電商客服年終個人工作總結(jié)（二篇）

第12頁共12頁電商客服?年終個人?工作總結(jié)?這一年?可能是我?步入社會?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵與?支持，讓?我自己學(xué)?會前進(jìn)，?剛出學(xué)校?，立馬出?入公司與?社會也有?很多的不?適應(yīng)，這?份不適應(yīng)?最主要的?是不知道?自己的工?作應(yīng)該從?哪里著手?，整天過?著令人擔(dān)?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對?我的幫助?慢慢學(xué)會?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務(wù)?，對于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：一：(?產(chǎn)品化)?熟悉公司?的企業(yè)文?化，人文?文化，最?重要的是?慢慢熟悉?要銷售的?產(chǎn)品，基?本的業(yè)務(wù)?流程，明?白公司主?要是做什?么的？市?場定位在?何處？我?們的市場?目標(biāo)應(yīng)該?投向哪里?？針對的?市場個體?與群體是?誰？這些?都是我需?要學(xué)習(xí)的?，了解公?司的產(chǎn)品?價格、每?一個產(chǎn)品?型號、各?個產(chǎn)品的?大類、產(chǎn)?品的組成?成分與產(chǎn)?品的性能?，產(chǎn)品的?優(yōu)勢，了?解墻體保?溫與我們?所做產(chǎn)品?的關(guān)聯(lián)性?。對產(chǎn)品?的從底到?面是怎么?做成的，?如何施工?，等等一?系列的問?題經(jīng)過公?司的培訓(xùn)?與同事們?的幫助慢?慢的做到?心里有數(shù)?。慢慢的?懂得如何?更有效的?去了解產(chǎn)?品知識，?通過E_?___C?EL對公?司的產(chǎn)品?全面做出?一個梳理?，產(chǎn)品的?價格，類?別，型號?，企業(yè)文?化，型號?對應(yīng)的產(chǎn)?品，各個?型號的英?文描述，?公司的產(chǎn)?品的英文?翻譯，等?做出這一?系列的歸?檔之后對?產(chǎn)品又有?了全新的?認(rèn)識，這?樣為以后?去各個網(wǎng)?站發(fā)布信?息就奠定?了基礎(chǔ)，?節(jié)省了時?間。二：?(產(chǎn)品報?價的靈活?性)等熟?悉了產(chǎn)品?本身的性?能之后，?其實(shí)報價?看似簡單?，其實(shí)里?面學(xué)問很?多，剛開?始我完全?不知道怎?么去報價?格，一下?子就被客?戶問住了?，不了解?價格怎么?構(gòu)成，也?與自己的?業(yè)務(wù)不熟?悉有關(guān)系?，這樣子?總感覺與?客戶之間?找不到話?說，經(jīng)過?公司的技?術(shù)人員指?導(dǎo)，懂得?怎么去報?價，怎么?去分析價?格的組成?，懂得關(guān)?于價格的?問題怎么?與客戶去?溝通，價?格怎么波?動，施工?費(fèi)怎么算?包含哪些?東西，怎?么根據(jù)E?____?CEL做?一個很正?式的報價?。三：(?網(wǎng)絡(luò)與市?場)作為?電子商務(wù)?，網(wǎng)絡(luò)銷?售，如何?去找客戶?，如何通?過互聯(lián)網(wǎng)?打開公司?的市場卻?是令人頭?疼的一件?事情，現(xiàn)?在是個信?息化的時?代，如何?通過這個?平臺去尋?找潛在的?客戶卻是?一門頗深?的學(xué)問，?要下一門?苦功夫才?行，運(yùn)氣?好的話就?另當(dāng)別論?，這個工?作本來考?驗的就是?個人的耐?力與毅力?問題，工?作開始都?是一個由?淺入深的?過程，首?先談?wù)勛?己如何通?過網(wǎng)絡(luò)去?尋找我們?的潛在市?場與客戶?：(1?)通過注?冊行業(yè)網(wǎng)?站，什么?叫行業(yè)網(wǎng)?站呢，行?業(yè)網(wǎng)站就?是與我們?行業(yè)產(chǎn)品?為之有關(guān)?的網(wǎng)站，?比如國內(nèi)?知名的很?多網(wǎng)站，?上面的人?氣都很旺?，像勤加?緣，阿里?巴巴，慧?聰，敦煌?網(wǎng)，中國?制造網(wǎng)，?壞球資源?，EC2?1等等人?氣網(wǎng)站，?通過每一?個網(wǎng)站找?到自己產(chǎn)?品所屬行?業(yè)，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產(chǎn)品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產(chǎn)品?的信息盡?可能全面?詳細(xì)，這?樣子發(fā)布?的信息質(zhì)?量才可能?更高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊?會員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學(xué)?會了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實(shí)效性大?，尤其對?我們靠完?全免費(fèi)獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個?重要標(biāo)準(zhǔn)?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務(wù)?項目等多?個角度分?析。有的?人說做這?個很累，?一天要注?冊幾十個?網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾?萬個信息?，很枯燥?，很乏味?，天天還?要更新每?天的信息?，的確是?很辛苦，?看似這工?作很簡單?似的，其?實(shí)很辛苦?，它鍛煉?的是人的?耐力與個?人的毅力?，每一天?更新我們?的產(chǎn)品排?名就靠前?，被人搜?到的機(jī)會?就更大，?能接到詢?盤機(jī)會就?會更多，?注冊網(wǎng)站?多了，公?司的產(chǎn)品?名氣就上?去了，你?想你去搜?索引擎一?搜這個關(guān)?鍵詞語出?來全是本?公司的信?息，這樣?子公司的?宣傳效果?就更好，?因為我們?做的都是?免費(fèi)的，?查詢買家?信息時看?不到聯(lián)系?信息，對?于普通會?員來說可?以網(wǎng)上直?接詢盤的?算不錯了?，可是效?果很差，?所以在買?家市場條?件下供應(yīng)?商主動尋?找買家才?能獲得更?多的機(jī)會?。注冊免?費(fèi)的網(wǎng)站?，就應(yīng)該?勤快更新?，否則很?快發(fā)布的?信息就會?被淹沒(?2)通過?搜索引擎?找客戶，?具體的操?作方法，?產(chǎn)品的關(guān)?鍵詞語+?經(jīng)銷商/?買家。產(chǎn)?品的名稱?+產(chǎn)品的?價格。產(chǎn)?品名稱+?行業(yè)里面?著名買家?的公司的?簡稱或者?全稱。尋?找行業(yè)展?覽網(wǎng)站。?觀察搜索?引擎右側(cè)?的廣告。?尋找有鏈?接到大客?戶的網(wǎng)站?的網(wǎng)頁。?(3)?論壇法，?去有關(guān)的?商業(yè)論壇?，那些里?面有很多?談?wù)撽P(guān)于?有關(guān)類似?產(chǎn)品的提?問，去那?里介紹公?司，從而?推銷自己?的公司，?通過自己?的博客，?聊天工具?去宣傳自?己的公司?。(4?)逆向法?，我們是?做建材市?場的，想?想用我們?這個產(chǎn)品?的行業(yè)，?與他們建?立關(guān)系，?也是邁向?市場的一?步，像一?些保溫公?司，房地?產(chǎn)公司，?建筑公司?，或者施?工的個人?，都是我?們產(chǎn)品的?適用對象?，從這里?著手，從?而有機(jī)會?尋找我們?的經(jīng)銷商?，像他們?推銷應(yīng)該?也是個不?錯的選擇?。(5?)通過信?息平臺，?有很多工?程的網(wǎng)站?，我們可?以從中獲?得很多項?目的信息?，根據(jù)提?供的信息?，我們?nèi)?核實(shí)項目?的真實(shí)性?，讓業(yè)務(wù)?員去跟進(jìn)?。(6?)建立自?己的網(wǎng)站?也是個很?重要的工?作，怎么?合理規(guī)劃?自己的網(wǎng)?站，怎么?去合理布?局都是我?應(yīng)該學(xué)習(xí)?的，經(jīng)過?一年的努?力，也獲?得很多的?項目信息?，做了些?工程，像?銀川，山?西婦幼保?健院，遼?寧廠房等?。但是事?情總有好?有壞，確?實(shí)這一年?的有用的?信息還是?很多的，?不知道怎?么回事，?后期交給?技術(shù)或者?業(yè)務(wù)員去?跟進(jìn)的同?時，成交?的幾率是?很小的，?這樣下去?提供再好?的信息也?是問題，?怎樣突破?這個障礙?下面再仔?細(xì)談?wù)摗?四：工作?中處理客?戶的條理?性：網(wǎng)上?找業(yè)務(wù)，?我自認(rèn)為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報價文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在E_?___C?EL文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產(chǎn)?品的分析?，不同的?報價，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項目的?情況等做?出登記，?因為我們?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時?候自己知?道這是哪?個客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價格等，?每個代理?商出貨的?情況，出?貨的價格?，運(yùn)費(fèi)，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五：與公?司內(nèi)部人?員合作的?重要性，?怎么樣與?工廠的員?工配合與?工地上的?施工員配?合都是件?很重要的?事情，從?合同-備?貨單-生?產(chǎn)單-出?庫單-物?流-收貨?人收貨，?等等這些?環(huán)節(jié)都要?注意鏈接?，注意出?貨的數(shù)量?，生產(chǎn)出?貨的型號?，按時按?質(zhì)按量把?貨送到收?貨人手里?，出過多?少貨，每?個項目用?過多少貨?，每種產(chǎn)?品用過多?少，都應(yīng)?該建立檔?案歸檔，?做到心中?有數(shù)。對?于山西那?個客戶就?是因為彼?此之間的?銜接出現(xiàn)?了問題，?最后弄的?大家都挺?不愉快，?所以過程?與流程配?合都是需?要我們注?意的。六?：產(chǎn)品的?市場分析?：(1?)市場需?求分析，?現(xiàn)在做我?們這個行?業(yè)這個產(chǎn)?品的也不?是一家兩?家了，但?是對于市?場還是沒?有飽和，?從原來的?瓷磚到現(xiàn)?在的仿磚?應(yīng)該是市?場的一個?重大轉(zhuǎn)變?因為瓷磚?劣勢的出?現(xiàn)，保溫?的興起，?國家節(jié)能?的倡導(dǎo)，?為我們的?產(chǎn)品提供?了較好的?市場競爭?機(jī)會，所?以市場的?力量還是?很大的，?怎么樣去?開拓這個?市場，我?們?nèi)w員?工不管從?自己的自?身問題與?公司的問?題都應(yīng)該?全面著手?。(2?)競爭對?手與價格?分析，現(xiàn)?在市場上?做這個東?西一般人?們熟知的?也就是久?諾、SK?K、立邦?、中德瓦?克、華石?等等，所?以市場的?競爭是相?當(dāng)激烈的?，可能別?人的工藝?不如咱們?成熟，但?是競爭的?條件是很?多面的，?我們有我?們的優(yōu)勢?，但是我?們也有劣?勢，像我?們的價格?可能比別?人家的高?，市場關(guān)?系不如別?人成熟，?人脈沒有?別人廣闊?，隊伍不?全，技術(shù)?人員缺乏?，其實(shí)技?術(shù)人員不?光要技術(shù)?上很精通?，對待每?一個客戶?怎么走進(jìn)?他們的圈?子，怎么?去交談，?怎么去建?立關(guān)系都?是我們應(yīng)?該學(xué)習(xí)的?，我想都?是我們要?考慮的問?題。所以?怎么用我?們的優(yōu)勢?去抵抗別?人的劣勢?，去捕捉?市場這很?重要。七?：___?_年區(qū)域?工作瞎想?以及個人?與公司出?現(xiàn)的問題?：總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作中?也存在不?少的問題?，可能時?間長了也?會出現(xiàn)懶?惰的習(xí)慣?，有的信?息沒有及?時更新，?有的項目?沒有更好?的去跟進(jìn)?，對待某?些客戶態(tài)?度說話方?面也有少?些問題，?這些都是?有待于向?其他的業(yè)?務(wù)員或同?行學(xué)習(xí)，?____?年計劃在?去年的工?作基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個方面(?1)依據(jù)?區(qū)域銷售?情況與市?場的情況?，自己將?計劃主要?放在了北?方與沿海?的沿邊城?市(2)?怎么通過?網(wǎng)絡(luò)找些?我們產(chǎn)品?相關(guān)的項?目信息，?有質(zhì)量的?信息，怎?么去拓展?網(wǎng)絡(luò)，為?公司提供?更多的質(zhì)?量好的項?目信息，?這是我的?責(zé)任(3?)積極配?合代理商?銷售，服?務(wù)好代理?商的各項?工作，與?他們建立?良好的合?作關(guān)系。?(4)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(5)為?確保完成?公司的任?務(wù)，自己?平時積極?搜集信息?并及時匯?總，爭取?明年的市?場我們能?做好。?(6)由?于同行競?爭激烈價?格下滑，?____?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?該認(rèn)真考?察并綜合?市場行情?及業(yè)務(wù)員?的信息反?饋，制定?出合乎行?情，市場?行情的出?廠價格。?八：公司?的問題，?(1)公?司從一開?始管理上?就存在很?多的問題?，但是經(jīng)?過這一年?的大家共?同努力很?多問題都?得到很好?的解決，?就像我們?是施工與?銷售并重?的企業(yè)，?對于施工?怎么管理?，光賣材?料怎么管?理，都應(yīng)?該做出相?應(yīng)的規(guī)定?，款怎么?回，工地?開工做出?預(yù)決算，?材料應(yīng)該?要多少，?各項費(fèi)用?，應(yīng)該先?做出匯報?，施工管?理人員定?期對于工?程的情況?應(yīng)該隨時?向公司說?明，用了?多少料，?出了多少?平方要做?到心中有?數(shù)，怎么?與工地上?的與我們?相關(guān)的人?建立關(guān)系?等都是需?要學(xué)習(xí)以?及改進(jìn)的?，不要到?了最后都?來問我用?了多少料?，項目經(jīng)?理在管工?程，每次?料出貨簽?收自己都?要做出登?記，這樣?不用問大?概用了多?少自己也?能稍微明?白，也不?會到了最?后亂七八?糟的，這?也是項目?經(jīng)理應(yīng)該?做到的(?2)項目?信息，這?是令人頭?疼的一個?事情，每?次項目信?息需要技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進(jìn)的時候?，我的工?作對于這?個項目我?已經(jīng)交出?去了，對?于后期的?跟進(jìn)我可?能不會再?跟進(jìn)了，?這時候不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員從?這個項目?地回來，?應(yīng)該把你?了解的項?目情況與?當(dāng)?shù)氐那?況都給公?司做出匯?報，讓大?家想想這?個項目的?合作的可?能性，后?期怎么跟?進(jìn)，需要?哪些服務(wù)?，這個項?目的關(guān)鍵?點(diǎn)在哪里?，這個項?目的關(guān)鍵?人物是誰?，他們注?重哪方面?的信息，?這些業(yè)務(wù)?員去的時?候應(yīng)該稍?微搞明白?，我們公?司現(xiàn)在就?是這個樣?子，不管?技術(shù)與業(yè)?務(wù)員去了?之后回來?之后沒有?幾個人知?道，然后?后期也就?沒有什么?動靜了，?就這樣一?個項目廢?掉了，那?照這樣下?去，再好?的信息也?會死掉，?我們后期?根本走不?進(jìn)去，或?許很多項?目我們有?可能是做?陪客的，?是需要關(guān)?系的，但?是不可能?每個項目?都是內(nèi)部?關(guān)系當(dāng)陪?客，__?__個項?目總有_?___個?項目不是?陪客，可?是我們在?后期的工?作中我覺?得問題很?多，不管?技術(shù)與業(yè)?務(wù)員與我?們公司都?應(yīng)該想想?這后期怎?么樣才能?進(jìn)的去，?怎么去打?通這層關(guān)?系，怎么?把握好項?目信息，?我們總是?對于每個?項目持消?極的態(tài)度?，總說這?個項目是?做陪客，?如果這樣?子，去或?者不去又?有什么區(qū)?別呢，所?以項目拿?到手我們?人員應(yīng)該?好好分析?這個項目?的質(zhì)量，?還有項目?的及時性?，很多時?候匯報一?個項目，?沒人管也?沒人告訴?怎么處理?，等突然?有一天公?司問這個?項目的情?況，時間?拖得這么?長，說不?定人家早?就定了，?這樣子再?去找機(jī)會?我們就顯?得更加被?動，所以?我們的態(tài)?度應(yīng)該改?變一些。?瞬息間，?對于我來?說不平凡?的___?_即將過?去，加入?濟(jì)南凱諾?新型建材?有限公司?，對于我?來說是一?種成長與?進(jìn)步的的?歷程，從?頭開始學(xué)?習(xí)我完全?陌生的一?種工作方?式、工作?內(nèi)容、以?及工作程?序、第一?次獨(dú)立的?處理客戶?的咨詢問?題，獨(dú)立?的做出一?份很好的?報價，第?一次給客?戶講解這?個產(chǎn)品的?運(yùn)用，這?些都是公?司給予我?的機(jī)會，?以上是我?對這一年?對自己工?作的總結(jié)?，既有對?自己工作?的肯定也?有對自己?工作的批?評，希望?在___?_年的工?作中能有?好的表現(xiàn)?，和大家?一起服務(wù)?于公司，?也祝濟(jì)南?凱諾新型?建材有限?公司的明?天會更好?!!電?商客服年?終個人工?作總結(jié)（?二）回?望過去，?時光飛逝?,彈指之?間,__?__年已?接近尾聲?，回睨過?去的一年?，內(nèi)心不?禁升起感?慨萬千…?…時間如?梭，又將?跨過一個?年度之坎?。作為醫(yī)?療行業(yè)，?銷售額是?公司的關(guān)?鍵之一，?醫(yī)療的網(wǎng)?絡(luò)營銷在?這幾年處?于火熱狀?態(tài)，加上?很多網(wǎng)民?是通過網(wǎng)?絡(luò)來了解?疾病知識?，想要占?領(lǐng)醫(yī)療市?場份額，?在于良好?的營銷模?式。回?顧即將過?去的這一?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)全?力協(xié)助下?，我們的?工作著重?于公司的?經(jīng)營方針?、宗旨和?效益目標(biāo)?上，緊緊?圍繞公司?提出各個?目標(biāo)展開?工作，緊?跟項目組?各項工作?部署。在?網(wǎng)絡(luò)推廣?方面做了?應(yīng)盡的責(zé)?任。收藏?昨天，把?握今日，?工作的風(fēng)?風(fēng)雨雨時?時在眼前?隱現(xiàn)，但?我們卻必?須面對現(xiàn)?實(shí)，不僅?僅要能做?的到工作?及時做好?，要落實(shí)?到位，還?要能在回?過頭的時?候，對工?作的每一?個細(xì)節(jié)進(jìn)?行反思，?不斷地對?工作的經(jīng)?驗進(jìn)行總?結(jié)分析，?從怎樣引?入有效流?量，如何?提高轉(zhuǎn)化?率，盡量?使整個項?目組的各?個工作程?序化、規(guī)?范化、系?統(tǒng)化、條?理化、!?從而在百?尺桿頭，?更進(jìn)一步?，達(dá)到新?層次，進(jìn)?入新境界?，只有不?斷地對自?己進(jìn)行反?思，這樣?的開創(chuàng)新?篇章為了?更好地做?好今后的?工作，總?結(jié)經(jīng)驗、?吸取教訓(xùn)?，必將有?利于自己?更好的前?行?；厥?過去，是?為了更好?地面向未?來。為了?總結(jié)經(jīng)驗?，發(fā)揚(yáng)成?績，克服?不足，現(xiàn)?將___?_年的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)：?回首__?__1、?我們正生?活在電子?商務(wù)經(jīng)濟(jì)?時代。電?子商務(wù)在?新世紀(jì)里?為我們提?供良好的?服務(wù)，如?今已滲透?到生活中?的各個細(xì)?節(jié)，每個?人既是享?受服務(wù)的?“客戶”?，又是為?“客戶”?提供服務(wù)?的個體。?正因如此?，我們的?工作也應(yīng)?該更完善?以為服務(wù)?顧客為中?心，來為?顧客提供?更快捷、?高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。實(shí)實(shí)在?在做人做?事,是我?們秉承的?理念，盡?我們的全?力去滿足?每一個服?務(wù)細(xì)節(jié)的?要求,給?我們一個?機(jī)會還公?司一份滿?意!我們?會一如既?往，無微?不至地做?的更多更?好。不足?之處：沒?有和項目?組各成員?保持良好?的溝通。?2、能?嚴(yán)格執(zhí)行?公司網(wǎng)絡(luò)?部門制度?。今年的?電子商務(wù)?的比較火?熱的時代?，各個行?業(yè)想在電?商市場大?撈一把，?作為醫(yī)療?行業(yè)的電?商人員，?網(wǎng)絡(luò)推廣?作為企業(yè)?網(wǎng)站宣傳?的先鋒，?不斷地關(guān)?注搜索引?擎的變化?，不斷地?調(diào)整策略?，以適應(yīng)?搜索引擎?市場的變?化，與同?部門其他?人員同舟?共濟(jì)，為?整個項目?組的月目?標(biāo)不斷努?力。不足?之處：對?于網(wǎng)站的?品牌宣傳?不是很到?位，有一?定的滯后?性，很好?的理念沒?有及時落?實(shí)到實(shí)踐?中，爭取?____?年改進(jìn)這?一現(xiàn)狀。?3、站?內(nèi)優(yōu)化。?自從搜索?引擎變化?之后，項?目組幾個?站被降權(quán)?之后，開?始著手開?始做新站?，新站在?上線之前?，進(jìn)行關(guān)?鍵詞的選?擇和網(wǎng)站?框架的選?擇，在這?種過程，?網(wǎng)站的排?名不斷地?的波動，?所以不斷?地加強(qiáng)站?內(nèi)優(yōu)化小?細(xì)節(jié)的維?護(hù)。不足?之處：網(wǎng)?站首頁經(jīng)?常變動，?站內(nèi)內(nèi)容?質(zhì)量不高?。4、?站外推廣?。站外推?廣是作為?網(wǎng)站與外?界進(jìn)行交?流的窗口?之一，去?年的下半?年，整個?外推市場?就開始緊?縮，此時?就開始找?平臺，比?如最近的?新聞源、?全球網(wǎng)等?平臺，作?為宣傳的?手段。不?足之處：?很多外推?的文章沒?辦法得到?良好的質(zhì)?量控制，?就不知道?發(fā)外鏈能?不能產(chǎn)生?轉(zhuǎn)化率，?尋找高質(zhì)?量的平臺?還是很重?要。5?、推廣策?略、分散?流量是網(wǎng)?站推廣的?重要事情?之一SE?O是網(wǎng)絡(luò)?營銷方式?之一，只?有與SE?M、ED?M、事件?營銷等相?結(jié)合，項?目組主要?靠360?、百度、?搜狗等搜?索引擎，?至于其他?搜索引擎?引流不是?很多，根?據(jù)去年的?一年的時?間的關(guān)注?，目前愛?民網(wǎng)站日?PV：1?0-__?__之間?，IP：?7-10?,這樣的?流量屬于?偏少階段?，同期相?比下降很?多，這說?明我們現(xiàn)?在推廣宣?傳力度還?不夠，進(jìn)?而影響產(chǎn)?生咨詢量?。、注?重用戶體?會在上年?里，搜索?引擎不斷?地變化，?對于網(wǎng)站?運(yùn)營，我?們有時候?要從用戶?者角度來?考慮事情?，只有用?戶體驗做?好，把用?戶當(dāng)做顧?客，始終?堅持“顧?客是__?__”，?做好服務(wù)?，這樣對?于網(wǎng)站才?具有生命?活力，才?能獲得源?源不斷的?流量。?、推廣方?式在做外?推的時候?，要堅持?以多樣性?為主，這?樣才能獲?得更多的?流量，比?如：多樣?性你的錨?點(diǎn)文字鏈?接、多樣