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外貿(mào)客服專員個人簡歷個人信息姓名:李明性別:男出生年月:1995年5月手機號碼箱:liming@163.com居住地:上海市寶山區(qū)求職意向:外貿(mào)客服專員教育經(jīng)歷2013-2017年,就讀于上海大學商學院,獲得國際貿(mào)易本科學位。工作經(jīng)歷ABC公司(2017-至今)外貿(mào)客服專員負責處理國際客戶的郵件、電話和在線聊天等溝通工作,維護客戶關系,提供令客戶滿意的售前售后服務。負責處理國際訂單,協(xié)調工廠生產(chǎn)和物流配送,保證訂單準時交付。協(xié)調國際銷售團隊和其他部門的工作,確保溝通無誤,提高工作效率和客戶滿意度。撰寫和翻譯公司的產(chǎn)品說明書和宣傳資料,以適應不同語言環(huán)境下的客戶需求。XYZ公司(2016-2017)外貿(mào)實習生負責處理客戶詢價和訂單,并跟進訂單流程,維護客戶關系。參與了公司產(chǎn)品展會的籌備和展示工作,在展會期間協(xié)助銷售同事向客戶展示公司產(chǎn)品和服務,并獲取客戶反饋,以進一步完善公司的產(chǎn)品和服務。撰寫和翻譯公司的宣傳資料和企業(yè)文化介紹,向國際客戶宣傳公司品牌和形象。技能和特長具備扎實的英語語言能力,在英語聽說讀寫方面有著較高的水平;同時也能夠與一些西班牙語、法語等客戶進行簡單溝通。熟悉國際貿(mào)易相關法律法規(guī)和貿(mào)易條款,能夠深入理解客戶的需求,并為客戶提供專業(yè)的建議和方案。熟練使用Office辦公軟件,擅長操作網(wǎng)絡銷售平臺,能夠快速熟悉公司的ERP、CRM等相關系統(tǒng)。具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能夠與不同背景和文化的人進行交流和合作,達到公司業(yè)務目標。自我評價我對工作非常認真負責,對于客戶的需求能夠耐心細致地進行溝通和解決,并且具備很強的團隊協(xié)作能力。我善于發(fā)現(xiàn)和吸收新知識,能夠快速適應和掌握新的工作環(huán)境和技能需求。以上就是我
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