商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部助理崗位職責(zé)

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部助理崗位職責(zé)〔共4篇〕1篇：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)一、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理助理二、直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理直接下級(jí)：樓層主任、副主任三、主要職責(zé)：幫助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作1、部門會(huì)議的召開與主持；2、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高；3、公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的幫助達(dá)成；4、負(fù)責(zé)監(jiān)視處理顧客投訴，監(jiān)視退換貨治理、物價(jià)治理、商品陳設(shè)；5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反響；6、負(fù)責(zé)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)效勞質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的治理；7、負(fù)責(zé)爭(zhēng)論商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶效勞的治理；8、與分公司部門經(jīng)理睬議，準(zhǔn)時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；9、部門費(fèi)用預(yù)算的打算、把握；10、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；11、工作檢討打算，部門年度打算的編訂；12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；14、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；15、本部門人力進(jìn)展的規(guī)劃與推動(dòng)；16、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；17、協(xié)作籌劃部組織好各種促銷活動(dòng)；18、其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)治理事項(xiàng)；19、協(xié)作籌劃部組織好各種促銷活動(dòng)。四、主要職權(quán)1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；2、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán)；5、下屬勞動(dòng)督查權(quán)；6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、把握權(quán)；7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；8、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。2營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)一、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理助理二、直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部1、部門會(huì)議的召開與主持；2、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高；3、公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的幫助達(dá)成；4、負(fù)責(zé)監(jiān)視處理顧客投訴，監(jiān)視退換貨治理、物價(jià)治理、商品陳設(shè)；5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反響；6、負(fù)責(zé)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)效勞質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的治理；7、負(fù)責(zé)爭(zhēng)論商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶效勞的治理；8、與分公司部門經(jīng)理睬議，準(zhǔn)時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；9、部門費(fèi)用預(yù)算的打算、把握；10、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；11、工作檢討打算，部門年度打算的編訂；12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；14、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；15、本部門人力進(jìn)展的規(guī)劃與推動(dòng)；16、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；17、協(xié)作籌劃部組織好各種促銷活動(dòng)；18、其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)治理事項(xiàng)；19、協(xié)作籌劃部組織好各種促銷活2、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán)；5、下屬勞動(dòng)督查權(quán)；6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、把握權(quán)；7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；8、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。3一.營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé):12.負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度、檢查員工到崗狀況；3.負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合4.負(fù)責(zé)每日召開員工班前會(huì)議負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、接待效勞、商品陳設(shè)等進(jìn)展巡察檢查，做好巡場(chǎng)記錄；5.25.36.負(fù)責(zé)監(jiān)視賣場(chǎng)銷售，制止儀價(jià)及私收貨款。7.負(fù)責(zé)把握物品出場(chǎng)，以防商戶私自撤柜。8.負(fù)責(zé)監(jiān)視專柜補(bǔ)貨是否準(zhǔn)時(shí)，有無(wú)影響銷售。9.負(fù)責(zé)觀看專柜日常銷售狀況，分析影響銷售變動(dòng)因素，對(duì)于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供給商一起查找緣由，改進(jìn)狀況并準(zhǔn)時(shí)向公司反響信息。10.定期召開供給商座談會(huì)，聽取意見并實(shí)行相應(yīng)的訂正措施。11.具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴。12.具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴。1314.準(zhǔn)時(shí)完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作。15.參與早會(huì)主持。開業(yè)前清潔預(yù)備工作稽查。提出提高營(yíng)運(yùn)部的工作效率及商場(chǎng)治理的合理化建議。負(fù)責(zé)檢查每層商鋪每天開關(guān)門狀況，并做好開關(guān)門狀況記錄簽到表。對(duì)清潔公司的工作進(jìn)展監(jiān)視和治理，重點(diǎn)巡檢各層地面衛(wèi)生狀況和衛(wèi)生間20.負(fù)責(zé)每周營(yíng)運(yùn)治理狀況工作報(bào)告。21.準(zhǔn)時(shí)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”、“工作聯(lián)系單”、“商戶申請(qǐng)單”等相關(guān)通知22.把握租戶的租金、治理費(fèi)、水電費(fèi)等物業(yè)費(fèi)用收繳狀況和提升23.監(jiān)視商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費(fèi)私自退場(chǎng)現(xiàn)象。24.生疏商場(chǎng)的裝修、開業(yè)狀況，把握商場(chǎng)各區(qū)域的物資狀況，負(fù)責(zé)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、裝修、促銷等進(jìn)展治理，對(duì)違反規(guī)定的準(zhǔn)時(shí)制止，并賜予相應(yīng)的處理。25.對(duì)租戶未按時(shí)營(yíng)業(yè)或提前完畢營(yíng)業(yè)的商鋪進(jìn)展抄牌工作，并分類存檔，對(duì)違規(guī)的租戶進(jìn)展警告、罰款按合同條款處理等方式。處理、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)大事的發(fā)生，按程序進(jìn)展處理，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，事后做好時(shí)間紀(jì)錄。對(duì)商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、糊亂張貼、派發(fā)小廣告等違規(guī)行為進(jìn)展勸告和限時(shí)整改。依據(jù)活動(dòng)日程的安排，協(xié)調(diào)相關(guān)部門按要求完成各項(xiàng)工作，并協(xié)調(diào)物業(yè)部等部門共同做好現(xiàn)場(chǎng)的治理工作。每日對(duì)治理區(qū)域進(jìn)展巡場(chǎng)，對(duì)各公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)展檢查了解，覺察問題準(zhǔn)時(shí)反響到相關(guān)部門解決，并做好現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)錄、告示或圍蔽工作和上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶進(jìn)場(chǎng)、裝修及收鋪、退鋪的設(shè)施、設(shè)備、水電表等確認(rèn)驗(yàn)收工作，抽查商場(chǎng)內(nèi)裝修戶，對(duì)違反裝修規(guī)定的行為進(jìn)展制止，并賜予相應(yīng)的處理。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的租戶要檢查其是否具備齊全的證照，如：聯(lián)營(yíng)商戶品牌授權(quán)31.每月向主任作書面工作匯總。負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生一般大事的處理工作，遇到重大時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)。做好營(yíng)業(yè)完畢后的主控清場(chǎng)工作，認(rèn)真細(xì)致檢查商場(chǎng)每一處，覺察特別情況馬上依據(jù)狀況進(jìn)展處理，不得延誤和隱瞞負(fù)責(zé)接待一般人員的來(lái)訪，依據(jù)來(lái)訪人員的要求和意見做好登記，快速做出安排，力求為客人供給優(yōu)質(zhì)的效勞。與商戶保持親熱聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)處理或反映商戶投訴的意見，并向當(dāng)事人反響處理意見和結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)把處理的有關(guān)狀況向上級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。檢查借用、空置、存物商鋪的使用狀況，杜絕產(chǎn)生不明水電費(fèi)，對(duì)需用電的進(jìn)展確認(rèn)。37.完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的其他任務(wù)?！采矸葑C、、承租人供給品牌授權(quán)書、品牌畫冊(cè)、商家資料4、印章〔公司租賃的還應(yīng)帶蓋有公章的公司法人證件復(fù)印件和公章〕5、如托付代理人辦理收6、已繳費(fèi)收據(jù)等前來(lái)辦理收鋪手續(xù)。簽訂好《租賃合同》租賃通報(bào)帶齊收鋪所需資料簽收相關(guān)文件1、《承諾書》2、《天匯愛購(gòu)防火責(zé)任合同書》3、《治理公約》4、123、鋪裝修及驗(yàn)收流程圖1、獨(dú)立鋪：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖〔燈具說(shuō)明、功率〕、電線圖、材料明2、百貨區(qū)：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、電路圖〕、電線圖、材料明細(xì)圖、招牌圖3、餐飲圖：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖〔燈具說(shuō)明、功率〕、電線圖、材料明細(xì)圖、招牌圖、廚房布置圖、空調(diào)設(shè)備圖、排煙圖、排水圖、燃?xì)庠O(shè)備圖4、臨租鋪：效果圖、線路圖、專柜圖、平面圖營(yíng)運(yùn)部提交圖紙報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理裝修圖紙審核意見營(yíng)運(yùn)部報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批1、經(jīng)辦人填寫圖紙審批表.2、營(yíng)運(yùn)〔電線、功率、材料、天花〕4、保安部：審核〔消防、材料、天花〕1、經(jīng)辦人依據(jù)圖紙審批意見填寫《圖紙審核意見》2鋪依據(jù)意見書簽名確認(rèn)后進(jìn)展裝修。商鋪辦理裝修手續(xù)裝修期間巡場(chǎng)1、交納裝修押金、確定裝修日期及裝修期限、辦理裝修員工出入證、簽訂裝修承諾書、動(dòng)火許可證。2、營(yíng)運(yùn)部簽發(fā)裝修許可證。發(fā)放裝修人員出入證。NO裝修完畢后進(jìn)展裝修驗(yàn)收商鋪裝修驗(yàn)1次驗(yàn)收.215不合格的限期整改。3、不合格驗(yàn)收表格寫明內(nèi)容書面給商戶簽名，一式兩份，商戶整改后再申請(qǐng)二次驗(yàn)收。YES2簽名。辦理退還商鋪裝修押金退還裝修押金1、審核完畢以后，由營(yíng)運(yùn)部復(fù)印一份留底，原件給財(cái)務(wù)2、確定退還押金時(shí)間，再通知商戶過來(lái)退還押金。天匯愛購(gòu)裝修標(biāo)準(zhǔn)及要求：一、品牌進(jìn)場(chǎng)裝修前的專柜狀況如下：1中島專柜地坪由商鋪?zhàn)岳恚仄和瓿擅姹匦韬蜕虉?chǎng)走道地面找平。2、天花—邊廳專柜、中島專柜；天花由廠商自裝。3、中心空調(diào)系統(tǒng)1〕在適用處供給通風(fēng)接口；2〕并在必需處供給排煙系統(tǒng)；3〕4〕消防排煙風(fēng)口、空調(diào)回風(fēng)口均不能阻檔，并保持確定距離。4、電力供給供給每平方米約40W的電量或營(yíng)運(yùn)部審核額定的電量；用商場(chǎng)統(tǒng)一供給的壓線條明裝方式〔費(fèi)用由品牌廠商擔(dān)當(dāng)〕。5、消防系統(tǒng)消防喇叭以及其他的消防設(shè)施，位置不得更改；消防栓前1.5M的位置不允許擺放專柜；運(yùn)部指定的工程承包商安裝，費(fèi)用須由商戶擔(dān)當(dāng)。4〕弱電系統(tǒng)一在適用柱上配置等硬件設(shè)施設(shè)備。二、進(jìn)場(chǎng)裝修前需要參考的完成工作：1、供給設(shè)計(jì)圖紙商鋪在裝修需供給裝修圖紙及相關(guān)技術(shù)資料，商場(chǎng)將在三至五日內(nèi)給出審核意A3打印，一式兩份。包括以下內(nèi)容：效果圖、平面圖〔1：50mm〕、立面圖、剖面圖，電氣分布圖且相互必需對(duì)應(yīng)。2、專柜的外立面以專柜自身形象裝飾；立面裝飾的收頭以本建筑的挑檐為界；對(duì)外櫥窗的分割由商戶統(tǒng)一安排，專柜不開設(shè)對(duì)外門廳。3、門楣、招牌邊廳專柜、中島專柜：首層：門楣的高度600毫米；外打燈光；吊桿安裝于天花。4、門面：門面裝修需協(xié)作商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。5、地面1〕2〕電線埋置需套鐵制套管，不得使用壓線條。6、隔墻防火涂料的木板封隔；3〕間隔墻中鋪設(shè)的電線必需穿絕緣管；4〕商戶需要建間隔墻時(shí)，經(jīng)商場(chǎng)同意前方可制作。7、吊頂許搭建小閣樓與類似構(gòu)筑物。8、材料：全部營(yíng)業(yè)員道具須承受符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消防要求的綠色環(huán)保材料制作，電源線路附著面應(yīng)涂刷防火涂料三遍。9、燈箱承受優(yōu)質(zhì)材料并符合安全要求；內(nèi)部須經(jīng)防火涂料處理，不少于三遍；燈箱要設(shè)置確定數(shù)量的散熱孔；制作不能完全封閉，應(yīng)安裝檢修門〔孔〕，便利修理及安全檢查；101〕電氣設(shè)施、燈具；的設(shè)計(jì)必需符合《低壓電器裝置規(guī)程》及建設(shè)部《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》中的規(guī)定的內(nèi)容，線路必需穿金屬敷設(shè)，下行線承受金屬軟管連接，全部接線關(guān)均應(yīng)設(shè)在接線盒內(nèi)，無(wú)接線盒應(yīng)用設(shè)在接線盒內(nèi)，無(wú)接線盒應(yīng)用封頭進(jìn)展封閉；使用的燈具承受通過國(guó)家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電子式節(jié)能型名牌產(chǎn)品；〔如電感式金屬鹵化燈〕、高壓放電照明設(shè)施〔如高壓霓虹燈〕，慎重使用；必需Φ≥2.5MM2,并配置額定容量的漏電開關(guān)；T53C使用。推舉品牌有：TCL：雷士：三雄極光等。自帶其他燈具的柜臺(tái)，先送樣品到工程部進(jìn)展安全確認(rèn)；電氣設(shè)施、燈具等的移動(dòng)需提前申請(qǐng)。11、電氣安裝各類電器電線及支線都應(yīng)穿管，且承受金屬軟管或玻璃纖維軟管、PVC阻燃絕緣管，吊頂上走線必需使用金屬管；線與線的連接必需在接線盒內(nèi)用接線帽連接；每個(gè)回路的電源線應(yīng)使用不小于2.5平方毫米的護(hù)套線；22.5護(hù)套線；底襯防火板；布線安裝完畢后由商場(chǎng)指定電工驗(yàn)收，合格后通電；業(yè)須由注冊(cè)電氣承包商雇傭之持證電工操作。12、消防要求告。手動(dòng)報(bào)警器不能遮擋；或封閉通道；50mm間距，卷簾門按鈕箱不能移動(dòng)、遮擋；30MM。13、各動(dòng)線及高度限制專柜設(shè)計(jì)時(shí)，其柜內(nèi)動(dòng)線盡量依據(jù)品牌裝修要求而定，勿太松散或太密；邊廳專柜、中島專柜:自行鋪設(shè)地材，其完成面須和商場(chǎng)走道地面持平；4〕地坪與地板插座規(guī)定；插座及出線依百貨現(xiàn)場(chǎng)處理；電源布置以壓條收尾，壓條統(tǒng)一向商場(chǎng)購(gòu)置，費(fèi)用由專柜自理。后開頭施工，全部陳設(shè)應(yīng)于波打線后開頭擺設(shè)。14、相關(guān)留意事項(xiàng)具，如必需現(xiàn)場(chǎng)施工，請(qǐng)備必用輕鋼龍骨加石膏板等不行燃材質(zhì)施作；隔墻為區(qū)隔之用，如須承重，請(qǐng)認(rèn)真考量其構(gòu)造與安全性；誤；天匯愛購(gòu)裝修人員治理規(guī)定1、本規(guī)定依據(jù)《天匯愛購(gòu)治理公約》、《天匯愛購(gòu)裝修治理細(xì)則》相關(guān)條款2、施工人員必需遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守本商場(chǎng)物業(yè)治理各項(xiàng)規(guī)章制度。3、施工人員憑證進(jìn)場(chǎng)施工，在商場(chǎng)內(nèi)須將施工證佩戴在胸前，嚴(yán)禁涂改或轉(zhuǎn)借他人使用；現(xiàn)場(chǎng)治理人員〔營(yíng)運(yùn)助理或保安員〕有權(quán)檢查施工人員的證件，如覺察無(wú)證或施工證過期，將沒收施工證件。施工人員的個(gè)人車輛〔單車、摩4、施工人員必需著裝干凈，不得披衣敞懷、穿拖鞋、臟鞋入內(nèi)施工，違者營(yíng)運(yùn)助理有權(quán)制止；、毆打治理人員及保安員者，將取消在商場(chǎng)內(nèi)施工資格，并對(duì)施工單位的負(fù)責(zé)人處以￥500元—1000元經(jīng)濟(jì)賠償，并視情節(jié)輕重依法追究刑事責(zé)任。5、制止施工人員帶156、凡在商場(chǎng)內(nèi)打架、鬧事、盜竊、賭博等犯罪行為的，視情節(jié)輕重處以￥500元—1000元的違規(guī)處理費(fèi)或移交公安機(jī)關(guān)處理。7、嚴(yán)禁將施工垃圾或雜物堆放在公共場(chǎng)所，必需按指定地點(diǎn)堆放，違者處以￥100200元的違規(guī)處理費(fèi)。8、未經(jīng)許可，制止在公共場(chǎng)所攪拌水泥。違者，一經(jīng)覺察將處以￥200300/次的公共場(chǎng)所清潔維護(hù)費(fèi)。9、維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰或亂扔雜物或隨地大小便，違者和以￥50元—250元的違規(guī)處理費(fèi)。10、不準(zhǔn)在室內(nèi)生火燒飯，違者將處以￥50100元的違規(guī)處理費(fèi)。11、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危急品或其他與施工無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入商場(chǎng)，違者將處以￥500—1000元的違規(guī)處理費(fèi)。所有人員在施工期間進(jìn)出商場(chǎng)時(shí)都應(yīng)自覺承受保安人員的檢查。12、除特別狀況外，商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁施工人員留宿，如擅拘束裝修單元內(nèi)留宿，一經(jīng)查處，將處以￥50/人/次的違場(chǎng)。13、嚴(yán)禁施工人員在商場(chǎng)內(nèi)〔包括裝修施工區(qū)域〕吸煙，違者將處以￥50元/人/次的違規(guī)處理費(fèi)。14、施工人員及垃圾、材料嚴(yán)禁使用電梯、手扶電梯運(yùn)15、在施工過程中，需要用電或用水，必需經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在電工指導(dǎo)下方可進(jìn)展，否則造成的一切后果由當(dāng)事人和施工單位擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。16、本規(guī)定的解釋權(quán)屬于我司。17、施工時(shí)間：8：30－18：30〔如加班須申請(qǐng)〕，施工人員專用通道：華英雄旁的消防電梯。1820236841.向上級(jí)主任負(fù)責(zé)，協(xié)作幫助上級(jí)主任開展各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)治理2.負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度、檢查員工到崗狀況；3.負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合要求；4.負(fù)責(zé)每日召開員工班前會(huì)議負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、接待效勞、商品陳設(shè)等進(jìn)展巡察檢查，做好巡場(chǎng)記錄；5.25.36.負(fù)責(zé)監(jiān)視賣場(chǎng)銷售，制止儀價(jià)及私收貨款。7.負(fù)責(zé)把握物品出場(chǎng)，以防商戶私自撤柜。8.負(fù)責(zé)監(jiān)視專柜補(bǔ)貨是否準(zhǔn)時(shí)，有無(wú)影響銷售。9.負(fù)責(zé)觀看專柜日常銷售狀況，分析影響銷售變動(dòng)因素，對(duì)于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供給商一起查找緣由，改進(jìn)狀況并準(zhǔn)時(shí)向公司反響信息。10.定期召開供給商座談會(huì)，聽取意見并實(shí)行相應(yīng)的訂正措施。11.具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴。12.具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴。1314.準(zhǔn)時(shí)完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等交辦的其它工作。15.參與早會(huì)主持。開業(yè)前清潔預(yù)備工作稽查。提出提高營(yíng)運(yùn)部的工作效率及商場(chǎng)治理的合理化建議。負(fù)責(zé)檢查每層商鋪每天開關(guān)門狀況，并做好開關(guān)門狀況記錄簽到表。對(duì)清潔公司的工作進(jìn)展監(jiān)視和治理，重點(diǎn)巡檢各層地面衛(wèi)生狀況和衛(wèi)生間20.負(fù)責(zé)每周營(yíng)運(yùn)治理狀況工作報(bào)告。21.準(zhǔn)時(shí)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”、“工作聯(lián)系單”、“商戶申請(qǐng)單”等相關(guān)通知22.把握租戶的租金、治理費(fèi)、水電費(fèi)等物業(yè)費(fèi)用收繳狀況和提升23.監(jiān)視商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費(fèi)私自退場(chǎng)現(xiàn)象。生疏商場(chǎng)的裝修、開業(yè)狀況，把握商場(chǎng)各區(qū)域的物資狀況，負(fù)責(zé)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、裝修、促銷區(qū)域內(nèi)的物資及資源狀況。對(duì)租戶未按時(shí)營(yíng)業(yè)或提前完畢營(yíng)業(yè)的商鋪進(jìn)展抄牌工作，并分類存檔，對(duì)違規(guī)的租戶進(jìn)展警告、罰款按合同條款處理等方式。處理、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)大事的發(fā)生，按程序進(jìn)展處理，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，事后做好時(shí)間紀(jì)錄。對(duì)商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、糊亂張貼、派發(fā)小廣告等違規(guī)行為進(jìn)展勸告和限時(shí)整改。依據(jù)活動(dòng)日程的安排，協(xié)調(diào)相關(guān)部門按要求完成各項(xiàng)工作，并協(xié)調(diào)物業(yè)部等部門共同做好現(xiàn)場(chǎng)的治理工作。每日對(duì)治理區(qū)域進(jìn)展巡場(chǎng)，對(duì)各公共設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)展檢查了解，覺察問題準(zhǔn)時(shí)反響到相關(guān)部門解決，并做好現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)錄、告示或圍蔽工作和上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶進(jìn)場(chǎng)、裝修及收鋪、退鋪的設(shè)施、設(shè)備、水電表等確認(rèn)驗(yàn)收工作，抽查商場(chǎng)內(nèi)裝修戶，對(duì)違反裝修規(guī)定的行為進(jìn)展制止，并賜予相應(yīng)的處理。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的租戶要檢查其是否具備齊全的證照，如：聯(lián)營(yíng)商戶品牌授權(quán)31.每月向主任作書面工作匯總。負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生一般大事的處理工作，遇到重大時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)。做好營(yíng)業(yè)完畢后的主控清場(chǎng)工作，認(rèn)真細(xì)致檢查商場(chǎng)每一處，覺察特別情況馬上依據(jù)狀況進(jìn)展處理，不得延誤和隱瞞負(fù)責(zé)接待一般人員的來(lái)訪，依據(jù)來(lái)訪人員的要求和意見做好登記，快速做出安排，力求為客人供給優(yōu)質(zhì)的效勞。與商戶保持親熱聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)處理或反映商戶投訴的意見，并向當(dāng)事人反響處理意見和結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)把處理的有關(guān)狀況向上級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。檢查借用、空置、存物商鋪的使用狀況，杜絕產(chǎn)生不明水電費(fèi)，對(duì)需用電的進(jìn)展確認(rèn)。37.完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的其他任務(wù)。4、印章〔公司租賃的還應(yīng)帶〕5、如托付代理人辦理收鋪則須供給6、已繳費(fèi)收據(jù)等前來(lái)辦理收鋪手續(xù)。簽訂好《租賃合同》租賃通報(bào)帶齊收鋪所需資料簽收相關(guān)文件1、《承諾書》2、《天匯愛購(gòu)防火責(zé)任合同書》3、《治理公約》4、《營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》5、《天匯愛購(gòu)商鋪裝修手冊(cè)》6、《天匯商鋪資料簽收表》7、《交場(chǎng)確認(rèn)書》簽收相關(guān)文件四方一起驗(yàn)鋪參與驗(yàn)鋪部門1、商戶2、營(yíng)運(yùn)部3、工程部4、保安部簽收《交場(chǎng)確認(rèn)書》領(lǐng)取鑰匙裝修治理簡(jiǎn)要說(shuō)明存檔完成收鋪裝修及驗(yàn)收流程圖1、獨(dú)立鋪：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖〔燈具說(shuō)明、功率〕、電線圖、材料明2、百貨區(qū)：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、電路圖〕、電線圖、材料明細(xì)圖、招牌圖3、餐飲圖：平面圖、效果圖、立面圖、展柜圖、天花布置圖、電路圖〔燈具說(shuō)明、功率〕、電線圖、材料明細(xì)圖、招牌圖、廚房布置圖、空調(diào)設(shè)備圖、排煙圖、排水圖、燃?xì)庠O(shè)備圖4、臨租鋪：效果圖、線路圖、專柜圖、平面圖營(yíng)運(yùn)部提交圖紙報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理裝修圖紙審核意見營(yíng)運(yùn)部報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批1、經(jīng)辦人填寫圖紙審批表.2、營(yíng)運(yùn)〔電線、功率、材料、天花〕4、保安部：審核〔消防、材料、天花〕1、經(jīng)辦人依據(jù)圖紙審批意見填寫《圖紙審核意見》2鋪依據(jù)意見書簽名確認(rèn)后進(jìn)展裝修。商鋪辦理裝修手續(xù)裝修期間巡場(chǎng)1、交納裝修押金、確定裝修日期及裝修期限、辦理裝修員工出入證、簽訂裝修承諾書、動(dòng)火許可證。2、營(yíng)運(yùn)部簽發(fā)裝修許可證。發(fā)放裝修人員出入證。NO裝修完畢后進(jìn)展裝修驗(yàn)收商鋪裝修驗(yàn)1次驗(yàn)收.215不合格的限期整改。3、不合格驗(yàn)收表格寫明內(nèi)容書面給商戶簽名，一式兩份，商戶整改后再申請(qǐng)二次驗(yàn)收。YES2簽名。辦理退還商鋪裝修押金退還裝修押金1、審核完畢以后，由營(yíng)運(yùn)部復(fù)印一份留底，原件給財(cái)務(wù)2、確定退還押金時(shí)間，再通知商戶過來(lái)退還押金。天匯愛購(gòu)裝修標(biāo)準(zhǔn)及要求：一、品牌進(jìn)場(chǎng)裝修前的專柜狀況如下：1中島專柜地坪由商鋪?zhàn)岳?，地坪完成面必需和商?chǎng)走道地面找平。2、天花—邊廳專柜、中島專柜；天花由廠商自裝。3、中心空調(diào)系統(tǒng)1〕在適用處供給通風(fēng)接口；2〕并在必需處供給排煙系統(tǒng)；3〕4〕消防排煙風(fēng)口、空調(diào)回風(fēng)口均不能阻檔，并保持確定距離。4、電力供給供給每平方米約40W的電量或營(yíng)運(yùn)部審核額定的電量；用商場(chǎng)統(tǒng)一供給的壓線條明裝方式〔費(fèi)用由品牌廠商擔(dān)當(dāng)〕。5、消防系統(tǒng)消防喇叭以及其他的消防設(shè)施，位置不得更改；消防栓前1.5M的位置不允許擺放專柜；運(yùn)部指定的工程承包商安裝，費(fèi)用須由商戶擔(dān)當(dāng)。4〕弱電系統(tǒng)一在適用柱上配置等硬件設(shè)施設(shè)備。二、進(jìn)場(chǎng)裝修前需要參考的完成工作：1、供給設(shè)計(jì)圖紙商鋪在裝修需供給裝修圖紙及相關(guān)技術(shù)資料，商場(chǎng)將在三至五日內(nèi)給出審核意A3打印，一式兩份。包括以下內(nèi)容：效果圖、平面圖〔1：50mm〕、立面圖、剖面圖，電氣分布圖且相互必需對(duì)應(yīng)。2、專柜的外立面以專柜自身形象裝飾；立面裝飾的收頭以本建筑的挑檐為界；對(duì)外櫥窗的分割由商戶統(tǒng)一安排，專柜不開設(shè)對(duì)外門廳。3、門楣、招牌邊廳專柜、中島專柜：首層：門楣的高度600毫米；外打燈光；吊桿安裝于天花。4、門面：門面裝修需協(xié)作商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。5、地面1〕2〕電線埋置需套鐵制套管，不得使用壓線條。6、隔墻防火涂料的木板封隔；3〕間隔墻中鋪設(shè)的電線必需穿絕緣管；4〕商戶需要建間隔墻時(shí)，經(jīng)商場(chǎng)同意前方可制作。7、吊頂許搭建小閣樓與類似構(gòu)筑物。8、材料：全部營(yíng)業(yè)員道具須承受符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和消防要求的綠色環(huán)保材料制作，電源線路附著面應(yīng)涂刷防火涂料三遍。9、燈箱承受優(yōu)質(zhì)材料并符合安全要求；內(nèi)部須經(jīng)防火涂料處理，不少于三遍；燈箱要設(shè)置確定數(shù)量的散熱孔；制作不能完全封閉，應(yīng)安裝檢修門〔孔〕，便利修理及安全檢查；101〕電氣設(shè)施、燈具；的設(shè)計(jì)必需符合《低壓電器裝置規(guī)程》及建設(shè)部《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》中的規(guī)定的內(nèi)容，線路必需穿金屬敷設(shè)，下行線承受金屬軟管連接，全部接線關(guān)均應(yīng)設(shè)在接線盒內(nèi)，無(wú)接線盒應(yīng)用設(shè)在接線盒內(nèi)，無(wú)接線盒應(yīng)用封頭進(jìn)展封閉；使用的燈具承受通過國(guó)家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電子式節(jié)能型名牌產(chǎn)品；〔如電感式金屬鹵化燈〕、高壓放電照明設(shè)施〔如高壓霓虹燈〕，慎重使用；必需Φ≥2.5MM2,并配置額定容量的漏電開關(guān)；T53C使用。推舉品牌有：TCL：雷士：三雄極光等。自帶其他燈具的柜臺(tái)，先送樣品到工程部進(jìn)展安全確認(rèn)；電氣設(shè)施、燈具等的移動(dòng)需提前申請(qǐng)。11、電氣安裝各類電器電線及支線都應(yīng)穿管，且承受金屬軟管或玻璃纖維軟管、PVC阻燃絕緣管，吊頂上走線必需使用金屬管；線與線的連接必需在接線盒內(nèi)用接線帽連接；每個(gè)回路的電源線應(yīng)使用不小于2.5平方毫米的護(hù)套線；22.5護(hù)套線；底襯防火板；布線安裝完畢后由商場(chǎng)指定電工驗(yàn)收，合格后通電；業(yè)須由注冊(cè)電氣承包商雇傭之持證電工操作。12、消防要求告。手動(dòng)報(bào)警器不能遮擋；或封閉通道；50mm間距，卷簾門按鈕箱不能移動(dòng)、遮擋；30MM。13、各動(dòng)線及高度限制專柜設(shè)計(jì)時(shí)，其柜內(nèi)動(dòng)線盡量依據(jù)品牌裝修要求而定，勿太松散或太密；邊廳專柜、中島專柜:自行鋪設(shè)地材，其完成面須和商場(chǎng)走道地面持平；4〕地坪與地板插座規(guī)定；插座及出線依百貨現(xiàn)場(chǎng)處理；電源布置以壓條收尾，壓條統(tǒng)一向商場(chǎng)購(gòu)置，費(fèi)用由專柜自理。后開頭施工，全部陳設(shè)應(yīng)于波打線