大學(xué)校園保潔服務(wù)培訓(xùn)方案

10大學(xué)校園保潔效勞培訓(xùn)方案1、培訓(xùn)內(nèi)容，調(diào)發(fā)開工對(duì)工作的樂觀性，增加員工對(duì)公司的分散力，從而打造下對(duì)物業(yè)公司治理效勞品質(zhì)的要求，特制定本方案。全部培訓(xùn)人員為：序號(hào)所在崗位姓名身份證號(hào)備注1綠化管養(yǎng)李四5222綠化管養(yǎng)李四5223綠化管養(yǎng)李四5224綠化管養(yǎng)李四5225保潔人員李四5226保潔人員李四5227保潔人員李四5228保潔人員李四5229保潔人員李四52210保潔人員李四52211保潔人員李四52212保潔人員李四52213保潔人員李四52214保潔人員李四522一、培訓(xùn)種類〔一〕崗前培訓(xùn)1、員工上崗之前必需進(jìn)展一次崗前培訓(xùn)，目的在于讓員工了解最根本的工作要求。2、培訓(xùn)的內(nèi)容包括：?jiǎn)T工手冊(cè)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、百問百答、崗位職責(zé)、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等。32或人力資源治理人員擔(dān)當(dāng)?！捕橙肼氁龑?dǎo)1、傳承文化，傳授崗位技能，設(shè)立入職引導(dǎo)人幫助員工快速適應(yīng)的工作崗位。2、入職引導(dǎo)人既是員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以削減員工的離職率，也能提高工作績(jī)效。3、入職引導(dǎo)人由員工的直接上級(jí)或指定人員擔(dān)當(dāng)。4、員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職，行政人事部和工程需要對(duì)離〔三〕入職培訓(xùn)1、員工在入職后要進(jìn)展集中培訓(xùn)，要解決一些共同的問題，要正式介紹工作性質(zhì)和組織架構(gòu)。2的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。3幫助員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入到集體團(tuán)隊(duì)中。4、入職培訓(xùn)的時(shí)間為員工的試用期時(shí)間〔可依據(jù)員工的表現(xiàn)提前完畢〕，入職培訓(xùn)完畢后由員工歸屬部門進(jìn)展考核，考核通過前方可辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)?！菜摹硰?qiáng)化培訓(xùn)1、員工轉(zhuǎn)正后有必要再進(jìn)展集中專業(yè)訓(xùn)練，進(jìn)一步領(lǐng)悟公司理念，提高工作技能，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要。2、強(qiáng)化培訓(xùn)可以使員工的學(xué)問構(gòu)造更加系統(tǒng)全面，加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，不斷提高我們的效勞品質(zhì)。3、強(qiáng)化培訓(xùn)由員工歸屬部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含公司各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，培訓(xùn)的時(shí)間不少用2個(gè)課時(shí)。〔五〕在職培訓(xùn)1、對(duì)在職員工進(jìn)展的定向培訓(xùn)，不同部門和崗位的培訓(xùn)內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)都有所不同。2文化根底、素養(yǎng)、體能等方面。3、除日常工作指導(dǎo)外，公司或工程負(fù)責(zé)組織實(shí)施每季度至少1次的在職培訓(xùn)。二、培訓(xùn)形式1、外部培訓(xùn)：分為外部聘請(qǐng)和外部溝通兩種外部聘請(qǐng)：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，外請(qǐng)有閱歷的物業(yè)治理專業(yè)師資進(jìn)展講解培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)際需求確定〔注：公司及公司相關(guān)規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行〕。外部溝通：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，依據(jù)企業(yè)進(jìn)展的觀具有先進(jìn)治理閱歷的物業(yè)工程，現(xiàn)場(chǎng)參觀溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短。2、內(nèi)部培訓(xùn)：分為公司級(jí)、工程級(jí)和班組級(jí)的三級(jí)培訓(xùn)公司級(jí)為一級(jí)培訓(xùn)：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，主要有入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。工程級(jí)為二級(jí)培訓(xùn)：由工程責(zé)任人負(fù)責(zé)組織，主要有崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及工程晨會(huì)〔晨會(huì)不宜過長(zhǎng)，一般以15分鐘為宜〕。班組級(jí)為三級(jí)培訓(xùn)：由部門責(zé)任人負(fù)責(zé)組織，主要有崗前培訓(xùn)、入職引導(dǎo)、入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。三、培訓(xùn)方法1、案例研討法分析推斷及解決力氣。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，參訓(xùn)人員集思崗位工作中思考與應(yīng)用，引導(dǎo)產(chǎn)生“身臨其境”、“感同身受”的環(huán)境，使參訓(xùn)人員能如同當(dāng)事人一樣去思考和解決問題。2、操作示范法〔工程部門或者設(shè)備維護(hù)部門〕，由公司資深的技術(shù)、綠化、保潔人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師，現(xiàn)場(chǎng)講授操作理論與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范培訓(xùn)。其他培訓(xùn)方法與之交替進(jìn)展，以增加培訓(xùn)效果。3、講授法。4、視聽法運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等程序、禮貌禮節(jié)行為標(biāo)準(zhǔn)和客戶效勞等內(nèi)容進(jìn)展培訓(xùn)。5、爭(zhēng)論法適用于解決某些簡(jiǎn)潔的問題或用于以爭(zhēng)論問題為主的培訓(xùn)內(nèi)容，，主持人要擅長(zhǎng)激發(fā)員工踴躍發(fā)言，引導(dǎo)自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參與性。要把握好爭(zhēng)論會(huì)的氣氛，防止?fàn)幷撈x主題，分階。要對(duì)爭(zhēng)論主題進(jìn)展分析預(yù)備，爭(zhēng)論過程中，要求培訓(xùn)講師具有良好的應(yīng)變、臨場(chǎng)發(fā)揮與把握力氣。6、現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)制訂工作任務(wù)表與工作細(xì)則，確定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)人員，讓工作中應(yīng)當(dāng)做些什么，怎樣做，并按工作步驟與方法進(jìn)展現(xiàn)范。受一段時(shí)間的觀看，并供給明確的支持與反響。7、職位扮演法現(xiàn)。職位扮演法培訓(xùn)時(shí)，扮演角色的受訓(xùn)人員數(shù)量不宜過多，其它受訓(xùn)人員則要求在一邊認(rèn)真觀看，以到達(dá)培訓(xùn)的效果。四、培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)章制度：上班不遲到：按公司規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，請(qǐng)假由主管批準(zhǔn)。工作期間不喝酒，也不能在喝酒后來公司上班；嚴(yán)禁吸毒。工作時(shí)間不玩耍打鬧。工作時(shí)間不許打瞌睡。不在非吸煙區(qū)吸煙。不能把非法物品帶入公司工作場(chǎng)所。不要在公司工作場(chǎng)所參與任何賭博活動(dòng)。疼惜公司的財(cái)產(chǎn)，不要把公司財(cái)產(chǎn)挪為私人之用。遵守有關(guān)工作的規(guī)定及由主管作出的合理的指示。不有意拖延工作。不得將任何武器帶入公司工作場(chǎng)所。不得在公司工作場(chǎng)所打架或?qū)め叾窔?，尤其是與顧客之間。不得有任何打攪或阻礙其他員工工作的行為。應(yīng)遵循指示完成指定工作。不得向與我們有業(yè)務(wù)往來的單位索取或收受任何禮品或禮金。不得為其他員工打卡，或常常遺忘打卡。不得有意將毒品帶入公司的工作場(chǎng)所進(jìn)展販賣。不得將公司隱秘泄露給外人或其他員工。不得有任何損壞公司名譽(yù)或損害公司財(cái)產(chǎn)利益的行為。未經(jīng)許可不得更改工作職責(zé)與班次。不得無故缺席。上班時(shí)間不得購物，下班后不得穿制服及佩帶胸卡。不得將胸卡借給他人或從他人處借用胸卡。假設(shè)要離職，須將胸卡退還給人事部。部門規(guī)定：休息應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)展。2．員工制服應(yīng)干凈、整齊，生鮮區(qū)域員工裝束符合規(guī)定要求。不應(yīng)大聲喧嘩或與主管、同事、顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。不相互爭(zhēng)論員工薪水。聽從主管指導(dǎo)，執(zhí)行全部任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)完成，如有困難應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知上級(jí)主管。節(jié)約使用各類易耗品，領(lǐng)用物品須登記。嚴(yán)格遵循各工種規(guī)定操作方法，不得任憑更改工作程序。未經(jīng)培訓(xùn)，不得擅自從事與設(shè)備、化學(xué)品有關(guān)的工作。疼惜設(shè)備，嚴(yán)格遵循規(guī)定的操作程序，使用完畢后按規(guī)定要求進(jìn)展清潔、保養(yǎng)工作。10．工作時(shí)，如覺察設(shè)備有特別現(xiàn)象，應(yīng)馬上停頓工作，并通知TL，未經(jīng)許可，不得連續(xù)操作。11．固定本部門可使用的電源，員工不行任憑使用電源。未經(jīng)許可，員工不得任憑接觸商店內(nèi)各類設(shè)施、開啟、關(guān)閉電源設(shè)備和管道閥門開關(guān)。2M訓(xùn)。14．由于工作失誤，對(duì)公司造成損失時(shí)，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告部門經(jīng)理，以取得諒解，并使部門經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止和提示其他員工，以免發(fā)生同樣大事。15．員工工作完畢后，應(yīng)由主管負(fù)責(zé)檢查并認(rèn)可。嘉獎(jiǎng)：有以下表現(xiàn)之一的賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。在優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)良效勞方面有卓越表現(xiàn)，取得顯著成績(jī)的；在強(qiáng)化治理、顯著提高效益等方面，提出合理化建議，承受后取得成效的；一貫忠于職守，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，長(zhǎng)期做好本職工作的；保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不顧個(gè)人安危、見義勇為，避開重大事故或削減事故損失的；弘揚(yáng)公司精神，做好事或拾金不昧被公開表揚(yáng)的；敢于揭露違法亂紀(jì)行為的，維護(hù)正常工作秩序和公司利益的；二、常用化學(xué)品的使用方法1.玻璃清潔劑能有效而經(jīng)濟(jì)地清潔玻璃，使玻璃易于擦洗，洗后不留痕跡，并保持光亮。使用方法：將本品按1：40配成溶液，用玻璃毛頭浸潤(rùn)，涂抹于玻璃上，用用玻璃刮將清潔劑刮干即可。2.康潔潔廁劑內(nèi)的黃漬、污漬有特別的效果。使用方法：畢后用清水過洗。廚房消毒劑具消毒。使用方法：按1：128比例用清水稀釋，噴灑在器具外表陰干即可。協(xié)作Time—mizer設(shè)備，可對(duì)墻面、地坪進(jìn)展消毒。管道除污粉管道除污粉的性能是去除管道中的油污。使用方法：取1匙除污粉倒入管道中，隨即在管道中倒入適量熱水。5.洗手液架中使用。6.解脂溶油劑11腐蝕性。使用方法：根本按1：25稀釋解脂溶油去除油垢。7.全能清潔劑地板上蠟TARGET后，應(yīng)保持每天都用清潔藥水FUTUREDC做好拖地清潔工作，以去除地面的水跡或干粘的骯臟痕跡。使用方法：一般清潔：1：80~100FUTUREDC協(xié)作拖把和洗滌桶使用。深度清潔：1：40~60FUTUREDC協(xié)作自動(dòng)地擦機(jī)和清潔片使用。牽塵劑經(jīng)過上蠟TARGET灰暗無光。使用方法：在枯燥、清潔的塵推外表噴上牽塵劑〔薄霧〕，不能太濕，噴上后馬上使用。留意：可用使用過的去蠟片清潔塵推頭，此去蠟片可反復(fù)使用。9.爐具清潔劑爐具清潔劑是用于去除爐灶外表重油脂、焦斑清潔劑。使用方法：噴灑原液于需清潔部位，作用5~10分鐘后用布或刷子擦去污漬、12焦斑，最終用清水過洗干凈。日常保潔程序：1．地坪除塵：工具：掃帚、畚箕、塵推、鏟刀、抹布；4小時(shí)以上；地面；行和轉(zhuǎn)彎時(shí)不要遺棄垃圾和灰塵；塵推使用中會(huì)粘上較多灰塵，必需做到勤去除，防止再污染；(6并掃入簸箕、到入垃圾箱內(nèi)，塵推頭上的垃圾應(yīng)在垃圾箱內(nèi)抖除，灰塵較大時(shí)要使用吸塵機(jī)；(7)工作完成后，取下塵推罩，將其清洗干凈，涼干后待用；(8)留意：地面潮濕時(shí)不行使用塵推。地毯吸塵：工具：硬毛刷、抹布、鏟刀、吸塵機(jī)；地毯上有小面積污垢或污跡時(shí)，應(yīng)先用鏟刀除去地毯外表外表，用硬毛刷刷洗，用抹布擦干；用吸塵機(jī)吸取地毯外表灰塵。設(shè)施保潔：工具：干抹布、濕抹布、噴壺、水桶；(1)用濕抹布擦干凈設(shè)施外表的灰塵；噴壺噴灑設(shè)施外表；用濕抹布或百潔布去除外表灰塵或污垢；(4)用干抹布擦干設(shè)施外表水跡；玻璃清潔：工具：玻璃毛頭、玻璃刮、干抹布；(1)用溫水按1：40配制玻璃清潔劑；(2)將玻璃毛頭浸入玻璃清潔劑中，充分潮濕；(3)用玻璃毛頭將玻璃清潔劑涂在玻璃的外表；(4)用玻璃刮按自上而下的挨次刮凈污水；用干抹布擦去角落和外表遺漏的水跡；5.金屬外表清潔：工具：干抹布、濕抹布、噴壺；將玻璃清潔劑或不銹鋼清潔劑噴灑于金屬外表；(7)用濕抹布擦拭金屬外表；(8)用干抹布擦拭、打亮金屬外表；6.電梯保潔；工具：抹布、噴壺、吸塵機(jī)；用吸塵機(jī)吸凈踏步上的灰塵；用噴壺將全能清潔液噴灑于上下踏板上；用抹布將上下踏板擦拭干凈；7.便池清潔：工具：馬桶刷、抹布、噴壺；從便器內(nèi)側(cè)的上端用噴壺將潔廁劑噴灑于便器瓷面上；用馬桶刷全面刷洗便器瓷面，刷洗完畢后用清水沖洗干凈；(3干凈；(4)將濺落于地面和墻面的水跡擦凈；8.生鮮加工間地坪日常保潔：清掃地坪外表垃圾；用鏟刀除去地坪外表污垢；用溫水在絞水桶內(nèi)配制清潔劑，油污較重時(shí)可參與適量純堿；(4)將拖把放入清潔劑溶液中浸潤(rùn)或洗滌，絞干拖把；(5)用帶有清潔劑的干凈拖把拖洗地坪，除去地坪外表各類油污；9.生鮮加工間地坪日常清洗：清掃地坪外表垃圾；用鏟刀除去地坪外表污垢；255~10分鐘；10.墻面日常保潔：用濕抹布擦干凈墻面的灰塵；假設(shè)墻面的灰塵較多或污垢較嚴(yán)峻時(shí)，用裝有全能清潔劑的噴壺噴灑墻面；用濕抹布或百潔布去除外表灰塵或污垢；用干抹布擦干墻面水跡；五、效果評(píng)估〔一1、對(duì)每次培訓(xùn)的質(zhì)量、效果進(jìn)呈現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；2、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師授課的思路清楚、語言表達(dá)力氣及課堂組織、課堂氣氛的狀況進(jìn)展綜合評(píng)估；3、把自己對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容的理解