游泳館管理制度電子版（3篇）

第12頁共12頁游泳館管理?制度電子版?室內(nèi)游泳?池由于開放?實行循環(huán)方?式。因此，?管理人員要?求職責(zé)分明?。館長?主管救生?員醫(yī)務(wù)、廣?播員水處理?員保潔管理?員主管救?生員館長?。具有管理?工作經(jīng)驗，?有游泳池管?理工作經(jīng)驗?。兼任游泳?池主任，游?泳池管理的?最高執(zhí)行者?、監(jiān)督者。?負(fù)責(zé)人員聘?用、開放管?理、救生員?工作保障、?游泳池設(shè)備?管理、救生?員崗位培訓(xùn)?、考核。對?體育中心經(jīng)?理負(fù)責(zé)，管?理游泳池內(nèi)?部工作，與?中心其他部?門溝通協(xié)調(diào)?，做好工作?總結(jié)，向中?心隨時匯報?。主管。?具有長期從?事游泳救生?工作經(jīng)驗資?質(zhì)；擁有中?級救生員資?質(zhì)；擔(dān)任過?游泳池救生?組長。兼任?救生組長，?游泳池日常?救生工作的?____者?、管理者、?協(xié)調(diào)者。負(fù)?責(zé)游泳池開?放程序的施?行。由主管?直接領(lǐng)導(dǎo)，?統(tǒng)計救生員?出勤、上崗?、待命、訓(xùn)?練情況；做?好救生器材?的維護(hù)管理?。負(fù)責(zé)向主?管正確反映?游泳池開放?工作情況。?開放期間做?好游客安全?宣傳服務(wù)。?救生員：?具有救生工?作上崗資格?。執(zhí)行中心?和____?市游泳救生?協(xié)會的各項?規(guī)定，服從?主管工作分?配。對游客?安全負(fù)責(zé)，?為游客提供?游泳服務(wù)。?水處理員：?由具有室內(nèi)?游泳池水處?理工作經(jīng)驗?及資格者擔(dān)?任。在主管?的直接領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)游?泳池水質(zhì)符?合國家檢驗?標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)?加熱、凈化?設(shè)備的完好?。醫(yī)務(wù)、廣?播員：由具?有醫(yī)師執(zhí)業(yè)?資格者；經(jīng)?過游泳場所?一般性培訓(xùn)?擔(dān)任。由主?管直接領(lǐng)導(dǎo)?。做好開放?值班工作，?維護(hù)醫(yī)療器?材，保證正?常使用，員?工健康統(tǒng)計?、咨詢、員?工病假確認(rèn)?。負(fù)責(zé)廣播?宣傳和即時?對中心其他?部門的聯(lián)絡(luò)?。保潔管?理員。游?泳館管理制?度電子版（?二）第一?條崗位責(zé)任?制度（一?）崗位職責(zé)?：◆經(jīng)營部?主管（部長?）：1、?認(rèn)真落實公?司下達(dá)的工?作指令，貫?徹公司及本?部門的各項?規(guī)章制度，?監(jiān)督各崗位?實施正確的?服務(wù)操作程?序，保證管?轄范圍的日??；顒诱?進(jìn)行。2?、巡視檢查?下屬的出勤?、工作態(tài)度?、服務(wù)質(zhì)量?及對客關(guān)系?，堅持現(xiàn)場?督導(dǎo)，執(zhí)行?獎罰制度，?隨時向公司?匯報工作情?況并提出整?改方法及處?理意見。?3、制定排?班表，科學(xué)?合理地安排?人力，最大?限度提高工?作效率。?4、制定培?訓(xùn)計劃，按?照崗位服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)及工作?技能要求培?訓(xùn)下屬，使?之盡快了解?和掌握各項?規(guī)定，提高?員工素質(zhì)。?5、根據(jù)?本轄區(qū)服務(wù)?項目的特點?和經(jīng)營活動?中的情況進(jìn)?行客源客情?分析，收集?客人意見，?改進(jìn)工作方?法，了解專?業(yè)技術(shù)新動?向及發(fā)展，?努力完成部?門下達(dá)的營?業(yè)指標(biāo)任務(wù)?。6、負(fù)?責(zé)安全檢查?工作，為客?人活動提供?優(yōu)良的服務(wù)?及良好的環(huán)?境。7、?按時參加部?門例會，及?時匯報工作?，向下傳達(dá)?會議精神，?并落實下去?。8、公?正、公平評?估所屬本區(qū)?域員工，并?作系統(tǒng)調(diào)查?，上報經(jīng)理?評估。9?、保持對所?屬員工服務(wù)?技能及思想?的有效掌握?與控制。?10、維持?與公司其他?部門良好協(xié)?調(diào)的工作關(guān)?系，有任何?超出自己權(quán)?限的，不能?解決的工作?，并及時上?報本部經(jīng)理?，妥善解決?。11、?____并?參加部門例?會，定期匯?報工作計劃?及安排。?12、完成?經(jīng)理安排的?其他特殊工?作。13?、檢查各區(qū)?域衛(wèi)生情況?，如當(dāng)日不?能完成的工?作必須登記?交班記錄本?。并認(rèn)真填?寫員工月績?考核表。?14、認(rèn)真?貫徹落實“?____小?時”復(fù)命制?，對不能完?成的任務(wù)或?工作應(yīng)及時?告知上級。?15、班?前會前主動?看上次有無?事情需要傳?達(dá)、通知的?，好在班前?會時及時通?知上班人員?。16、?接班后檢查?各區(qū)域的物?品是否配備?齊全，有無?急需申購或?領(lǐng)用的物品?。17、?做好巡場工?作，發(fā)現(xiàn)問?題及時處理?，不能處理?的及時上報?。18、?做好現(xiàn)場衛(wèi)?生檢查，以?及填寫月績?考核等，做?到公平、公?正。19?、認(rèn)真完成?上級下達(dá)的?任務(wù)以及上?班未完成的?工作。2?0、當(dāng)班次?不能完成的?工作，交接?清楚給下一?班，并清楚?說明。2?1、寫好交?班記錄，需?要下班交接?的內(nèi)容，一?定要寫清楚?。22、?____召?開班后會，?講本班發(fā)生?的事情及需?要注意的內(nèi)?容，并加以?說明。◆服?務(wù)員：1?、做好上崗?準(zhǔn)備，檢查?儀容儀表、?工號牌配帶?和區(qū)域衛(wèi)生?是否符合要?求。2、?做好區(qū)域內(nèi)?物品及設(shè)施?、設(shè)備檢查?，申購，領(lǐng)?用，補充，?整理。3?、保證清腳?池水質(zhì)正常?。4、給?客人講解游?泳館的使用?、服務(wù)、及?注意事項。?5、提高?警惕，做好?救護(hù)工作，?保障客人的?人生安全。?6、負(fù)責(zé)?設(shè)施、設(shè)備?的維護(hù)、保?養(yǎng)。7、?避免意外事?故的發(fā)生，?并做好意外?事故發(fā)生時?的處理，有?效保障泳池?的正常使用?。8、做?好記錄，并?簽名認(rèn)可。?9、做好?區(qū)域內(nèi)清潔?衛(wèi)生工作，?客人離去后?立即打掃地?面衛(wèi)生，保?持地面無水?跡。10?、收集客人?反饋意見和?建議，詢問?客人的需要?及要求。?11、做好?低質(zhì)易耗品?的使用控制?。12、?標(biāo)準(zhǔn)提供高?效，優(yōu)質(zhì)，?主動熱情的?服務(wù)。1?3、負(fù)責(zé)游?泳館驗票工?作，堅決執(zhí)?行公司驗票?制度，堅持?工作原則，?對不能處理?的問題要及?時報告管理?人員解決。?◆救護(hù)員：?1、根據(jù)?安排及要求?及時做好游?泳池吸塵及?消毒工作；?2、主動?向客人講解?游泳的注意?事項和準(zhǔn)備?活動；3?、禮貌勸導(dǎo)?、阻止游客?在池內(nèi)外做?危險動作。?堅持工作原?則，對不能?處理的問題?要及時報告?管理人員解?決；4、?保證水質(zhì)正?常，并進(jìn)行?測試、記錄?。5、聽?見呼救或發(fā)?生險情時，?救生員應(yīng)立?即下水救生?，其他救生?員及服務(wù)員?應(yīng)馬上協(xié)助?，并投放救?生圈，保持?其他區(qū)域有?救護(hù)值班，?做到忙而不?亂，沉著冷?靜。救生要?求：①救?生員應(yīng)繞到?溺水者背后?，抓住其胛?部或雙手，?頭部向上，?將其拖出水?面；②將?溺水者拖到?岸上后，用?毛巾逆著毛?孔方向?qū)⑸?體擦干；?③傾聽溺水?者心臟有無?跳動，若無?跳動，先刺?激心臟（手?掌錘、壓胸?部）。④?掰開溺水者?的嘴，檢查?咽喉有無阻?塞；⑤將?溺水者搭在?肩上，上下?啟動壓水或?者將溺水者?肚子放置在?他人大腿上?，拳打肺部?，將溺水者?腹中的水倒?出；⑥對?溺水者進(jìn)行?人工呼吸，?當(dāng)腹部有起?伏時，停止?；⑦視其?情況，及時?送醫(yī)院搶救?。（二）?檢查及獎懲?公司成立?衛(wèi)生檢查小?組，再以經(jīng)?營部副總經(jīng)?理為組長的?帶領(lǐng)下，經(jīng)?營部經(jīng)理、?主管、部長?、辦公室人?員每周定期?、不定期對?游泳池衛(wèi)生?情況進(jìn)行檢?查。經(jīng)營部?經(jīng)理牽頭游?泳池工作，?對游泳池的?衛(wèi)生、安全?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?，對違反公?司制度的，?納入當(dāng)月績?效考核，情?節(jié)嚴(yán)重的將?追究其賠償?責(zé)任。員工?獎懲明細(xì)：?1、公司?營業(yè)前__?__分鐘坐?上救生臺，?隨時巡視、?檢查泳池內(nèi)?泳者的動態(tài)?，加強安全?管理，落實?安全措施違?者扣除__?__分。未?按要求著工?裝進(jìn)入游泳?場所，扣_?___分；?2、具備?健康的身體?和良好的水?性，熟悉各?種救生技術(shù)?，持救生證?上崗，并準(zhǔn)?備好相關(guān)工?作用具。未?穿拖鞋進(jìn)入?游泳場所，?扣____?分；3、?班前未檢查?設(shè)施設(shè)備，?造成安全隱?患，扣__?__分；?4、未給客?人講解游泳?館的使用、?服務(wù)、及注?意事項，導(dǎo)?致事故發(fā)生?，扣___?_分；5?、保持警惕?，隨時為賓?客提供救護(hù)?，防止發(fā)生?意外，未禮?貌勸導(dǎo)、阻?止游客在池?內(nèi)外做危險?動作，導(dǎo)致?事故發(fā)生，?扣____?分；保證沒?有無關(guān)人員?進(jìn)入池面，?違者扣__?__分；?6、未按要?求做好游泳?池水質(zhì)處理?及消毒，扣?____分?；7、雖?對游泳池做?了水質(zhì)處理?及消毒，但?經(jīng)檢測不達(dá)?標(biāo)，扣__?__分；?8、未按要?求做好消毒?檢測及記錄?，扣___?_分；9?、未按要求?做好區(qū)域內(nèi)?清潔衛(wèi)生工?作，扣__?__分；?10、未按?要求收集客?人反饋意見?和建議，扣?____分?；11、?上崗時，保?持注意力高?度集中，不?打瞌睡，不?看書讀報，?不與無關(guān)人?員閑談，不?做其他工作?，不得擅自?離開救生崗?位。當(dāng)班時?帶情緒，表?情呆板服務(wù)?者，扣__?__分；?12、工作?時間無故脫?崗或私自會?客，扣__?__分；?13、負(fù)責(zé)?填寫凈化、?消毒記錄表?及其他使用?情況交接記?錄表。工作?交接不到位?或未交接違?者扣___?_分，公司?營業(yè)時間結(jié)?束后沿泳池?周圍檢查池?內(nèi)一遍，確?認(rèn)無事故、?無隱患后方?可離開。違?者扣___?_分；1?4、當(dāng)班時?不得坐在客?用凳上，違?者扣___?_分；1?5、工作用?具、客用物?品不符合衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)及擺?放標(biāo)準(zhǔn)，扣?____分?；16、?擅自進(jìn)入吧?臺逗留或私?拿物品，扣?____分?并開除；?17、對客?人任何提問?，直接回答?“不知道”?者，扣__?__分；?18、不能?按時完成上?司安排各類?管理工作，?扣____?分；19?、營業(yè)高峰?期，管理人?員未到現(xiàn)場?協(xié)助服務(wù)，?扣____?分；20?、為本公司?提出合理化?的建議，經(jīng)?實施效果明?顯，獎__?__分；?21、發(fā)現(xiàn)?事故苗頭，?及時采取措?施，防止重?大事故發(fā)生?者，獎__?__分；?第二條清掃?保潔制度?（一）、場?內(nèi)每天所產(chǎn)?生的果皮、?紙屑、煙頭?、塑料袋、?廢棄物等一?切垃圾，按?照清掃時間?、存放地點?，按照劃分?責(zé)任管理區(qū)?按時進(jìn)行清?理。（二?）、每日普?掃一遍，并?全面巡回保?潔；（三?）、清掃保?潔要達(dá)到“?四凈”“四?無”：四?凈：場內(nèi)石?邊凈、花帶?周邊凈、雨?污水口處凈?、果皮箱里?外凈；四無?：無塑料袋?、無丟堆漏?掃、無誤水?漫濫、無亂?倒垃圾；?（四）、工?作人員隨時?消除水中污?物，每天停?場后徹底清?掃池邊走道?、出發(fā)臺、?廁所、淋浴?室和更衣室?，保持清潔?無異味；第?三條消毒制?度（一）?嚴(yán)禁患有肝?炎、心臟病?、高血壓、?皮膚癬疹（?包括腳癬）?、嚴(yán)重沙眼?、急性結(jié)膜?炎、中耳炎?、腸道傳染?病、性病、?精神病及酗?酒者入場游?泳；（二?）游泳者更?衣后須經(jīng)保?持余氯0.?6毫克/升?的浸腳、消?毒池洗腳、?淋身后才可?光腳上池面?，不得穿任?何鞋上池面?，以污染池?水；（三?）固定專人?負(fù)責(zé)游泳池?的池水消毒?，于每場前?測余氯一次?，保持控制?余氯在0.?3-0.5?毫克/升之?間，保證池?水的消毒；?（四）浸?腳消毒池池?水每四小時?更換一次，?余氯含量應(yīng)?保持在5-?10毫克/?升；（五?）更衣室、?淋浴室、池?邊、座椅凳?每天消毒，?并做好記錄?；（六）?禁止出租游?泳衣褲第?四條公共場?所從業(yè)人員?健康管理制?度（一）?所有從業(yè)人?員（包括臨?時工）每年?進(jìn)行一次健?康檢查和衛(wèi)?生知識培訓(xùn)?，取得“健?康合格證”?后方可繼續(xù)?上崗工作。?新參加工作?的人員上崗?前須取得“?健康合格證?”。（二?）經(jīng)營部負(fù)?責(zé)健康檢查?的____?安排和監(jiān)督?檢查工作，?并根據(jù)健康?檢查的結(jié)果?，對患有《?傳染性疾病?者應(yīng)調(diào)離其?直接為顧客?服務(wù)的工作?崗位。（?三）“健康?合格證”不?得涂改、轉(zhuǎn)?讓、偽造。?（四）健?康檢查項目?按____?部頒發(fā)的有?關(guān)預(yù)防性體?檢管理頒發(fā)?執(zhí)行。第?五條公共場?所危害健康?事故報告制?度（一）?報告范圍：?1、2?、微小氣候?或空氣質(zhì)量?不符合衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)所致的?虛脫休克；?生活飲水遭?受污染或飲?水污染所致?的介水傳染?性疾病流行?和中毒；?3、公共用?具、用水和?衛(wèi)生設(shè)施遭?受污染所致?傳染性疾病?、皮膚病；?4、意外?事故處致的?一氧化碳、?氨氣、氯氣?、消毒殺蟲?劑中毒。?（二）事故?報告負(fù)責(zé)人?是本公司衛(wèi)?生負(fù)責(zé)人，?其他人員也?有義務(wù)報告?。（三）?發(fā)生死亡或?同時發(fā)生_?___名以?上（含__?__名）受?害病人時，?事故報告負(fù)?責(zé)人要在發(fā)?生事故__?__小時之?內(nèi)，電話報?告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生?防疫機構(gòu)，?必要時（如?重大事故和?可疑刑事案?件等）必須?同時報告公?安部門。?（四）衛(wèi)生?防疫機構(gòu)在?接到報告_?___小時?內(nèi)會用相關(guān)?人員進(jìn)行調(diào)?查，并將調(diào)?查結(jié)果及處?理意見于_?___周內(nèi)?寫成“公共?場所危害健?康事故縣城?調(diào)查報告書?”，報送同?級衛(wèi)生行政?部門、上級?衛(wèi)生防疫機?構(gòu)、事故單?位的主管部?門和事故單?位，并建立?檔案。天?域?___?_藥蒸游?泳須知1?.凡患有肝?炎、心臟病?、高血壓、?皮膚病、紅?眼病、性病?、腸道傳染?病、精神病?及酗酒者嚴(yán)?禁入池。?2.游泳者?須購票入場?，一人一票?，由驗票員?檢票后進(jìn)入?，交___?_元押金領(lǐng)?取存衣柜鑰?匙存放衣物?；游泳結(jié)束?后到總服務(wù)?臺交還存衣?柜鑰匙，退?取押金出門?。3.為?了維護(hù)場內(nèi)?及池水清潔?衛(wèi)生，請泳?客在場內(nèi)自?覺穿著拖鞋?，入池前須?淋浴全身，?經(jīng)洗腳池沖?洗后方可進(jìn)?入池區(qū)。場?內(nèi)嚴(yán)禁吸煙?、隨地吐痰?及亂丟雜物?。謝絕在池?邊吃東西、?喝飲料。?4.身高在?120cm?一下的兒童?，須由成人?帶領(lǐng)入場（?成人須購票?），否則謝?絕入池。?5.為保護(hù)?水質(zhì)，方便?救生員及時?發(fā)現(xiàn)并處理?問題，保證?泳客安全，?請泳客穿著?深色游泳衣?、褲；穿著?非游泳衣、?褲者不能入?池；陪伴兒?童的家長進(jìn)?入場內(nèi)也須?換成拖鞋，?禁穿其他鞋?類進(jìn)入游泳?場內(nèi)。6?.為了您和?他人的安全?，請勿將玻?璃器皿帶入?池區(qū)。7?.泳池內(nèi)嚴(yán)?禁跳水、潛?水、嬉戲打?鬧。8.?攜帶兒童的?泳客，請自?覺遵守公共?場所規(guī)范，?不要忽視兒?童性別，將?兒童帶入相?反更衣室。?9.請愛?護(hù)游泳館內(nèi)?公共設(shè)施，?如有損壞，?照價賠償。?游泳館應(yīng)?急預(yù)案應(yīng)?急負(fù)責(zé)人：?周德彪應(yīng)?急人員組成?：黃強、向?飛、蔣雪蓮?、梁素君?各崗位應(yīng)嚴(yán)?格按照崗位?責(zé)任制度開?展工作，如?發(fā)現(xiàn)客人