組織行為學重點整理(同名6527)

1.行為的含義：刺激----反應(yīng)需要----動機----行為刺激----反饋----行為反應(yīng)廣義行為：運用自然科學的實驗和觀察方法,研究自然和社會環(huán)境中人的行為以及低級動物行為的科學,已經(jīng)確認的學科包括心理學、社會學、社會人類學和其它學科類似的觀點和方法。狹義行為：組織行為學即為其中一種。（注：以單數(shù)表示的行為科學為狹義的行為科學,指的是在人群關(guān)系學說的基礎(chǔ)上形成的管理科學中的一門學科,又稱組織行為學;它著眼于一定組織中的人的行為研究,重視人際關(guān)系,人的需要,人的作用和人力資源的開發(fā)利用。）2.人們行為的特點：目的性能動性社會性變動性組合型（選擇與概念題）3.組織行為學的概念：作為一門新型管理科學，其內(nèi)涵和外延都在不斷發(fā)展之中，因此對它沒有統(tǒng)一的定義。它既能是管理心理學也能是行為科學。岳梁認為組織行為學就是采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，以提高管理人員預(yù)測，引導和控制人的行為的能力，以有效實現(xiàn)組織預(yù)定目標的科學。（概念題）4.組織行為學的性質(zhì)：社會科學，現(xiàn)代管理科學。既是科學，又是藝術(shù)。5.組織行為學的產(chǎn)生于發(fā)展（P11~15童鞋們一定不要怕麻煩。記住人名字和年代尤其是泰羅！老頭子喜歡泰羅。。）記住寫上管理行為學是在管理學，心理學，特別是在組織管理學和人事管理學的基礎(chǔ)上產(chǎn)生發(fā)展起來的，是管理學的新發(fā)展。（泰羅莉蓮·吉爾布雷斯霍桑試驗可以看看去年管理學的筆記，用專業(yè)讓岳老頭折服）6.組織行為學的研究內(nèi)容和方法：內(nèi)容：研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律。（組織中人的心理和行為分類：組織中的個體心理與行為，群體~組織~領(lǐng)導~）方法：觀察法實驗法調(diào)研法個案法7.目標定義：目標是組織，群體和個人在特指的時間內(nèi)希望獲得的成就和結(jié)果。它主要包括：1.目的，2.任務(wù)，3.工作數(shù)量和質(zhì)量，4.成果價值。目標行為定義：目標行為是人們根據(jù)自己所屬組織或個人的需要進行目標的設(shè)置以及為實現(xiàn)這一目標而開展的直接和間接的一系列活動8.目標在組織管理中的作用：1.指明組織發(fā)展的方向2.調(diào)動成員的積極因素3.提高成員的全面素質(zhì)4.`合理配置組織的資源9.影響目標行為的因素：主觀因素：觀念因素態(tài)度因素信仰因素興趣氣質(zhì)情緒能力因素客觀因素：社會因素經(jīng)濟因素自然因素10.產(chǎn)生目標行為偏差的原因：自然因素的制約-----自然災(zāi)害，生老病死社會因素的影響----政治，法律，經(jīng)濟，組織，道德，家教，素質(zhì)，習慣，家庭，人際關(guān)系，個人心理和生理條件的限制。個人：個人動機不正，動機沖突，自我估計過高等11.目標行為偏差的表現(xiàn)：憂慮幻想冷漠退化防衛(wèi)攻擊破壞12.（第三章激勵學說與激勵模式）現(xiàn)代西方學者的需要理論馬斯洛需要層次理論：生理安全社交尊重自我實現(xiàn)奧爾德弗成長理論：生存需要相互關(guān)系需要成長發(fā)展需要赫茲伯格雙因素理論：（保健因素和激勵因素）保健因素：工作條件，工作環(huán)境，行政與監(jiān)督薪制企業(yè)制度與上下級同事的關(guān)系激勵因素：工作本身（價值，挑戰(zhàn)性）發(fā)展空間（內(nèi)部）麥克利蘭成就需要理論：權(quán)力需要，歸宿需要，成就需要13.過程型激勵理論弗羅姆期望理論：個人努力的程度取決于個體行為可能帶來的工作績效的期望程度以及因績效而獲得組織的獎賞對個體的吸引力，期望值與績效。（P153）14.亞當斯公平理論挫折理論（P155）、15.動機的功能：始發(fā)功能指向功能強化功能調(diào)整功能16.機制與激勵機制：機制原指機器的構(gòu)造和原理，內(nèi)在工作方式和結(jié)構(gòu)組成部分的相互關(guān)系是其基本特征。泛指一個復雜的工作系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的構(gòu)造和工作方式及其他們的相互關(guān)系。激勵機制是指在組織系統(tǒng)中，激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體相互作用的關(guān)系的總和，是激勵內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)，運行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和。17選人制度：選人方法：特性測驗----將特殊才能真實性的測驗個性測驗---氣質(zhì)勤奮價值觀能力進取心領(lǐng)導才能等智力測驗興趣測試面談（較好的方法）18.工作崗位分類：1.現(xiàn)實操作型（工程技術(shù)，林業(yè)，農(nóng)業(yè)）2.調(diào)查研究型（化學家，生物學家）3，社會型（心理學家，教師，外事服務(wù)）46.領(lǐng)導藝術(shù)：領(lǐng)導風格：積極進取的變革精神，果敢自信的科學態(tài)度，合作公事的良好風貌，妥協(xié)讓步的忍耐品格，寬容大度的高尚姿態(tài)，堅韌不拔的工作能力用人藝術(shù)：任人唯賢，德才兼?zhèn)洌松迫?，不拘一格，揚長避短，用則不疑，培訓教育，愛護關(guān)懷用權(quán)藝術(shù)：依法用權(quán)，不越不侵，不炫不濫，授權(quán)留責，適度監(jiān)控，權(quán)責統(tǒng)一，視能授權(quán)、領(lǐng)導方法：1統(tǒng)籌兼顧，全面布局，2突出重點，抓住關(guān)鍵，3分工授權(quán)，善于協(xié)調(diào)，4支持下級，切記越位，5全員管理，共同決策，6表揚為主，批評適度，7賞罰分明，寬嚴適當。47.材料評析題預(yù)測：1）北京奧運會，巴西奧運會：如何應(yīng)急，善后。從組織管理學角度談?wù)勀愕南敕ǎ▊€人覺得可以從組織的含義，群體的功能，個人應(yīng)如何服從群體，還有領(lǐng)導者的角度來思考）2）新疆522恐怖案（為何會發(fā)生，組織如何應(yīng)對）3）諸葛亮的十大用人法則4）你對本學期我（岳梁）授課的評價和建議其實1~3萬變不離其宗，岳