電子商務(wù)管理（商貿(mào)活動(dòng)）

電子商務(wù)管理（商貿(mào)活動(dòng)）商貿(mào)活動(dòng)01主要模式發(fā)展歷程服務(wù)內(nèi)容行業(yè)完善原理實(shí)現(xiàn)方法目錄030502040607理解盈利模式相關(guān)圖書(shū)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用管理學(xué)目錄0901108010基本信息電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)和商業(yè)及其創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程。是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的各類企業(yè)在新的技術(shù)環(huán)境下，如何借助互聯(lián)技術(shù)，開(kāi)展采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及與之相關(guān)的財(cái)務(wù)、人員、信息等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。主要模式主要模式電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。行業(yè)完善行業(yè)完善要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。發(fā)展歷程萌芽時(shí)期發(fā)展時(shí)期形成時(shí)期發(fā)展歷程萌芽時(shí)期時(shí)間：（20世紀(jì)60年代～20世紀(jì)90年代初）——基于EDI的電子商務(wù)⒈孕育階段⑴EDI的產(chǎn)生與發(fā)展早在1839年，商人們從加快貿(mào)易信息傳遞速度的角度出發(fā)，嘗試著用電報(bào)的方式收發(fā)貿(mào)易信息，就開(kāi)始了對(duì)運(yùn)用電子手段這種快捷方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。當(dāng)貿(mào)易開(kāi)始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r(shí)候，就開(kāi)啟了運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新紀(jì)元。自60年代末EDI技術(shù)在美國(guó)產(chǎn)生后，人們開(kāi)始采用EDI作為企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這便是電子商務(wù)的雛形。EDI(ElectronicDataInterchange）是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。人們也形象地稱它為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。EDI的應(yīng)用有利于降低紙張使用成本、提高工作效率、節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用、減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理、節(jié)省人員費(fèi)用、帶來(lái)其他相關(guān)收益等，更為重要的是，這種以EDI方式實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)可以說(shuō)已經(jīng)將新的電子技術(shù)與商業(yè)活動(dòng)較好地融合起來(lái)。但是，由于那時(shí)應(yīng)用EDI方式的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動(dòng)僅限于在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)作，真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議開(kāi)發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開(kāi)始的。⑵Internet技術(shù)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)階段互聯(lián)最初起源于阿帕(ARPANET）。形成時(shí)期時(shí)間：（20世紀(jì)90年代中期～21世紀(jì)初）——基于國(guó)際互聯(lián)的電子商務(wù)1、互聯(lián)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，電子商務(wù)的應(yīng)用無(wú)所不在20世紀(jì)90年代中期后，Internet迅速走向普及化，逐步地從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，它的功能也已從信息共享轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具，帶來(lái)了Internet發(fā)展史上一次質(zhì)的飛躍。到1994年底，Internet已通往全世界150個(gè)國(guó)家和地區(qū)，聯(lián)接了3萬(wàn)多個(gè)子，320萬(wàn)多臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)，直接的用戶超過(guò)3500萬(wàn)，成為世界上最大的計(jì)算機(jī)絡(luò)?？吹絴nternet的羽翼已豐滿，NSFNET于1995年4月30日正式宣布停止運(yùn)作，由美國(guó)政府指定的3家私營(yíng)企業(yè)代替。至此，Internet的商業(yè)化徹底完成。1997年電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)正式被推上歷史舞臺(tái)。電子商務(wù)的應(yīng)用幾乎囊括社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面，其中，政府和企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用是最為重要的兩個(gè)領(lǐng)域。政府的電子商務(wù)應(yīng)用，即電子政務(wù)，使政府通過(guò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)職能、行政管理與服務(wù)社會(huì)的電子化、信息化、絡(luò)化。它不僅可以在政府內(nèi)部，也可以在政府外部實(shí)現(xiàn)信息傳遞交換、共享、服務(wù)功能，使政府的政務(wù)程序公開(kāi)化與透明化，政府辦事過(guò)程的便利化與快捷化。同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)、企業(yè)、公眾進(jìn)行雙向交流，進(jìn)一步完善政府的職能。發(fā)展時(shí)期時(shí)間：（21世紀(jì)中葉以后）電子商務(wù)正以一種強(qiáng)勁的勢(shì)頭席卷著整個(gè)世界，并給人類帶來(lái)了比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠(yuǎn)的變革，對(duì)人類的生活帶來(lái)了極大的影響。電子商務(wù)采用了高科技的技術(shù)和手段，因而具有極強(qiáng)的生命力。同時(shí)，與世界上任何的新生事物一樣，它不可避免存在著局限性，面臨著許多必須克服的障礙。原理對(duì)象與職能管理體制運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)作流程原理對(duì)象與職能電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對(duì)象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。管理體制在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的與區(qū)別，確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢(shì)變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度等內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)模式電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，來(lái)研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容。運(yùn)作流程電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，來(lái)探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流絡(luò)平臺(tái)、資金流絡(luò)平臺(tái)、物流絡(luò)平臺(tái)、契約絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面，要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位，從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。電子商務(wù)資源管理電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源，對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此，要從人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來(lái)認(rèn)識(shí)各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)案例分析等內(nèi)容。信息流管理信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液，是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成，來(lái)探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。實(shí)現(xiàn)方法客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)方法供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（SCM）是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織絡(luò)，是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和顧客組成的絡(luò)中的流動(dòng)的管理。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理（SCM）方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理（SCM）含義、供應(yīng)鏈管理（SCM)層次、供應(yīng)鏈管理（SCM）原則、供應(yīng)鏈管理（SCM）步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CRTM）是以客戶需求為中心來(lái)組織推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，其主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶購(gòu)買(mǎi)行為的信息加以整理和分析，同時(shí)進(jìn)行商業(yè)情報(bào)分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）方法主要包括客戶類型、客戶滿意與客戶忠誠(chéng)度衡量、客戶關(guān)系管理作用、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)等內(nèi)容。電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)是電子商務(wù)研究的主要課題，又是構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的一項(xiàng)必不可少的工作。建立科學(xué)、合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展有很重要的意義。電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)主要包括企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)類型、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)原則、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法、系統(tǒng)性能指標(biāo)、與直接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)、與間接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)等內(nèi)容。理解管理特點(diǎn)管理流程理解管理流程電子商務(wù)管理從本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力的管理。電子商務(wù)管理活動(dòng)的根本目的在于通過(guò)電子商務(wù)的創(chuàng)造性應(yīng)用提高企業(yè)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)電子商務(wù)管理與電子商務(wù)企業(yè)管理在概念上有著根本的區(qū)別。后者是對(duì)如何經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)的管理。電子商務(wù)企業(yè)的管理需要電子商務(wù)管理，電子商務(wù)企業(yè)的管理也需要其他方面的管理。電子商務(wù)管理與信息管理或信息技術(shù)管理也完全不一樣。電子商務(wù)管理是為了企業(yè)在商務(wù)高科技戰(zhàn)中取勝，而者可能只是為了企業(yè)在信息戰(zhàn)中取勝；當(dāng)然，電子商務(wù)管理也需要與電子商務(wù)相關(guān)的信息管理。電子商務(wù)管理也不同于電子商務(wù)環(huán)境下的管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，幾乎企業(yè)所有管理方面都會(huì)受到或多或少的影響。比如，電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理與電子商務(wù)物流管理是不一樣的，前者考慮的可能是如何改進(jìn)物流管理，而后者則是考慮如何有效解決電子商務(wù)物流中的問(wèn)題才能使企業(yè)建立基于電子商務(wù)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理特點(diǎn)電子商務(wù)管理主要是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的幫助下，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制電子商務(wù)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、生產(chǎn)物料、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)等資源做妥善的配置和安排，使企業(yè)更有效率地活動(dòng)。電子商務(wù)管理有著什么豐富的內(nèi)涵。電子商務(wù)管理既包括技術(shù)層面的管理與運(yùn)作層面的管理，也包括戰(zhàn)略層面的管理。無(wú)論哪個(gè)層面的管理都會(huì)包括技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)方面，并且都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新理念。另外，電子商務(wù)應(yīng)用都具有一定具體業(yè)務(wù)或行業(yè)背景，電子商務(wù)管理從所有企業(yè)來(lái)說(shuō)是共性的方面，同時(shí)也有具體企業(yè)或行業(yè)個(gè)性的方面。所以，電子商務(wù)管理具有綜合性、創(chuàng)新性和應(yīng)用性等特點(diǎn)。實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用2010年，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的商家在淘寶、拍拍等商城開(kāi)店，或者建立獨(dú)立的上商城，開(kāi)展電子商務(wù)。目標(biāo)方向電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖傳統(tǒng)的行業(yè)在進(jìn)銷(xiāo)存管理有其豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于新型的電子商務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存管理，經(jīng)驗(yàn)略有不足，加上現(xiàn)有技術(shù)的限制，所以目實(shí)行電子商務(wù)管理的商家數(shù)量并不是很多。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和訂單的迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)進(jìn)銷(xiāo)存管理成了制約電商進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，如何尋求一個(gè)突破口，成為眾多電子商務(wù)從業(yè)者的困惑。相對(duì)于一些實(shí)力雄厚的公司，已經(jīng)在著手開(kāi)發(fā)適合自己的軟件，進(jìn)行電子商務(wù)化管理，但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一套獨(dú)立的軟件，成本還是有點(diǎn)難于承受，于是一種越來(lái)越多的電商期盼一種能夠適用于大眾的管理體系。盈利模式盈利模式通過(guò)研究過(guò)數(shù)以百計(jì)的電子商務(wù)項(xiàng)目，有充分的理由認(rèn)為可以將電子商務(wù)項(xiàng)目的盈利模式歸結(jié)為以下三種：利用已有資源例如：某服裝企業(yè)通過(guò)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品（企業(yè)產(chǎn)品即其資源）、某營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司通過(guò)絡(luò)提供顧問(wèn)服務(wù)、門(mén)戶站利用已有的巨大流量賣(mài)廣告位等。對(duì)于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要向客戶提供良好的產(chǎn)品（自有的資源），找到合適的銷(xiāo)售渠道，并進(jìn)行必要的宣傳推廣就行了。利用積累的某種資源例如，音樂(lè)站上的海量樂(lè)曲、中國(guó)知上的海量學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、英語(yǔ)聽(tīng)力站點(diǎn)上的海量英文音頻、講座上的海量視頻講座。對(duì)于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，只要積累豐富的資源、建設(shè)一個(gè)良好的平臺(tái)，并加大宣傳推廣的力度就可以取得成功?？赏ㄟ^(guò)提供免費(fèi)服務(wù)吸引大量民訪問(wèn)從而獲得廣告收入，也可以采取付費(fèi)會(huì)員制（資源具有不易獲得性時(shí)，采取付費(fèi)會(huì)員制為最佳）。管理學(xué)管理學(xué)對(duì)于這種模式的電子商務(wù)企業(yè)，需要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，并通過(guò)強(qiáng)力的宣傳推廣吸引平臺(tái)所面向的兩種訪客，通常起步階段對(duì)兩種訪客都同時(shí)采取免費(fèi)策略。1．電子商務(wù)誕生的標(biāo)志——電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）的產(chǎn)生。2．電子商務(wù)的核心思想——協(xié)同與和諧。3．電子商務(wù)形成時(shí)期的顯著特征——互聯(lián)以及基于它的電子商務(wù)的出現(xiàn)和迅速普及。4．電子商務(wù)管理思想的發(fā)展時(shí)期的主要特征——虛擬組織和協(xié)同商務(wù)理論研究的逐步深入和整個(gè)電子商務(wù)學(xué)科體系的建設(shè)完善。5．虛擬組織涵義：各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)之間建立動(dòng)態(tài)的臨時(shí)合作來(lái)完成業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)：一方面企業(yè)要最大限度地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，急速發(fā)展；另一方面企業(yè)還要最大限度地捍衛(wèi)傳統(tǒng)領(lǐng)地，擊退競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻。6．協(xié)同商務(wù)的概念：指合理組合擁有不同核心資源的企業(yè)，以便借助以絡(luò)技術(shù)為中心的協(xié)同環(huán)境，使供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶、分銷(xiāo)商形成虛擬運(yùn)做的整體。相關(guān)圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介圖書(shū)目錄作者簡(jiǎn)介相關(guān)圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介《電子商務(wù)管