企業(yè)員工幫助計劃EAP方案課件

企業(yè)員工幫助計劃（EAP）方案企業(yè)員工幫助計劃（EAP）方案目錄員工幫助計劃（EAP）當前企業(yè)面臨問題企業(yè)EAP項目預期收益項目實施計劃企業(yè)全員EAP方案企業(yè)管理層EAP方案企業(yè)經(jīng)營銷售團隊EAP方案

目錄員工幫助計劃（EAP）員工幫助計劃（EAP）

員工幫助計劃（EmployeeAssistancePrograms，EAP）是企業(yè)通過第三方（即員工援助轉(zhuǎn)業(yè)機構(gòu)）向其員工提供的專業(yè)的、帶有福利性質(zhì)的，并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目。員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。完整的ＥＡＰ包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內(nèi)容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

1、EAP是什么？員工幫助計劃（EAP）員工幫助計劃（Employee當前企業(yè)面臨問題1、2000年2月，日本有關部門宣布，由于工作壓力過大，導致全國1/3的工齡人口中有受到“慢性疲勞綜合癥”的襲擊，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神狀態(tài)難以恢復；2、加拿大協(xié)商委員會估計，每年致使加拿大的經(jīng)濟損失遭受120億美元，造成的原因是由于工作場所的壓力引起的；3、美國的壓力研究中心估計，美國組織用來補償因為壓力產(chǎn)生員工的薪酬提升要求、企業(yè)生產(chǎn)力的降低、員工健康成本的增加以及流動率的上升，每年要花費2000億到3000億的美元……當前企業(yè)面臨問題企業(yè)EAP項目預期收益美國《財富》雜志刊登，世界500強的企業(yè)中，有90%的企業(yè)正在實施EAP計劃?？梢奅AP受企業(yè)的歡迎程度和它的影響程度如此之廣。

根據(jù)美國的健康和人文服務部資料記載，EAP的投資回報率很高：對EAP每投資1美元，將來可以有5到16美元的回報；Marsh&McLennon公司公司對50家企業(yè)的調(diào)查顯示，在引進EAP后，員工的缺勤率降低21%，工作的事故發(fā)生率降低了17%，生產(chǎn)率提高了14%；McDonnellDouglas對經(jīng)濟增長的研究報告顯示，實施EAP項目每年節(jié)約成本510萬美元；摩托羅拉日本公司在引進EAP后，平均降低了40%的病假率。企業(yè)EAP項目預期收益美國《財富》雜志刊登，世界500強的企

1．降低成本，提高工作效率節(jié)省招聘費用節(jié)省培訓開支減少錯誤解聘減少賠償費用降低缺勤（病假）率提高企業(yè)管理信任度提高組織的公眾形象改善組織氣氛改善員工意識偏差增加留職率（尤其對關鍵職位員工）

2．提高個人生活質(zhì)量，保持員工心情降低工作壓力保持積極心態(tài)消除不良嗜好節(jié)省家庭開支增進個人身心健康促進家庭和睦改善家庭與工作的關系改善個人與領導的交流溝通企業(yè)EAP項目預期收益1．降低成本，提高工作效率

2．提高個人生活質(zhì)量，保持員項目實施計劃需求調(diào)研效果評估心理干預EAP方案+宣傳1、項目實施流程1243項目實施計劃需求調(diào)研效果評估心理干預EAP方案+宣傳1、項目項目實施計劃第一階段

第四階段

第三階段

第二階段

2、項目實施步驟2012年10月-11月

2012年11月—2012年12月

2012年12月—2013年12月

2012年12月—2013年12月

1、需求調(diào)研。服務方式：心理測試、組織評估。2、建立員工心理檔案，全面把握員工心理。1、實施心理干預（團體咨詢、面詢、專題培訓等）；2、此階段時間跨度長，具體實施時間根據(jù)實際測評結(jié)果與中匯富企業(yè)負責人協(xié)商確定。項目組整理反饋信息、數(shù)據(jù)，進行效果評估。注：評估分為階段性評估和總結(jié)性評估，這里指總結(jié)性評估，階段性評估穿插整個EAP過程之中。1、委托企業(yè)企業(yè)相關負責人，協(xié)商、確定EAP項目實施具體細節(jié)（包括實施時間、參與人數(shù)、公司預期目標、權(quán)責關系、費用預算）；2、結(jié)合客戶，開展項目前期推廣（如印刷項目宣傳海報、手冊，開展項目發(fā)布會）；項目實施計劃第一階段第四階段第三階段第二階段2、項目項目實施計劃項目實施計劃注：項目組在EAP項目實施中所采取的服務方案，應結(jié)合企業(yè)實際情況（如規(guī)模、員工結(jié)構(gòu)）和員工的需求（通過訪談、心理測評、培訓反饋等渠道獲?。?；培訓、團體咨詢、特色顧問咨詢的主題需要通過測評、訪談的結(jié)果和領導協(xié)商確定。各種心理類、特色顧問咨詢類主題培訓，整個項目不少于六場（心理類培訓一場為6小時左右，特色顧問類培訓約為3小時左右）。項目實