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2023年豐田銷售禮儀知識考試歷年高頻考題附答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷一.參考題庫(共10題)1.換手時，銷售顧問應(yīng)將發(fā)動機熄火、拉起手剎，從車前方和客戶互換位置。3.商談跟進時對于客戶口頭商定的事項落實在合同上。4.在試乘試駕過程中，不屬于直線巡航時著重讓客戶體驗的是（）。A、體驗室內(nèi)隔音B、音響C、懸掛系統(tǒng)的平穩(wěn)性D、前座椅的包覆性5.客戶關(guān)系部從短期來看不能帶來直接的經(jīng)濟效益；但從長期來看卻帶來非?？捎^的間接經(jīng)濟效益，通過品牌形象、轉(zhuǎn)介紹、再購、增購等體現(xiàn)出來。6.會議、培訓(xùn)時把手機關(guān)掉或者調(diào)到震動狀態(tài)是？（）B、顯示出對自己的尊重C、手機的功能D、以上都不對7.客戶接待時應(yīng)注意哪些事項？（）A、不談?wù)撜蜝、不議論同事C、不涉及機密9.客戶關(guān)系維系方式中，關(guān)于俱樂部的類型有哪幾種？（）A、限制型B、自然型C、被動型10.在設(shè)定試駕路線時，應(yīng)包含高速公路試駕和市區(qū)內(nèi)道路試駕2種路段。第1卷參考答案1.正確答案:正確3.正確答案:正確5.正確答案:正確6.正確答案:A9.正確答案:A,D10.正確答案:正確
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