法。對(duì)于已經(jīng)給定了數(shù)量，大量的估算是為了得到問(wèn)題解的上限或下限，為此，需要對(duì)給定數(shù)量適當(dāng)?shù)卦黾踊驕p少（即大估或小估），然后湊整計(jì)算。例如，李阿姨去商店購(gòu)物，帶了100元，她買(mǎi)了兩袋面，每袋30.4元，又買(mǎi)了一塊牛肉，用了19.4元。她還想買(mǎi)一條魚(yú)，大的每條25.2元，小的每條15.8元。請(qǐng)你幫李阿姨估一下，她帶的錢(qián)夠不夠買(mǎi)小魚(yú)？能不能買(mǎi)大魚(yú)？這個(gè)例子提出了兩個(gè)問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題的核心都是估計(jì)100元購(gòu)物后的剩余金額，但兩種估算方法有所不同：第一個(gè)問(wèn)題，“夠不夠買(mǎi)小魚(yú)”，是估計(jì)剩余金額的下限（至少剩余多少錢(qián)），如果下限超過(guò)15.8元，那么就可以買(mǎi)。對(duì)于估計(jì)下限的問(wèn)題，把已經(jīng)花掉的錢(qián)數(shù)要適當(dāng)往大估，可以把面粉估作每袋31元，牛肉估作20元，那么剩余金額至少有100-31×2-20=18（元），夠買(mǎi)小魚(yú)。第二個(gè)問(wèn)題“能不能買(mǎi)大魚(yú)”，是估計(jì)剩余金額的上限（最多剩余多少錢(qián)），如果上限不到25.2元，就肯定不能買(mǎi)大魚(yú)。對(duì)于估計(jì)上限的問(wèn)題，已經(jīng)花的錢(qián)數(shù)要適當(dāng)往小估，把面粉估作30元每袋，牛肉估作19元，100-30×2-19=21（元），不能買(mǎi)大魚(yú)。對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的估算，嚴(yán)格地說(shuō)并沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有是否恰當(dāng)之別。如何選擇估算的單位，要看實(shí)際背景，用100元購(gòu)物，以元為單位是恰當(dāng)?shù)?，如果?0000元購(gòu)物，當(dāng)然可以用100元做單位；至于用精確計(jì)算還是估算，也要看具體情境。去商店購(gòu)物，顧客大概算一下錢(qián)夠不夠就行了，但收銀員卻必須精確計(jì)算。對(duì)于估算問(wèn)題，總的想法不是有意為難學(xué)生，所以一般不在審題上設(shè)置難度，重點(diǎn)要考查學(xué)生估算單位選擇是否恰當(dāng)、估算方法是否得當(dāng)。1引言農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)網(wǎng)校建設(shè)是以教育信息化發(fā)展為重要突破口，是教育精準(zhǔn)扶貧、促進(jìn)教育公平的重要舉措。從2014年3月起，咸寧市咸安區(qū)以“利用信息技術(shù)手段全面提高教育質(zhì)量，促進(jìn)義務(wù)教育高位均衡”為問(wèn)題需求，建立“咸安數(shù)字學(xué)?！?，在解決教學(xué)點(diǎn)“開(kāi)齊課開(kāi)好課，全面提高教育質(zhì)量”問(wèn)題上做了一系列有益的探索。2頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)謀劃“咸安數(shù)字學(xué)校”辦學(xué)方向立足區(qū)情，摸清制約教學(xué)點(diǎn)發(fā)展的“瓶頸和短板”咸安區(qū)義務(wù)教育階段現(xiàn)有學(xué)校128所，其中農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)28個(gè)，占學(xué)校數(shù)的21.87%，農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)學(xué)生數(shù)占義務(wù)教育階段學(xué)生數(shù)的1.46%。這些教學(xué)點(diǎn)普遍存在教師隊(duì)伍年齡老化、缺乏優(yōu)質(zhì)教育資源、教學(xué)質(zhì)量不高等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了咸安區(qū)教育均衡發(fā)展的步伐。農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)學(xué)生基本上是留守兒童或家庭貧困學(xué)生，他們不僅需要優(yōu)質(zhì)教育，更需要情感交流與滋潤(rùn)。因此，“咸安數(shù)字學(xué)?！鞭k學(xué)宗旨不僅僅定位于“開(kāi)出課程”，而是將“讓孩子全面健康成長(zhǎng)”作為辦學(xué)理念，從而更多地關(guān)注教學(xué)點(diǎn)學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展需要。在辦學(xué)行為上，著眼依托優(yōu)質(zhì)中心校向農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)輸出”，即“輸出理念、輸出人才、輸出管理機(jī)制、輸出評(píng)價(jià)體系”，形成不同學(xué)校共同體內(nèi)教學(xué)點(diǎn)師生發(fā)展的多樣性，促進(jìn)區(qū)內(nèi)農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)水平共同提升。全面架構(gòu)，整體設(shè)計(jì)提高教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)質(zhì)量的“新機(jī)制”咸安數(shù)字學(xué)校是咸安區(qū)為創(chuàng)新管理體制而建立的一所“獨(dú)立建制、分層管理、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)”的虛實(shí)結(jié)合學(xué)校。其基本架構(gòu)是基于網(wǎng)絡(luò)，打破原有學(xué)校隸屬關(guān)系，依據(jù)《咸安數(shù)字學(xué)校章程》，將城區(qū)優(yōu)質(zhì)中心學(xué)校與各教學(xué)點(diǎn)組合起來(lái)形成學(xué)校共同體，重點(diǎn)針對(duì)教學(xué)點(diǎn)不具備師資條件的英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)、科學(xué)、生命安全和心理健康等課程，采用“同步課堂”“專(zhuān)遞課堂”“基于數(shù)字資源的課堂”“自然多媒體課堂”等教學(xué)形式，實(shí)現(xiàn)這些課程在教學(xué)點(diǎn)有計(jì)劃、有組織、長(zhǎng)期穩(wěn)定地開(kāi)設(shè)。該學(xué)校于2014年9月正式運(yùn)行，目前已建成教學(xué)共同體7組，其中同步課堂共同體6組，專(zhuān)遞課堂共同體1組，共覆蓋區(qū)內(nèi)31所教學(xué)點(diǎn)和初小，惠及634名學(xué)生和42位農(nóng)村教師。3統(tǒng)籌管理，充分發(fā)揮“咸安數(shù)字學(xué)?！鞭k學(xué)效益創(chuàng)新管理機(jī)制為確?！跋贪矓?shù)字學(xué)?！钡母咝н\(yùn)轉(zhuǎn)，制訂《咸安區(qū)數(shù)字學(xué)校建設(shè)方案》，堅(jiān)持“六個(gè)統(tǒng)一”。1）統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)。咸安數(shù)字學(xué)校實(shí)行局長(zhǎng)辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制管理，下設(shè)校務(wù)管理部、教學(xué)管理部、資培訓(xùn)部和技術(shù)保障部。由分管業(yè)務(wù)的副局長(zhǎng)親自擔(dān)任校長(zhǎng)，基教、教研、人事、裝備、計(jì)財(cái)?shù)认嚓P(guān)股室股長(zhǎng)擔(dān)任副校長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人，具體管理咸安數(shù)字學(xué)校。2）統(tǒng)一師資配置。同步課堂專(zhuān)任教師由中心校選派信息技術(shù)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀教師擔(dān)任。區(qū)政府公開(kāi)招聘音樂(lè)、美術(shù)、英語(yǔ)等教學(xué)點(diǎn)教師，由咸安數(shù)字學(xué)校統(tǒng)一調(diào)配安排。3）統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)保障。制定《咸安區(qū)教育信息化專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》，每年在試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)中列支20萬(wàn)元，用于咸安數(shù)字學(xué)校運(yùn)行與維護(hù)。4）統(tǒng)一教學(xué)管理。學(xué)校共同體間實(shí)行同步管理，做好教學(xué)管理、課程設(shè)置、教學(xué)時(shí)間、活動(dòng)安排、質(zhì)量監(jiān)測(cè)“五個(gè)有效銜接”。5）統(tǒng)一質(zhì)量評(píng)價(jià)。共同體實(shí)行教學(xué)一體化評(píng)價(jià)，進(jìn)行捆綁式考評(píng)，明確了優(yōu)質(zhì)中心學(xué)校在帶動(dòng)教學(xué)點(diǎn)高位均衡中的責(zé)任。6）統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)。將數(shù)字學(xué)校教學(xué)管理、同步互動(dòng)課堂、網(wǎng)絡(luò)研修、優(yōu)質(zhì)資源推送、活動(dòng)開(kāi)展等工作整合到“咸安數(shù)字學(xué)校”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管。依托巨龍公司提供的“班班通監(jiān)測(cè)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)字學(xué)校教學(xué)情況。強(qiáng)化師資培訓(xùn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、應(yīng)用交流等方式，依托專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，建立起區(qū)、鎮(zhèn)、校三級(jí)教師信息技術(shù)全員培訓(xùn)體系，從三個(gè)方面打磨同步（專(zhuān)遞）課堂教師隊(duì)伍。1）開(kāi)展信息技術(shù)能力提升培訓(xùn)。目前已完成教師兩輪全員培訓(xùn)工作，全區(qū)所有教學(xué)點(diǎn)教師全部能運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)。2）開(kāi)展專(zhuān)題研討培訓(xùn)。針對(duì)“云互動(dòng)課堂教學(xué)”開(kāi)展應(yīng)用培訓(xùn)與研討，使同步課堂教師能更好地組織互動(dòng)教學(xué)。3）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)研修。共同體間主講、輔助教師全部結(jié)對(duì)，建立QQ群，圍繞學(xué)科教學(xué)、班級(jí)管理等展開(kāi)討論研修，促進(jìn)教學(xué)點(diǎn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。完善運(yùn)行機(jī)制在數(shù)字學(xué)校運(yùn)行過(guò)程中著力做好三個(gè)方面的工作。1）定工作機(jī)制。各學(xué)校共同體成立工作專(zhuān)班，明確責(zé)任分工。各共同體建有行政人員、同步課堂主講教師、教學(xué)點(diǎn)教師在內(nèi)的微信群或QQ群，保證教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)具準(zhǔn)備、學(xué)情溝通等工作對(duì)接交流暢通。2）訂工作計(jì)劃。每學(xué)年初，數(shù)字學(xué)校管理辦公室制訂《咸安數(shù)字學(xué)校年度工作計(jì)劃》，各共同體做出當(dāng)期教學(xué)安排，推送三表（定職定位表、課程表、作息時(shí)間表），并嚴(yán)格實(shí)施。3）建《學(xué)情臺(tái)賬》。以中心校主講教師為主導(dǎo)，由教學(xué)點(diǎn)輔助教師做好《學(xué)情臺(tái)賬》，跟蹤每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)情況。匯集多方資源利用“三個(gè)借力”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共建共享。1）借力國(guó)家平臺(tái)“教學(xué)點(diǎn)資源全覆蓋”項(xiàng)目，教師自主利用國(guó)家平臺(tái)資源進(jìn)行音樂(lè)、美術(shù)、英語(yǔ)、科學(xué)、思品等學(xué)科教學(xué)。2）借力中心校提供的優(yōu)質(zhì)本地資源和師資，以同步（專(zhuān)遞）課堂形式實(shí)現(xiàn)共同體間優(yōu)質(zhì)共享。3）借力華師在咸安區(qū)開(kāi)展的9門(mén)骨干學(xué)科課程建設(shè)，開(kāi)發(fā)“生命安全”和“心理健康”2門(mén)課程資源，解決薄弱學(xué)科建設(shè)問(wèn)題。拓展交流活動(dòng)在學(xué)校共同體之間，組織開(kāi)展3個(gè)層次的“牽手活動(dòng)”，即城鄉(xiāng)學(xué)生牽手、中心校與教學(xué)點(diǎn)教師牽手、留守兒童與家長(zhǎng)牽手。通過(guò)牽手，有效拉近共同體內(nèi)教師間、學(xué)生間的情感距離。全區(qū)教學(xué)點(diǎn)都建立“親情聊天室”，實(shí)現(xiàn)留守兒童與家長(zhǎng)的經(jīng)常性親情互動(dòng)，讓學(xué)生全面健康成長(zhǎng)。加強(qiáng)應(yīng)用研究共同研討利用信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方法、創(chuàng)新教學(xué)模式，提高教育教學(xué)質(zhì)量。1）共同體內(nèi)分別召開(kāi)座談會(huì)，各類(lèi)參與人員圍繞加強(qiáng)管理、提高課堂效率等開(kāi)展交流討論。2）每學(xué)期召開(kāi)一次數(shù)字學(xué)校工作研討會(huì)，通報(bào)數(shù)字學(xué)校運(yùn)行情況，會(huì)商運(yùn)轉(zhuǎn)中的難題。3）由教育局組織第三方評(píng)估，以問(wèn)卷、訪談等形式了解共同體管理、各類(lèi)教師教學(xué)行為、教學(xué)點(diǎn)學(xué)生成長(zhǎng)等情況。4借力引智，努力做好“咸安數(shù)字學(xué)?！边\(yùn)行保障工作做好“四個(gè)支持”，保障數(shù)字學(xué)校正常運(yùn)行。1）經(jīng)費(fèi)支持。教育局每年為每個(gè)中心校單列3萬(wàn)元，用于支持中心?；顒?dòng)開(kāi)展、人員經(jīng)費(fèi)、績(jī)效評(píng)估等。2）技術(shù)支持。依托參與數(shù)字學(xué)校建設(shè)的企業(yè)，組建相固定的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3）智力支持。組建“同步互動(dòng)混合課堂教學(xué)模式及應(yīng)用研究”團(tuán)隊(duì)，數(shù)字學(xué)校運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的機(jī)制創(chuàng)新、教學(xué)變革、設(shè)備穩(wěn)定等軟硬件問(wèn)題基本能得到有效解決。4）政策支持。《咸安數(shù)字學(xué)校章程》規(guī)定了學(xué)校共同體間的關(guān)系處理、工作量計(jì)算、崗位工作職責(zé)等，一切工作都有章可循。面對(duì)當(dāng)前農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)“上不好課、上不齊課”，甚至是衰落、無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，希望借助農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)網(wǎng)校，助推復(fù)興農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“同在藍(lán)天下，共享優(yōu)質(zhì)資源”夢(mèng)。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)1●重點(diǎn)提示:實(shí)驗(yàn)室建立、實(shí)施和維持與其活動(dòng)范圍相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系是為了:確保實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和(或)校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量所需的程度b.履行為客戶(hù)提供檢測(cè)和校準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的承諾實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)●主要內(nèi)容a.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系基本概念。b.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。c.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立過(guò)程。d.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件編制。e.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行f實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核●重點(diǎn)提示:實(shí)驗(yàn)室建立、實(shí)施和維持與其活動(dòng)范圍2第一節(jié)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系基本概念第一節(jié)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系基本概念31建立、健全質(zhì)量體系目的1.1實(shí)驗(yàn)室實(shí)施質(zhì)量管理的核心任務(wù)a.確保證書(shū)/報(bào)告所提供的檢測(cè)和(或)校準(zhǔn)結(jié)果信息準(zhǔn)確、可靠、全面、及時(shí)。b.全面地履行為客戶(hù)提供檢測(cè)和校準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的承諾1.2通過(guò)建立健全實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系實(shí)施質(zhì)量管理,建立健全實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系實(shí)現(xiàn)全要素、全方位、全過(guò)程、全員、全面控制質(zhì)量管理體系概念:體系體系是對(duì)有關(guān)事物相互關(guān)聯(lián),相互作用各方面,通過(guò)系統(tǒng)性的優(yōu)化整合為相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。在|sO9000:2000中體系的定義:相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。即體系是由要素組成。體系研究的要點(diǎn):要素與要素,要素與體系,體系與環(huán)境之間關(guān)系。2.2質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。上述定義是從“體系”的角度加以描述,說(shuō)明質(zhì)量管理體系是為建立質(zhì)量方針和星標(biāo)東現(xiàn)爺可是郁。輥莊投集會(huì)理姿腺素在質(zhì)量方針指下,進(jìn)行系統(tǒng)性的優(yōu)化整合,為相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體,為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而努力。1建立、健全質(zhì)量體系目的42.3質(zhì)量體系為實(shí)施質(zhì)量管理所需要組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。述“質(zhì)量體系”定義可理解為:為了實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的目的,通過(guò)設(shè)置機(jī)構(gòu),劃分職能,分析確定開(kāi)展檢測(cè)/標(biāo)準(zhǔn)所需的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)過(guò)程,通過(guò)程序文件分配,協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)接口流程、方法,以及合理配置資源(人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等)將與質(zhì)量體系有關(guān)的要素進(jìn)行優(yōu)化整合,為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)2.4質(zhì)量管理體系與質(zhì)量體系質(zhì)量管理體系”是由體系角度加以闡述。定乂中明確“質(zhì)量管理體系”是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互聯(lián)系、相互作用的要素集合。而“質(zhì)量體系”的定義則由四個(gè)組成部分(組織結(jié)構(gòu)程序、過(guò)程和資源)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化集合為二個(gè)整體為買(mǎi)施質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量自標(biāo)服務(wù)。在“質(zhì)量體系術(shù)語(yǔ)的注(1)中也指出,質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)?？梢哉J(rèn)為兩者之間在內(nèi)涵上無(wú)實(shí)質(zhì)性的差異。上述體系定必均闡明直為達(dá)到質(zhì)針和標(biāo)耍對(duì)相,互關(guān)聯(lián)的要計(jì)仁工目標(biāo)而設(shè)立。所以可視質(zhì)量管理體系和質(zhì)量體系為相同概念2.3質(zhì)量體系52.5體系的構(gòu)成2.5.1組織機(jī)構(gòu)是指某單位為實(shí)施其管理而設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)要按其工作范圍、工作方式、工作量、資源配備,管理要求等情況進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置時(shí)應(yīng)考慮下列幾點(diǎn)a.管理層次b.管理幅度;C.分工形式d.職能設(shè)置及分類(lèi)e.區(qū)域分布情況f.人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)◎要明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需工作的管理職能,明確管理的層次,根據(jù)工作范圍、工作方式及資源配制情況,明確各部門(mén)職能構(gòu)成,明確各部門(mén)職、責(zé)、權(quán)及部門(mén)的隸屬關(guān)系和協(xié)作聯(lián)系方式實(shí)驗(yàn)室在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí)要設(shè)立專(zhuān)職的質(zhì)量管理部門(mén)(或崗位)。落實(shí)質(zhì)量職責(zé)a.明確與檢測(cè)/校準(zhǔn)有關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)(直接/間接)b.明確各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的控制要求C.劃分質(zhì)量職能;d.落實(shí)質(zhì)量職責(zé)(先部門(mén),后崗位);e.職責(zé)文件化2.5體系的構(gòu)成6●職責(zé)劃分注意點(diǎn):a.既要明確,又要相互銜接、協(xié)調(diào);b.要防止多頭領(lǐng)導(dǎo),多頭指揮;C.對(duì)質(zhì)量工作獨(dú)立行使權(quán)力者要詳細(xì)規(guī)定其職責(zé)并明確任職條件2.5.2程序是完成某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法。程序應(yīng)加以文件化程序文件內(nèi)容(5W1H或6個(gè)何):做何事(what),為什么做(why),何人做(Who),何時(shí)做(when),什么場(chǎng)合(情況)做(Where),如何做(how),以及對(duì)人(M)、機(jī)(M)、料(M)、法(M)、環(huán)(E)[4M1E]如何控制,記錄。實(shí)驗(yàn)室要對(duì)影響報(bào)告質(zhì)量的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)(直接和間接)規(guī)定相應(yīng)的程序。程序文件的描述要按質(zhì)量手冊(cè)中有關(guān)要素(一個(gè)或一組)所確定的原則加以展開(kāi)?！裣嚓P(guān)的程序文件之間要處理好協(xié)調(diào)和銜接關(guān)系?！衤氊?zé)劃分注意點(diǎn):72.5.3過(guò)程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)連的資源和活動(dòng)?！袢魏喂ぷ鞫际墙?jīng)歷過(guò)程而完成的,均存在著過(guò)程輸入和過(guò)程輸出●過(guò)程輸入到輸出將產(chǎn)生增值或變異●一個(gè)大過(guò)程可以包含若干小過(guò)程,前一個(gè)(或幾個(gè))小過(guò)程輸出即為下一下(或幾個(gè))小過(guò)程的輸入,彼此間形成有規(guī)律的相互關(guān)聯(lián)證書(shū)報(bào)告的形成可視為一個(gè)大過(guò)程,包含一系列相關(guān)聯(lián)的小過(guò)程(業(yè)務(wù)授理編制工作指令—→抽樣—樣品管理檢測(cè)/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理報(bào)告編制—→報(bào)告審批分發(fā)報(bào)告事后質(zhì)量管理體系建立過(guò)程中要明確體系所涉及的所有過(guò)程及相互間的關(guān)系。5.4資源包括技術(shù)資源、物質(zhì)資源、組織資源、人才資源、信息資源等?！駥?shí)驗(yàn)室充分利用各類(lèi)資源應(yīng)主要考慮:a.人員素質(zhì)提高:b.設(shè)備、儀器、設(shè)施維護(hù)、添置和更新;C.測(cè)試技術(shù)、測(cè)試方法、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)的有關(guān)信息跟蹤研究2.5.3過(guò)程82.6質(zhì)量管理體系要素對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的規(guī)范和控制稱(chēng)之為質(zhì)量管理體系要素?！褚亟M成體系,體系的性質(zhì)由要素決定。質(zhì)量管理體系就是對(duì)所有影響質(zhì)量的活動(dòng)加以規(guī)范和控制而構(gòu)成。研究體系,重點(diǎn)是研究要素之間關(guān)聯(lián)性和相互作用2.6.1直接要素直接要素:直接影響質(zhì)量的過(guò)程要素,對(duì)報(bào)告/證書(shū)而言,即為報(bào)告/證書(shū)質(zhì)量形成過(guò)程(質(zhì)量環(huán))所涉及要素;2.6.2間接要素●間接要素:對(duì)質(zhì)量形成過(guò)程提供支持、保障,間接影響質(zhì)量的要素2.7質(zhì)量體系的特征:整體性:不是簡(jiǎn)單要素總和,各要素存在相互依賴(lài)、相互配合、相互制約而形成的有一定規(guī)律的有機(jī)整體;法規(guī)性:經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的質(zhì)量體系文件具有法規(guī)性,必須執(zhí)行;適用性:所有文件規(guī)定都以實(shí)際、有效的要求加以確定,以達(dá)到適用的目的;唯一性:一個(gè)機(jī)構(gòu)只有唯一的體系文件,一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)只能規(guī)定唯一的程序有效性:預(yù)防、減少或消除質(zhì)量缺陷機(jī)制,并采取迅速糾正的措施;適應(yīng)性:具有適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化,自我完善和發(fā)展的能力2.6質(zhì)量管理體系要素92.8建立質(zhì)量管理體系應(yīng)達(dá)到:a.所有與質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程及這些過(guò)程的相互作用已被確定b.這些過(guò)程均按已確定的程序和方法運(yùn)行并處于受控狀態(tài)c.質(zhì)量體系通過(guò)組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、體系審核和評(píng)審以及驗(yàn)證等方式進(jìn)行自我完善和自我發(fā)展,具備預(yù)防和糾正質(zhì)量缺陷的能力。使之處子持續(xù)改進(jìn)和不斷完善的良好狀態(tài)。GBT15481-2000《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力通用要求》4.2.1中指出:實(shí)驗(yàn)室建立、實(shí)施和維持應(yīng)將其政策、制度、許劃、程序幸禁澤馬趕禱應(yīng)透到保實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量所需的程度。體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員,并被其理解,獲取和執(zhí)行。GB/T15481這段論述是對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系提出總體要求。從中可以明確以下幾點(diǎn):a.實(shí)驗(yàn)室建立、實(shí)施和維持其質(zhì)量體系,使其達(dá)到確保檢測(cè)和(或校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量所需程度的目的。這是所有檢測(cè)和(或)校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系共性的目的。b.各實(shí)驗(yàn)室在遵循GB/T15481-2000標(biāo)準(zhǔn),建立質(zhì)量體系時(shí),應(yīng)充分考慮地應(yīng)用自身各項(xiàng)資源,建立起與其工作范圍、工作類(lèi)型工作量相