年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案

PAGE2022年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案一、目的為落實(shí)各項(xiàng)目20xx年度的工作任務(wù)指標(biāo)，對(duì)公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行客觀、公平、公開(kāi)、審慎的業(yè)績(jī)考核，特制定本考核方案。二、成立績(jī)效考核小組公司績(jī)效考評(píng)小組是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，公司辦公室是績(jī)效考核的日常管理部門(mén)。公司品質(zhì)部配合辦公室負(fù)責(zé)相應(yīng)考核數(shù)據(jù)及資料的收集、審核工作。公司成立20xx年績(jī)效考核小組，成員名單如下：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：三、績(jī)效考核工作要求（一）公司20xx年度績(jī)效考核是公司第一次進(jìn)行規(guī)范性的績(jī)效考核工作，可作為公司建立績(jī)效考核體系的試驗(yàn)田，通過(guò)考核的具體實(shí)施完善績(jī)效管理體系，為2011年度各項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的選擇與下達(dá)工作積累經(jīng)驗(yàn)。各考核責(zé)任部門(mén)應(yīng)根據(jù)所承擔(dān)的責(zé)任指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)有關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的收集、審核和匯總工作。（二）各職能部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集職能部門(mén)收集考核數(shù)據(jù)范圍財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)類(lèi)指標(biāo)品質(zhì)部工作質(zhì)量指標(biāo)辦公室員工管理指標(biāo)工程部工程服務(wù)類(lèi)指標(biāo)四、績(jī)效考核獎(jiǎng)金4.1各管理處納入20xx年度績(jī)效考核的獎(jiǎng)金包括：4.1.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（含副主任）績(jī)效獎(jiǎng)金總額:應(yīng)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金總額=月度績(jī)效工資ⅹ上班月份數(shù)+項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金ⅹ50%4.1.2部門(mén)主管人員（含副主管）績(jī)效獎(jiǎng)金總額:應(yīng)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金總額=月度績(jī)效工資ⅹ上班月份數(shù)+項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金ⅹ40%ⅹ分配系數(shù)-已發(fā)放的考核的績(jī)效4.1.3基層員工年終績(jī)效獎(jiǎng)金分配:各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金的10%比例對(duì)各基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。五、績(jī)效考評(píng)程序1、各考核責(zé)任部門(mén)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)考評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，專(zhuān)人應(yīng)根據(jù)《管理處績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）的考核指標(biāo)的要求收集所需數(shù)據(jù)及資料，并以報(bào)表形式加以匯總，于20xx年1月15日前交公司辦公室，由公司辦公室負(fù)責(zé)匯總。2、在公司辦公室有關(guān)資料匯總后，組織考評(píng)小組召開(kāi)績(jī)效考核評(píng)估會(huì)，對(duì)各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)績(jī)效按《管理處績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，在評(píng)價(jià)過(guò)程中聽(tīng)取各公司各職能部門(mén)的意見(jiàn)，完成各“管理處績(jī)效考核評(píng)分表”。3、考評(píng)小組將考評(píng)結(jié)果結(jié)果報(bào)公司批準(zhǔn)后，通知各管理處。六、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用及申訴《管理處績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）的權(quán)重分配比例進(jìn)行計(jì)算，績(jī)效考核總分設(shè)計(jì)為100分：實(shí)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金額度=應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額度*（考核得分/100）七、附則：1、本方案的最終解釋權(quán)歸本公司辦公室。2、本方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，從20xx年1月1日起實(shí)施。批準(zhǔn)審核制定PAGE1附件一：管理處績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)維度KPI指標(biāo)分值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源提供者經(jīng)營(yíng)任務(wù)類(lèi)1、管理費(fèi)收費(fèi)率(按項(xiàng)目目標(biāo))15分低于目標(biāo)值0.1%扣1分,高于目標(biāo)值0.2%加1分財(cái)務(wù)分析報(bào)表財(cái)務(wù)部2、代收代繳完成率100%5分低于目標(biāo)值0.5%扣1分,高于目標(biāo)值0.5%加1分財(cái)務(wù)分析報(bào)表工作質(zhì)量指標(biāo)3、業(yè)戶整體滿意率(按項(xiàng)目目標(biāo))15分低于目標(biāo)值1%扣3分，高于目標(biāo)值1%加2分第三方調(diào)查結(jié)果品質(zhì)部4、品質(zhì)部受理的投訴處理滿意率達(dá)到目標(biāo)值5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分投訴處理記錄表5、公司受理的有效投訴數(shù)量不得超過(guò)目標(biāo)值5分超過(guò)目標(biāo)值扣5分。投訴處理記錄表培訓(xùn)工作指標(biāo)6、公司組織培訓(xùn)的人員到課率達(dá)到目標(biāo)值5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分品質(zhì)部7、管理處組織的各類(lèi)培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分8、培訓(xùn)效果5分低于目標(biāo)值1%扣1分,高于目標(biāo)值1%加1分保安服務(wù)類(lèi)9、入室盜竊案件的發(fā)案率不得超過(guò)目標(biāo)值5分超過(guò)目標(biāo)值扣5分。公安機(jī)關(guān)報(bào)案記錄品質(zhì)部、工程部10、消防器械完好率全年不低于目標(biāo)值5分超過(guò)目標(biāo)值扣5分。檢查記錄表工程服務(wù)類(lèi)11、生產(chǎn)責(zé)任的一般事故不得超過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)5分超過(guò)目標(biāo)值扣2分/宗。責(zé)任事故報(bào)告工程部12、系統(tǒng)設(shè)備故障率全年不超過(guò)目標(biāo)值；5分超過(guò)目標(biāo)值0.2%扣1分。設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)表13、全年因設(shè)備故障停水、停電次數(shù)不得超過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)值4分超過(guò)目標(biāo)值扣2分/宗責(zé)任事故報(bào)告環(huán)境指標(biāo)14、環(huán)境管理（綠化和清潔）服務(wù)滿意率要達(dá)到目標(biāo)值8分低于目標(biāo)值1%扣2分第三方調(diào)查結(jié)果品質(zhì)部員工管理指標(biāo)15、非保安員工人員離職率全年不超過(guò)20％，3分超過(guò)目標(biāo)值1%扣0.5分離職率統(tǒng)計(jì)表辦公室16、保安員工人員離職率不超過(guò)50％3分超過(guò)目標(biāo)值1%扣0.1分離職率統(tǒng)計(jì)表17、工傷事故員工總?cè)藬?shù)不得超過(guò)項(xiàng)目全年平均在職人數(shù)的2％2分超過(guò)目標(biāo)值1%扣1分公司核定工傷數(shù)其它公司下達(dá)的項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)完成率5分完成率低于80%扣2分，低于50%扣5分公司下達(dá)任務(wù)統(tǒng)計(jì)辦公室、品質(zhì)部合計(jì)100分其它重要事件管理費(fèi)收費(fèi)率不得低于目標(biāo)值的2個(gè)百分點(diǎn)0分發(fā)生時(shí)扣50分財(cái)務(wù)分析報(bào)告財(cái)務(wù)部業(yè)戶滿意率不得低于80%0分發(fā)生時(shí)扣50分第三方調(diào)查結(jié)果品質(zhì)部小區(qū)治安責(zé)任事故發(fā)案件0件0分發(fā)生時(shí)扣20分/宗事故記錄表品質(zhì)部小區(qū)消防安全責(zé)任事故發(fā)案件0件0分發(fā)生時(shí)扣20-50分/宗小區(qū)車(chē)輛被盜責(zé)任事故發(fā)案件0件0分發(fā)生時(shí)扣50分/件集體上訪事件0件0分到公司級(jí)時(shí)扣20分/件，到上級(jí)單位及政府部門(mén)時(shí)扣50分/件。重大安全生產(chǎn)責(zé)任的事故0件0分發(fā)生時(shí)扣50分/件評(píng)價(jià)說(shuō)明：1、以上評(píng)價(jià)項(xiàng)目各單項(xiàng)扣分扣完單項(xiàng)分為止.2、以上評(píng)定總分為“上不封頂，扣完為止”。管理處績(jī)效考核評(píng)分表項(xiàng)目名稱(chēng)負(fù)責(zé)人評(píng)核日期考核成員考核記錄指標(biāo)KPI指標(biāo)分值考核數(shù)據(jù)評(píng)分備注經(jīng)營(yíng)任務(wù)類(lèi)1、管理費(fèi)收費(fèi)率15分2、代收代繳完成率5分工作質(zhì)量指標(biāo)3、業(yè)戶整體滿意率15分4、管理處受理的投訴處理滿意率達(dá)到目標(biāo)值5分5、公司受理的有效投訴數(shù)量不得超過(guò)目標(biāo)值5分培訓(xùn)工作指標(biāo)6、公司組織培訓(xùn)的人員到課率達(dá)到目標(biāo)值5分7、管理處組織的各類(lèi)培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值5分8、培訓(xùn)效果5分保安服務(wù)類(lèi)9、入室盜竊案件的發(fā)案率不得超過(guò)目標(biāo)值5分10、消防器械完好率全年不低于目標(biāo)值5分工程服務(wù)類(lèi)11、生產(chǎn)責(zé)任的一般事故不得超過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)5分12、系統(tǒng)設(shè)備故障率全年不超過(guò)目標(biāo)值5分13、全年因設(shè)備故障停水、停電次數(shù)不得超過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)值4分環(huán)境指標(biāo)14、環(huán)境管理（綠化和清潔）服務(wù)滿意率要達(dá)到目標(biāo)值